Coinepay | Klook eSIM mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)

Mit einer Klook Reise-eSIM können Sie in einem neuen Land ankommen und sofort mobile Daten nutzen, ohne nach einer lokalen SIM-Karte suchen zu müssen. Klook verkauft diese eSIMs als einmalige, reisezielspezifische Pakete statt als wiederkehrendes Abonnement; Sie bezahlen einmal beim Checkout. In dieser Anleitung erfahren Sie, was Sie benötigen, wie Sie Schritt für Schritt eine Klook eSIM mit einer virtuellen Coinepay-Karte kaufen und was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.

Bevor Sie beginnen

Klook eSIM-Pakete sind einmalige Käufe und keine Monatsabonnements. Sie müssen sich daher nicht um eine automatische Verlängerung kümmern. Halten Sie Folgendes bereit:

Ein Coinepay-Konto mit verifizierter Identität. Sie müssen sich registrieren und die KYC-Prüfung abschließen, bevor Sie Kartendienste nutzen können. Falls Sie das noch nicht getan haben, erstellen Sie Ihr Coinepay-Konto und schließen Sie zuerst die Verifizierung ab.
Eine aktive virtuelle Coinepay-Karte. Erstellen Sie eine Karte in der Coinepay-App oder im Dashboard. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV werden Ihnen sofort angezeigt.
Ausreichend Guthaben auf der Karte für den eSIM-Preis, der beim Klook-Checkout angezeigt wird. Laut Klook kann eine Buchung nicht auf mehrere Karten oder E-Wallets aufgeteilt werden. Der gesamte Betrag muss daher auf einer Karte verfügbar sein.
Ein Klook-Konto. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, über Facebook, Google oder Apple registrieren.
Ein kompatibles Smartphone ohne SIM-Lock. Laut Klook kann eine eSIM auf einem Gerät mit SIM-Lock nicht aktiviert werden. Vergewissern Sie sich daher vor dem Kauf, dass Ihr Smartphone eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat.

Verwenden Sie durchgehend Ihre echten Identitäts- und Rechnungsdaten. Beachten Sie, dass Klook unter anderem die Kartennetzwerke Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires und Korean Local Card aufführt. Klook weist jedoch auch darauf hin, dass die Verfügbarkeit für einen einzelnen eSIM-Kauf nicht garantiert ist und die Zahlungsseite beim Checkout bestimmt, welche Zahlungsmethoden für eine bestimmte Bestellung akzeptiert werden. Wenn Sie vor dem Kauf klären möchten, ob Ihre Coinepay-Karte eine bestimmte Anforderung erfüllt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Das passende Klook eSIM-Paket auswählen

Klook eSIMs sind nach Regionen geordnet; die Netzabdeckung hängt vom jeweiligen Produkt ab. Angebote wie "5G eSIM Asia," "5G eSIM South East Asia" und "5G eSIM North America" sind eigenständige Produkte und keine Stufen desselben Tarifs. Beispielsweise umfasst "5G eSIM North America" Kanada, Mexiko und die Vereinigten Staaten, während "5G eSIM South East Asia" Singapur, Malaysia, Vietnam, Thailand und Indonesien aufführt.

Innerhalb eines Angebots wählen Sie ein Datenvolumen und eine Gültigkeitsdauer. Das Asien-Paket bietet beispielsweise 500 MB, 1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 20 GB, 50 GB und eine Option "Unlimited". Je nach Kombination beträgt die Gültigkeit 1–30 Tage. Die Pakete sind entweder als "Data in total" oder als "Data per day" gekennzeichnet. Bei der Option "Unlimited Plans" im Asien-Angebot sind 15 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit vorgesehen, danach 1 Mbit/s. Lesen Sie daher die Einzelheiten, statt von unbegrenztem Datenvolumen mit voller Geschwindigkeit auszugehen.

Auch Ausnahmen bei der Netzabdeckung sind wichtig: Das USA-Produkt umfasst Hawaii, schließt aber Guam und Saipan aus. Bei einigen Thailand-Angeboten werden südliche Bezirke genannt, die ausgeschlossen sind. Prüfen Sie immer genau das Angebot, das Sie kaufen möchten. Die Preise variieren je nach Region, Datenvolumen und Laufzeit, und Aktionen ändern sich. Prüfen Sie deshalb vor dem Bezahlen den aktuellen Preis auf der Klook-Produktseite, statt sich auf anderswo genannte Beträge zu verlassen.

Schritt für Schritt: Mit Ihrer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen

Erstellen oder öffnen Sie Ihre virtuelle Coinepay-Karte. Erstellen Sie in der Coinepay-App oder im Dashboard eine Karte, falls Sie noch keine haben. Vergewissern Sie sich, dass das Guthaben für den eSIM-Preis und eine möglicherweise vom Kartenaussteller erhobene Gebühr für internationale Transaktionen ausreicht. Laut Klook fällt keine Bearbeitungsgebühr für Buchungen an. Ihr Kartenaussteller kann jedoch eine Gebühr für internationale Transaktionen erheben, wenn die Zahlungswährung von seiner Landeswährung abweicht.
Melden Sie sich bei Klook an – auf der Website oder in der Klook-App – und suchen Sie nach einer eSIM für Ihr Reiseziel oder öffnen Sie den Bereich für Reise-eSIMs.
Wählen Sie Ihr Paket aus. Legen Sie Datenvolumen und Gültigkeitsdauer fest, prüfen Sie die Hinweise zur Netzabdeckung und Aktivierung und fügen Sie das Paket Ihrer Bestellung hinzu.
Geben Sie die Buchungsdaten ein, etwa die E-Mail-Adresse des Reisenden, an die der Voucher gesendet werden soll.
Wenden Sie gegebenenfalls einen Rabatt an. Wenn Sie über einsetzbares KlookCash verfügen, fügen Sie es beim Checkout im Bereich Discount hinzu. Beachten Sie, dass ein Gutscheincode, der mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode nicht kompatibel ist, zum Fehlschlagen der Zahlung führen kann.
Wählen Sie Kartenzahlung auf der Zahlungsseite beim Checkout und geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV Ihrer Coinepay-Karte sowie die Rechnungsdaten genau so ein, wie sie in Ihrem Coinepay-Profil hinterlegt sind.
Schließen Sie eine gegebenenfalls erforderliche 3-D-Secure-Prüfung ab. Wenn eine zusätzliche Aufforderung zur Verifizierung erscheint, bestätigen Sie diese über Ihre Coinepay-App oder mit der von Coinepay verwendeten Bestätigungsmethode.
Bestätigen Sie die Bestellung und warten Sie auf beide E-Mails. Klook sendet zuerst eine E-Mail mit der Bestellübersicht und danach eine separate Buchungsbestätigung mit Ihrem eSIM-Voucher und der Installationsanleitung. Erst die zweite E-Mail bedeutet, dass Ihre eSIM zur Installation bereit ist.

Sie können Ihren Kauf später in der Klook-App unter Bookings einsehen. Unter Account > Settings können Sie Ihre Einstellungen für Land/Region, Sprache und Währung festlegen. Diese wirken sich auf die Währung aus, in der Ihnen der Betrag berechnet wird.

Probleme mit einer abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlung beheben

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, prüfen Sie die folgenden möglichen Ursachen. In seiner Zahlungshilfe empfiehlt Klook, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV zu prüfen, sicherzustellen, dass die Karte für Online- und internationale Käufe freigeschaltet ist, und zu kontrollieren, ob ein verwendeter Gutscheincode mit der Zahlungsmethode kompatibel ist. Klook empfiehlt außerdem, einen anderen Browser, die App, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren.

Unzureichendes Guthaben

Eine Buchung kann nicht auf mehrere Karten oder Wallets aufgeteilt werden. Daher muss der gesamte Betrag auf einer einzigen Coinepay-Karte verfügbar sein. Laden Sie die Karte in der Coinepay-App auf, planen Sie dabei einen Puffer für eine mögliche Gebühr des Kartenausstellers für internationale Transaktionen ein und versuchen Sie es erneut.

Abweichende Rechnungsadresse oder Kartendaten

Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV und Rechnungsdaten genau so ein, wie sie in Ihrem Coinepay-Profil hinterlegt sind. Ein Tippfehler oder eine abweichende Adresse ist ein häufiger Grund für eine Ablehnung. Korrigieren Sie die Angaben und versuchen Sie es erneut.

3-D-Secure-Prüfung nicht abgeschlossen

Wenn die Aufforderung zur Verifizierung abläuft oder geschlossen wird, schlägt die Zahlung fehl. Starten Sie den Checkout erneut und bestätigen Sie die 3-D-Secure-Anfrage über Coinepay, sobald sie erscheint.

Prüfungen durch den Händler oder nach Region

Welche Zahlungsmethoden Klook akzeptiert, hängt von Währung, Standort, Buchungsbetrag, Aktion und Produkt ab. Letztlich bestimmt die Zahlungsseite beim Checkout, was für Ihre Bestellung akzeptiert wird. Wenn Kartenzahlung für Ihre Bestellung nicht angeboten oder abgelehnt wird, prüfen Sie Ihre Währungs- und Regionseinstellungen bei Klook, damit sie Ihrem tatsächlichen Standort und Ihrer Karte entsprechen. Falls es auf der Website nicht funktioniert, versuchen Sie es in der Klook-App. Verwenden Sie weder ein VPN noch einen falschen Standort, um eine regionale Prüfung zu umgehen. Wenn Sie klären möchten, ob Ihre Coinepay-Karte für den Kauf geeignet ist, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Zahlung erfolgt, aber Buchung fehlgeschlagen

Klook weist darauf hin, dass eine Zahlung erfolgreich sein kann, obwohl die Buchung fehlschlägt. In diesem Fall sendet Klook nach eigenen Angaben eine E-Mail mit einer Erklärung. Falls keine E-Mail eintrifft, empfiehlt Klook, den Transaktionsstatus bei Ihrem Zahlungsanbieter zu prüfen – in diesem Fall in Ihrem Coinepay-Transaktionsverlauf. Wenn eine Belastung angezeigt wird, aber kein Voucher eintrifft, kontaktieren Sie Klook mit Ihren Bestelldaten und behalten Sie Ihre Coinepay-Umsätze im Blick.

Erstattungen und Stornierung

Die Erstattungsbedingungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot. Lesen Sie daher die Bedingungen für das von Ihnen gekaufte Produkt. Laut Klooks Übersicht zu Reise-eSIMs ist eine eigenständige Stornierung mit vollständiger Erstattung möglich, wenn innerhalb von 180 Tagen nach der Buchungsbestätigung keine Daten genutzt wurden. Ein USA-Angebot gibt dagegen an, dass Sie vor der Verbindung der eSIM für eine vollständige Erstattung stornieren können. Nach der Verbindung hängt das Ergebnis von der Nutzung ab und liegt im Ermessen von Klook. Für eine erstattungsfähige Stornierung gehen Sie zu Bookings, öffnen die Buchung und wählen Apply for refund. Laut Klook gehen Erstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und können nach 3–14 Tagen sichtbar sein. Eine Erstattung für eine Klook eSIM, die Sie mit Ihrer Coinepay-Karte bezahlt haben, geht also auf dieselbe Karte zurück.

Coinepay-App herunterladen

Verwalten Sie Ihre virtuellen Karten, Guthaben und Ihren Transaktionsverlauf jederzeit über das rund um die Uhr verfügbare Dashboard oder die mobile App für iOS und auf Google Play. Wenn Sie Hilfe beim Erstellen einer Karte oder bei einer konkreten Kartenablehnung benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder besuchen Sie unseren Telegram-Kanal.

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FAQ

Kann ich eine Klook eSIM mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Sie können beim Klook-Checkout eine virtuelle Coinepay-Karte für die Kartenzahlung eingeben. Klook weist darauf hin, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden von Währung, Standort, Betrag, Aktion und Produkt abhängen und die Zahlungsseite beim Checkout bestimmt, was für eine bestimmte Bestellung akzeptiert wird. Die Verfügbarkeit ist daher nicht für jeden Kauf garantiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte verifiziert ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Wenn Sie vor dem Kauf klären möchten, ob sie eine bestimmte Anforderung erfüllt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Ist eine Klook eSIM ein wiederkehrendes Abonnement, das ich kündigen muss?

Nein. Klook verkauft reisezielspezifische eSIM-Pakete als einmalige Käufe und nicht als wiederkehrendes Abonnement. Es gibt daher keine automatische Verlängerung. Sie bezahlen einmal und können eine erstattungsfähige Buchung vor der Nutzung der eSIM unter Bookings stornieren, sofern die Erstattungsbedingungen des Angebots dies zulassen.

Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Klook-Checkout abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben (eine Buchung kann nicht auf mehrere Karten aufgeteilt werden), eine abweichende Rechnungsadresse oder abweichende Kartendaten, eine nicht abgeschlossene 3-D-Secure-Prüfung, ein inkompatibler Gutscheincode oder die Prüfungen von Klook zu Region und Zahlungsmethode. Prüfen Sie Ihre Angaben, stellen Sie sicher, dass die Karte für internationale Online-Käufe freigeschaltet ist, laden Sie bei Bedarf Guthaben auf und versuchen Sie es in der Klook-App. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Geht eine Erstattung für meine Klook eSIM auf meine Coinepay-Karte zurück?

Ja. Laut Klook gehen Erstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Eine Klook eSIM, die Sie mit Ihrer Coinepay-Karte bezahlt haben, wird also auf dieselbe Karte erstattet. Laut Klook kann es 3–14 Tage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist. Um eine erstattungsfähige Erstattung zu beantragen, gehen Sie zu Bookings, öffnen die Buchung und wählen Apply for refund.

Benötige ich außer der Karte noch etwas, um eine Klook eSIM zu nutzen?

Ja. Sie benötigen ein Klook-Konto, ein kompatibles Smartphone ohne SIM-Lock, das eSIM unterstützt, sowie ein für Ihre Region geeignetes Paket, da die Netzabdeckung vom jeweiligen Produkt abhängt. Laut Klook kann eine eSIM auf einem Gerät mit SIM-Lock nicht aktiviert werden. Prüfen Sie Ihr Smartphone daher vor dem Kauf.

Klook eSIM mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)