海外から誰かのYapeウォレットに送金するには、国際送金を開始し、送金先に対してYapeが表示される場合はモバイルウォレットの受取方法としてYapeを選択します。Yapeはペルーとボリビアで利用されていますが、受取ルールは異なります。送金前に、受取人にYapeに登録されている携帯電話番号とフルネームを確認してもらい、Coinepayアプリで受取通貨、為替レート、手数料を確認してください。
送金先と受取人のYapeアカウントを確認する
まず、受取人がYape PeruとYape Boliviaのどちらを使用しているかを確認してください。送金者の所在地や受取人の国籍に基づいて送金先を選ばないでください。送金を受け取るウォレットの国を選択してください。
- ペルー：Yapeの入金送金手続きは、Yape con BCPまたはYape con DNIの受取人を対象としています。ペルー・ソルでの受取はドルでの受取とは別です。Yapeによると、ドルでの受取には対象となるBCPのドル口座が必要で、指定された特定の送金プロバイダーを通じて利用可能です。DNIのみの口座やすべてのプロバイダーがドルを届けられると想定しないでください。
- ボリビア：Yapeによると、入金送金はボリビアーノ（BOB、Bsとも表記）で受け取られます。公開されているプロバイダー手続きでは、このルートにRiaが指定されています。手続きを進める前に、お客様の送金元と送金先についてCoinepayで実際にYapeでの受取が提供されているかを確認してください。
Yapeウォレットは、銀行口座への入金や現金受け取りとは異なる受取方法です。参加プロバイダーを通じて送金を受け取るためのYapeの手続きでは、「Billetera móvil」（モバイルウォレット）、続いてYapeを選択するよう求められます。Coinepayがお客様の送金でそのオプションを表示しない場合は、Yapeの電話番号を銀行口座欄に入力しないでください。受取人に他の利用可能な受取方法が適しているか尋ねるか、このルートについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取人から正しい情報を入手する
受取人に自分のYapeアカウントを確認してもらい、Yapeに登録された携帯電話番号と登録されているとおりの正確なフルネームを送ってもらってください。同時に、受取人のYapeウォレットの国も確認してください。フォームで国番号が求められる場合は正しい国番号を含め、本人の実際の情報を使用してください。連絡先のニックネーム、古い電話番号、省略された名前はウォレットの記録と一致しない場合があります。
Yapeが説明するモバイルウォレットのフローでは、電話番号が重要なウォレット識別子です。QRコードや銀行口座番号は必要ありません。送金フォームが代わりにアカウントIDやその他の識別子を求める場合は、欄の指示に従い、推測せずに受取人に求められた情報を確認してください。欄がYapeでの受取を明確に説明していない場合は、確定する前に中断してCoinepayサポートに尋ねてください。
また、受取人が現在Yapeアカウントで送金を受け取れるかを尋ねることも重要です。Yapeにはアカウント種別や受取限度のルールがあり、完全にセットアップされていない、または選択したルートの対象外のウォレットは送金を受け取れない場合があります。受取人はYapeのヘルプセンターまたはアプリで、自分のアカウントステータスと適用されるルールを確認できます。送金者も受取人も、制限を回避するために他人のウォレット情報を使用してはいけません。
Coinepay Global RemittanceでYapeに送金する
- Coinepayを開く。Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリからサインインし、Global Remittance送金を開始します。初めての場合は、送金前に登録し、求められる本人確認を完了してください。
- 送金先を選択する。Yape Peruの受取人にはペルーを、Yape Boliviaの受取人にはボリビアを選択します。送金したい金額を入力し、そのルートで表示される利用可能な通貨の選択肢に従ってください。
- 受取方法を選択する。モバイルウォレットまたは「Billetera móvil」を探し、記載されている場合はYapeを選択します。利用可能かどうかは、送金元、送金先、利用可能な受取ルートによって異なる場合があります。受取人に確認せずに別の受取方法に置き換えないでください。
- 受取人の情報を入力する。提供された欄に登録された携帯電話番号とフルネームを入力します。進む前に、両方を受取人がYapeアカウントで見ている内容と照合してください。
- 見積もりを確認する。送金先、受取方法、受取人情報、金額、通貨を確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。表示されている受取の取り決めが受取人の期待どおりであることを確認してください。不明な点があれば、中断してサポートに尋ねてください。
- 確定して追跡する。情報が正しいことを確認してからのみ確定してください。送金の参照番号またはレシートを保管し、Coinepayの送金ステータス追跡を使って進捗を確認してください。
国際送金は本人確認、制裁審査、現地の規制の対象となります。Coinepayは送金の目的または資金の出所に関する書類を求める場合があります。求められたチャネルを通じて正確な情報を提供してください。審査中の送金は、審査を回避するためだけに再送信したり他人に振り向けたりすべきではありません。
受取人にはどのように入金が見えるか
Yapeウォレットへの受取が成功した場合、受取人は自分のアプリを使ってYape残高と取引の動きを確認する必要があります。この入金送金のフローではQRコードを共有する必要はありません。受取人には、開始通貨で送った金額がそのまま変わらずに表示されると想定するのではなく、入金された通貨と金額を送金の詳細と照合してもらってください。
Coinepayのステータスと受取人のウォレット表示は別のものとして扱ってください。送金者側の更新は、資金がYapeで見えているかを確認する代わりにはなりません。送金が送信済みと表示されているのに受取人が見つけられない場合は、レシートと取引参照番号を保管してください。Yapeのペルー向けガイダンスでは、プロバイダーが送信を確認した翌営業日に受取人が自分の動きを確認すべきとされています。Yape Boliviaでは、営業日を過ぎても送金が見つからない場合、送金者のレシートと取引コードを求めます。Coinepayサポートに送金ステータスの調査を依頼することもできます。
Yapeウォレットの限度と対象要件
Yapeは受取限度を適用しており、国、受取通貨、取引、アカウントによって異なる場合があります。ペルーでは、Yapeのガイダンスはソルとドルの受取を区別し、入金送金についてYape con BCPとYape con DNIを指定しています。ドルでの受取には追加のアカウントおよびプロバイダー要件があります。ボリビアでは、Yapeは送金ごとのルールとウォレット残高の上限ルールの両方を公開しています。これらは受取側ウォレットの条件であり、送金者が金額を入力できるからといって送金が受け入れられると想定する理由にはなりません。
送金前に、受取人に現在のYapeアカウント種別、本人確認またはセットアップ状況、利用可能な残高容量、適用される受取ルールを確認してもらってください。Coinepayで取引の見積もりも確認してください。ウォレットが意図した入金を受け取れない場合は、受取人の同意を得て対象となる受取方法を選択してください。ウォレットのルールやコンプライアンス審査を回避するために支払いを分割したり経路変更したりしないでください。
失敗または未着のYape送金のトラブルシューティング
- 電話番号の誤り：入力した番号を、受取人のYapeアカウントに現在登録されている番号と、求められた場合は国番号も含めて照合してください。すでに送金を確定している場合は、参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。完了した支払いが編集または取り戻せると想定しないでください。
- 名前の不一致：受取人に登録されたフルネームを尋ね、そのつづりと順序を入力内容と照合してください。ニックネームや他人の名前に置き換えないでください。確定済みの送金に調査が必要な場合はサポートに連絡してください。
- ウォレット限度到達：受取人にYapeの現在の受取およびウォレット残高ルールを確認してもらってください。送金側が指示を受け入れても受取が失敗する場合があります。繰り返し再送信するのではなく、サポートにステータスと次に取れる手順を尋ねてください。
- ウォレットのセットアップ未完了または対象外：ペルーの受取人は、特にドルが関係する場合、自分のYape con BCPまたはYape con DNIアカウントが意図した受取に対応しているかを確認すべきです。ボリビアの受取人は、自分のウォレットが送金を受け取れるかを確認すべきです。受取人はアカウントの問題をYapeと直接解決すべきです。
- コンプライアンス審査またはレシート未着：Coinepayの追跡ステータスを確認し、書類の要求に対応してください。送信済みと報告された送金を受取人がまだ確認できない場合は、サポートに取引参照番号を提供し、受取人にYapeの動きを確認してもらってください。Yape Boliviaは独自の調査のために送金者のレシートと取引コードを求める場合があります。
このガイドは海外からYapeウォレットへの送金のためのものです。通常の国内「yapeo」フローでも、送金を外部に送るためのYape Peru独自のRemesas →「Quiero yapear」フローでもありません。利用可能なCoinepayの受取方法の選択についてサポートが必要な場合は、確定する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
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よくある質問
ペルーとボリビアのYapeに送金できますか？
Yapeは両国で利用されていますが、受取ルールは異なります。確定する前に、お客様の特定の送金についてCoinepayがモバイルウォレット受取としてYapeを提供しているかを確認してください。
Yapeの受取人からどのような情報が必要ですか？
受取人のYapeウォレットの国、Yapeに登録された携帯電話番号、登録されているとおりの正確なフルネームを尋ねてください。Yapeのモバイルウォレット送金手続きではQRコードや銀行口座番号は必要ありません。
Yapeの受取人はどの通貨で受け取りますか？
Yape Boliviaによると、入金送金はボリビアーノで届きます。Yape Peruはソルでの受取と、追加のアカウントおよびプロバイダー要件を条件としてドルでの受取を説明しています。確定する前に、お客様の送金に表示される受取通貨を確認してください。
受取人がYapeで送金を確認できない場合はどうすればよいですか？
Coinepayの送金ステータスと受取人の登録情報を確認し、受取人にYapeの動きを確認してもらってください。送金のレシートと参照番号をCoinepayサポートのために保管してください。Yape Boliviaはレシートと取引コードを求める場合もあります。
