PrabhuPAY là một ví di động được sử dụng ở Nepal, nơi đồng tiền địa phương là rupee Nepal (NPR). Nếu PrabhuPAY được cung cấp làm phương thức chi trả cho giao dịch chuyển tiền của bạn trong Coinepay, bạn có thể gửi tiền đến ví của người nhận thay vì sắp xếp gửi tiền vào ngân hàng hoặc nhận tiền mặt. Hãy kiểm tra các tùy chọn chi trả hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi thu thập thông tin của người nhận hoặc xác nhận một giao dịch chuyển tiền.
Trước khi gửi: xác nhận thông tin ví và người nhận
Hãy yêu cầu người nhận xác nhận rằng họ có một tài khoản PrabhuPAY đang hoạt động do Prabhu Technology Pvt. Ltd. vận hành. PrabhuPAY là một ví, không phải tài khoản Prabhu Bank, và chi trả vào ví không giống với nhận tiền mặt. Nếu người nhận của bạn muốn tiền được gửi vào tài khoản ngân hàng thay vì ví, hãy chọn một tùy chọn gửi tiền vào ngân hàng phù hợp trong Coinepay thay vì nhập thông tin ngân hàng vào phần chi trả ví.
Đối với chi trả vào ví PrabhuPAY, hãy yêu cầu người nhận cung cấp:
- Số điện thoại di động đã đăng ký với tài khoản PrabhuPAY của họ, hoặc ID tài khoản ví của họ nếu đó là thông tin định danh được yêu cầu trong biểu mẫu chi trả của Coinepay. Hãy sao chép trực tiếp từ người nhận và tuân theo định dạng hiển thị trong biểu mẫu; đừng đoán xem có nên thêm mã quốc gia hay số 0 ở đầu hay không.
- Họ tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký với PrabhuPAY. Hãy yêu cầu họ kiểm tra chính tả và thứ tự tên trong thông tin tài khoản của họ. Hãy dùng danh tính thật của họ, không dùng biệt danh hoặc thông tin tài khoản của người khác.
Hãy yêu cầu người nhận xác minh những thông tin này trước khi bạn gửi giao dịch chuyển tiền. Một số điện thoại thuộc về người khác, một số đã lỗi thời hoặc một cái tên không khớp với đăng ký ví có thể gây ra các vấn đề khó giải quyết sau khi xác nhận. Người nhận cũng nên kiểm tra rằng ví của họ có thể truy cập được và đáp ứng mọi yêu cầu xác minh hiển thị trong ứng dụng PrabhuPAY.
Cách gửi đến PrabhuPAY với Coinepay
- Đăng nhập vào Coinepay. Sử dụng bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn mới dùng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất các bước kiểm tra danh tính cần thiết cho dịch vụ mà bạn định sử dụng.
- Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới. Nhập thông tin gửi được yêu cầu trong ứng dụng và chọn Nepal làm điểm đến. Kiểm tra các phương thức chi trả khả dụng cho điểm đến đó.
- Chọn PrabhuPAY nếu nó xuất hiện. Chọn tùy chọn chi trả vào ví di động PrabhuPAY, không phải gửi vào ngân hàng hay nhận tiền mặt. Nếu PrabhuPAY không được liệt kê, đừng chọn một ví khác và cho rằng nó sẽ chuyển đến PrabhuPAY. Hãy hỏi người nhận xem một phương thức chi trả khả dụng khác có phù hợp với họ không, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay.
- Nhập thông tin của người nhận. Cung cấp số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản của họ theo yêu cầu trên màn hình, cùng với họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ. So sánh từng mục nhập với thông tin mà người nhận đã cung cấp.
- Xem lại báo giá. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tỷ giá hối đoái, phí và số tiền người nhận nhận được hiển thị trong Coinepay. Xem lại phương thức chi trả và các thông tin định danh một lần nữa. Ứng dụng cũng hiển thị thời gian đến dự kiến trước khi xác nhận; hãy xem đó là ước tính, không phải lời hứa.
- Xác nhận và giữ lại mã tham chiếu. Chỉ ủy quyền giao dịch chuyển tiền khi thông tin và báo giá đều chính xác. Lưu mã tham chiếu giao dịch để bạn có thể xác định khoản thanh toán nếu cần trợ giúp sau này.
- Theo dõi giao dịch chuyển tiền. Theo dõi trạng thái của nó trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay. Nếu người nhận không thấy tiền sau khi trạng thái giao dịch thay đổi, hãy so sánh thông tin người nhận trên bản xác nhận của bạn và sử dụng mã tham chiếu khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận một giao dịch chuyển tiền. Tính khả dụng và thông tin được yêu cầu có thể khác nhau tùy theo kênh chi trả, vì vậy hãy tuân theo các trường thông tin và hướng dẫn được trình bày cho giao dịch chuyển tiền cụ thể của bạn thay vì dựa vào thông tin từ một khoản thanh toán trước đó.
Cách người nhận kiểm tra tiền đã đến
Người nhận nên đăng nhập vào ứng dụng PrabhuPAY của họ và kiểm tra số dư ví cùng lịch sử giao dịch để tìm khoản tiền đến. Họ nên so sánh số tiền được ghi có với số tiền người nhận hiển thị trong thông tin giao dịch chuyển tiền đã xác nhận của bạn. Nếu họ không thể truy cập tài khoản, họ sẽ cần giải quyết vấn đề truy cập đó với PrabhuPAY trước khi có thể kiểm tra ví một cách đáng tin cậy.
FAQ của PrabhuPAY mô tả một cách riêng để nhận kiều hối được gửi qua mạng lưới Prabhu Money Transfer bằng biểu tượng Remittance của ứng dụng. Đừng cho rằng việc gửi qua Coinepay tuân theo quy trình nhận đó. Hãy làm theo hướng dẫn cho kênh chi trả hiển thị trong Coinepay, và hỏi bộ phận hỗ trợ nếu người nhận không chắc nên tìm khoản ghi có trực tiếp vào ví hay thực hiện bước khác.
Nếu người nhận đang đăng ký một tài khoản PrabhuPAY, quy trình thiết lập được công bố của nó bao gồm việc chọn quốc gia, nhập số điện thoại di động và email, xác minh mã kích hoạt và đặt mật khẩu. Đăng ký ngoài Nepal sẽ gửi mã kích hoạt qua email. Người nhận nên hoàn tất thiết lập và mọi xác minh cần thiết trước khi bạn trông cậy vào ví đó để nhận tiền.
Xác minh ví và hạn mức
Trạng thái tài khoản PrabhuPAY và các hạn mức ví áp dụng có thể ảnh hưởng đến những gì người nhận có thể nhận hoặc làm với tiền. Nepal cũng có các quy định về hệ thống thanh toán đối với hoạt động ví, nhưng một quy định ví-đến-ví được công bố không nên được xem là hạn mức cho một khoản kiều hối quốc tế đến. Tương tự, một quy định ngân hàng-đến-ví không xác định được mức mà một khoản chi trả PrabhuPAY cụ thể có thể chấp nhận.
Trước khi gửi, hãy yêu cầu người nhận kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại và mọi hạn chế về nhận tiền hoặc số dư trong PrabhuPAY, đặc biệt nếu họ có tài khoản mới hoặc dự kiến nhận một khoản thanh toán lớn hơn. PrabhuPAY có thể yêu cầu xác minh tài khoản để sử dụng một số chức năng nhất định. Nếu xuất hiện thông báo về hạn mức hoặc xác minh, người nhận nên làm theo hướng dẫn trong ứng dụng ví của họ hoặc liên hệ PrabhuPAY. Đừng chia nhỏ các khoản thanh toán hoặc sử dụng ví của người khác để né tránh một hạn chế.
Xử lý sự cố với chi trả PrabhuPAY
Sai số điện thoại di động hoặc ID tài khoản
Nếu bạn phát hiện lỗi trước khi xác nhận, hãy quay lại và sửa nó. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch và thông tin chính xác. Đừng cho rằng một giao dịch chuyển tiền có thể được thu hồi hoặc chuyển hướng. Tránh gửi một khoản thay thế cho đến khi bạn biết điều gì đã xảy ra với giao dịch chuyển tiền đầu tiên.
Tên không khớp với ví
Hãy yêu cầu người nhận xác nhận họ tên đầy đủ của họ như đã đăng ký trong PrabhuPAY, bao gồm cả chính tả. Nếu giao dịch chuyển tiền Coinepay vẫn có thể chỉnh sửa, hãy sửa mục nhập trước khi gửi. Nếu nó đã được xác nhận hoặc đang được xem xét, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ mã tham chiếu giao dịch và giải thích sự không khớp. Đừng thay thế tên của người khác để làm cho khoản thanh toán được thực hiện.
Đã đạt hạn mức ví hoặc tài khoản chưa được xác minh
Hãy để người nhận xem lại mọi thông báo về hạn mức, xác minh hoặc truy cập tài khoản trong ứng dụng PrabhuPAY của họ. Họ có thể cần hoàn tất các bước bắt buộc của nhà cung cấp ví hoặc hỏi PrabhuPAY xem hạn chế nào áp dụng. Nếu họ chưa hoàn tất đăng ký vì không nhận được mã kích hoạt, họ nên giải quyết vấn đề đó với PrabhuPAY trước khi mong đợi sử dụng tài khoản. Đối với mật khẩu bị quên, FAQ của PrabhuPAY hướng dẫn người dùng đến Get Password? và khôi phục bằng số điện thoại di động hoặc email đã đăng ký.
Giao dịch chuyển tiền đang chờ xử lý hoặc chịu kiểm tra tuân thủ
Hãy kiểm tra trạng thái trong Coinepay và phản hồi mọi yêu cầu cung cấp thông tin. Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải chịu xác minh danh tính, sàng lọc lệnh trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn gốc tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu; đừng sử dụng bên thứ ba hoặc chia nhỏ một giao dịch chuyển tiền để né tránh việc xem xét.
Nếu Coinepay hiển thị giao dịch chuyển tiền đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy khoản ghi có, hãy giữ mã tham chiếu giao dịch và yêu cầu bộ phận hỗ trợ của Coinepay truy vết khoản chi trả. Người nhận cũng có thể yêu cầu PrabhuPAY kiểm tra tài khoản của họ bằng các thông tin giao dịch liên quan. Bản thân trạng thái đang chờ xử lý hay việc thiếu mục trong ví đều không xác định được lý do vì sao một khoản thanh toán chưa đến.
Lên kế hoạch dựa trên thời gian đến ước tính hiển thị
Các giao dịch chuyển tiền Coinepay có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến. Hãy kiểm tra thời gian đến dự kiến trong ứng dụng trước khi xác nhận, sau đó sử dụng tính năng theo dõi giao dịch chuyển tiền thay vì giả định một thời gian giao nhất định cho một khoản chi trả PrabhuPAY.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
PrabhuPAY được sử dụng ở quốc gia và đồng tiền nào?
PrabhuPAY là một ví di động được sử dụng ở Nepal. Đồng tiền địa phương là rupee Nepal (NPR); hãy kiểm tra số tiền người nhận hiển thị trong Coinepay trước khi xác nhận.
Tôi cần những thông tin PrabhuPAY nào từ người nhận?
Lấy số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản ví của họ, tùy theo cái mà biểu mẫu chi trả của Coinepay yêu cầu, và họ tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký với PrabhuPAY.
Người nhận có nên sử dụng biểu tượng Remittance của PrabhuPAY không?
PrabhuPAY mô tả biểu tượng đó cho tiền được gửi qua mạng lưới Prabhu Money Transfer. Đừng cho rằng nó áp dụng cho một khoản chi trả Coinepay; hãy làm theo hướng dẫn cho kênh hiển thị trong Coinepay.
Phải làm gì nếu PrabhuPAY không được cung cấp làm phương thức chi trả?
Đừng chọn một ví khác với kỳ vọng nó sẽ đến PrabhuPAY. Hãy kiểm tra xem một phương thức chi trả khả dụng khác có phù hợp với người nhận không, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay.
Tôi nên làm gì nếu người nhận không thấy giao dịch chuyển tiền?
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và thông tin người nhận trong Coinepay. Giữ mã tham chiếu giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay; người nhận cũng có thể yêu cầu PrabhuPAY kiểm tra tài khoản của họ.
