Coinepay Global Remittanceを使えば、日本からベトナムへ送金できます。開始する前に、受取人に受け取り方法（銀行口座、モバイルウォレット、現金受け取りのいずれか）を確認してください。必要な情報はその選択によって異なります。本ガイドでは、準備すべきこと、送金の確認と実行の方法、そして注意が必要になった場合の対応について説明します。
送金前に必要なもの
Coinepayアカウントを設定し、送金に求められる本人確認を完了してください。実在の本人情報と正確な送金者情報を使用してください。Coinepayは顧客および取引相手を制裁リストと照合しており、送金は本人確認および現地の規制の対象となります。送金目的や資金源を説明する書類の提出を求められる場合がありますので、審査が必要な場合は指定されたチャネルを通じて対応してください。
受取人の正式な氏名を確認してください。これは銀行口座、ウォレット、または現金受け取りの際の本人確認書類に記載されている名前と一致している必要があります。連絡先情報と、受取人が選んだ方法に応じた具体的な受取情報を確認してください。氏名や口座番号のわずかな違いでも、受取人が送金を受け取れなくなる場合があります。
ベトナムの現地通貨はベトナム・ドン（VND）です。送金を設定する際は、受取人がどのように支払いを受けるかを推測するのではなく、Coinepayに表示される送金先と通貨を確認してください。アプリでは、確認前に為替レートと手数料が表示されます。
ベトナムでの受取方法を選ぶ
Coinepayは、現地の受取方法として銀行入金、モバイルウォレット、現金受け取りに対応しています。受取人から情報を収集する前に、Coinepayアプリまたはダッシュボードで、日本からベトナムへの送金に表示される選択肢を確認してください。受取側の銀行、ウォレット、または受け取り提供者には独自の本人確認要件がある場合があります。
銀行口座への入金
ベトナムの銀行口座への入金には、受取人の銀行に登録されているとおりの正確な氏名、銀行名、口座番号を入手してください。送金フォームで銀行コードや支店コード、支店の所在地、受取人の住所や電話番号、支払い目的なども求められるかどうかを確認してください。コードや口座形式を推測するのではなく、受取人に銀行でこれらの情報を確認してもらってください。
ベトナムには登録された国内IBAN形式はありません。ベトナムの口座について誰かが「IBAN」に言及した場合は、実際にどの口座番号やその他の情報を使用すべきか受取側の銀行に確認してください。口座番号からIBANを作成しないでください。支払い指示で国際銀行送金（wire）が求められる場合、受取側の銀行は独自のSWIFT/BIC、名称、住所または支店の所在地を必要とすることがあります。SWIFT/BICは特定の銀行に属するものであり、ベトアム全体の汎用コードではありません。これらの情報は、Coinepayの送金フォームで求められる箇所にのみ入力してください。
ベトナムで受取人が利用する銀行には、Agribank、BIDV、MB Bank、Sacombank、Techcombank、Vietcombank、VietinBankなどがあります。受取人は実際の銀行と口座情報を直接確認してください。ベトナムの銀行一覧に銀行が掲載されていても、特定の口座が特定の送金を受け取れることを保証するものではありません。
モバイルウォレットへの受取
ウォレットへの受取には、受取人がどのベトナムのウォレットを利用しているか、またそれに登録されている携帯電話番号やウォレット識別子を確認してください。MoMoはベトナムへの送金に利用される現地ウォレットの一例です。Coinepayの送金フローで提供されているウォレットのみを選択し、そこで求められる識別子と受取人氏名を入力してください。ウォレット識別子の代わりに銀行口座番号を使用しないでください。
確認前に、受取人にウォレットが有効であること、および提供された氏名と番号がその記録と一致していることを確認してもらってください。ウォレット提供者は、受取人が受取金にアクセスする前に独自の本人確認を完了したり、その他の手続きを行ったりすることを求める場合があります。受取人が利用するウォレットがこの送金で提供されていない場合は、関連のないウォレットを選択するのではなく、利用可能な別の方法を選んでください。
現金受け取り
現金受け取りは、受取人が直接資金を受け取ることを希望する場合に利用できます。Coinepayで利用可能な受け取りオプションを選択し、受取人が提示する本人確認書類に記載されているとおりの正式な氏名を正確に入力してください。設定時に表示される受け取り場所や連絡先情報の欄を確認し、受取人が選択した場所に行けることを確認してください。
送金後は、その送金に提供された受け取り手順や参照情報を、安全なチャネルを通じて受取人に伝えてください。受取人は本人確認書類と、受け取り提供者が求めるその他の情報を持参する必要があります。受け取り場所が、送金記録と名前が異なる人物に資金を渡せると想定しないでください。
日本からベトナムへ送金する方法
- サインインする。 Coinepayモバイルアプリまたは24時間365日利用可能なセルフサービスのダッシュボードを開きます。初めての方は、Coinepayに登録し、送金前に求められる本人確認を完了してください。
- Global Remittance送金を開始する。 送金先としてベトナムを選択します。受取人がVNDを受け取るかどうかを含め、表示される送金通貨と受取通貨を確認してください。
- 受取方法を選択する。 利用可能な銀行入金、モバイルウォレット、または現金受け取りのオプションを選びます。そのオプションに必要な情報を受取人から収集してください。入力欄は方法によって異なる場合があります。
- 受取人情報を入力して確認する。 正式な氏名と口座、ウォレット、または受け取り情報を受取人自身の記録と照合してください。求められる目的やその他の送金情報を正確に提供してください。
- 確認前に見直す。 Coinepayに表示される為替レート、手数料、受取詳細、金額を確認してください。誤りがある場合は、送金を承認する前に戻って修正してください。
- 確認して追跡する。 送金を実行し、Coinepayのステータス追跡機能を使って進捗を確認してください。あなたや受取人がサポートを必要とする場合に備えて、送金の参照番号を手元に保管してください。
送金はダッシュボードまたはCoinepayアプリから管理でき、アプリはiOSおよびAndroidで利用できます。必要なルートや受取方法が表示されない場合は、別の送金を実行する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取人が知っておくべきこと
銀行入金の場合、受取人は送金で指定された口座を確認する必要があります。銀行から、入金される国際送金やその目的に関する情報を求められることがあります。ウォレットへの受取の場合は、選択したウォレットと提供者からの通知を確認してください。現金受け取りの場合は、受け取り手順に従い、必要な本人確認書類を持参してください。いずれの場合も、受取人は氏名と受取情報を、あなたが入力した内容と一致させておく必要があります。
受取機関は独自の確認を行う場合があります。必須情報が不完全または不正確だと、受益者の機関が電子送金を保留または拒否する可能性があります。銀行や受取提供者が受取人に書類を求めた場合は、その提供者の公式な手続きを通じて真実の情報を提供してください。Coinepayでの送金ステータスと、受取人が受取金にアクセスできるかどうかは関連していますが、受取提供者は依然として独自の手続きを完了する必要がある場合があります。
ベトナムへの送金のトラブルシューティング
受取人情報が誤っている
誤った氏名、口座番号、銀行コード、ウォレット識別子、または受け取り情報に気づいた場合は、送金ステータスを確認し、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。送金の参照番号と正しい情報を提供してください。実行済みの送金が編集または停止できると想定しないでください。受取人に、銀行、ウォレット、または本人確認書類の記録と照合して修正内容を確認してもらってください。
送金が審査中または遅延している
Coinepayでステータスと情報提供の要請を確認してください。本人確認やコンプライアンス審査、受取提供者の利用可能状況、週末、祝日などが処理に影響する場合があります。書類が求められた場合は、取引や資金源を説明する本物の記録を提供してください。受取人も、銀行や受取提供者からの質問に対応する必要がある場合があります。ステータスが不明確な場合は、重複した送金を行うのではなく、その特定の送金についてサポートに問い合わせてください。
送金が拒否または返送された
受取機関は照合できない情報を拒否したり、情報が正しく見える場合でも別の理由で支払いを拒否したりすることがあります。ステータスを確認し、送金の参照番号を保存し、Coinepayサポートに何が起きたか、どのような対応が可能かを問い合わせてください。新しい送金を試みる前に、受取人の正式な氏名、口座またはウォレット情報、銀行固有の指示を再確認してください。ステータスが明確になるまで、元の送金が返送されたと想定して再送しないでください。
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よくある質問
ベトナムの銀行口座にはIBANが必要ですか？
ベトナムには登録された国内IBAN形式がありません。受取人に銀行口座番号を確認し、送金フォームで求められるその他の銀行情報を入力してください。
ベトナムへの送金にSWIFT/BICは必要ですか？
銀行の受取指示によって異なります。国際銀行送金（wire）では受取側の銀行のSWIFT/BICが必要になる場合があります。Coinepayが求める場合は、その銀行が確認したコードを使用してください。
受取人はモバイルウォレットで送金を受け取れますか？
Coinepayはモバイルウォレットへの受取に対応しています。アプリで、あなたの送金に提供されているベトナムのウォレットを確認し、受取人の登録済みウォレット情報を使用してください。
受取人情報を誤って入力した場合はどうすればよいですか？
送金ステータスを確認し、送金の参照番号と正しい情報を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。実行済みの送金が変更できると想定しないでください。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayは送金を確認する前に為替レートと手数料を表示します。送信する前に、受取人および受取情報とあわせて確認してください。
