Si tienes una tarjeta virtual lista para pagar una aplicación, un juego o una suscripción, consulta las normas de pago de Google Play antes de introducir sus datos. Google Play incluye las tarjetas de crédito virtuales (VCC) entre los métodos de pago no admitidos. Esto significa que no existe un procedimiento fiable, paso a paso, para usar una VCC al pagar en Google Play. A continuación, te explicamos cómo encontrar una forma de pago admitida y en qué casos podría servir una tarjeta virtual Coinepay, sin tratarla como una forma de eludir la restricción.
Consulta las normas de pago antes de comprar
Una tarjeta virtual Coinepay te proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV para pagos en línea. Tener esos datos no significa que Google Play vaya a aceptar la tarjeta. La información de Google Play sobre los métodos de pago aceptados incluye las VCC entre los métodos no admitidos, tanto en las indicaciones para EE. UU. como en las indicaciones generales para otros países. No añadas una VCC a Google Play suponiendo que guardarla hará que puedas usarla para pagar.
El uso que hace Google del término «tarjeta virtual» en otros contextos puede resultar confuso. Un número de tarjeta virtual utilizado para el autocompletado de Chrome o para compras en línea y una tarjeta virtual de un dispositivo utilizada para pagos sin contacto son conceptos distintos. Que esté disponible en cualquiera de esos contextos no invalida las normas de pago de Google Play. Tampoco debes dar por hecho que se aceptará una tarjeta por su logotipo o porque funcione en otra tienda en línea.
Si no sabes cómo clasificaría Google Play una tarjeta Coinepay concreta, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar si cumple los requisitos del comercio antes de comprar. No dependas de una tarjeta virtual como única opción de pago para una compra de Play que debas realizar con urgencia.
Qué preparar para una compra en Google Play
- Tu Cuenta de Google y tu país de Play: Inicia sesión en la cuenta en la que quieres recibir la compra. Consulta los métodos de pago aceptados por Google Play en tu país real; las alternativas varían según la ubicación.
- Un método de pago admitido: Ten preparado un método incluido en la lista correspondiente a ese país, con fondos disponibles suficientes y datos de pago actualizados. Un método que aparezca en las indicaciones de un país puede no estar disponible en otro.
- Tus datos de facturación reales: Indica tu nombre, dirección y código postal correctos cuando se soliciten. Si los datos no coinciden, el pago o la verificación podrían interrumpirse.
- Acceso para completar la verificación: Google puede pedirte que confirmes tus datos de pago a través de su centro de pagos. Completa las comprobaciones solicitadas con información precisa.
Si también quieres una tarjeta Coinepay para otras compras en línea, regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar los servicios de tarjeta. Puedes gestionar la tarjeta desde la aplicación de Coinepay o el panel de autoservicio. Consulta la aplicación o pregunta al equipo de asistencia por cualquier dato específico de la tarjeta que necesites antes de hacer un pedido. Estos preparativos no modifican la restricción de Google Play sobre las VCC.
Cómo pagar con un método admitido por Google Play
- Consulta las opciones de tu país. Revisa los métodos de pago aceptados por Google Play para tu país de Play. En EE. UU., Google incluye determinadas tarjetas de crédito y débito, saldo de Google Play, PayPal, Cash App Pay y Venmo, aunque la aceptación de una tarjeta concreta puede variar. Usa las opciones indicadas para tu país en lugar de suponer que la lista de EE. UU. se aplica a ti.
- Elige el artículo en Google Play. Desde una computadora, ve a play.google.com, inicia sesión, abre la aplicación de pago, el juego u otro artículo que quieras comprar y haz clic en su precio. Revisa la compra y las condiciones de cualquier suscripción antes de continuar.
- Selecciona un método de pago admitido. Al pagar, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto al método de pago actual. Elige un método admitido que ya tengas en tu cuenta o añade uno disponible para tu país. Google guarda en tu Cuenta de Google los métodos de pago que añades durante una compra. También puedes abrir los métodos de pago de Google Play desde una computadora y seleccionar Añadir un método de pago antes de comprar, pero esa opción no hace que se acepte una VCC no admitida.
- Confirma la compra. Comprueba el importe final y la cuenta, completa cualquier verificación de pago que solicite Google y conserva la confirmación para tus registros. Si se trata de una suscripción, lee las condiciones de renovación y cancelación, además de las del cargo inicial.
Si se te ofrece un proceso de pago diferente dentro de una aplicación, consulta quién procesará el pago y cuáles son sus condiciones antes de continuar. El proceso de facturación independiente de un desarrollador no es lo mismo que pagar en Google Play; su disponibilidad y sus normas de pago dependen de ese desarrollador. No supongas que acepta una tarjeta Coinepay sin comprobar sus requisitos establecidos. Si restringe los tipos de tarjeta, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta los cumple antes de comprar.
¿Puede servir el saldo de Google Play?
Para una compra que cumpla los requisitos, el saldo de Google Play puede ser otra opción. Puedes canjear una tarjeta de regalo de Google Play en la web, en play.google.com/redeem, o elegir Canjear código durante el pago. Comprueba que la tarjeta de regalo sea válida para tu país y moneda: Google exige que las tarjetas de regalo de Play se canjeen y utilicen en el país y la moneda en los que se compraron. Comprueba también si puedes pagar el artículo que quieres con saldo de Play.
Una tarjeta de regalo no sirve para hacer que Google Play acepte una VCC. Si compras una tarjeta de regalo en Google Play, esa compra seguirá requiriendo un método de pago disponible en su proceso de pago. Compra y canjea tarjetas únicamente conforme a las normas aplicables del país, utilizando tu cuenta y tus datos de facturación auténticos.
Cómo resolver un pago rechazado o bloqueado
No puedes añadir la tarjeta virtual o la compra falla
Empieza por tener en cuenta la norma de Google Play que no admite VCC. Volver a introducir el mismo número, añadirlo desde los métodos de pago de Google Play o usar el autocompletado del navegador no son soluciones fiables. Selecciona, en su lugar, un método admitido para tu país. Si el pago se realizó mediante el proceso de pago independiente de un desarrollador, pregunta a ese comercio qué tipos de tarjeta acepta; sus normas pueden ser distintas de las de Google Play.
Se rechaza un método admitido
Comprueba los fondos disponibles, la fecha de vencimiento y la dirección de facturación o el código postal. Google también señala como posibles causas las restricciones del emisor y las solicitudes de información de pago adicional. Visita payments.google.com para comprobar si hay alguna alerta o solicitud de verificación. Si los datos son correctos y Google sigue indicando que se ha rechazado el pago, contacta con el emisor o proveedor del método de pago. Si el método es una tarjeta Coinepay utilizada en el proceso de pago independiente de otro comercio, puedes contactar con el equipo de asistencia de Coinepay e indicar el nombre del comercio, la hora del intento y el error mostrado, sin compartir tu CVV.
Aparece un cargo, pero falta la compra
Comprueba primero tu historial de compras de Google Play y cualquier recibo. Un importe pendiente en una tarjeta puede ser una autorización temporal y no una compra completada. Consulta su estado con el proveedor de pagos antes de volver a intentarlo repetidamente; recurre al servicio de asistencia para compras de Google Play si el estado del pedido y el cargo siguen sin coincidir.
Tu país de Play no coincide con el lugar donde vives
Google indica que, para establecer un nuevo país de Play, debes encontrarte en ese país y tener un método de pago de allí. El período de espera que establece es de al menos 90 días después de la configuración inicial y entre cambios de país. Si el país no coincide, una compra puede fallar. Consulta la configuración de tu cuenta y las instrucciones de Google Play para cambiar de país en lugar de usar una dirección incorrecta o intentar eludir los requisitos regionales.
Dónde encaja Coinepay
Las tarjetas virtuales Coinepay están destinadas a pagos en línea, pero la restricción de Google Play sobre las VCC prevalece al pagar en Google Play. Puedes considerar usar una tarjeta Coinepay en el proceso de pago de otro comercio solo después de comprobar sus normas de pago y los requisitos regionales. Usa tus datos reales de identidad y facturación, y conserva los recibos o la información de verificación que solicite el comercio. Para una compra en Google Play, el siguiente paso práctico es elegir un método de pago que Google Play incluya en la lista correspondiente a tu país, no dar por hecho que se aceptará una tarjeta virtual.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar directamente en Google Play con una tarjeta virtual Coinepay?
Google Play incluye las tarjetas de crédito virtuales entre los métodos no admitidos. No cuentes con una tarjeta virtual Coinepay para pagar en Play; elige un método admitido para tu país.
¿Funcionará mi tarjeta virtual si la añado a los métodos de pago de Google Play?
No. Añadir los datos de la tarjeta no invalida la norma de Google Play que no admite VCC.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo de Google Play en su lugar?
Para las compras que cumplan los requisitos, es posible que puedas canjear una tarjeta de regalo por saldo de Play. Debe canjearse y utilizarse en el país y la moneda en los que se compró.
¿Por qué se rechazó mi pago en Google Play?
Entre las posibles causas están la falta de fondos, un método vencido, datos de facturación incorrectos, restricciones del emisor o una solicitud de verificación. Consulta payments.google.com y contacta con tu proveedor de pagos si es necesario.
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