As contas da plataforma Twilio geralmente usam cobrança pay-as-you-go em vez de um único preço de assinatura. Se você quiser usar um cartão virtual Coinepay para abastecer uma conta, comece com a Avaliação Gratuita do Twilio e, em seguida, adicione os detalhes de pagamento ao fazer o upgrade. A aceitação do cartão depende das verificações de pagamento do Twilio, então confirme se o cartão atende aos requisitos antes de confiar nele para um projeto.
O que você precisa antes de pagar
- Uma conta da plataforma Twilio. O cadastro exige verificação de e-mail, verificação de telefone pessoal e detalhes do projeto, mas nenhum cartão. Este guia aborda a cobrança da plataforma Twilio, não os acordos de cobrança separados do SendGrid ou do Segment.
- Uma conta Coinepay verificada. Registre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar seu cartão virtual no painel da Coinepay ou no app para iOS ou no app para Android. Uma vez emitido, o número do cartão, a data de validade e o CVV ficam disponíveis para você.
- Fundos disponíveis suficientes. Planeje para o saldo inicial que você pretende carregar no Twilio, mais quaisquer recargas posteriores. Revise o valor exibido no checkout em vez de presumir que sua avaliação cobre o uso futuro.
- Informações de cobrança precisas. Use sua identidade real e o endereço de cobrança associado aos seus detalhes de pagamento. Verifique se sua conta Twilio e seus detalhes de pagamento estão em conformidade com os requisitos aplicáveis do país.
Verifique primeiro o requisito do cartão: a orientação de pay-as-you-go do Twilio lista cartões de crédito, e o Twilio afirma que seu processador de cobrança cobra os cartões em modo de crédito. Ele alerta que cartões exclusivamente de débito podem ser recusados. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Essa verificação não garante que o Twilio aprovará um pagamento.
Entenda o que o Twilio vai cobrar
Os modelos de cobrança de conta do Twilio são Avaliação Gratuita, Pay-as-you-go e Pagamento por fatura para clientes elegíveis. A avaliação atualmente dura 30 dias e oferece unidades gratuitas específicas por produto, não um único saldo em dinheiro compartilhado. Seu uso de SMS e voz é restrito ao país onde você se cadastrou. Produtos elegíveis podem receber novas unidades gratuitas após um upgrade da conta, mas você ainda deve revisar os termos aplicáveis do produto antes de esperar um período sem cobrança.
Com o Pay-as-you-go, você carrega um saldo inicial e o Twilio deduz o uso cobrável dele. Os custos dependem do produto, destino, tipo de remetente ou número e outras cobranças aplicáveis. Por exemplo, o SMS pode ser cobrado por segmento de mensagem, com taxas de operadora ou aluguel de número cobrados separadamente. Consulte as páginas oficiais de preços do Twilio para o seu produto e destino antes de escolher um saldo inicial; os preços podem mudar.
O Twilio também oferece Planos de Suporte opcionais da plataforma: Developer, Production, Business e Personalized. Esses são níveis de suporte, não planos que você precisa comprar para usar SMS ou Voz. O Pagamento por fatura é um acordo separado, baseado em aprovação, para clientes com pelo menos US$ 12.000 por ano em gastos contratuais comprometidos. A orientação de pagamento por fatura do Twilio especifica ACH ou transferência bancária, não pagamento com cartão, para contas faturadas.
Como se cadastrar e pagar o Twilio
- Crie sua conta Twilio. Acesse o site oficial do Twilio e conclua o cadastro usando seus dados reais. Verifique seu e-mail e número de telefone pessoal e forneça as informações do projeto solicitadas. O Console abre após o cadastro; você não precisa de um cartão para começar a avaliação.
- Revise o uso pretendido. Verifique os preços e requisitos de produto do Twilio para os destinos que você planeja alcançar. Uma conta paga não habilita automaticamente toda rota de mensagens: Geo Permissions de destino, regras de remetente, rotas disponíveis e requisitos de registro de número específicos por país ainda podem se aplicar.
- Prepare seu cartão Coinepay. Após concluir o cadastro e a verificação de identidade na Coinepay, abra o painel ou o app móvel para obter os detalhes do seu cartão virtual. Verifique os fundos disponíveis e quaisquer controles de cartão relevantes no app. Se precisar confirmar um requisito de cartão ou um problema de transação, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de tentar o pagamento.
- Selecione Upgrade no Console do Twilio. Siga as instruções para criar um perfil e inserir seu endereço verdadeiro. Escolha o saldo inicial que deseja carregar. Isso é financiamento para o uso pay-as-you-go, não uma assinatura de plataforma de preço fixo.
- Insira os detalhes de pagamento e revise. Onde o checkout oferecer pagamento com cartão, insira o número do cartão virtual, a data de validade e o CVV. Garanta que os detalhes de cobrança correspondam às suas informações de pagamento reais. Verifique o valor exibido e conclua qualquer autenticação solicitada durante o checkout. Envie o pagamento somente após revisar os detalhes.
- Verifique o resultado em Billing. No Console atual, selecione o ícone de cartão de crédito → Billing. Payment Settings contém Payment Methods, Auto-Recharge, detalhes de conta e impostos e notificações. Bills and Payments contém o histórico de contas e pagamentos. Confirme que o saldo e o status do pagamento refletem o que você pretendia antes de gerar uso cobrável.
Você pode opcionalmente configurar o Auto-Recharge em Payment Settings para reabastecer a conta quando o saldo cair abaixo de um limite que você escolher. Revise cuidadosamente as configurações de recarga e seus fundos disponíveis: o uso posterior pode acionar outro pagamento. Se você gerencia vários projetos, monitore as cobranças deles em relação ao saldo em vez de tratar uma primeira recarga bem-sucedida como um limite de gastos.
Se o cartão for recusado
Um pagamento recusado não identifica, por si só, a causa. Leia a mensagem exibida no seu Console do Twilio, verifique se algum pagamento aparece em Bills and Payments e evite enviar repetidamente a mesma cobrança enquanto o status estiver incerto. As verificações a seguir abordam possibilidades comuns:
- Fundos disponíveis ou crédito insuficientes: compare o valor do checkout com os fundos disponíveis no cartão. O Twilio identifica crédito disponível insuficiente como um dos motivos de falha. Se precisar ajustar fundos ou configurações do cartão, verifique o app da Coinepay ou entre em contato com o suporte e, em seguida, tente novamente apenas quando souber que o pagamento ainda não foi concluído com sucesso.
- Divergência no endereço de cobrança: o Twilio observa que verificações de endereço podem causar recusas. Reconfira o nome e o endereço inseridos durante o upgrade em relação aos seus detalhes de cobrança reais. Corrija erros; não invente um endereço para corresponder a uma região diferente.
- 3-D Secure ou outra etapa de autenticação: se o checkout solicitar autenticação, siga a instrução e retorne ao checkout para confirmar o resultado. Se a autenticação falhar ou nenhuma solicitação aparecer, verifique as informações de transação do cartão na Coinepay e peça ao suporte para investigar. Um erro de autenticação documentado para o Twilio SendGrid Email não deve ser presumido como um erro de checkout da plataforma Twilio.
- Tipo de cartão, verificação do emissor ou bloqueio por fraude: o requisito de modo de crédito do Twilio pode afetar cartões exclusivamente de débito. O Twilio também cita bloqueios por fraude do emissor e países de emissão não suportados como possíveis causas. Pergunte ao suporte da Coinepay se o seu cartão atende ao requisito declarado pelo Twilio e se uma transação foi bloqueada; pergunte ao suporte de cobrança do Twilio sobre qualquer rejeição do lado do comerciante. A revisão de nenhuma das partes garante a aprovação.
- Restrições de região ou de conta: o Twilio restringe pagamentos de determinados locais, e suas permissões de uso de produto são separadas da aceitação de pagamento. Verifique as políticas atuais de país e produto do Twilio para seu local real e destino pretendido. Não tente contornar uma verificação de região alterando identidade, endereço ou detalhes de localização.
Gerencie a cobrança após o primeiro pagamento
Retorne a Billing → Payment Settings para revisar seu método de pagamento, o Auto-Recharge e as notificações de cobrança. Use Billing → Bills and Payments para conciliar as cobranças com o uso do Twilio. Faturas comuns de pay-as-you-go geralmente documentam o uso financiado antecipadamente; elas não são necessariamente solicitações para pagar o mesmo uso novamente. Se você acredita que uma cobrança está incorreta, os termos do Twilio exigem uma disputa por escrito dentro de 60 dias da cobrança. Cobranças por serviços já utilizados geralmente não são reembolsáveis.
Se você não precisar mais da conta, o proprietário da conta pode encontrar Close account em Settings → Account Settings → Account Details & Security no Console atual. O encerramento interrompe o serviço imediatamente e não pode ser revertido. O Twilio afirma que um saldo pré-pago positivo do cliente em uma conta atualizada inicia automaticamente um reembolso no encerramento, que pode levar até 10 dias úteis; unidades de avaliação não utilizadas e saldos de códigos promocionais não são reembolsados. Revise o uso pendente e exporte o que precisar antes de encerrar.
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Perguntas frequentes
Preciso de um cartão para iniciar uma Avaliação Gratuita do Twilio?
Não. O cadastro do Twilio exige verificação de e-mail e de telefone pessoal e detalhes do projeto, mas não um cartão. Você adiciona os detalhes de pagamento ao fazer o upgrade.
O Twilio vai aceitar meu cartão virtual Coinepay?
A aceitação não é garantida. O Twilio lista cartões de crédito para pay-as-you-go e afirma que os processa em modo de crédito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.
Onde posso encontrar meu histórico de pagamentos do Twilio?
No Console atual do Twilio, selecione o ícone de cartão de crédito e, em seguida, Billing → Bills and Payments.
Posso usar o cartão para pagar uma fatura do Twilio?
A orientação de pagamento por fatura do Twilio especifica ACH ou transferência bancária, não cartões. O Pagamento por fatura é um acordo separado sujeito a aprovação.
