Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an PrabhuPAY

PrabhuPAY ist eine mobile Wallet, die in Nepal genutzt wird. Die Landeswährung ist die nepalesische Rupie (NPR). Wenn PrabhuPAY in Coinepay als Auszahlungsmethode für Ihre Überweisung angeboten wird, können Sie Geld an die Wallet einer empfangenden Person senden, statt eine Einzahlung auf ein Bankkonto oder eine Barauszahlung zu veranlassen. Prüfen Sie die in der Coinepay-App angezeigten Auszahlungsoptionen, bevor Sie die Angaben der empfangenden Person einholen oder eine Überweisung bestätigen.

Vor dem Senden: Wallet und Empfängerdaten prüfen

Bitten Sie die empfangende Person zu bestätigen, dass sie ein aktives PrabhuPAY-Konto hat, das von Prabhu Technology Pvt. Ltd. betrieben wird. PrabhuPAY ist eine Wallet, kein Konto bei der Prabhu Bank, und eine Auszahlung an eine Wallet ist nicht dasselbe wie eine Barauszahlung. Wenn die empfangende Person das Geld stattdessen auf ein Bankkonto erhalten möchte, wählen Sie in Coinepay eine passende Option für die Einzahlung auf ein Bankkonto, statt Bankdaten in ein Formular für eine Wallet-Auszahlung einzutragen.

Für eine Auszahlung an eine PrabhuPAY-Wallet benötigen Sie von der empfangenden Person:

Die für ihr PrabhuPAY-Konto registrierte Mobilnummer oder ihre Wallet-Konto-ID, je nachdem, welche Kennung das Coinepay-Auszahlungsformular verlangt. Übernehmen Sie die Angabe direkt von der empfangenden Person und halten Sie sich an das im Formular angezeigte Format. Raten Sie nicht, ob eine Landesvorwahl oder eine führende Null erforderlich ist.
Ihren vollständigen Namen genau so, wie er bei PrabhuPAY registriert ist. Bitten Sie die Person, die Schreibweise und Reihenfolge ihres Namens in ihren Kontodaten zu prüfen. Verwenden Sie ihre tatsächliche Identität, keinen Spitznamen und keine Kontodaten einer anderen Person.

Bitten Sie die empfangende Person, diese Angaben zu überprüfen, bevor Sie die Überweisung absenden. Eine Telefonnummer, die einer anderen Person gehört, eine veraltete Nummer oder ein Name, der nicht mit der Wallet-Registrierung übereinstimmt, kann Probleme verursachen, die sich nach der Bestätigung möglicherweise nur schwer lösen lassen. Die empfangende Person sollte außerdem prüfen, ob sie auf ihre Wallet zugreifen kann und ob sie alle in der PrabhuPAY-App angezeigten Verifizierungsanforderungen erfüllt.

So senden Sie mit Coinepay Geld an PrabhuPAY

Melden Sie sich bei Coinepay an. Nutzen Sie das Coinepay-Dashboard oder die mobile App. Wenn Sie Coinepay zum ersten Mal nutzen, registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfungen ab, die für den gewünschten Dienst erforderlich sind.
Starten Sie eine grenzüberschreitende Überweisung. Geben Sie die in der App angeforderten Angaben zum Versand ein und wählen Sie Nepal als Zielland. Prüfen Sie die für dieses Zielland verfügbaren Auszahlungsmethoden.
Wählen Sie PrabhuPAY, falls es angezeigt wird. Wählen Sie die Option zur Auszahlung an die mobile PrabhuPAY-Wallet, nicht die Einzahlung auf ein Bankkonto oder die Barauszahlung. Wenn PrabhuPAY nicht aufgeführt ist, wählen Sie nicht eine andere Wallet in der Annahme, dass die Zahlung an PrabhuPAY weitergeleitet wird. Fragen Sie die empfangende Person, ob eine andere verfügbare Auszahlungsmethode für sie geeignet ist, oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Geben Sie die registrierte Mobilnummer oder Konto-ID ein, je nachdem, was auf dem Bildschirm verlangt wird, sowie den vollständigen registrierten Namen. Vergleichen Sie jede Eingabe mit den Angaben der empfangenden Person.
Prüfen Sie die angezeigten Konditionen. Prüfen Sie vor der Bestätigung den in Coinepay angezeigten Wechselkurs, die Gebühren und den Betrag, den die empfangende Person erhält. Prüfen Sie die Auszahlungsmethode und die zur Identifizierung verwendeten Angaben erneut. Die App zeigt vor der Bestätigung auch eine voraussichtliche Ankunftszeit an. Betrachten Sie diese als Schätzung, nicht als Zusage.
Bestätigen Sie die Überweisung und bewahren Sie die Referenznummer auf. Autorisieren Sie die Überweisung nur, wenn die Angaben und die angezeigten Konditionen korrekt sind. Speichern Sie die Transaktionsreferenz, damit Sie die Zahlung zuordnen können, falls Sie später Hilfe benötigen.
Verfolgen Sie die Überweisung. Verfolgen Sie ihren Status in der Coinepay-App oder im Dashboard. Wenn die empfangende Person das Geld nach einer Änderung des Überweisungsstatus nicht sieht, gleichen Sie die Empfängerdaten auf Ihrer Bestätigung ab und geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die Referenznummer an.

Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie eine Überweisung bestätigen. Die Verfügbarkeit und die angeforderten Angaben können je nach Auszahlungsweg variieren. Richten Sie sich daher nach den Feldern und Anweisungen für Ihre konkrete Überweisung, statt sich auf Angaben zu einer früheren Zahlung zu verlassen.

So prüft die empfangende Person, ob das Geld angekommen ist

Die empfangende Person sollte sich in ihrer PrabhuPAY-App anmelden und ihren Wallet-Kontostand sowie die Transaktionsübersicht auf eine eingehende Gutschrift prüfen. Sie sollte den gutgeschriebenen Betrag mit dem Empfängerbetrag in Ihren bestätigten Überweisungsdetails vergleichen. Wenn sie nicht auf das Konto zugreifen kann, muss sie dieses Zugangsproblem mit PrabhuPAY klären, bevor sie die Wallet zuverlässig überprüfen kann.

In den FAQ von PrabhuPAY wird eine separate Möglichkeit beschrieben, über das Prabhu Money Transfer-Netzwerk gesendete Geldtransfers mithilfe des Remittance-Symbols in der App zu empfangen. Gehen Sie nicht davon aus, dass für eine Sendung über Coinepay derselbe Vorgang zum Erhalt des Geldes gilt. Befolgen Sie die Anweisungen für den in Coinepay angezeigten Auszahlungsweg und fragen Sie beim Support nach, wenn die empfangende Person unsicher ist, ob sie eine direkte Gutschrift auf ihre Wallet erwarten oder einen weiteren Schritt ausführen muss.

Wenn die empfangende Person ein PrabhuPAY-Konto registriert, umfasst der veröffentlichte Einrichtungsprozess die Auswahl eines Landes, die Eingabe einer Mobilnummer und E-Mail-Adresse, die Bestätigung eines Aktivierungscodes und das Festlegen eines Passworts. Bei einer Registrierung außerhalb Nepals wird der Aktivierungscode per E-Mail versendet. Die empfangende Person sollte die Einrichtung und alle erforderlichen Verifizierungsschritte abschließen, bevor Sie sich darauf verlassen, dass diese Wallet Geld empfangen kann.

Wallet-Verifizierung und Limits

Der Status des PrabhuPAY-Kontos und die geltenden Wallet-Limits können beeinflussen, wie viel eine empfangende Person erhalten oder was sie mit dem Guthaben tun kann. In Nepal gelten zudem Regeln für Wallet-Aktivitäten im Zahlungsverkehr. Eine veröffentlichte Regel für Überweisungen zwischen Wallets sollte jedoch nicht als Limit für einen eingehenden internationalen Geldtransfer angesehen werden. Ebenso legt eine Regel für Überweisungen von einem Bankkonto an eine Wallet nicht fest, welchen Betrag eine bestimmte PrabhuPAY-Auszahlung annehmen kann.

Bitten Sie die empfangende Person vor dem Senden, ihren aktuellen Verifizierungsstatus und etwaige Beschränkungen für den Empfang oder den Kontostand in PrabhuPAY zu prüfen, insbesondere wenn sie ein neues Konto hat oder eine größere Zahlung erwartet. PrabhuPAY kann eine Kontoverifizierung verlangen, um bestimmte Funktionen nutzen zu können. Wenn ein Hinweis zu einem Limit oder zur Verifizierung erscheint, sollte die empfangende Person den Anweisungen in ihrer Wallet-App folgen oder PrabhuPAY kontaktieren. Teilen Sie Zahlungen nicht auf und verwenden Sie nicht die Wallet einer anderen Person, um eine Beschränkung zu umgehen.

Probleme bei einer PrabhuPAY-Auszahlung beheben

Falsche Mobilnummer oder Konto-ID

Wenn Sie einen Fehler vor der Bestätigung bemerken, gehen Sie zurück und korrigieren Sie ihn. Wenn Sie die Überweisung bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie dafür die Transaktionsreferenz und die korrekten Angaben bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Überweisung zurückgerufen oder umgeleitet werden kann. Senden Sie nach Möglichkeit keine Ersatzzahlung, bevor Sie wissen, was mit der ersten Überweisung geschehen ist.

Name stimmt nicht mit der Wallet überein

Bitten Sie die empfangende Person, ihren vollständigen bei PrabhuPAY registrierten Namen einschließlich der Schreibweise zu bestätigen. Wenn die Coinepay-Überweisung noch bearbeitet werden kann, korrigieren Sie den Eintrag vor dem Absenden. Wenn sie bereits bestätigt wurde oder geprüft wird, teilen Sie dem Support die Transaktionsreferenz mit und erläutern Sie die Abweichung. Geben Sie nicht den Namen einer anderen Person an, damit die Zahlung durchgeführt wird.

Wallet-Limit erreicht oder Konto nicht verifiziert

Bitten Sie die empfangende Person, in ihrer PrabhuPAY-App etwaige Meldungen zu Limits, zur Verifizierung oder zum Kontozugriff zu prüfen. Möglicherweise muss sie die vom Wallet-Anbieter verlangten Schritte abschließen oder bei PrabhuPAY nachfragen, welche Beschränkung gilt. Wenn sie die Registrierung nicht abgeschlossen hat, weil sie keinen Aktivierungscode erhalten hat, sollte sie dieses Problem mit PrabhuPAY klären, bevor sie erwartet, das Konto nutzen zu können. Bei einem vergessenen Passwort verweisen die FAQ von PrabhuPAY auf Get Password? und die Wiederherstellung über die registrierte Mobilnummer oder E-Mail-Adresse.

Überweisung ausstehend oder Gegenstand einer Compliance-Prüfung

Prüfen Sie den Status in Coinepay und beantworten Sie alle Anfragen nach Informationen. Grenzüberschreitende Überweisungen unterliegen Identitätsprüfungen, Sanktionsprüfungen und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Stellen Sie über den angeforderten Kanal korrekte Informationen bereit. Nutzen Sie keine dritte Person und teilen Sie keine Überweisung auf, um eine Prüfung zu umgehen.

Wenn Coinepay die Überweisung als abgeschlossen anzeigt, die empfangende Person aber keine Gutschrift finden kann, bewahren Sie die Transaktionsreferenz auf und bitten Sie den Coinepay-Support, die Auszahlung nachzuverfolgen. Die empfangende Person kann auch PrabhuPAY bitten, ihr Konto anhand der betreffenden Transaktionsdaten zu prüfen. Weder ein ausstehender Status noch eine fehlende Buchung in der Wallet lässt für sich genommen erkennen, warum eine Zahlung nicht angekommen ist.

Planen Sie anhand der angezeigten voraussichtlichen Ankunftszeit

Coinepay-Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Prüfen Sie vor der Bestätigung die voraussichtliche Ankunftszeit in der App und verfolgen Sie anschließend die Überweisung, statt für eine PrabhuPAY-Auszahlung von einer bestimmten Zustellzeit auszugehen.

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FAQ

In welchem Land und mit welcher Währung wird PrabhuPAY genutzt?

PrabhuPAY ist eine mobile Wallet, die in Nepal genutzt wird. Die Landeswährung ist die nepalesische Rupie (NPR). Prüfen Sie vor der Bestätigung den in Coinepay angezeigten Empfängerbetrag.

Welche PrabhuPAY-Angaben benötige ich von der empfangenden Person?

Sie benötigen ihre registrierte Mobilnummer oder Wallet-Konto-ID, je nachdem, was das Coinepay-Auszahlungsformular verlangt, sowie ihren vollständigen Namen genau so, wie er bei PrabhuPAY registriert ist.

Sollte die empfangende Person das Remittance-Symbol in PrabhuPAY verwenden?

PrabhuPAY beschreibt dieses Symbol für Geld, das über das Prabhu Money Transfer-Netzwerk gesendet wurde. Gehen Sie nicht davon aus, dass es für eine Coinepay-Auszahlung gilt. Befolgen Sie die Anweisungen für den in Coinepay angezeigten Auszahlungsweg.

Was ist, wenn PrabhuPAY nicht als Auszahlungsmethode angeboten wird?

Wählen Sie keine andere Wallet in der Erwartung, dass das Geld bei PrabhuPAY ankommt. Prüfen Sie, ob eine andere verfügbare Auszahlungsmethode für die empfangende Person geeignet ist, oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support.

Was sollte ich tun, wenn die empfangende Person die Überweisung nicht sehen kann?

Prüfen Sie den Überweisungsstatus und die Empfängerdaten in Coinepay. Bewahren Sie die Transaktionsreferenz auf und kontaktieren Sie den Coinepay-Support. Die empfangende Person kann auch PrabhuPAY bitten, ihr Konto zu prüfen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an PrabhuPAY