Se você tem um cartão virtual pronto para um aplicativo, jogo ou assinatura, verifique as regras de pagamento do Google Play antes de inserir os dados dele. O Google Play lista os Cartões de Crédito Virtuais (VCC) como um método de pagamento não suportado. Isso significa que não há um método passo a passo confiável para usar um VCC no checkout do Google Play. Veja como encontrar uma forma de pagamento suportada e onde um cartão virtual Coinepay pode se encaixar sem tratá-lo como uma solução alternativa.
Verifique a regra de pagamento antes de comprar
Um cartão virtual Coinepay fornece a você um número de cartão, data de validade e CVV para pagamentos online. Esses dados não garantem que o Google Play aceitará o cartão. As orientações do Google Play sobre métodos de pagamento aceitos listam os VCCs como não suportados, inclusive em suas orientações para os EUA e nas orientações alternativas para outros países. Não adicione um VCC ao Google Play supondo que armazená-lo o tornará elegível para o checkout.
O uso do termo "cartão virtual" pelo Google em outros contextos pode gerar confusão. Um número de cartão virtual usado para o preenchimento automático do Chrome ou para compras online e o cartão virtual de um dispositivo usado para pagamento por aproximação são conceitos diferentes. A disponibilidade em qualquer um desses contextos não substitui as regras de checkout do Google Play. Tampouco você deve presumir a aceitação a partir do logotipo de um cartão ou do fato de um cartão funcionar em outra loja online.
Se você não tiver certeza de como o Google Play classificaria um determinado cartão Coinepay, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se ele atende aos requisitos do comerciante antes de comprar. Não dependa de um cartão virtual como sua única opção de pagamento para uma compra no Play que seja urgente.
O que preparar para uma compra no Google Play
- Sua Conta do Google e o país do Play: Faça login na conta que deve receber a compra. Verifique os métodos de pagamento aceitos pelo Google Play para o seu país real; as alternativas variam conforme a localização.
- Um método de pagamento elegível: Tenha um método listado para esse país, com saldo disponível suficiente e dados de pagamento atualizados. Um método mostrado nas orientações de um país pode não ser oferecido em outro.
- Suas informações reais de cobrança: Use seu nome, endereço e CEP ou código postal corretos quando solicitado. Uma divergência pode interromper o pagamento ou a verificação.
- Acesso à verificação: O Google pode pedir que você confirme as informações de pagamento por meio da central de pagamentos. Conclua quaisquer verificações solicitadas com informações precisas.
Se você também quiser um cartão Coinepay para outras compras online, cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar o cartão pelo aplicativo Coinepay ou pelo painel de autoatendimento. Verifique o aplicativo ou pergunte ao suporte sobre quaisquer detalhes específicos do cartão de que você precise antes de fazer um pedido. Essa preparação não altera a restrição do Google Play aos VCCs.
Como pagar usando um método que o Google Play suporta
- Verifique as opções do seu país. Revise os métodos de pagamento aceitos pelo Google Play para o seu país do Play. Nos EUA, o Google lista determinados cartões de crédito e débito, saldo do Google Play, PayPal, Cash App Pay e Venmo, embora a aceitação de um cartão individual ainda possa variar. Use as opções mostradas para o seu próprio país em vez de presumir que a lista dos EUA se aplica a você.
- Escolha o item no Google Play. Em um computador, acesse play.google.com, faça login, abra o aplicativo pago, jogo ou outro item que você deseja e clique no preço dele. Revise a compra e quaisquer termos de assinatura antes de continuar.
- Selecione um método de pagamento suportado. No checkout, clique na seta para baixo ao lado do método de pagamento atual. Escolha um método elegível já presente na sua conta ou adicione um que seja oferecido para o seu país. O Google salva na sua Conta do Google um método de pagamento adicionado durante a compra. Você também pode abrir os métodos de pagamento do Google Play em um computador e selecionar Adicionar forma de pagamento antes de comprar, mas essa opção não torna aceitável um VCC não suportado.
- Confirme a compra. Verifique o valor final e a conta, conclua qualquer verificação de pagamento que o Google solicitar e guarde a confirmação para seus registros. Para uma assinatura, leia seus termos de renovação e cancelamento, além da cobrança inicial.
Se for oferecido a você um checkout diferente dentro de um aplicativo, leia quem está recebendo o pagamento e seus termos antes de prosseguir. O fluxo de cobrança separado de um desenvolvedor não é o mesmo que o checkout do Google Play; sua disponibilidade e regras de pagamento dependem desse desenvolvedor. Não presuma que ele aceita um cartão Coinepay sem verificar os requisitos declarados. Se ele restringir os tipos de cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão os atende antes de comprar.
O saldo do Google Play pode ajudar?
Para uma compra elegível, o saldo do Google Play pode ser outra opção. Um cartão-presente do Google Play pode ser resgatado na web em play.google.com/redeem, ou você pode escolher Resgatar código durante o checkout. Verifique se o cartão-presente é válido para o seu país e moeda: o Google exige que os cartões-presente do Play sejam resgatados e usados no país e na moeda onde foram comprados. Verifique também se o saldo do Play pode pagar pelo item específico que você deseja.
Um cartão-presente não é uma forma de fazer o Google Play aceitar um VCC. Se você comprar um cartão-presente no Google Play, essa compra ainda precisa de um método de pagamento oferecido no checkout. Compre e resgate cartões apenas de acordo com as regras aplicáveis do país, usando sua conta e seus dados de cobrança genuínos.
Solução de problemas com um pagamento recusado ou bloqueado
O cartão virtual não pode ser adicionado ou a compra falha
Comece pela regra do Google Play sobre VCCs não suportados. Reinserir o mesmo número, adicioná-lo pelos métodos de pagamento do Google Play ou usar o preenchimento automático do navegador não é uma solução confiável. Em vez disso, selecione um método suportado para o seu país. Se o pagamento foi feito por meio do checkout separado de um desenvolvedor, pergunte a esse comerciante quais tipos de cartão ele aceita; suas regras podem diferir das do Google Play.
Um método suportado é recusado
Verifique o saldo disponível, a data de validade e o endereço de cobrança ou CEP. O Google também identifica restrições do emissor e solicitações de informações adicionais de pagamento como possíveis causas. Acesse payments.google.com para procurar um alerta ou solicitação de verificação. Se os dados estiverem corretos e o Google ainda informar uma recusa, entre em contato com o emissor ou provedor do método de pagamento. Se o método for um cartão Coinepay sendo usado no checkout de um comerciante separado, você pode entrar em contato com o suporte da Coinepay com o nome do comerciante, o horário da tentativa e o erro exibido, sem compartilhar seu CVV.
Uma cobrança aparece, mas a compra está ausente
Primeiro verifique seu histórico de compras do Google Play e qualquer recibo. Um valor pendente em um cartão pode ser uma autorização temporária, e não uma compra concluída. Verifique seu status com o provedor de pagamento antes de tentar repetidamente; use o suporte de compras do Google Play se o status do pedido e a cobrança ainda não coincidirem.
O país do seu Play não corresponde ao local onde você mora
O Google afirma que estabelecer um novo país do Play exige que você esteja presente nele e tenha um método de pagamento desse país. O período de espera declarado é de pelo menos 90 dias após a configuração inicial e entre mudanças de país. Uma divergência de país pode fazer com que uma compra falhe. Verifique as configurações da sua conta e as instruções de mudança de país do Google Play em vez de usar um endereço impreciso ou tentar contornar os requisitos regionais.
Onde a Coinepay se encaixa
Os cartões virtuais Coinepay são destinados a pagamentos online, mas a própria restrição do Google Play aos VCCs tem precedência no checkout do Google Play. Você pode considerar um cartão Coinepay para o checkout de um comerciante diferente apenas depois de verificar as regras de pagamento e regionais desse comerciante. Use sua identidade e seus dados de cobrança reais e guarde quaisquer recibos ou informações de verificação que o comerciante solicitar. Para uma compra no Google Play, o próximo passo prático é escolher um método de pagamento que o Google Play liste para o seu país, não presumir que um cartão virtual passará.
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Perguntas frequentes
Posso pagar diretamente no Google Play com um cartão virtual Coinepay?
O Google Play lista os Cartões de Crédito Virtuais como não suportados. Não conte com um cartão virtual Coinepay para o checkout do Play; escolha um método suportado para o seu país.
Adicionar meu cartão virtual aos métodos de pagamento do Google Play fará com que ele funcione?
Não. Adicionar os dados do cartão não substitui a regra do Google Play sobre VCCs não suportados.
Posso usar um cartão-presente do Google Play em vez disso?
Para compras elegíveis, você pode conseguir resgatar um cartão-presente como saldo do Play. Ele deve ser resgatado e usado no país e na moeda da compra.
Por que meu pagamento no Google Play foi recusado?
Possíveis causas incluem saldo insuficiente, um método expirado, dados de cobrança incorretos, restrições do emissor ou uma solicitação de verificação. Verifique payments.google.com e entre em contato com seu provedor de pagamento se necessário.
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