Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para o PrabhuPAY

O PrabhuPAY é uma carteira digital usada no Nepal, onde a moeda local é a rupia nepalesa (NPR). Se o PrabhuPAY estiver disponível como método de recebimento para sua transferência na Coinepay, você poderá enviar dinheiro para a carteira do destinatário em vez de fazer um depósito bancário ou disponibilizar o valor para retirada em dinheiro. Confira as opções de recebimento exibidas no aplicativo da Coinepay antes de solicitar os dados do destinatário ou confirmar uma transferência.

Antes de enviar: confirme os dados da carteira e do destinatário

Peça ao destinatário que confirme que tem uma conta PrabhuPAY ativa, operada pela Prabhu Technology Pvt. Ltd. O PrabhuPAY é uma carteira digital, não uma conta do Prabhu Bank, e o recebimento em carteira não é o mesmo que a retirada em dinheiro. Se o destinatário quiser receber o dinheiro em uma conta bancária, selecione uma opção de depósito bancário adequada na Coinepay em vez de inserir dados bancários em uma transferência para carteira.

Para enviar dinheiro a uma carteira PrabhuPAY, peça ao destinatário:

O número de celular cadastrado na conta PrabhuPAY ou o ID da conta da carteira, conforme o identificador solicitado no formulário de recebimento da Coinepay. Copie o dado diretamente do destinatário e siga o formato exibido no formulário; não tente adivinhar se deve incluir o código do país ou um zero à esquerda.
O nome completo exatamente como está cadastrado no PrabhuPAY. Peça que confira a grafia e a ordem dos nomes nos dados da conta. Use a identidade real do destinatário, não um apelido nem os dados da conta de outra pessoa.

Peça ao destinatário que confira esses dados antes de enviar a transferência. Um número de telefone que pertence a outra pessoa, um número desatualizado ou um nome que não corresponde ao cadastro da carteira pode causar problemas difíceis de resolver após a confirmação. O destinatário também deve verificar se consegue acessar a carteira e se atende aos requisitos de verificação exibidos no aplicativo do PrabhuPAY.

Como enviar dinheiro para o PrabhuPAY com a Coinepay

Entre na Coinepay. Use o painel da Coinepay ou o aplicativo. Se você ainda não tem uma conta na Coinepay, cadastre-se e conclua as verificações de identidade exigidas para o serviço que pretende usar.
Inicie uma transferência internacional. Insira os dados de envio solicitados no aplicativo e escolha Nepal como destino. Confira os métodos de recebimento disponíveis para esse destino.
Selecione PrabhuPAY se a opção aparecer. Escolha a opção de recebimento na carteira digital PrabhuPAY, não depósito bancário nem retirada em dinheiro. Se o PrabhuPAY não estiver na lista, não selecione outra carteira presumindo que a transferência será encaminhada ao PrabhuPAY. Pergunte ao destinatário se outro método de recebimento disponível atende às necessidades dele ou entre em contato com o suporte da Coinepay.
Insira os dados do destinatário. Informe o número de celular cadastrado ou o ID da conta, conforme solicitado na tela, junto com o nome completo cadastrado. Compare cada dado inserido com as informações fornecidas pelo destinatário.
Revise a cotação. Antes de confirmar, confira a taxa de câmbio, as tarifas e o valor que o destinatário receberá, exibidos na Coinepay. Confira novamente o método de recebimento e os dados de identificação. O aplicativo também mostra uma previsão de chegada antes da confirmação; trate-a como uma estimativa, não como uma garantia.
Confirme e guarde a referência. Autorize a transferência somente quando os dados e a cotação estiverem corretos. Guarde a referência da transação para poder identificar o pagamento se precisar de ajuda depois.
Acompanhe a transferência. Consulte o status no aplicativo ou no painel da Coinepay. Se o destinatário não encontrar o dinheiro após uma mudança no status da transferência, compare os dados do destinatário na sua confirmação e informe a referência ao entrar em contato com o suporte.

A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes de você confirmar uma transferência. A disponibilidade e as informações solicitadas podem variar conforme a modalidade de recebimento. Por isso, siga os campos e as instruções apresentados para sua transferência específica, em vez de se basear nos dados de um pagamento anterior.

Como o destinatário verifica se o dinheiro chegou

O destinatário deve entrar no aplicativo do PrabhuPAY e consultar o saldo e o histórico de transações da carteira para verificar se houve um crédito. Ele deve comparar o valor creditado com o valor destinado ao recebimento exibido nos detalhes da sua transferência confirmada. Se não conseguir acessar a conta, precisará resolver esse problema de acesso com o PrabhuPAY antes de poder verificar a carteira de forma confiável.

As perguntas frequentes do PrabhuPAY descrevem uma maneira diferente de receber remessas enviadas pela rede Prabhu Money Transfer, usando o ícone Remittance do aplicativo. Não presuma que um envio pela Coinepay segue o mesmo processo de recebimento. Siga as instruções da modalidade de recebimento exibida na Coinepay e consulte o suporte se o destinatário não souber se deve procurar um crédito direto na carteira ou realizar outra etapa.

Se o destinatário estiver criando uma conta PrabhuPAY, o processo de cadastro publicado pelo serviço inclui escolher um país, informar um número de celular e um e-mail, verificar um código de ativação e definir uma senha. Para cadastros feitos fora do Nepal, o código de ativação é enviado por e-mail. O destinatário deve concluir o cadastro e qualquer verificação exigida antes que você conte com essa carteira para receber o dinheiro.

Verificação e limites da carteira

O status da conta PrabhuPAY e os limites aplicáveis à carteira podem afetar o que o destinatário pode receber ou fazer com os valores. O Nepal também tem regras para a atividade de carteiras digitais no sistema de pagamentos, mas uma regra publicada para transferências entre carteiras não deve ser tratada como o limite de uma remessa internacional recebida. Da mesma forma, uma regra para transferências de banco para carteira não determina o que uma transferência específica para o PrabhuPAY pode aceitar.

Antes de enviar, peça ao destinatário que confira seu status de verificação atual e quaisquer restrições de recebimento ou de saldo no PrabhuPAY, especialmente se a conta for nova ou se ele espera receber um valor maior. O PrabhuPAY pode exigir a verificação da conta para o uso de determinadas funções. Se aparecer um aviso sobre limite ou verificação, o destinatário deve seguir as instruções no aplicativo da carteira ou entrar em contato com o PrabhuPAY. Não divida pagamentos nem use a carteira de outra pessoa para contornar uma restrição.

Como resolver problemas com uma transferência para o PrabhuPAY

Número de celular ou ID da conta incorreto

Se perceber um erro antes de confirmar, volte e corrija o dado. Se já tiver confirmado, verifique o status da transferência e entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay, informando a referência da transação e os dados corretos. Não presuma que uma transferência possa ser cancelada ou redirecionada. Evite enviar outra transferência até saber o que aconteceu com a primeira.

O nome não corresponde ao da carteira

Peça ao destinatário que confirme o nome completo cadastrado no PrabhuPAY, incluindo a grafia. Se ainda for possível editar a transferência na Coinepay, corrija o dado antes de enviá-la. Se ela já tiver sido confirmada ou estiver em análise, informe a referência da transação ao suporte e explique a divergência. Não use o nome de outra pessoa para fazer o pagamento passar.

Limite da carteira atingido ou conta não verificada

Peça ao destinatário que verifique no aplicativo do PrabhuPAY qualquer mensagem sobre limites, verificação ou acesso à conta. Talvez ele precise concluir as etapas exigidas pelo provedor da carteira ou perguntar ao PrabhuPAY qual restrição se aplica. Se ele não concluiu o cadastro porque não recebeu um código de ativação, deve resolver esse problema com o PrabhuPAY antes de esperar usar a conta. Em caso de esquecimento da senha, as perguntas frequentes do PrabhuPAY orientam os usuários a acessar Get Password? e recuperar o acesso usando o número de celular ou e-mail cadastrado.

Transferência pendente ou sujeita a análise de conformidade

Verifique o status na Coinepay e responda a qualquer solicitação de informações. Transferências internacionais estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos. Forneça informações corretas pelo canal solicitado; não use terceiros nem divida uma transferência para evitar uma análise.

Se a Coinepay mostrar a transferência como concluída, mas o destinatário não encontrar o crédito, guarde a referência da transação e peça ao suporte da Coinepay que rastreie o pagamento. O destinatário também pode pedir ao PrabhuPAY que verifique a conta usando os dados relevantes da transação. Nem o status pendente nem a ausência de um registro na carteira, por si só, determinam por que um pagamento não chegou.

Planeje-se com base na previsão de chegada exibida

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de recebimento e do país de destino. Confira a previsão de chegada no aplicativo antes de confirmar e acompanhe a transferência, em vez de presumir um prazo específico para a entrega de um pagamento ao PrabhuPAY.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Em que país o PrabhuPAY é usado e qual é a moeda local?

O PrabhuPAY é uma carteira digital usada no Nepal. A moeda local é a rupia nepalesa (NPR); confira o valor que o destinatário receberá, exibido na Coinepay, antes de confirmar.

Quais dados do PrabhuPAY preciso pedir ao destinatário?

Peça o número de celular cadastrado ou o ID da conta da carteira, conforme solicitado no formulário de recebimento da Coinepay, e o nome completo exatamente como está cadastrado no PrabhuPAY.

O destinatário deve usar o ícone Remittance do PrabhuPAY?

O PrabhuPAY descreve esse ícone para dinheiro enviado pela rede Prabhu Money Transfer. Não presuma que ele se aplica a um pagamento pela Coinepay; siga as instruções da modalidade exibida na Coinepay.

E se o PrabhuPAY não estiver disponível como método de recebimento?

Não escolha outra carteira esperando que o dinheiro chegue ao PrabhuPAY. Verifique se outro método de recebimento disponível atende às necessidades do destinatário ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

O que devo fazer se o destinatário não encontrar a transferência?

Confira o status da transferência e os dados do destinatário na Coinepay. Guarde a referência da transação e entre em contato com o suporte da Coinepay; o destinatário também pode pedir ao PrabhuPAY que verifique a conta.

Como enviar dinheiro do exterior para o PrabhuPAY