אם יש לכם כרטיס וירטואלי מוכן לתשלום על אפליקציה, משחק או מינוי, בדקו את כללי התשלום של Google Play לפני שתזינו את פרטיו. Google Play מציינת כי כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC) אינם אמצעי תשלום נתמך. פירוש הדבר שאין דרך אמינה, צעד אחר צעד, להשתמש ב-VCC בקופה של Google Play. כך תוכלו למצוא דרך תשלום נתמכת ולהבין מתי כרטיס וירטואלי של Coinepay עשוי להתאים, בלי להתייחס אליו כאל דרך לעקוף את הכללים.
בדקו את כללי התשלום לפני הרכישה
כרטיס וירטואלי של Coinepay מספק לכם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV לתשלומים באינטרנט. פרטים אלה אינם מעידים ש-Google Play תקבל את הכרטיס. בהנחיות של Google Play בנושא אמצעי תשלום מקובלים, כרטיסי VCC מופיעים כאמצעי שאינו נתמך, הן בהנחיות לארה״ב והן בהנחיות הכלליות למדינות אחרות. אל תוסיפו VCC ל-Google Play מתוך הנחה ששמירתו תהפוך אותו לאמצעי תשלום שניתן להשתמש בו בקופה.
השימוש של Google במונח „כרטיס וירטואלי” במקומות אחרים עלול לבלבל. מספר כרטיס וירטואלי המשמש למילוי אוטומטי ב-Chrome או לקניות באינטרנט, וכרטיס וירטואלי במכשיר המשמש לתשלום בהצמדה, הם מושגים שונים. זמינות באחד מהמצבים האלה אינה גוברת על כללי התשלום בקופה של Google Play. כמו כן, אל תניחו שכרטיס יתקבל על סמך הלוגו שעליו או משום שהוא פועל בחנות מקוונת אחרת.
אם אינכם בטוחים כיצד Google Play תסווג כרטיס מסוים של Coinepay, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אם הוא עומד בדרישות בית העסק לפני הרכישה. אל תסתמכו על כרטיס וירטואלי כאפשרות התשלום היחידה שלכם לרכישה דחופה ב-Google Play.
מה צריך להכין לרכישה ב-Google Play
- חשבון Google והמדינה המוגדרת ב-Google Play: היכנסו לחשבון שאליו אמורה להשתייך הרכישה. בדקו אילו אמצעי תשלום Google Play מקבלת במדינה שלכם בפועל; האפשרויות החלופיות משתנות ממדינה למדינה.
- אמצעי תשלום מתאים: הכינו אמצעי תשלום שמופיע ברשימה של המדינה שלכם, עם יתרה זמינה מספקת ופרטי תשלום מעודכנים. אמצעי שמופיע בהנחיות למדינה אחת לא בהכרח יהיה זמין במדינה אחרת.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם: הזינו את שמכם, כתובתכם והמיקוד הנכונים במקומות שבהם הם נדרשים. אי-התאמה עלולה להפריע לתשלום או לאימות.
- גישה לאמצעי האימות: Google עשויה לבקש מכם לאשר פרטי תשלום דרך מרכז התשלומים שלה. השלימו את כל הבדיקות הנדרשות באמצעות מידע מדויק.
אם אתם רוצים גם כרטיס Coinepay לרכישות אחרות באינטרנט, הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. תוכלו לנהל את הכרטיס דרך אפליקציית Coinepay או לוח הבקרה לשירות עצמי. בדקו באפליקציה או שאלו את התמיכה על פרטים הנוגעים לכרטיס שאתם צריכים לפני ביצוע הזמנה. ההכנה הזו אינה משנה את ההגבלה של Google Play על כרטיסי VCC.
איך משלמים באמצעי ש-Google Play תומכת בו
- בדקו את האפשרויות במדינה שלכם. עיינו באמצעי התשלום ש-Google Play מקבלת במדינה המוגדרת אצלכם ב-Google Play. בארה״ב, Google מציינת כרטיסי אשראי וחיוב מסוימים, יתרת Google Play, PayPal, Cash App Pay ו-Venmo, אם כי גם קבלתו של כרטיס מסוים עשויה להשתנות. הסתמכו על האפשרויות המוצגות למדינה שלכם, ואל תניחו שהרשימה לארה״ב חלה עליכם.
- בחרו את הפריט ב-Google Play. במחשב, עברו אל play.google.com, היכנסו לחשבון, פתחו את האפליקציה, המשחק או הפריט האחר בתשלום שאתם רוצים, ולחצו על המחיר שלו. בדקו את פרטי הרכישה ואת תנאי המינוי, אם יש כאלה, לפני שתמשיכו.
- בחרו אמצעי תשלום נתמך. בקופה, לחצו על החץ כלפי מטה לצד אמצעי התשלום הנוכחי. בחרו אמצעי מתאים שכבר משויך לחשבונכם, או הוסיפו אמצעי שמוצע במדינה שלכם. Google שומרת בחשבון Google שלכם אמצעי תשלום שנוסף במהלך הרכישה. תוכלו גם לפתוח את אמצעי התשלום של Google Play במחשב ולבחור באפשרות הוספת אמצעי תשלום לפני הקנייה, אך האפשרות הזו אינה הופכת VCC שאינו נתמך לאמצעי תשלום מקובל.
- אשרו את הרכישה. בדקו את הסכום הסופי ואת החשבון, השלימו כל אימות תשלום ש-Google מבקשת ושמרו את האישור לתיעוד. אם מדובר במינוי, קראו גם את תנאי החידוש והביטול שלו, נוסף על פרטי החיוב הראשוני.
אם מוצעת לכם דרך תשלום אחרת בתוך אפליקציה, בדקו מי גובה את התשלום ומהם תנאיו לפני שתמשיכו. תהליך חיוב נפרד של המפתח אינו זהה לקופה של Google Play; הזמינות וכללי התשלום שלו תלויים במפתח. אל תניחו שהוא מקבל כרטיס Coinepay בלי לבדוק את הדרישות המוצהרות שלו. אם הוא מגביל סוגי כרטיסים, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אם הכרטיס שלכם עומד בדרישות לפני הרכישה.
האם יתרת Google Play יכולה לעזור?
לרכישה מתאימה, יתרת Google Play עשויה להיות אפשרות נוספת. אפשר לממש כרטיס מתנה של Google Play באינטרנט בכתובת play.google.com/redeem, או לבחור באפשרות מימוש קוד במהלך התשלום. בדקו שכרטיס המתנה תקף למדינה ולמטבע שלכם: Google דורשת לממש כרטיסי מתנה של Play ולהשתמש בהם במדינה ובמטבע שבהם נרכשו. בדקו גם אם אפשר לשלם ביתרת Play על הפריט המסוים שאתם רוצים.
כרטיס מתנה אינו דרך לגרום ל-Google Play לקבל VCC. אם אתם קונים כרטיס מתנה ב-Google Play, גם לרכישה הזו נדרש אמצעי תשלום שמוצע בקופה שלה. קנו וממשו כרטיסים רק בהתאם לכללים החלים במדינה הרלוונטית, תוך שימוש בחשבון האמיתי שלכם ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם.
טיפול בתשלום שנדחה או נחסם
אי אפשר להוסיף את הכרטיס הווירטואלי או שהרכישה נכשלת
ראשית, הביאו בחשבון את הכלל של Google Play שלפיו כרטיסי VCC אינם נתמכים. הזנה חוזרת של אותו מספר, הוספתו דרך אמצעי התשלום של Google Play או שימוש במילוי אוטומטי בדפדפן אינם פתרונות אמינים. במקום זאת, בחרו אמצעי נתמך למדינה שלכם. אם התשלום בוצע דרך קופה נפרדת של המפתח, שאלו את בית העסק אילו סוגי כרטיסים הוא מקבל; הכללים שלו עשויים להיות שונים מאלה של Google Play.
אמצעי תשלום נתמך נדחה
בדקו את היתרה הזמינה, תאריך התפוגה וכתובת החיוב או המיקוד. Google מציינת גם הגבלות של מנפיק הכרטיס ובקשות לפרטי תשלום נוספים כגורמים אפשריים. היכנסו אל payments.google.com כדי לבדוק אם מופיעה התראה או בקשת אימות. אם הפרטים נכונים ו-Google עדיין מדווחת שהתשלום נדחה, פנו למנפיק או לספק של אמצעי התשלום. אם אמצעי התשלום הוא כרטיס Coinepay המשמש לתשלום בקופה נפרדת של בית עסק, תוכלו לפנות לתמיכה של Coinepay ולמסור את שם בית העסק, שעת ניסיון התשלום והודעת השגיאה שהוצגה, בלי לשתף את קוד ה-CVV שלכם.
מופיע חיוב, אבל הרכישה חסרה
תחילה בדקו את היסטוריית הרכישות שלכם ב-Google Play וכל קבלה שקיבלתם. סכום שמופיע בכרטיס כעסקה ממתינה עשוי להיות אישור זמני ולא רכישה שהושלמה. בדקו את מצבו מול ספק התשלום לפני שתנסו שוב ושוב; אם סטטוס ההזמנה והחיוב עדיין אינם תואמים, פנו לתמיכה של Google Play בנושא רכישות.
המדינה המוגדרת אצלכם ב-Google Play אינה תואמת למדינה שבה אתם גרים
Google מציינת שכדי להגדיר מדינה חדשה ב-Google Play, עליכם להימצא בה ולהחזיק באמצעי תשלום מאותה מדינה. תקופת ההמתנה המוצהרת שלה היא לפחות 90 יום לאחר ההגדרה הראשונית ובין שינויי מדינה. אי-התאמה בין המדינות עלולה לגרום לכישלון הרכישה. בדקו את הגדרות החשבון שלכם ואת ההוראות של Google Play לשינוי מדינה, במקום להשתמש בכתובת לא נכונה או לנסות לעקוף דרישות אזוריות.
מתי Coinepay מתאימה
כרטיסים וירטואליים של Coinepay מיועדים לתשלומים באינטרנט, אך ההגבלה של Google Play עצמה על כרטיסי VCC היא הקובעת בקופה של Google Play. תוכלו לשקול שימוש בכרטיס Coinepay בקופה של בית עסק אחר רק לאחר שתבדקו את כללי התשלום והכללים האזוריים שלו. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם, ושמרו כל קבלה או פרטי אימות שבית העסק מבקש. לרכישה ב-Google Play, הצעד המעשי הבא הוא לבחור אמצעי תשלום ש-Google Play מציינת עבור המדינה שלכם, ולא להניח שכרטיס וירטואלי יתקבל.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר לשלם ישירות ב-Google Play באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay?
Google Play מציינת שכרטיסי אשראי וירטואליים אינם נתמכים. אל תסתמכו על כרטיס וירטואלי של Coinepay לתשלום בקופה של Google Play; בחרו אמצעי נתמך למדינה שלכם.
האם הוספת הכרטיס הווירטואלי שלי לאמצעי התשלום ב-Google Play תאפשר להשתמש בו?
לא. הוספת פרטי הכרטיס אינה גוברת על הכלל של Google Play שלפיו כרטיסי VCC אינם נתמכים.
האם אפשר להשתמש במקום זאת בכרטיס מתנה של Google Play?
לרכישות מתאימות, ייתכן שתוכלו לממש כרטיס מתנה ליתרת Play. יש לממש אותו ולהשתמש בו במדינה ובמטבע שבהם נרכש.
למה התשלום שלי ב-Google Play נדחה?
גורמים אפשריים כוללים יתרה לא מספקת, אמצעי תשלום שתוקפו פג, פרטי חיוב שגויים, הגבלות של המנפיק או בקשת אימות. בדקו את payments.google.com ופנו לספק התשלום שלכם במידת הצורך.
