PrabhuPAYはネパールで利用されているモバイルウォレットで、現地通貨はネパール・ルピー（NPR）です。Coinepayでの送金の受取方法としてPrabhuPAYが提供されている場合、銀行入金や現金受取を手配するのではなく、受取人のウォレットに直接送金できます。受取人の情報を集めたり送金を確定したりする前に、Coinepayアプリに表示される受取オプションをご確認ください。
送金前に：ウォレットと受取人情報を確認する
受取人に、Prabhu Technology Pvt. Ltd.が運営する有効なPrabhuPAYアカウントを持っているか確認してもらってください。PrabhuPAYはウォレットであり、Prabhu Bankの口座ではありません。また、ウォレットへの受取は現金受取とは異なります。受取人が代わりに銀行口座への入金を希望する場合は、ウォレット受取の欄に銀行情報を入力するのではなく、Coinepayで適切な銀行入金オプションを選択してください。
PrabhuPAYウォレットへの受取には、受取人に以下を用意してもらってください：
- PrabhuPAYアカウントに登録されている携帯電話番号、またはウォレットのアカウントID（Coinepayの受取フォームで求められる識別子がそれである場合）。受取人から直接コピーし、フォームに表示される形式に従ってください。国番号や先頭のゼロを含めるかどうかを推測しないでください。
- PrabhuPAYに登録されているとおりのフルネーム。アカウント情報で名前のスペルと順序を確認してもらってください。本名を使用し、ニックネームや他人のアカウント情報は使用しないでください。
送金を実行する前に、受取人にこれらの情報を確認してもらってください。他人に属する電話番号、古い番号、またはウォレット登録と一致しない名前は、確定後に解決が難しくなる問題を引き起こす可能性があります。受取人は、自分のウォレットにアクセスでき、PrabhuPAYアプリに表示される本人確認要件を満たしているかも確認してください。
CoinepayでPrabhuPAYに送金する方法
- Coinepayにサインインします。Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリを使用します。Coinepayを初めて利用する場合は、登録し、利用予定のサービスに必要な本人確認を完了してください。
- 海外送金を開始します。アプリで求められる送金情報を入力し、送金先としてネパールを選択します。その送金先で利用可能な受取方法を確認してください。
- PrabhuPAYが表示されたら選択します。銀行入金や現金受取ではなく、PrabhuPAYモバイルウォレット受取オプションを選択してください。PrabhuPAYが表示されない場合、別のウォレットを選択してPrabhuPAYに届くと想定しないでください。他の利用可能な受取方法が受取人に適しているか確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 受取人の情報を入力します。画面で求められるとおり、登録された携帯電話番号またはアカウントIDと、登録されたフルネームを入力します。各入力内容を受取人から提供された情報と照合してください。
- 見積もりを確認します。確定する前に、Coinepayに表示される為替レート、手数料、受取金額を確認してください。受取方法と識別情報を再度確認します。アプリは確定前に着金予定時間も表示しますが、これは約束ではなく見積もりとして扱ってください。
- 確定して照会番号を保管します。情報と見積もりが正しい場合にのみ送金を承認してください。後でサポートが必要になった際に支払いを特定できるよう、取引照会番号を保存してください。
- 送金を追跡します。Coinepayアプリまたはダッシュボードでステータスを確認します。送金ステータスが変わった後も受取人が入金を確認できない場合は、確認画面の受取人情報を照合し、サポートに連絡する際に照会番号を使用してください。
Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。利用可能性や求められる情報は受取ルートによって異なる場合があるため、以前の支払いの情報に頼るのではなく、今回の送金で提示される項目と指示に従ってください。
受取人が着金を確認する方法
受取人はPrabhuPAYアプリにサインインし、ウォレット残高と取引履歴で入金を確認してください。入金された金額を、確定した送金詳細に表示される受取金額と照合してください。アカウントにアクセスできない場合は、ウォレットを確実に確認できるようになる前に、PrabhuPAYでそのアクセス問題を解決する必要があります。
PrabhuPAYのFAQでは、アプリのRemittanceアイコンを使用してPrabhu Money Transferネットワーク経由で送金された送金を受け取る別の方法が説明されています。Coinepay経由の送金が同じ受取手続きに従うと想定しないでください。Coinepayに表示される受取ルートの指示に従い、受取人がウォレットへの直接入金を探すべきか別の手順を取るべきか不明な場合はサポートにお尋ねください。
受取人がPrabhuPAYアカウントを登録する場合、公開されているセットアップ手順には、国の選択、携帯電話番号とメールアドレスの入力、アクティベーションコードの確認、パスワードの設定が含まれます。ネパール国外での登録では、アクティベーションコードはメールで送信されます。受取人は、そのウォレットでの受取を当てにする前に、セットアップと必要な本人確認を完了してください。
ウォレットの本人確認と限度額
PrabhuPAYのアカウント状態や適用されるウォレット限度額は、受取人が受け取れる金額や資金でできることに影響する場合があります。ネパールにはウォレット利用に関する決済システム規則もありますが、公開されているウォレット間の規則を、海外からの受取送金の限度額として扱うべきではありません。同様に、銀行からウォレットへの規則が、特定のPrabhuPAY受取が受け入れられる金額を定めるものではありません。
送金前に、受取人に現在の本人確認状態やPrabhuPAYの受取・残高制限を確認してもらってください。特に新しいアカウントの場合や、より大きな支払いの受取を予定している場合は重要です。PrabhuPAYは特定の機能を使用するためにアカウントの本人確認を必要とする場合があります。限度額や本人確認の通知が表示された場合、受取人はウォレットアプリの指示に従うか、PrabhuPAYに連絡してください。制限を回避するために支払いを分割したり、他人のウォレットを使用したりしないでください。
PrabhuPAY受取のトラブルシューティング
携帯電話番号またはアカウントIDの誤り
確定前に誤りに気づいた場合は、戻って修正してください。すでに確定している場合は、送金ステータスを確認し、取引照会番号と正しい情報を添えてCoinepayサポートに速やかに連絡してください。送金を取り戻したり変更したりできると想定しないでください。最初の送金がどうなったか分かるまで、再送金は控えてください。
名前がウォレットと一致しない
受取人に、スペルを含めPrabhuPAYに登録されているフルネームを確認してもらってください。Coinepay送金がまだ編集可能であれば、送信前に入力を修正してください。すでに確定または審査中の場合は、サポートに取引照会番号を伝え、不一致の内容を説明してください。支払いを通すために別人の名前を代わりに使用しないでください。
ウォレットの限度額到達またはアカウント未確認
受取人にPrabhuPAYアプリの限度額、本人確認、アカウントアクセスに関するメッセージを確認してもらってください。ウォレット提供者が求める手順を完了するか、どの制限が適用されるかPrabhuPAYに尋ねる必要がある場合があります。アクティベーションコードを受け取れず登録を完了できていない場合は、アカウントの使用を見込む前にPrabhuPAYでその問題を解決してください。パスワードを忘れた場合、PrabhuPAYのFAQではGet Password?と、登録された携帯電話番号またはメールを使った復旧が案内されています。
送金が保留中またはコンプライアンス審査の対象
Coinepayでステータスを確認し、情報提供の要求に応じてください。海外送金は本人確認、制裁対象スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは支払いの目的や資金源に関する書類を求める場合があります。要求されたチャネルを通じて正確な情報を提供してください。審査を回避するために第三者を利用したり、送金を分割したりしないでください。
Coinepayが送金を完了と表示しているのに受取人が入金を確認できない場合は、取引照会番号を保管し、Coinepayサポートに受取の追跡を依頼してください。受取人は関連する取引詳細を使ってPrabhuPAYにアカウントの確認を依頼することもできます。保留ステータスもウォレットの入金記録がないことも、それだけでは支払いが着金していない理由を立証するものではありません。
表示される着金予定を踏まえて計画する
Coinepayの送金は最短10分で着金することもありますが、実際の時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリで着金予定時間を確認し、PrabhuPAY受取について特定の配達時間を想定するのではなく、送金追跡を利用してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
PrabhuPAYはどの国・通貨で利用されていますか？
PrabhuPAYはネパールで利用されているモバイルウォレットです。現地通貨はネパール・ルピー（NPR）です。確定前にCoinepayに表示される受取金額を確認してください。
受取人からどのPrabhuPAY情報が必要ですか？
Coinepayの受取フォームで求められるものに応じて、登録された携帯電話番号またはウォレットのアカウントID、そしてPrabhuPAYに登録されているとおりのフルネームを入手してください。
受取人はPrabhuPAYのRemittanceアイコンを使用すべきですか？
PrabhuPAYはそのアイコンをPrabhu Money Transferネットワーク経由で送られた資金向けに説明しています。Coinepay受取に当てはまると想定せず、Coinepayに表示されるルートの指示に従ってください。
PrabhuPAYが受取方法として提供されていない場合はどうすればよいですか？
PrabhuPAYに届くと期待して別のウォレットを選択しないでください。他の利用可能な受取方法が受取人に適しているか確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
受取人が送金を確認できない場合はどうすればよいですか？
Coinepayで送金ステータスと受取人情報を確認してください。取引照会番号を保管し、Coinepayサポートに連絡してください。受取人はPrabhuPAYにアカウントの確認を依頼することもできます。
