כדי לשלוח כסף מחו"ל לארנק Yape של מישהו, התחילו העברה חוצת גבולות ובחרו ב-Yape כאמצעי התשלום של הארנק הנייד אם הוא מופיע עבור היעד שלכם. Yape נמצא בשימוש בפרו ובבוליביה, אך כללי הקבלה שונים. לפני שתשלמו, בקשו מהנמען לאשר את מספר הנייד ואת השם המלא הרשומים ב-Yape, ולאחר מכן בדקו את מטבע התשלום, שער החליפין והעמלות באפליקציית Coinepay.
בדקו את היעד ואת חשבון ה-Yape של הנמען
ראשית, בררו האם הנמען שלכם משתמש ב-Yape פרו או ב-Yape בוליביה. אל תבחרו יעד על סמך מיקום השולח או אזרחות הנמען; בחרו את המדינה של הארנק שיקבל את הכסף.
- פרו: הנחיות העברות הכספים הנכנסות של Yape מכסות נמענים עם Yape con BCP או Yape con DNI. קבלות בסולים פרואניים נבדלות מקבלות בדולרים. Yape אומרת שמסירה בדולרים מחייבת חשבון דולרי זכאי ב-BCP וזמינה באמצעות ספקי העברות כספים מסוימים ושמם נקוב; אל תניחו שחשבון DNI בלבד או שכל ספק יכול למסור דולרים.
- בוליביה: Yape אומרת שהעברות כספים נכנסות מתקבלות בבוליביאנוס (BOB, נכתב גם Bs). הנחיות הספק שפרסמה מזהות את Ria עבור מסלול זה. בדקו האם תשלום Yape אכן מוצע ב-Coinepay עבור המקור והיעד שלכם לפני שתמשיכו.
ארנק Yape אינו אותו אמצעי תשלום כמו הפקדה לחשבון בנק או איסוף מזומן. ההנחיות של Yape לקבלת העברת כספים דרך ספק משתתף דורשות "Billetera móvil" (ארנק נייד), ולאחר מכן Yape. אם Coinepay אינה מציגה אפשרות זו עבור ההעברה שלכם, אל תזינו מספר טלפון של Yape לשדה של חשבון בנק. שאלו את הנמען האם אמצעי תשלום זמין אחר מתאים לו, או צרו קשר עם התמיכה של Coinepay לגבי המסלול.
קבלו את הפרטים הנכונים מהנמען
בקשו מהנמען לבדוק את חשבון ה-Yape שלו ולשלוח לכם את מספר הנייד הרשום ב-Yape ואת השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום. אשרו את המדינה של ארנק ה-Yape שלו באותו הזמן. השתמשו בפרטים האמיתיים שלו, כולל קוד המדינה הנכון במקום שהטופס מבקש זאת. כינוי של איש קשר, מספר טלפון ישן או שם מקוצר עשויים שלא להתאים לרשומות הארנק.
בזרימת הארנק הנייד שמתוארת על ידי Yape, מספר הטלפון הוא המזהה המרכזי של הארנק: אינכם צריכים קוד QR או מספר חשבון בנק. אם טופס העברה מבקש מזהה חשבון או מזהה אחר במקום זאת, פעלו לפי הוראות השדה ואשרו את הפרט המבוקש עם הנמען במקום לנחש. אם השדות אינם מתארים בבירור תשלום Yape, עצרו ושאלו את התמיכה של Coinepay לפני האישור.
כדאי גם לשאול האם הנמען יכול כרגע לקבל העברות כספים בחשבון ה-Yape שלו. ל-Yape יש כללים של סוג חשבון ומגבלת קבלה, וארנק שאינו מוגדר במלואו או אינו זכאי למסלול שנבחר עשוי שלא להיות מסוגל לקבל את ההעברה. הנמען יכול לבדוק את מצב חשבונו ואת הכללים החלים במרכז העזרה או באפליקציה של Yape. לא השולח ולא הנמען צריכים להשתמש בפרטי הארנק של מישהו אחר כדי לעקוף הגבלה.
שלחו ל-Yape עם Coinepay Global Remittance
- פתחו את Coinepay. היכנסו דרך לוח הבקרה של Coinepay או האפליקציה לנייד והתחילו העברת Global Remittance. אם אתם חדשים, הירשמו והשלימו כל אימות זהות שיתבקש לפני השליחה.
- בחרו את היעד. בחרו פרו עבור נמען Yape פרו או בוליביה עבור נמען Yape בוליביה. הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח ופעלו לפי בחירות המטבע הזמינות המוצגות עבור מסלול זה.
- בחרו את אמצעי התשלום. חפשו ארנק נייד או "Billetera móvil", ולאחר מכן בחרו Yape אם הוא מופיע ברשימה. הזמינות עשויה להיות תלויה במקור, ביעד ובמסלולי התשלום הזמינים. אל תחליפו אמצעי תשלום אחר מבלי לבדוק עם הנמען.
- הזינו את פרטי הנמען. ספקו את מספר הנייד הרשום ואת השם המלא בשדות שסופקו. השוו את שניהם מול מה שהנמען רואה בחשבון ה-Yape שלו לפני שתמשיכו.
- בדקו את הצעת המחיר. בדקו את היעד, אמצעי התשלום, פרטי הנמען, הסכום והמטבע. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור. ודאו שסידור הקבלה המוצג הוא זה שהנמען מצפה לו; אם משהו אינו ברור, עצרו ושאלו את התמיכה.
- אשרו ועקבו. אשרו רק לאחר שהפרטים נכונים. שמרו את מזהה ההעברה או הקבלה והשתמשו במעקב אחר סטטוס ההעברה של Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה.
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים לגבי מטרת ההעברה או מקור הכספים. ספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש; אין לשלוח מחדש או להפנות העברה הנמצאת בבדיקה למישהו אחר רק כדי להימנע מבדיקה.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
עבור תשלום מוצלח לארנק Yape, הנמען צריך לבדוק את יתרת ה-Yape שלו ואת תנועות העסקאות באמצעות האפליקציה שלו. אין צורך שישתף קוד QR עבור זרימת העברת כספים נכנסת זו. בקשו ממנו לבדוק את המטבע והסכום שזוכו מול פרטי ההעברה במקום להניח שהסכום ששלחתם במטבע ההתחלתי שלכם יופיע ללא שינוי.
שמרו את הסטטוס של Coinepay בנפרד מתצוגת הארנק של הנמען: עדכון בצד השולח אינו מחליף בדיקה האם הכספים נראים ב-Yape. אם ההעברה מסומנת כנשלחה אך הנמען אינו מוצא אותה, שמרו את הקבלה ואת מזהה העסקה. ההנחיות של Yape לפרו אומרות שנמענים צריכים לבדוק את תנועותיהם ביום העסקים הבא לאחר שהספק מאשר שליחה; Yape בוליביה מבקשת את הקבלה של השולח ואת קוד העסקה כאשר העברת כספים נותרת חסרה לאחר יום עסקים. ניתן גם לבקש מהתמיכה של Coinepay לחקור את סטטוס ההעברה.
מגבלות וזכאות של ארנק Yape
Yape מחילה מגבלות קבלה, אשר עשויות להיות תלויות במדינה, במטבע הקבלה, בעסקה ובחשבון. בפרו, ההנחיות של Yape מבדילות בין סולים לבין קבלות בדולרים ומזהות את Yape con BCP ו-Yape con DNI עבור העברות כספים נכנסות. קבלת דולרים כרוכה בדרישות נוספות של חשבון וספק. בבוליביה, Yape מפרסמת הן כלל לכל העברת כספים והן כלל ליתרת ארנק מרבית. אלה תנאים של ארנק הנמען, ולא סיבה להניח שהעברה תתקבל מכיוון שהשולח יכול להזין סכום.
בקשו מהנמען לבדוק את סוג חשבון ה-Yape הנוכחי שלו, מצב האימות או ההגדרה, קיבולת היתרה הזמינה וכללי הקבלה החלים לפני שתשלחו. בדקו גם את הצעת המחיר של העסקה ב-Coinepay. אם ארנק אינו יכול לקבל את התשלום המיועד, בחרו אמצעי תשלום זכאי בהסכמת הנמען; אל תפצלו או תנתבו מחדש תשלומים כדי לעקוף כללי ארנק או בדיקות ציות.
פתרון בעיה של העברת Yape שנכשלה או חסרה
- מספר טלפון שגוי: השוו את המספר שהוזן עם המספר הרשום כעת בחשבון ה-Yape של הנמען, כולל קוד המדינה אם התבקש. אם כבר אישרתם את ההעברה, צרו קשר עם התמיכה של Coinepay מיד עם המזהה. אל תניחו שניתן לערוך או לבטל תשלום שהושלם.
- אי-התאמה בשם: בקשו מהנמען את שמו הרשום המלא, ולאחר מכן השוו את האיות והסדר שלו עם מה שהזנתם. אל תחליפו אותו בכינוי או בשם של אדם אחר. צרו קשר עם התמיכה אם העברה שאושרה דורשת חקירה.
- הגעה למגבלת ארנק: בקשו מהנמען לבדוק את כללי הקבלה ויתרת הארנק הנוכחיים של Yape. תשלום עשוי להיכשל גם אם צד השליחה קיבל את ההוראה. שאלו את התמיכה לגבי הסטטוס והצעדים הבאים הזמינים במקום לשלוח אותו שוב ושוב.
- ארנק לא מוגדר או לא זכאי: נמען בפרו צריך לאשר האם חשבון ה-Yape con BCP או Yape con DNI שלו תומך בקבלה המיועדת, במיוחד אם מעורבים דולרים. נמען בבוליביה צריך לבדוק את יכולת הארנק שלו לקבל העברות כספים. על הנמען לפתור כל בעיית חשבון ישירות מול Yape.
- בדיקת ציות או קבלה חסרה: בדקו את הסטטוס המעוקב של Coinepay והגיבו לכל בקשה למסמך. אם הנמען עדיין אינו יכול לראות העברה שדווחה כנשלחה, מסרו לתמיכה את מזהה העסקה ובקשו מהנמען לבדוק את תנועות ה-Yape. Yape בוליביה עשויה לבקש את הקבלה של השולח ואת קוד העסקה לצורך החקירה שלה.
מדריך זה מיועד לשליחה מחו"ל לארנק Yape. זו אינה זרימת ה-"yapeo" המקומית הרגילה, וגם לא זרימת ה-Remesas → "Quiero yapear" הנפרדת של Yape פרו לשליחת כסף החוצה. לעזרה בבחירת אמצעי תשלום זמין של Coinepay, צרו קשר עם התמיכה של Coinepay לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול לשלוח ל-Yape בפרו ובבוליביה?
Yape נמצא בשימוש בשתי המדינות, אך כללי הקבלה שונים. בדקו האם Coinepay מציעה את Yape כתשלום ארנק נייד עבור ההעברה הספציפית שלכם לפני האישור.
איזה מידע אני צריך מנמען ה-Yape?
בקשו את המדינה של ארנק ה-Yape שלו, את מספר הנייד הרשום שלו ב-Yape ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. הנחיות העברות הכספים של הארנק הנייד של Yape אינן דורשות קוד QR או מספר חשבון בנק.
איזה מטבע יקבל נמען Yape?
Yape בוליביה אומרת שהעברות כספים נכנסות מגיעות בבוליביאנוס. Yape פרו מתארת קבלות בסולים, ובכפוף לדרישות נוספות של חשבון וספק, בדולרים. בדקו את מטבע התשלום המוצג עבור ההעברה שלכם לפני האישור.
מה אם הנמען אינו יכול לראות את הכסף ב-Yape?
בדקו את סטטוס ההעברה של Coinepay ואת הפרטים הרשומים של הנמען, ולאחר מכן בקשו מהנמען לבדוק את תנועות ה-Yape שלו. שמרו את קבלת ההעברה והמזהה עבור התמיכה של Coinepay; Yape בוליביה עשויה גם לבקש את הקבלה ואת קוד העסקה.
