PrabhuPAY 是尼泊尔使用的一款移动钱包，当地货币为尼泊尔卢比（NPR）。如果 Coinepay 在您的转账中提供 PrabhuPAY 作为收款方式，您可以将款项汇入收款人的钱包，而无需安排银行入账或现金领取。在收集收款人信息或确认转账之前，请先查看 Coinepay 应用中显示的收款选项。
汇款前：确认钱包和收款人信息
请收款人确认其拥有一个由 Prabhu Technology Pvt. Ltd. 运营的有效 PrabhuPAY 账户。PrabhuPAY 是一款钱包，而非 Prabhu Bank 账户，钱包收款也不同于现金领取。如果收款人希望将款项存入银行账户，请在 Coinepay 中选择合适的银行入账选项，而不要在钱包收款中填写银行信息。
对于 PrabhuPAY 钱包收款，请让收款人提供：
- 在其 PrabhuPAY 账户注册的手机号码，或其钱包账户 ID（以 Coinepay 收款表单所要求的标识符为准）。请直接从收款人处复制，并遵循表单中显示的格式；不要凭猜测决定是否包含国家代码或前导零。
- 与 PrabhuPAY 注册完全一致的全名。请他们核对账户信息中姓名的拼写和顺序。请使用其真实身份，而非昵称或他人的账户信息。
在提交转账前，请让收款人核实这些信息。若手机号码属于他人、号码已过期或姓名与钱包注册信息不符，可能会导致问题，而这些问题在确认后可能难以解决。收款人还应检查其钱包是否可访问，并满足 PrabhuPAY 应用中显示的任何验证要求。
如何通过 Coinepay 向 PrabhuPAY 汇款
- 登录 Coinepay。使用 Coinepay 控制面板或移动应用。如果您是 Coinepay 新用户，请注册并完成您打算使用的服务所需的身份核查。
- 发起跨境转账。输入应用中所要求的汇款信息，并选择尼泊尔作为目的地。查看该目的地可用的收款方式。
- 若出现 PrabhuPAY，请选择它。选择 PrabhuPAY 移动钱包收款选项，而非银行入账或现金领取。如果未列出 PrabhuPAY，请勿选择其他钱包并假定款项会转到 PrabhuPAY。请询问收款人是否有其他可用的收款方式适合他们，或联系 Coinepay 客服。
- 输入收款人信息。按屏幕要求提供其注册手机号码或账户 ID，以及其全名注册信息。将每一项录入与收款人提供的信息进行比对。
- 核对报价。在确认前，请检查 Coinepay 中显示的汇率、费用和收款金额。再次核对收款方式和身份识别信息。应用还会在确认前显示预计到账时间；请将其视为估计，而非承诺。
- 确认并保留参考编号。只有在信息和报价无误时才授权转账。请保存交易参考编号，以便日后需要帮助时识别该笔付款。
- 跟踪转账。在 Coinepay 应用或控制面板中跟踪其状态。如果转账状态已更改但收款人未看到款项，请比对您确认信息中的收款人信息，并在联系客服时使用参考编号。
Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。可用性以及所要求的信息可能因收款渠道而异，因此请遵循为您此次特定转账显示的字段和说明，而不要依赖此前付款的信息。
收款人如何确认款项已到账
收款人应登录其 PrabhuPAY 应用，查看钱包余额和交易记录中是否有一笔入账。他们应将入账金额与您已确认转账详情中显示的收款金额进行比对。如果他们无法访问账户，则需先与 PrabhuPAY 解决该访问问题，然后才能可靠地查看钱包。
PrabhuPAY 的常见问题中介绍了另一种方式，用于接收通过 Prabhu Money Transfer 网络发送的汇款，即使用应用中的汇款（Remittance）图标。请勿假定通过 Coinepay 汇款也遵循同样的领取流程。请遵循 Coinepay 中显示的收款渠道的说明，如果收款人不确定应查看直接的钱包入账还是采取其他步骤，请咨询客服。
如果收款人正在注册 PrabhuPAY 账户，其公布的设置流程包括选择国家、输入手机号码和电子邮箱、验证激活码以及设置密码。在尼泊尔境外注册时，激活码将通过电子邮件发送。收款人应在您依赖该钱包接收款项之前完成设置和任何所需的验证。
钱包验证与限额
PrabhuPAY 账户状态和适用的钱包限额可能影响收款人能接收的款项或可对资金进行的操作。尼泊尔对钱包活动也有支付系统规则，但不应将公布的钱包对钱包规则视为入境国际汇款的限额。同样，银行对钱包的规则也并不能确定某笔特定 PrabhuPAY 收款能够接收多少。
在汇款前，请让收款人检查其当前的验证状态以及 PrabhuPAY 中任何接收或余额限制，尤其是当他们是新账户或预计接收较大金额时。PrabhuPAY 可能要求进行账户验证才能使用某些功能。如果出现限额或验证提示，收款人应遵循其钱包应用中的说明或联系 PrabhuPAY。请勿拆分付款或使用他人的钱包来规避限制。
PrabhuPAY 收款问题排查
手机号码或账户 ID 有误
如果您在确认之前发现错误，请返回更正。如果您已确认，请检查转账状态，并立即携带交易参考编号和正确信息联系 Coinepay 客服。不要假定转账可以撤回或改向。在了解第一笔转账的情况之前，请勿发送替代付款。
姓名与钱包不符
请让收款人确认其在 PrabhuPAY 注册的全名，包括拼写。如果 Coinepay 转账仍可编辑，请在提交前更正录入。如果已确认或正在审核中，请向客服提供交易参考编号并说明不符情况。请勿用他人的姓名替代以使付款通过。
达到钱包限额或账户未验证
请让收款人查看其 PrabhuPAY 应用中的任何限额、验证或账户访问提示。他们可能需要完成钱包提供商要求的步骤，或询问 PrabhuPAY 适用的是哪种限制。如果他们因未收到激活码而尚未完成注册，应在期望使用该账户之前与 PrabhuPAY 解决该问题。对于忘记密码的情况，PrabhuPAY 的常见问题指引用户使用 Get Password? 并通过注册手机号码或电子邮箱进行恢复。
转账待处理或正在接受合规审核
请在 Coinepay 中检查状态，并响应任何信息请求。跨境转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供有关付款目的或资金来源的文件。请通过所要求的渠道提供准确信息；请勿使用第三方或拆分转账以规避审核。
如果 Coinepay 显示转账已完成但收款人找不到入账，请保留交易参考编号，并请求 Coinepay 客服追踪该笔收款。收款人也可以请 PrabhuPAY 使用相关交易详情核查其账户。无论是待处理状态还是钱包中缺少记录，单凭其本身都不能说明付款未到账的原因。
根据显示的到账估计时间做好安排
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。请在确认前查看应用中的预计到账时间，然后使用转账跟踪，而不要假定 PrabhuPAY 收款会在某个特定时间到账。
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常见问题
PrabhuPAY 在哪个国家使用？使用什么货币？
PrabhuPAY 是尼泊尔使用的一款移动钱包。当地货币为尼泊尔卢比（NPR）；请在确认前查看 Coinepay 中显示的收款金额。
我需要从收款人处获取哪些 PrabhuPAY 信息？
获取其注册手机号码或钱包账户 ID（以 Coinepay 收款表单所要求的为准），以及与 PrabhuPAY 注册完全一致的全名。
收款人应使用 PrabhuPAY 的汇款（Remittance）图标吗？
PrabhuPAY 说明该图标用于通过 Prabhu Money Transfer 网络发送的款项。请勿假定它适用于 Coinepay 收款；请遵循 Coinepay 中显示的收款渠道的说明。
如果没有提供 PrabhuPAY 作为收款方式怎么办？
请勿选择其他钱包并期望它能到达 PrabhuPAY。请检查是否有其他可用的收款方式适合收款人，或联系 Coinepay 客服。
如果收款人看不到转账，我该怎么办？
请在 Coinepay 中检查转账状态和收款人信息。保留交易参考编号并联系 Coinepay 客服；收款人也可以请 PrabhuPAY 核查其账户。
