Để gửi tiền từ nước ngoài vào ví Yape của ai đó, hãy bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới và chọn Yape làm phương thức thanh toán ví di động nếu nó xuất hiện cho điểm đến của bạn. Yape được sử dụng ở Peru và Bolivia, nhưng quy tắc nhận tiền khác nhau. Trước khi thanh toán, hãy yêu cầu người nhận xác nhận số điện thoại di động và họ tên đầy đủ đã đăng ký với Yape, sau đó kiểm tra loại tiền thanh toán, tỷ giá hối đoái và phí trong ứng dụng Coinepay.
Kiểm tra điểm đến và tài khoản Yape của người nhận
Trước tiên, hãy xác định xem người nhận của bạn sử dụng Yape Peru hay Yape Bolivia. Đừng chọn điểm đến dựa trên vị trí của người gửi hoặc quốc tịch của người nhận; hãy chọn quốc gia của ví sẽ nhận tiền.
- Peru: Hướng dẫn nhận kiều hối của Yape áp dụng cho người nhận có Yape con BCP hoặc Yape con DNI. Nhận tiền bằng sol Peru khác với nhận tiền bằng đô la. Yape cho biết việc nhận đô la yêu cầu một tài khoản đô la BCP đủ điều kiện và được cung cấp thông qua một số nhà cung cấp kiều hối được chỉ định; đừng cho rằng tài khoản chỉ có DNI hoặc mọi nhà cung cấp đều có thể chuyển đô la.
- Bolivia: Yape cho biết kiều hối chuyển đến được nhận bằng boliviano (BOB, cũng được viết là Bs). Hướng dẫn nhà cung cấp được công bố của họ xác định Ria cho tuyến này. Hãy kiểm tra xem Coinepay có thực sự cung cấp thanh toán qua Yape cho điểm xuất phát và điểm đến của bạn hay không trước khi tiến hành.
Ví Yape không phải là phương thức thanh toán giống như nạp tiền vào tài khoản ngân hàng hay nhận tiền mặt. Hướng dẫn của Yape về việc nhận kiều hối thông qua một nhà cung cấp tham gia yêu cầu chọn “Billetera móvil” (ví di động), sau đó là Yape. Nếu Coinepay không hiển thị tùy chọn đó cho giao dịch chuyển tiền của bạn, đừng nhập số điện thoại Yape vào trường tài khoản ngân hàng. Hãy hỏi người nhận xem liệu một phương thức thanh toán khả dụng khác có phù hợp với họ không, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về tuyến này.
Lấy thông tin chính xác từ người nhận
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra tài khoản Yape của họ và gửi cho bạn số điện thoại di động đã đăng ký với Yape và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Đồng thời xác nhận quốc gia của ví Yape của họ. Hãy sử dụng thông tin thật của họ, bao gồm cả mã quốc gia chính xác ở nơi biểu mẫu yêu cầu. Biệt danh liên hệ, số điện thoại cũ hoặc tên viết tắt có thể không khớp với hồ sơ của ví.
Đối với quy trình ví di động được Yape mô tả, số điện thoại là mã định danh ví chính: bạn không cần mã QR hay số tài khoản ngân hàng. Nếu biểu mẫu chuyển tiền yêu cầu một ID tài khoản hoặc mã định danh khác, hãy làm theo hướng dẫn của trường và xác nhận thông tin được yêu cầu với người nhận thay vì đoán. Nếu các trường không mô tả rõ ràng một khoản thanh toán Yape, hãy tạm dừng và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi xác nhận.
Cũng nên hỏi xem người nhận hiện có thể nhận kiều hối vào tài khoản Yape của họ hay không. Yape có các quy tắc về loại tài khoản và hạn mức nhận, và một ví chưa được thiết lập đầy đủ hoặc không đủ điều kiện cho tuyến đã chọn có thể không thể nhận giao dịch chuyển tiền. Người nhận có thể kiểm tra trạng thái tài khoản và các quy tắc áp dụng trong trung tâm trợ giúp hoặc ứng dụng của Yape. Cả người gửi lẫn người nhận đều không nên sử dụng thông tin ví của người khác để lách một hạn chế.
Gửi đến Yape bằng Coinepay Global Remittance
- Mở Coinepay. Đăng nhập qua bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động và bắt đầu một giao dịch Global Remittance. Nếu bạn là người dùng mới, hãy đăng ký và hoàn tất mọi xác minh danh tính được yêu cầu trước khi gửi.
- Chọn điểm đến. Chọn Peru cho người nhận Yape Peru hoặc Bolivia cho người nhận Yape Bolivia. Nhập số tiền bạn muốn gửi và làm theo các lựa chọn tiền tệ khả dụng được hiển thị cho tuyến đó.
- Chọn phương thức thanh toán. Tìm ví di động hoặc “Billetera móvil,” sau đó chọn Yape nếu nó được liệt kê. Tính khả dụng có thể phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến và các tuyến thanh toán khả dụng. Đừng thay thế bằng một phương thức thanh toán khác mà không kiểm tra với người nhận.
- Nhập thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại di động đã đăng ký và họ tên đầy đủ vào các trường được cung cấp. So sánh cả hai với những gì người nhận thấy trong tài khoản Yape của họ trước khi tiếp tục.
- Xem lại báo giá. Kiểm tra điểm đến, phương thức thanh toán, thông tin người nhận, số tiền và loại tiền. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Hãy chắc chắn rằng cách nhận tiền được hiển thị là điều người nhận mong đợi; nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng, hãy dừng lại và hỏi bộ phận hỗ trợ.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ xác nhận sau khi các thông tin đã chính xác. Giữ lại mã tham chiếu giao dịch hoặc biên lai và sử dụng tính năng theo dõi trạng thái giao dịch của Coinepay để theo dõi tiến trình của nó.
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích của giao dịch chuyển tiền hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu; một giao dịch đang được xem xét không nên được gửi lại hoặc chuyển hướng sang người khác chỉ để tránh một bước kiểm tra.
Người nhận thấy tiền đến như thế nào
Để một khoản thanh toán vào ví Yape thành công, người nhận nên kiểm tra số dư Yape và các giao dịch của họ bằng ứng dụng của chính họ. Họ không cần chia sẻ mã QR cho quy trình nhận kiều hối này. Hãy yêu cầu họ kiểm tra loại tiền và số tiền được ghi có so với thông tin giao dịch thay vì cho rằng số tiền bạn đã gửi bằng loại tiền ban đầu sẽ xuất hiện nguyên vẹn.
Hãy tách biệt trạng thái của Coinepay với chế độ xem ví của người nhận: một cập nhật từ phía người gửi không thay thế cho việc kiểm tra xem tiền có hiển thị trong Yape hay không. Nếu giao dịch được đánh dấu là đã gửi nhưng người nhận không tìm thấy, hãy giữ lại biên lai và mã tham chiếu giao dịch. Hướng dẫn của Yape tại Peru cho biết người nhận nên kiểm tra các giao dịch của họ vào ngày làm việc tiếp theo sau khi nhà cung cấp xác nhận đã gửi; Yape Bolivia yêu cầu biên lai và mã giao dịch của người gửi khi một khoản kiều hối vẫn bị thiếu sau một ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay điều tra trạng thái giao dịch.
Hạn mức và điều kiện đủ điều kiện của ví Yape
Yape áp dụng các hạn mức nhận tiền, có thể phụ thuộc vào quốc gia, loại tiền nhận, giao dịch và tài khoản. Tại Peru, hướng dẫn của Yape phân biệt giữa nhận sol và nhận đô la, đồng thời xác định Yape con BCP và Yape con DNI cho kiều hối chuyển đến. Việc nhận đô la có thêm các yêu cầu về tài khoản và nhà cung cấp. Tại Bolivia, Yape công bố cả quy tắc theo từng khoản kiều hối lẫn quy tắc về số dư ví tối đa. Đây là các điều kiện của ví người nhận, không phải lý do để cho rằng một giao dịch sẽ được chấp nhận chỉ vì người gửi có thể nhập được một số tiền.
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra loại tài khoản Yape hiện tại, trạng thái xác minh hoặc thiết lập, khả năng số dư khả dụng và các quy tắc nhận tiền áp dụng trước khi bạn gửi. Đồng thời hãy kiểm tra báo giá giao dịch trong Coinepay. Nếu một ví không thể nhận khoản thanh toán dự định, hãy chọn một phương thức thanh toán đủ điều kiện với sự đồng ý của người nhận; đừng chia nhỏ hoặc chuyển hướng các khoản thanh toán để lách quy tắc ví hoặc các bước kiểm tra tuân thủ.
Xử lý sự cố giao dịch Yape thất bại hoặc bị thiếu
- Sai số điện thoại: So sánh số điện thoại đã nhập với số hiện đang được đăng ký trong tài khoản Yape của người nhận, bao gồm cả mã quốc gia nếu được yêu cầu. Nếu bạn đã xác nhận giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay ngay lập tức với mã tham chiếu. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được chỉnh sửa hoặc thu hồi.
- Tên không khớp: Hãy yêu cầu người nhận cung cấp họ tên đầy đủ đã đăng ký, sau đó so sánh chính tả và thứ tự với thông tin bạn đã nhập. Đừng thay thế bằng biệt danh hoặc tên của người khác. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu một giao dịch đã xác nhận cần được điều tra.
- Đạt hạn mức ví: Hãy để người nhận kiểm tra các quy tắc nhận tiền và số dư ví hiện tại của Yape. Một khoản thanh toán có thể thất bại ngay cả khi phía người gửi đã chấp nhận hướng dẫn. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ về trạng thái và các bước tiếp theo khả dụng thay vì gửi lại nhiều lần.
- Ví chưa được thiết lập hoặc không đủ điều kiện: Người nhận ở Peru nên xác nhận xem tài khoản Yape con BCP hoặc Yape con DNI của họ có hỗ trợ việc nhận tiền dự định hay không, đặc biệt nếu liên quan đến đô la. Người nhận ở Bolivia nên kiểm tra khả năng nhận kiều hối của ví họ. Người nhận nên giải quyết mọi vấn đề về tài khoản trực tiếp với Yape.
- Xem xét tuân thủ hoặc thiếu biên lai: Hãy kiểm tra trạng thái được theo dõi của Coinepay và phản hồi mọi yêu cầu tài liệu. Nếu người nhận vẫn không thấy một giao dịch được báo là đã gửi, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ mã tham chiếu giao dịch và yêu cầu người nhận kiểm tra các giao dịch trong Yape. Yape Bolivia có thể yêu cầu biên lai và mã giao dịch của người gửi để tự điều tra.
Hướng dẫn này dành cho việc gửi tiền từ nước ngoài vào ví Yape. Đây không phải là quy trình “yapeo” nội địa thông thường, cũng không phải quy trình Remesas → “Quiero yapear” riêng biệt của Yape Peru để gửi tiền ra nước ngoài. Để được trợ giúp chọn một phương thức thanh toán Coinepay khả dụng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi xác nhận.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi đến Yape ở Peru và Bolivia không?
Yape được sử dụng ở cả hai quốc gia, nhưng quy tắc nhận tiền khác nhau. Hãy kiểm tra xem Coinepay có cung cấp Yape làm phương thức thanh toán ví di động cho giao dịch cụ thể của bạn hay không trước khi xác nhận.
Tôi cần thông tin gì từ người nhận Yape?
Hãy hỏi quốc gia của ví Yape của họ, số điện thoại di động đã đăng ký với Yape và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Hướng dẫn kiều hối ví di động của Yape không yêu cầu mã QR hay số tài khoản ngân hàng.
Người nhận Yape sẽ nhận được loại tiền nào?
Yape Bolivia cho biết kiều hối chuyển đến được nhận bằng boliviano. Yape Peru mô tả việc nhận tiền bằng sol và, tùy thuộc vào các yêu cầu bổ sung về tài khoản và nhà cung cấp, bằng đô la. Hãy kiểm tra loại tiền thanh toán được hiển thị cho giao dịch của bạn trước khi xác nhận.
Nếu người nhận không thấy tiền trong Yape thì sao?
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch của Coinepay và thông tin đã đăng ký của người nhận, sau đó yêu cầu người nhận xem lại các giao dịch Yape của họ. Giữ lại biên lai và mã tham chiếu giao dịch cho bộ phận hỗ trợ Coinepay; Yape Bolivia cũng có thể yêu cầu biên lai và mã giao dịch.
