Coinepay | Como pagar um eSIM da Klook com um cartão virtual (passo a passo)

Um eSIM de viagem da Klook permite que você chegue a um novo país com os dados móveis já ativos, sem precisar procurar um chip local. A Klook vende esses eSIMs como pacotes avulsos para destinos específicos, e não como uma assinatura recorrente: você paga uma única vez ao finalizar a compra. Este guia explica o que você precisa ter, como comprar um eSIM da Klook com um cartão virtual Coinepay passo a passo e o que fazer se o cartão for recusado.

Antes de começar

Os pacotes de eSIM da Klook são compras únicas, não assinaturas mensais, portanto não há renovação automática para gerenciar. Tenha os seguintes itens em mãos:

Uma conta Coinepay com identidade verificada. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação KYC antes de usar os serviços de cartão. Se ainda não fez isso, crie sua conta Coinepay e conclua a verificação primeiro.
Um cartão virtual Coinepay ativo. Emita um pelo aplicativo da Coinepay ou pelo painel; você verá o número do cartão, a data de validade e o CVV imediatamente.
Saldo suficiente no cartão para cobrir o preço do eSIM exibido ao finalizar a compra na Klook. Segundo a Klook, não é possível dividir o pagamento de uma reserva entre vários cartões ou carteiras digitais, então o valor total precisa estar disponível em um único cartão.
Uma conta Klook. Você pode se cadastrar com e-mail, número de telefone, Facebook, Google ou Apple.
Um celular compatível e desbloqueado para qualquer operadora. A Klook informa que um eSIM não pode ser ativado em um aparelho bloqueado para uma operadora. Portanto, confirme se seu celular é compatível com eSIM e está desbloqueado antes de comprar.

Use seus dados de identidade e cobrança reais em todas as etapas. A Klook lista bandeiras de cartão como Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires e Korean Local Card, mas também informa que a disponibilidade para uma compra específica de eSIM não é garantida e que a página de pagamento determina quais formas de pagamento são aceitas para cada pedido. Se quiser confirmar antes da compra se seu cartão Coinepay atende a um requisito específico, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Como escolher o pacote de eSIM da Klook certo

Os eSIMs da Klook são organizados por região, e a cobertura varia conforme o produto. Ofertas como "5G eSIM Asia", "5G eSIM South East Asia" e "5G eSIM North America" são produtos separados, não níveis de um mesmo plano. Por exemplo, "5G eSIM North America" lista Canadá, México e Estados Unidos, enquanto "5G eSIM South East Asia" lista Singapura, Malásia, Vietnã, Tailândia e Indonésia.

Dentro de cada oferta, você escolhe uma franquia de dados e um período de validade. O pacote para a Ásia, por exemplo, apresenta opções de 500 MB, 1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 20 GB, 50 GB e uma opção "Unlimited", com validade de 1 a 30 dias, dependendo da combinação. Os pacotes são identificados como "Data in total" (dados totais) ou "Data per day" (dados por dia). A opção "Unlimited Plans" da oferta para a Ásia especifica 15 GB por dia em velocidade máxima e, depois, 1 Mbps. Por isso, leia as condições detalhadas em vez de presumir que os dados em velocidade máxima são ilimitados.

As exclusões de cobertura também importam: o produto para os EUA inclui o Havaí, mas exclui Guam e Saipan, e algumas ofertas para a Tailândia indicam distritos do sul que ficam de fora. Sempre confira a oferta exata que você vai comprar. Os preços variam conforme a região, a franquia e a duração, e as promoções mudam. Por isso, confira o preço atual na página do produto na Klook antes de pagar, em vez de se basear em valores informados em outros lugares.

Passo a passo: como pagar com seu cartão virtual Coinepay

Emita ou abra seu cartão virtual Coinepay. No aplicativo ou painel da Coinepay, crie um cartão se ainda não tiver um e confirme que o saldo cobre o preço do eSIM mais qualquer possível tarifa de transação internacional cobrada pelo emissor. Segundo a Klook, ela não cobra taxa de processamento da reserva, mas o emissor do cartão pode cobrar uma tarifa de transação internacional quando a moeda do pagamento for diferente da moeda local do emissor.
Entre na sua conta Klook pelo site ou aplicativo da Klook e procure um eSIM para seu destino, ou acesse a seção de eSIMs de viagem.
Selecione seu pacote. Escolha a franquia de dados e a validade, confira a cobertura e as informações sobre ativação e adicione o pacote ao pedido.
Insira os dados da reserva, como o e-mail do viajante para o qual o voucher será enviado.
Aplique qualquer desconto. Se você tiver KlookCash elegível, adicione-o na seção Desconto ao finalizar a compra. Lembre-se de que um código promocional incompatível com a forma de pagamento escolhida pode fazer o pagamento falhar.
Escolha pagar com cartão na página de pagamento e informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay, além dos dados de cobrança exatamente como constam no seu perfil Coinepay.
Conclua qualquer etapa de 3-D Secure. Se aparecer uma solicitação de verificação adicional, aprove-a pelo aplicativo da Coinepay ou pelo método que a Coinepay usa para confirmação.
Confirme e aguarde os dois e-mails. A Klook envia primeiro um e-mail com o resumo do pedido e, depois, uma confirmação de reserva separada com o voucher do eSIM e as instruções de instalação. Somente o segundo e-mail significa que seu eSIM está pronto para ser instalado.

Você pode consultar sua compra mais tarde em Reservas, no aplicativo da Klook. Em Conta > Configurações, você pode definir suas preferências de país/região, idioma e moeda, que afetam a moeda em que a cobrança é feita.

Como resolver um pagamento recusado ou não concluído

Se seu cartão for recusado, verifique as possíveis causas abaixo. Nas orientações de pagamento da Klook, a empresa recomenda conferir o número, a validade e o CVV do cartão, confirmar que ele está autorizado para compras on-line e internacionais e verificar se qualquer código promocional é compatível com sua forma de pagamento. Ela também sugere tentar outro navegador, aplicativo, cartão ou método de pagamento.

Saldo insuficiente

Não é possível dividir o pagamento de uma reserva entre cartões ou carteiras digitais, então o cartão Coinepay precisa ter saldo para cobrir o valor total. Adicione saldo pelo aplicativo da Coinepay, deixando uma margem para uma possível tarifa de transação internacional cobrada pelo emissor, e tente novamente.

Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão

Informe o número, a validade e o CVV do cartão e os dados de cobrança exatamente como aparecem no seu perfil Coinepay. Um erro de digitação ou um endereço divergente é uma causa comum de recusa. Corrija os dados e tente novamente.

3-D Secure não concluído

Se a solicitação de verificação expirar ou for dispensada, o pagamento falhará. Reinicie o processo de pagamento e aprove prontamente a confirmação de 3-D Secure pela Coinepay.

Verificações do estabelecimento ou da região

As formas de pagamento aceitas pela Klook dependem da moeda, localização, valor da reserva, promoção e produto, e a página de pagamento é o que determina a aceitação para cada pedido. Se o pagamento com cartão não estiver disponível ou for recusado para seu pedido, confira se as configurações de moeda e região na Klook correspondem à sua localização real e ao seu cartão, e tente usar o aplicativo da Klook se o site falhar. Não use VPN nem uma localização falsa para contornar uma verificação regional. Para confirmar se seu cartão Coinepay é adequado para a compra, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Pagamento realizado, mas reserva não concluída

A Klook reconhece que um pagamento pode ser processado mesmo que a reserva falhe e informa que, nesse caso, envia um e-mail com uma explicação. Se nenhum e-mail chegar, a Klook orienta você a verificar o status da transação com seu provedor de pagamento — neste caso, no seu histórico de transações da Coinepay. Se a cobrança aparecer, mas o voucher não chegar, entre em contato com a Klook com os dados do pedido e acompanhe seu extrato da Coinepay.

Reembolsos e cancelamento

As condições de reembolso são definidas pela oferta específica, então leia as condições da que você comprou. A página geral de eSIMs de viagem da Klook informa que é possível cancelar por conta própria e receber um reembolso integral se nenhum dado tiver sido usado nos 180 dias após a confirmação da reserva, enquanto uma oferta para os EUA informa que você pode cancelar e receber um reembolso integral antes de o eSIM se conectar; após a conexão, o resultado depende do uso e fica a critério da Klook. Para cancelar uma reserva elegível, acesse Reservas, abra a reserva e escolha Solicitar reembolso. Segundo a Klook, os reembolsos são devolvidos à forma de pagamento original e podem levar de 3 a 14 dias para aparecer. Portanto, o reembolso de um eSIM da Klook pago com seu cartão Coinepay voltará para esse mesmo cartão.

Baixe o aplicativo da Coinepay

Gerencie seus cartões virtuais, saldos e histórico de transações a qualquer momento pelo painel disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo para iOS e disponível no Google Play. Para obter ajuda com a emissão de cartões ou uma recusa específica, entre em contato com o suporte da Coinepay ou com nosso canal no Telegram.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Posso pagar um eSIM da Klook com um cartão virtual Coinepay?

Você pode inserir um cartão virtual Coinepay ao escolher pagar com cartão na Klook. A Klook informa que as formas de pagamento aceitas dependem da moeda, localização, valor, promoção e produto, e que a página de pagamento determina o que é aceito para cada pedido. Portanto, a disponibilidade não é garantida para todas as compras. Certifique-se de que sua identidade foi verificada e de que seu cartão tem saldo. Se quiser confirmar antes da compra se ele atende a um requisito, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Um eSIM da Klook é uma assinatura recorrente que preciso cancelar?

Não. A Klook vende pacotes de eSIM para destinos específicos como compras únicas, não como assinaturas recorrentes. Portanto, não há renovação automática. Você paga uma vez e pode cancelar uma reserva elegível em Reservas antes de usar o eSIM, conforme as condições de reembolso da oferta.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado ao pagar na Klook?

Entre as causas comuns estão saldo insuficiente (não é possível dividir o pagamento de uma reserva entre cartões), divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão, uma etapa de 3-D Secure não concluída, um código promocional incompatível ou as verificações regionais e de pagamento da Klook. Confira seus dados, verifique se o cartão está autorizado para compras internacionais on-line, adicione saldo se necessário e tente pelo aplicativo da Klook. Se o cartão continuar falhando, entre em contato com o suporte da Coinepay.

O reembolso do meu eSIM da Klook voltará para meu cartão Coinepay?

Sim. Segundo a Klook, os reembolsos são devolvidos à forma de pagamento original. Portanto, o reembolso de um eSIM da Klook pago com seu cartão Coinepay voltará para esse mesmo cartão. A Klook informa que os reembolsos podem levar de 3 a 14 dias para aparecer. Para solicitar um reembolso elegível, acesse Reservas, abra a reserva e escolha Solicitar reembolso.

Preciso de algo além do cartão para usar um eSIM da Klook?

Sim. Você precisa de uma conta Klook, de um celular compatível com eSIM e desbloqueado para qualquer operadora, além de um pacote adequado à região, já que a cobertura varia conforme o produto. A Klook informa que um eSIM não pode ser ativado em um aparelho bloqueado para uma operadora. Por isso, confira seu celular antes de comprar.

Como pagar um eSIM da Klook com um cartão virtual (passo a passo)