要从境外向他人的 Yape 钱包汇款，请发起跨境转账，并在您的目的地显示该选项时选择 Yape 作为手机钱包收款方式。Yape 在秘鲁和玻利维亚使用，但收款规则有所不同。付款前，请让收款人确认在 Yape 登记的手机号码和全名，然后在 Coinepay 应用中查看收款币种、汇率和费用。
核对目的地和收款人的 Yape 账户
首先，确定您的收款人使用的是 Yape 秘鲁还是 Yape 玻利维亚。请勿根据汇款人所在地或收款人国籍选择目的地；应选择将接收款项的钱包所在国家。
- 秘鲁：Yape 的汇入汇款说明涵盖使用 Yape con BCP 或 Yape con DNI 的收款人。以秘鲁索尔收款与以美元收款是不同的。Yape 表示，美元入账需要符合条件的 BCP 美元账户，并通过某些指定汇款服务商办理；请勿假定仅有 DNI 的账户或每一家服务商都能办理美元入账。
- 玻利维亚：Yape 表示汇入汇款以玻利维亚诺（BOB，也写作 Bs）收款。其公布的服务商说明将 Ria 列为该渠道。在继续操作之前，请核对 Coinepay 是否确实针对您的出发地和目的地提供 Yape 收款。
Yape 钱包与银行账户存款或现金提取并非同一种收款方式。Yape 关于通过参与服务商接收汇款的说明要求选择 “Billetera móvil”（手机钱包），再选择 Yape。如果 Coinepay 的转账中没有显示该选项，请勿将 Yape 手机号码填入银行账户字段。请询问收款人是否有其他可用的收款方式适合他们，或就该渠道联系 Coinepay 客服。
从收款人处获取正确的信息
请让收款人查看其 Yape 账户，并向您提供其在 Yape 登记的手机号码和与登记完全一致的全名。同时确认其 Yape 钱包所在的国家。请使用其真实信息，包括在表单要求处填写正确的国家代码。联系人昵称、旧手机号码或简略的姓名可能与钱包记录不符。
对于 Yape 所描述的手机钱包流程，手机号码是关键的钱包标识：您无需二维码或银行账号。如果转账表单要求填写账户 ID 或其他标识，请按照字段说明操作，并与收款人确认所需信息，而非自行猜测。如果字段并未清楚说明是 Yape 收款，请暂停操作，先咨询 Coinepay 客服再确认。
还值得询问收款人目前是否能够在其 Yape 账户中接收汇款。Yape 设有账户类型和收款限额规则，尚未完全设置好或不符合所选渠道条件的钱包可能无法接受转账。收款人可在 Yape 帮助中心或应用中查看其账户状态和适用规则。汇款人和收款人都不应使用他人的钱包信息来规避限制。
通过 Coinepay 全球汇款向 Yape 汇款
- 打开 Coinepay。通过 Coinepay 控制面板或手机应用登录，并发起一笔全球汇款转账。如果您是新用户，请先注册并在汇款前完成所要求的任何身份验证。
- 选择目的地。为 Yape 秘鲁收款人选择秘鲁，为 Yape 玻利维亚收款人选择玻利维亚。输入您要汇出的金额，并按照该渠道所显示的可用币种选项操作。
- 选择收款方式。查找手机钱包或“Billetera móvil”，然后在列出时选择 Yape。可用性可能取决于出发地、目的地和可用的收款渠道。请勿在未与收款人核对的情况下改用其他收款方式。
- 输入收款人信息。在相应字段中填写登记的手机号码和全名。在继续之前，将两者与收款人在其 Yape 账户中看到的信息进行比对。
- 查看报价。核对目的地、收款方式、收款人信息、金额和币种。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。请确保所显示的收款安排符合收款人的预期；如有任何不清楚之处，请停止并咨询客服。
- 确认并跟踪。仅在信息无误后再确认。保留转账参考号或收据，并使用 Coinepay 的转账状态跟踪功能查看其进度。
跨境转账须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规。Coinepay 可能会要求提供有关转账目的或资金来源的文件。请通过所要求的渠道提供准确信息；正在审核中的转账不应仅仅为了规避检查而重新发送或改转给他人。
收款人如何看到款项到账
若 Yape 钱包收款成功，收款人应使用自己的应用查看其 Yape 余额和交易记录。在这种汇入汇款流程中，他们无需分享二维码。请让他们将入账的币种和金额与转账详情进行核对，而不要假定您以起始币种汇出的金额会原封不动地显示。
请将 Coinepay 的状态与收款人的钱包视图分开看待：汇款方的状态更新不能替代检查资金是否已在 Yape 中显示。如果转账已标记为已发送但收款人找不到，请保留收据和交易参考号。Yape 秘鲁的指引表示，收款人应在服务商确认发送后的下一个工作日查看其交易记录；当汇款在一个工作日后仍未到账时，Yape 玻利维亚会要求提供汇款人的收据和交易代码。您也可以请 Coinepay 客服调查转账状态。
Yape 钱包限额与资格
Yape 设有收款限额，这可能取决于国家、收款币种、交易和账户。在秘鲁，Yape 的指引区分索尔收款与美元收款，并为汇入汇款指明 Yape con BCP 和 Yape con DNI。美元收款有额外的账户和服务商要求。在玻利维亚，Yape 公布了单笔汇款规则和钱包余额上限规则。这些都是收款钱包的条件，不能因为汇款人能够输入某一金额就假定转账会被接受。
在汇款前，请让收款人查看其当前的 Yape 账户类型、验证或设置状态、可用余额容量以及适用的收款规则。同时在 Coinepay 中查看交易报价。如果某个钱包无法接收预定的款项，请在征得收款人同意后选择一种符合条件的收款方式；请勿拆分或改道付款以绕过钱包规则或合规检查。
排查失败或未到账的 Yape 转账
- 手机号码错误：将所输入的号码与收款人 Yape 账户当前登记的号码进行比对，如有要求还需包括国家代码。如果您已确认转账，请立即凭参考号联系 Coinepay 客服。请勿假定已完成的付款可以修改或撤回。
- 姓名不符：向收款人索取其登记的全名，然后将其拼写和顺序与您所填写的内容进行比对。请勿用昵称或他人的姓名替换。如果已确认的转账需要调查，请联系客服。
- 达到钱包限额：让收款人查看 Yape 当前的收款和钱包余额规则。即使汇款方已接受指令，收款仍可能失败。请向客服询问状态和可行的后续步骤，而不要反复重新发送。
- 钱包未设置或不符合资格：秘鲁收款人应确认其 Yape con BCP 或 Yape con DNI 账户是否支持预定的收款，尤其是涉及美元时。玻利维亚收款人应查看其钱包接收汇款的能力。收款人应直接与 Yape 解决任何账户问题。
- 合规审核或缺少收据：查看 Coinepay 跟踪的状态，并响应任何文件要求。如果收款人仍看不到已报告为已发送的转账，请向客服提供交易参考号，并请收款人查看 Yape 的交易记录。Yape 玻利维亚可能会要求提供汇款人的收据和交易代码以供其自行调查。
本指南适用于从境外汇入 Yape 钱包。它不是普通的境内“yapeo”流程，也不是 Yape 秘鲁用于向外汇款的单独 Remesas → “Quiero yapear” 流程。如需帮助选择可用的 Coinepay 收款方式，请在确认前联系 Coinepay 客服。
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常见问题
我可以向秘鲁和玻利维亚的 Yape 汇款吗？
Yape 在这两个国家都有使用，但收款规则有所不同。在确认前，请核对 Coinepay 是否为您的具体转账提供 Yape 作为手机钱包收款方式。
我需要从 Yape 收款人那里获取哪些信息？
请索取其 Yape 钱包所在的国家、在 Yape 登记的手机号码以及与登记完全一致的全名。Yape 的手机钱包汇款说明不要求二维码或银行账号。
Yape 收款人将收到哪种币种？
Yape 玻利维亚表示汇入汇款以玻利维亚诺到账。Yape 秘鲁说明可以索尔收款，并在满足额外的账户和服务商要求的情况下以美元收款。请在确认前核对您的转账所显示的收款币种。
如果收款人在 Yape 中看不到款项怎么办？
查看 Coinepay 的转账状态和收款人的登记信息，然后请收款人查看其 Yape 交易记录。请保留转账收据和参考号以供 Coinepay 客服使用；Yape 玻利维亚也可能要求提供收据和交易代码。
