หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังกระเป๋า Yape ของผู้รับ ให้เริ่มทำรายการโอนเงินข้ามประเทศ แล้วเลือก Yape เป็นวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ หากมีตัวเลือกนี้สำหรับประเทศปลายทางของคุณ Yape ใช้งานได้ในเปรูและโบลิเวีย แต่กฎการรับเงินแตกต่างกัน ก่อนชำระเงิน ให้ผู้รับยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือและชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนกับ Yape จากนั้นตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมในแอป Coinepay
ตรวจสอบประเทศปลายทางและบัญชี Yape ของผู้รับ
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าผู้รับใช้ Yape Peru หรือ Yape Bolivia อย่าเลือกประเทศปลายทางตามที่อยู่ของผู้ส่งหรือสัญชาติของผู้รับ แต่ให้เลือกประเทศของกระเป๋าเงินที่จะรับเงิน
- เปรู: คำแนะนำของ Yape เกี่ยวกับการรับเงินโอนจากต่างประเทศครอบคลุมผู้รับที่ใช้ Yape con BCP หรือ Yape con DNI การรับเงินเป็นโซลเปรูมีเงื่อนไขต่างจากการรับเงินเป็นดอลลาร์ Yape ระบุว่าการรับเงินเป็นดอลลาร์ต้องมีบัญชีเงินดอลลาร์ของ BCP ที่มีสิทธิ์ และรับได้ผ่านผู้ให้บริการโอนเงินบางรายที่ระบุชื่อไว้ อย่าสันนิษฐานว่าบัญชีที่ใช้เพียง DNI หรือผู้ให้บริการทุกรายจะสามารถจ่ายเงินเป็นดอลลาร์ได้
- โบลิเวีย: Yape ระบุว่าเงินโอนจากต่างประเทศจะได้รับเป็นโบลิเวียโน (BOB หรือเขียนว่า Bs) คำแนะนำเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่เผยแพร่โดย Yape ระบุ Ria สำหรับเส้นทางนี้ ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบว่า Coinepay มีตัวเลือกรับเงินผ่าน Yape สำหรับประเทศต้นทางและปลายทางของคุณจริงหรือไม่
การรับเงินเข้ากระเป๋า Yape ไม่ใช่วิธีเดียวกับการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด คำแนะนำของ Yape สำหรับการรับเงินโอนผ่านผู้ให้บริการที่เข้าร่วมระบุให้เลือก “Billetera móvil” (กระเป๋าเงินมือถือ) ตามด้วย Yape หาก Coinepay ไม่แสดงตัวเลือกนี้สำหรับรายการโอนของคุณ อย่ากรอกหมายเลขโทรศัพท์ Yape ในช่องบัญชีธนาคาร ให้ถามผู้รับว่าวิธีรับเงินอื่นที่มีให้บริการเหมาะกับผู้รับหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเส้นทางการโอนนั้น
ขอข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้รับ
ให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี Yape และส่งหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Yape พร้อมชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการมาให้คุณ พร้อมกันนั้น ให้ยืนยันประเทศของกระเป๋า Yape ของผู้รับ ใช้ข้อมูลจริงของผู้รับ รวมถึงรหัสประเทศที่ถูกต้องหากแบบฟอร์มกำหนดให้กรอก ชื่อที่ตั้งไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์เก่า หรือชื่อที่เขียนไม่ครบอาจไม่ตรงกับข้อมูลในระบบของกระเป๋าเงิน
สำหรับขั้นตอนการรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือที่ Yape อธิบายไว้ หมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลหลักที่ใช้ระบุกระเป๋าเงิน โดยไม่ต้องใช้คิวอาร์โค้ดหรือหมายเลขบัญชีธนาคาร หากแบบฟอร์มโอนเงินขอรหัสบัญชีหรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นแทน ให้ทำตามคำแนะนำของช่องนั้นและยืนยันข้อมูลที่ต้องใช้กับผู้รับ อย่าคาดเดา หากช่องต่าง ๆ ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าเป็นการรับเงินผ่าน Yape ให้หยุดและสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนยืนยัน
ควรถามด้วยว่าขณะนี้ผู้รับสามารถรับเงินโอนจากต่างประเทศเข้าบัญชี Yape ได้หรือไม่ Yape มีกฎเกี่ยวกับประเภทบัญชีและวงเงินรับเงิน กระเป๋าเงินที่ยังตั้งค่าไม่เสร็จสมบูรณ์หรือไม่มีสิทธิ์ใช้เส้นทางที่เลือกอาจรับเงินโอนไม่ได้ ผู้รับสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีและกฎที่เกี่ยวข้องได้ในศูนย์ช่วยเหลือหรือแอป Yape ทั้งผู้ส่งและผู้รับไม่ควรใช้ข้อมูลกระเป๋าเงินของผู้อื่นเพื่อเลี่ยงข้อจำกัด
ส่งเงินไปยัง Yape ด้วย Coinepay Global Remittance
- เปิด Coinepay ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแดชบอร์ด Coinepayหรือแอปมือถือ แล้วเริ่มรายการโอนผ่าน Global Remittance หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอก่อนส่งเงิน
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกเปรูหากผู้รับใช้ Yape Peru หรือเลือกโบลิเวียหากผู้รับใช้ Yape Bolivia กรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง แล้วเลือกจากสกุลเงินที่มีให้สำหรับเส้นทางนั้นตามที่ระบบแสดง
- เลือกวิธีรับเงิน มองหาตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือหรือ “Billetera móvil” แล้วเลือก Yape หากมีในรายการ ความพร้อมให้บริการอาจขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ประเทศปลายทาง และเส้นทางการรับเงินที่มีให้บริการ อย่าเปลี่ยนไปใช้วิธีรับเงินอื่นโดยไม่ตรวจสอบกับผู้รับก่อน
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนและชื่อ-นามสกุลในช่องที่กำหนด ตรวจสอบข้อมูลทั้งสองรายการเทียบกับข้อมูลที่ผู้รับเห็นในบัญชี Yape ก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบรายละเอียดราคา ตรวจสอบประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน ข้อมูลผู้รับ จำนวนเงิน และสกุลเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการรับเงินที่แสดงตรงกับที่ผู้รับคาดไว้ หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน ให้หยุดและสอบถามฝ่ายสนับสนุน
- ยืนยันและติดตามรายการ ยืนยันเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น เก็บหมายเลขอ้างอิงหรือใบเสร็จของรายการโอน และใช้ระบบติดตามสถานะรายการโอนของ Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า
การโอนเงินข้ามประเทศอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่กำหนด หากรายการโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ไม่ควรส่งเงินซ้ำหรือเปลี่ยนให้ผู้อื่นเป็นผู้รับเพียงเพื่อเลี่ยงการตรวจสอบ
ผู้รับจะเห็นเงินที่ได้รับอย่างไร
หากการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า Yape สำเร็จ ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือและรายการเคลื่อนไหวในแอป Yape ของตนเอง ผู้รับไม่จำเป็นต้องแชร์คิวอาร์โค้ดสำหรับการรับเงินโอนจากต่างประเทศด้วยวิธีนี้ ให้ผู้รับตรวจสอบสกุลเงินและจำนวนเงินที่เข้าบัญชีเทียบกับรายละเอียดการโอน แทนที่จะสันนิษฐานว่าจำนวนเงินที่คุณส่งในสกุลเงินต้นทางจะปรากฏเป็นจำนวนเท่าเดิม
ให้แยกสถานะใน Coinepay ออกจากสิ่งที่ผู้รับเห็นในกระเป๋าเงิน: การอัปเดตสถานะฝั่งผู้ส่งไม่สามารถใช้แทนการตรวจสอบว่าเงินปรากฏใน Yape แล้วหรือไม่ หากรายการโอนแสดงว่าส่งแล้วแต่ผู้รับไม่พบเงิน ให้เก็บใบเสร็จและหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้ คำแนะนำของ Yape Peru ระบุว่าผู้รับควรตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวในวันทำการถัดไปหลังจากผู้ให้บริการยืนยันว่าส่งเงินแล้ว ส่วน Yape Bolivia ขอใบเสร็จของผู้ส่งและรหัสธุรกรรมในกรณีที่ยังไม่พบเงินโอนหลังผ่านไปหนึ่งวันทำการ คุณสามารถขอให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ตรวจสอบสถานะรายการโอนได้เช่นกัน
วงเงินและเงื่อนไขการรับเงินของกระเป๋า Yape
Yape กำหนดวงเงินรับเงิน ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับประเทศ สกุลเงินที่รับ ธุรกรรม และบัญชี ในเปรู คำแนะนำของ Yape แยกเงื่อนไขการรับเงินเป็นโซลกับดอลลาร์ และระบุว่า Yape con BCP และ Yape con DNI ใช้รับเงินโอนจากต่างประเทศได้ การรับเงินเป็นดอลลาร์มีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีและผู้ให้บริการ ในโบลิเวีย Yape เผยแพร่ทั้งกฎเกี่ยวกับวงเงินต่อรายการโอนและยอดคงเหลือสูงสุดในกระเป๋าเงิน เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเงื่อนไขของกระเป๋าเงินผู้รับ การที่ผู้ส่งกรอกจำนวนเงินได้จึงไม่ได้หมายความว่ารายการโอนจะได้รับการยอมรับ
ก่อนส่งเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบประเภทบัญชี Yape ปัจจุบัน สถานะการยืนยันตัวตนหรือการตั้งค่าบัญชี วงเงินคงเหลือที่ยังรับได้ และกฎการรับเงินที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบรายละเอียดราคาของธุรกรรมใน Coinepay ด้วย หากกระเป๋าเงินไม่สามารถรับเงินที่ต้องการส่งได้ ให้เลือกวิธีรับเงินที่มีสิทธิ์ใช้โดยได้รับความยินยอมจากผู้รับ อย่าแบ่งรายการหรือเปลี่ยนเส้นทางการจ่ายเงินเพื่อเลี่ยงกฎของกระเป๋าเงินหรือการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
แก้ปัญหาการโอนไปยัง Yape ที่ไม่สำเร็จหรือยังไม่พบเงิน
- หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบหมายเลขที่กรอกเทียบกับหมายเลขที่ลงทะเบียนอยู่ในบัญชี Yape ของผู้รับในปัจจุบัน รวมถึงรหัสประเทศหากระบบขอให้กรอก หากยืนยันรายการโอนไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าสันนิษฐานว่าสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนรายการที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้
- ชื่อไม่ตรงกัน: ขอชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมดจากผู้รับ แล้วตรวจสอบตัวสะกดและลำดับชื่อเทียบกับที่คุณกรอก อย่าใช้ชื่อเล่นหรือชื่อของบุคคลอื่นแทน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องตรวจสอบรายการโอนที่ยืนยันแล้ว
- ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว: ให้ผู้รับตรวจสอบกฎปัจจุบันของ Yape เกี่ยวกับการรับเงินและยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จแม้ระบบฝั่งผู้ส่งจะรับคำสั่งโอนแล้ว ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับสถานะและขั้นตอนถัดไปที่ทำได้ แทนที่จะส่งเงินซ้ำหลายครั้ง
- กระเป๋าเงินยังตั้งค่าไม่เสร็จหรือไม่มีสิทธิ์รับเงิน: ผู้รับในเปรูควรยืนยันว่าบัญชี Yape con BCP หรือ Yape con DNI ของตนรองรับการรับเงินตามที่ต้องการหรือไม่ โดยเฉพาะหากเป็นเงินดอลลาร์ ผู้รับในโบลิเวียควรตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินของตนสามารถรับเงินโอนจากต่างประเทศได้หรือไม่ ผู้รับควรติดต่อ Yape โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดหรือยังไม่พบเงินที่โอน: ตรวจสอบสถานะที่ติดตามได้ใน Coinepay และตอบกลับคำขอเอกสาร หากผู้รับยังไม่เห็นเงินจากรายการที่รายงานว่าส่งแล้ว ให้หมายเลขอ้างอิงธุรกรรมแก่ฝ่ายสนับสนุน และขอให้ผู้รับตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวใน Yape Yape Bolivia อาจขอใบเสร็จของผู้ส่งและรหัสธุรกรรมเพื่อใช้ตรวจสอบด้วย
คู่มือนี้เป็นข้อมูลสำหรับการส่งเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋า Yape ไม่ใช่การส่งเงินภายในประเทศแบบ “yapeo” ตามปกติ และไม่ใช่ขั้นตอน Remesas → “Quiero yapear” ของ Yape Peru ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับส่งเงินออก หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกวิธีรับเงินของ Coinepay ที่มีให้บริการ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันส่งเงินไปยัง Yape ในเปรูและโบลิเวียได้ไหม?
Yape ใช้งานได้ในทั้งสองประเทศ แต่กฎการรับเงินแตกต่างกัน ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบว่า Coinepay มีตัวเลือก Yape เป็นวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือสำหรับรายการโอนของคุณหรือไม่
ฉันต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับที่ใช้ Yape?
ขอประเทศของกระเป๋า Yape หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Yape และชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการ คำแนะนำของ Yape สำหรับการรับเงินโอนผ่านกระเป๋าเงินมือถือไม่ได้กำหนดให้ใช้คิวอาร์โค้ดหรือหมายเลขบัญชีธนาคาร
ผู้รับที่ใช้ Yape จะได้รับเงินสกุลใด?
Yape Bolivia ระบุว่าเงินโอนจากต่างประเทศจะได้รับเป็นโบลิเวียโน ส่วน Yape Peru ระบุว่าสามารถรับเงินเป็นโซล และรับเป็นดอลลาร์ได้ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีและผู้ให้บริการ ตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับตามที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณก่อนยืนยัน
หากผู้รับไม่เห็นเงินใน Yape ควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบสถานะรายการโอนใน Coinepay และข้อมูลที่ลงทะเบียนของผู้รับ จากนั้นให้ผู้รับตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวใน Yape เก็บใบเสร็จและหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดย Yape Bolivia อาจขอใบเสร็จและรหัสธุรกรรมด้วย
