Voor accounts op het Twilio-platform geldt doorgaans betaling op basis van verbruik in plaats van één vast abonnementsbedrag. Als je een virtuele kaart van Coinepay wilt gebruiken om geld op een account te zetten, begin dan met de gratis proefperiode van Twilio en voeg je betaalgegevens toe wanneer je overstapt naar een betaald account. Of de kaart wordt geaccepteerd, hangt af van de betaalcontroles van Twilio. Controleer daarom of de kaart aan de vereisten voldoet voordat je erop rekent voor een project.
Wat je nodig hebt voordat je betaalt
- Een account op het Twilio-platform. Voor registratie moet je je e-mailadres en persoonlijke telefoonnummer verifiëren en projectgegevens opgeven, maar je hebt geen kaart nodig. Deze handleiding gaat over de facturering van het Twilio-platform, niet over de afzonderlijke factureringsregelingen voor SendGrid of Segment.
- Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Je kunt je virtuele kaart beheren in het Coinepay-dashboard of via de iOS-app of Android-app. Zodra de kaart is uitgegeven, kun je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV bekijken.
- Voldoende beschikbaar saldo. Houd rekening met het beginsaldo dat je bij Twilio wilt storten en met eventuele latere opwaarderingen. Controleer het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, in plaats van ervan uit te gaan dat je proefperiode toekomstig gebruik dekt.
- Correcte factuurgegevens. Gebruik je echte identiteit en het factuuradres dat bij je betaalgegevens hoort. Controleer of je Twilio-account en betaalgegevens voldoen aan de toepasselijke vereisten per land.
Controleer eerst de kaartvereisten: Twilio vermeldt creditcards in zijn informatie over betaling op basis van verbruik en zegt dat zijn betalingsverwerker kaarten in creditmodus belast. Twilio waarschuwt dat kaarten die alleen als debitcard werken, kunnen worden geweigerd. Neem voordat je een kaart koopt contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan deze vereiste voldoet. Die controle garandeert niet dat Twilio een betaling goedkeurt.
Begrijp wat Twilio in rekening brengt
De factureringsmodellen voor Twilio-accounts zijn gratis proefperiode, betaling op basis van verbruik en betaling per factuur voor klanten die daarvoor in aanmerking komen. De proefperiode duurt momenteel 30 dagen en biedt gratis gebruikseenheden per product, niet één gedeeld geldsaldo. Het gebruik van sms en spraak is tijdens de proefperiode beperkt tot het land waar je je hebt geregistreerd. Voor producten die daarvoor in aanmerking komen, kun je na het omzetten van je account naar een betaald account opnieuw gratis gebruikseenheden ontvangen. Raadpleeg wel eerst de toepasselijke productvoorwaarden voordat je verwacht een periode zonder kosten te hebben.
Bij betaling op basis van verbruik stort je een beginsaldo, waarna Twilio het factureerbare gebruik daarvan aftrekt. De kosten hangen af van het product, de bestemming, het type afzender of nummer en andere toepasselijke kosten. Sms-berichten kunnen bijvoorbeeld per berichtsegment worden gefactureerd, terwijl kosten van mobiele netwerkaanbieders of nummerhuur afzonderlijk in rekening worden gebracht. Raadpleeg de officiële prijspagina’s van Twilio voor je product en bestemming voordat je een beginsaldo kiest; prijzen kunnen veranderen.
Twilio biedt ook optionele Support Plans voor het platform: Developer, Production, Business en Personalized. Dit zijn ondersteuningsniveaus, geen abonnementen die je moet kopen om SMS of Voice te gebruiken. Betaling per factuur is een afzonderlijke regeling waarvoor goedkeuring vereist is en die bedoeld is voor klanten die zich contractueel verbinden tot uitgaven van ten minste $12.000 per jaar. Volgens de richtlijnen van Twilio voor factuurbetalingen kunnen accounts met betaling per factuur via ACH of bankoverschrijving betalen, niet met een kaart.
Zo meld je je aan en betaal je voor Twilio
- Maak je Twilio-account aan. Ga naar de officiële website van Twilio en registreer je met je echte gegevens. Verifieer je e-mailadres en persoonlijke telefoonnummer en geef de gevraagde projectinformatie op. Na registratie wordt de Console geopend; je hebt geen kaart nodig om aan de proefperiode te beginnen.
- Bekijk waarvoor je Twilio wilt gebruiken. Controleer de prijzen en productvereisten van Twilio voor de bestemmingen die je wilt bereiken. Met een betaald account kun je niet automatisch elke berichtenroute gebruiken: Geo Permissions voor bestemmingen, regels voor afzenders, beschikbare routes en landspecifieke vereisten voor nummerregistratie kunnen nog steeds van toepassing zijn.
- Bereid je Coinepay-kaart voor. Open na registratie bij Coinepay en voltooiing van de identiteitsverificatie het dashboard of de mobiele app om je virtuele kaartgegevens op te halen. Controleer het beschikbare saldo en eventuele relevante kaartinstellingen in de app. Neem vóór een betaalpoging contact op met de ondersteuning van Coinepay als je een kaartvereiste of transactieprobleem wilt verifiëren.
- Selecteer Upgrade in de Twilio Console. Volg de stappen om een profiel aan te maken en voer je echte adres in. Kies het beginsaldo dat je wilt storten. Daarmee financier je gebruik op basis van verbruik; het is geen platformabonnement met een vaste prijs.
- Voer je betaalgegevens in en controleer ze. Als je bij het afrekenen met een kaart kunt betalen, voer dan het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart in. Zorg dat de factuurgegevens overeenkomen met je echte betaalgegevens. Controleer het getoonde bedrag en voltooi eventuele verificatie die tijdens het afrekenen wordt gevraagd. Dien de betaling pas in nadat je de gegevens hebt gecontroleerd.
- Controleer het resultaat onder Billing. Selecteer in de huidige Console het creditcardpictogram → Billing. Onder Payment Settings vind je Payment Methods, Auto-Recharge, factuur- en belastinggegevens en meldingen. Onder Bills and Payments vind je je factuur- en betaalgeschiedenis. Controleer voordat je factureerbaar gebruik genereert of het saldo en de betaalstatus overeenkomen met wat je beoogde.
Je kunt onder Payment Settings eventueel Auto-Recharge instellen om het account aan te vullen wanneer het saldo onder een door jou gekozen drempel zakt. Controleer de instellingen voor automatisch opwaarderen en je beschikbare saldo zorgvuldig: later gebruik kan een nieuwe betaling activeren. Als je meerdere projecten beheert, houd de kosten ervan dan bij ten opzichte van het saldo en beschouw een geslaagde eerste opwaardering niet als een uitgavenlimiet.
Als de kaart wordt geweigerd
Een geweigerde betaling geeft op zichzelf niet aan wat de oorzaak is. Lees de melding in je Twilio Console, controleer of er een betaling onder Bills and Payments staat en dien dezelfde betaling niet herhaaldelijk in zolang de status onduidelijk is. Met de volgende controles kun je veelvoorkomende mogelijke oorzaken nagaan:
- Onvoldoende beschikbaar saldo of krediet: Vergelijk het bedrag bij het afrekenen met het beschikbare saldo voor de kaart. Volgens Twilio is onvoldoende beschikbaar krediet een mogelijke reden voor een mislukte betaling. Als je je saldo of kaartinstellingen moet aanpassen, kijk dan in de Coinepay-app of neem contact op met de ondersteuning. Probeer het pas opnieuw wanneer je weet dat de betaling niet al is geslaagd.
- Het factuuradres komt niet overeen: Twilio geeft aan dat controles van het adres tot een weigering kunnen leiden. Vergelijk de naam en het adres die je bij de overstap naar een betaald account hebt ingevoerd opnieuw met je werkelijke factuurgegevens. Corrigeer fouten; verzin geen adres om het met een andere regio te laten overeenkomen.
- 3-D Secure of een andere verificatiestap: Als je bij het afrekenen wordt gevraagd je te verifiëren, volg dan de aanwijzingen en keer terug naar de betaalpagina om het resultaat te controleren. Als de verificatie mislukt of er geen verzoek verschijnt, controleer dan de transactiegegevens van de kaart in Coinepay en vraag de ondersteuning om dit te onderzoeken. Ga er niet van uit dat een gedocumenteerde verificatiefout voor Twilio SendGrid Email ook een fout bij het afrekenen op het Twilio-platform is.
- Kaarttype, controle door de uitgever of blokkade wegens fraude: De eis van Twilio om in creditmodus te betalen kan gevolgen hebben voor kaarten die alleen als debitcard werken. Twilio noemt ook fraudeblokkades door de kaartuitgever en niet-ondersteunde landen van uitgifte als mogelijke oorzaken. Vraag de ondersteuning van Coinepay of je kaart aan de door Twilio gestelde vereiste voldoet en of een transactie is geblokkeerd; vraag de factureringsondersteuning van Twilio naar een eventuele weigering aan de kant van Twilio. Een beoordeling door een van beide partijen garandeert geen goedkeuring.
- Beperkingen voor regio’s of accounts: Twilio beperkt betalingen vanuit bepaalde locaties. De toestemmingen voor productgebruik staan los van de acceptatie van betalingen. Controleer het actuele beleid van Twilio voor landen en producten voor je werkelijke locatie en beoogde bestemming. Probeer een regiocontrole niet te omzeilen door je identiteits-, adres- of locatiegegevens te wijzigen.
Facturering beheren na de eerste betaling
Ga terug naar Billing → Payment Settings om je betaalmethode, Auto-Recharge en factureringsmeldingen te controleren. Gebruik Billing → Bills and Payments om de kosten te vergelijken met je Twilio-gebruik. Gewone facturen voor betaling op basis van verbruik leggen doorgaans gebruik vast dat vooraf is gefinancierd; ze zijn niet noodzakelijkerwijs een verzoek om opnieuw voor hetzelfde gebruik te betalen. Als je denkt dat kosten onjuist zijn, moet je volgens de voorwaarden van Twilio binnen 60 dagen na facturering schriftelijk bezwaar maken. Kosten voor diensten die al zijn gebruikt, worden doorgaans niet terugbetaald.
Als je het account niet meer nodig hebt, kan de accounteigenaar in de huidige Console Close account vinden onder Settings → Account Settings → Account Details & Security. Bij sluiting stopt de dienstverlening onmiddellijk en de sluiting kan niet ongedaan worden gemaakt. Volgens Twilio wordt bij sluiting van een account dat is omgezet naar een betaald account automatisch een terugbetaling gestart als er een positief, door de klant vooruitbetaald saldo is. Dit kan tot 10 werkdagen duren; ongebruikte eenheden uit de proefperiode en tegoeden van promotiecodes worden niet terugbetaald. Controleer openstaand gebruik en exporteer wat je nodig hebt voordat je het account sluit.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Heb ik een kaart nodig om een gratis proefperiode bij Twilio te starten?
Nee. Voor registratie bij Twilio moet je je e-mailadres en persoonlijke telefoonnummer verifiëren en projectgegevens opgeven, maar je hebt geen kaart nodig. Je voegt betaalgegevens toe wanneer je overstapt naar een betaald account.
Accepteert Twilio mijn virtuele kaart van Coinepay?
Acceptatie is niet gegarandeerd. Twilio vermeldt creditcards voor betaling op basis van verbruik en zegt dat het deze in creditmodus verwerkt. Neem voordat je een kaart koopt contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan die vereiste voldoet.
Waar vind ik mijn betaalgeschiedenis bij Twilio?
Selecteer in de huidige Twilio Console het creditcardpictogram en ga vervolgens naar Billing → Bills and Payments.
Kan ik met de kaart een Twilio-factuur betalen?
Volgens de richtlijnen van Twilio voor factuurbetalingen kun je via ACH of bankoverschrijving betalen, niet met een kaart. Betaling per factuur is een afzonderlijke regeling waarvoor goedkeuring vereist is.
