Coinepay | Como pagar a Hetzner com um cartão virtual (guia passo a passo)

A Hetzner Online oferece servidores em nuvem, servidores dedicados, hospedagem de sites e armazenamento em data centers na Alemanha, Finlândia, Estados Unidos e Singapura. Se você paga assinaturas, publicidade e outros serviços online com um cartão virtual Coinepay, pode adicioná-lo à sua conta Hetzner para que as faturas sejam cobradas automaticamente. Este guia explica o que você precisa, como criar uma conta e fazer um pedido, e o que verificar se uma cobrança no cartão falhar.

Antes de começar: o que você precisa

A Hetzner cobra após o uso e exige dados de conta corretos e verificáveis. Por isso, configure tudo adequadamente desde o início:

Uma conta Coinepay verificada e um cartão virtual. Cadastre-se pela página de cadastro da Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC). Depois da aprovação, você poderá criar um cartão virtual e consultar o número, a data de validade e o CVV no aplicativo para iOS ou Android, ou no painel web.
Seus dados reais de cobrança. A Hetzner exige dados verdadeiros de contato e cobrança e pode solicitar a verificação de um documento de identidade ou um pagamento antecipado com cartão antes de processar um pedido. Use seu nome e endereço reais exatamente como aparecem na sua conta Coinepay.
Saldo suficiente no cartão. A Hetzner faz a cobrança automaticamente após a emissão da fatura. Portanto, mantenha saldo disponível para cobrir o preço do plano, mais o IVA, quando aplicável, e eventuais cobranças de IPv4.
Uma bandeira de cartão aceita. A Hetzner aceita Visa, Mastercard, American Express e UnionPay para pagamentos com cartão, mas não faz cobranças automáticas com UnionPay. Se não tiver certeza de que seu cartão Coinepay pertence a uma bandeira aceita, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de fazer o pedido.

Passo 1: crie sua conta Hetzner

Acesse accounts.hetzner.com/login e selecione Register Now.
Informe seus dados de contato e cobrança.
Escolha EUR ou USD como moeda da conta. Isso é importante: segundo a Hetzner, a moeda da conta não pode ser alterada depois. Por isso, escolha a moeda em que deseja receber as cobranças.
Abra o link de verificação enviado pela Hetzner por e-mail e entre na sua conta.

A Hetzner pode solicitar um documento de identidade ou um pagamento antecipado com cartão de crédito antes de processar seu primeiro pedido. Ela também aponta dados cadastrais incompletos ou incorretos, faturas em aberto e primeiros pedidos excepcionalmente grandes como motivos para atrasos. Fazer um primeiro pedido de valor moderado, com dados completos e corretos, é o caminho mais simples.

Passo 2: adicione seu cartão Coinepay como forma de pagamento

Em Hetzner Accounts, abra o menu de perfil no canto superior direito, onde são gerenciadas as formas de pagamento e os dados de contato.
Adicione um cartão de crédito e informe o número, a data de validade e o CVV exibidos no aplicativo Coinepay.
Informe o endereço de cobrança correspondente ao perfil do seu cartão Coinepay.
Conclua qualquer solicitação de autenticação 3-D Secure (3DS). As confirmações da Coinepay aparecem no aplicativo; portanto, mantenha-o aberto enquanto salva o cartão.

As formas de pagamento aceitas são cartão de crédito, débito direto SEPA para contas em EUR, transferência bancária manual e pagamento manual pelo PayPal por meio do Hetzner Accounts. Segundo a Hetzner, as formas disponíveis variam conforme o país e a conta, e ela não aceita Apple Pay nem outras alternativas vinculadas a cartões, criptomoedas, pagamentos parciais ou planos de parcelamento.

Passo 3: faça seu pedido

Para pedir um servidor em nuvem, abra um projeto no Hetzner Console, acesse Servers → Add server, escolha o tipo, a localização e as opções e selecione CREATE & BUY NOW. Servidores dedicados são pedidos separadamente e gerenciados no Robot; a hospedagem de sites é gerenciada no konsoleH.

As categorias de servidores variam conforme a localização. Na Alemanha e na Finlândia, você encontrará famílias como CX23/33/43/53, CAX11/21/31/41, CPX22/32/42/52/62 e CCX13/23/33/43/53/63; nos Estados Unidos, há CPX11–51 e categorias CCX, enquanto Singapura oferece CPX12–62 e categorias CCX. As famílias de servidores dedicados incluem AX, EX, SX, DX e GEX, algumas com variantes -LTD de disponibilidade limitada. As localizações de nuvem documentadas incluem Falkenstein e Nuremberg (Alemanha), Helsinque (Finlândia), Ashburn (Virgínia), Hillsboro (Oregon) e Singapura.

Na data de redação deste guia (outubro de 2026), na Alemanha e na Finlândia, o CX23 tem preço anunciado de €5,49 ou US$6,49 por mês, e o CAX11, de €5,99 ou US$6,99 por mês; o CPX11 nos Estados Unidos custa €17,49 ou US$20,49 por mês, e o CPX12 em Singapura, €15,49 ou US$17,99 por mês. O servidor dedicado AX42-1 tem preço anunciado de €97,30 ou US$117,10 por mês, mais uma taxa de instalação de €49 ou US$59. Esses preços dependem da moeda da conta, não incluem IVA nem IPv4 (para serviços em nuvem, um IPv4 primário custa mais €0,50 por mês, sem IVA) e podem mudar — a Hetzner ajustou os preços anunciados em 15 de junho de 2026. Sempre confirme o valor atual na página de preços da própria Hetzner antes de comprar.

Passo 4: entenda como funciona a cobrança

A cobrança normalmente começa quando o acesso é disponibilizado, e a fatura é emitida após o uso; o uso por hora é arredondado para horas inteiras, com limite no preço mensal. As faturas vencem imediatamente e devem ser pagas em até dez dias. Pagamentos com cartão de crédito e por SEPA são processados automaticamente, enquanto transferências bancárias e pagamentos pelo PayPal exigem uma ação sua. Suas faturas e transações ficam na aba Invoices, e você pode tentar pagar novamente uma fatura cuja cobrança falhou em Invoices → Overview → Pay now. Desde julho de 2026, os e-mails de fatura da Hetzner são enviados por [email protected] (com o nome de remetente “Noreply Billing – Hetzner Online GmbH”).

Solução de problemas: cartão recusado ou que não é salvo

Usuários relataram erros ao inserir o cartão, como “authentication via 3D-Secure failed” e “The changes you made failed to save.” Esses relatos não comprovam uma causa única. Por isso, verifique as possibilidades mais comuns:

Saldo insuficiente

As cobranças automáticas falham se o cartão não tiver saldo para cobrir a fatura, mais o IVA e o IPv4. Adicione saldo ao seu cartão Coinepay e confira o valor no aplicativo Coinepay. Depois, tente pagar novamente em Invoices → Overview → Pay now.

Endereço de cobrança diferente

Se o endereço na sua conta Hetzner não corresponder ao do perfil do seu cartão Coinepay, a cobrança poderá ser recusada. Abra o aplicativo Coinepay, confirme o endereço cadastrado no cartão e atualize os dados de contato e cobrança da Hetzner no menu de perfil para que correspondam exatamente.

Autenticação 3-D Secure

Uma mensagem de falha no 3D-Secure geralmente significa que a etapa de verificação não foi concluída. Mantenha o aplicativo Coinepay aberto e as notificações ativadas, aprove a solicitação assim que ela aparecer e tente novamente. Se as solicitações de aprovação não estiverem chegando, entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar o status do 3DS do seu cartão.

Restrições de bandeira ou forma de pagamento

A Hetzner faz cobranças automáticas em cartões Visa, Mastercard e American Express, mas exclui UnionPay dessas cobranças. As formas de pagamento disponíveis também variam conforme o país e a conta. Se não conseguir salvar seu cartão Coinepay, confirme com o suporte da Coinepay se ele pertence a uma bandeira aceita e considere as outras formas de pagamento exibidas na sua conta Hetzner.

Limites de novas tentativas e análises de conta

Cobranças automáticas malsucedidas geram um e-mail. Você pode tentar pagar novamente até cinco vezes, mudar para outra forma de pagamento exibida na sua conta ou pedir ao suporte de cobrança da Hetzner que faça a cobrança no cartão manualmente. Faturas com atraso considerável podem passar a aceitar apenas transferência bancária. Separadamente, atrasos no cadastro ou rejeições de pedidos podem decorrer de dados incompletos, faturas em aberto ou um primeiro pedido excepcionalmente grande. Essas são verificações da conta, não recusas do cartão, e podem ser resolvidas corrigindo seus dados ou entrando em contato com a Hetzner.

Como cancelar para interromper as cobranças

Os produtos permanecem ativos até que você os cancele — desligar um servidor não interrompe necessariamente as cobranças. Para excluir um servidor em nuvem no Hetzner Console, abra o projeto correspondente e selecione Server → [server] → Delete; a cobrança pelo serviço em nuvem é feita por hora até a exclusão, com uma fatura final emitida posteriormente. Cancele servidores dedicados em Robot → Server → Cancellation e gerencie os cancelamentos de hospedagem de sites no konsoleH. Alguns produtos exigem prazos de aviso prévio mais longos — certos domínios exigem aviso com 30 dias de antecedência em relação ao fim do mês e são cobrados pelo ano inteiro, enquanto licenças de software são cobradas por meses-calendário completos. Os termos da Hetzner também preveem o direito de cancelar um contrato recém-firmado em até 14 dias, com eventual reembolso normalmente feito pela forma de pagamento original, descontado um valor proporcional caso a prestação do serviço já tenha começado.

Obtenha ajuda

Para dúvidas sobre seu cartão Coinepay, saldo, 3-D Secure ou endereço de cobrança, fale com a Coinepay pelo suporte ou pelo Telegram. Para verificação de conta, faturas e cancelamento de produtos, procure o suporte de cobrança da própria Hetzner.

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Perguntas frequentes

Quais bandeiras de cartão a Hetzner aceita?

A Hetzner aceita Visa, Mastercard, American Express e UnionPay para pagamentos com cartão, mas não faz cobranças automáticas com UnionPay. As formas de pagamento disponíveis também variam conforme o país e a conta. Se não tiver certeza de que seu cartão Coinepay é aceito, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de fazer o pedido.

Por que meu cartão apresentou um erro de 3D-Secure na Hetzner?

A mensagem “authentication via 3D-Secure failed” geralmente significa que a etapa de verificação não foi concluída. Mantenha o aplicativo Coinepay aberto e as notificações ativadas, aprove a solicitação assim que ela aparecer e tente pagar novamente em Invoices > Overview > Pay now. Se as solicitações de aprovação não estiverem chegando, peça ao suporte da Coinepay que verifique o status do 3DS do seu cartão.

Posso pagar automaticamente as faturas da Hetzner com um cartão virtual?

Sim. Pagamentos com cartão de crédito e por SEPA são processados automaticamente após a emissão de cada fatura. Por isso, mantenha saldo suficiente no seu cartão Coinepay para cobrir o preço do plano, mais o IVA e eventuais cobranças de IPv4. Já as transferências bancárias e os pagamentos pelo PayPal exigem pagamento manual.

O que acontece se uma cobrança da Hetzner for recusada?

A Hetzner envia um e-mail quando uma cobrança automática falha. Você pode tentar pagar novamente até cinco vezes, mudar para outra forma de pagamento exibida na sua conta ou pedir ao suporte de cobrança da Hetzner que faça a cobrança no cartão manualmente. Faturas com atraso considerável podem passar a aceitar apenas transferência bancária.

Como interrompo as cobranças da Hetzner no meu cartão?

Cancele o produto. Exclua um servidor em nuvem no Hetzner Console em Server > [server] > Delete, cancele servidores dedicados em Robot > Server > Cancellation e gerencie os cancelamentos de hospedagem de sites no konsoleH. Apenas desligar um recurso não interrompe necessariamente as cobranças.

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