PrabhuPAY 是尼泊爾使用的流動錢包，當地貨幣為尼泊爾盧比（NPR）。如果 Coinepay 為你的匯款提供 PrabhuPAY 作為收款方式，你便可以將款項匯入收款人的錢包，而毋須安排銀行入賬或現金領取。收集收款人資料或確認匯款前，請先查看 Coinepay 應用程式顯示的收款方式。
匯款前：確認錢包及收款人資料
請收款人確認，他們持有由 Prabhu Technology Pvt. Ltd. 營運的有效 PrabhuPAY 賬戶。PrabhuPAY 是錢包，不是 Prabhu Bank 銀行賬戶；匯款至錢包亦不等同現金領取。如果收款人希望款項存入銀行賬戶，請在 Coinepay 選擇合適的銀行入賬方式，而不要在錢包收款選項中輸入銀行資料。
如要匯款至 PrabhuPAY 錢包，請收款人提供：
- 其 PrabhuPAY 賬戶的登記手機號碼，或錢包賬戶 ID，視乎 Coinepay 收款表格要求哪一種識別資料而定。請直接照收款人提供的資料輸入，並依照表格顯示的格式；不要自行猜測是否需要加入國家代碼或開首的零。
- 與 PrabhuPAY 登記資料完全一致的全名。請他們在賬戶資料中核對姓名的拼寫和次序。請使用收款人的真實身分資料，不要使用暱稱或其他人的賬戶資料。
提交匯款前，請收款人核實這些資料。如果電話號碼屬於另一人、號碼已過時，或姓名與錢包登記資料不符，便可能引起問題，而且在確認匯款後可能難以解決。收款人亦應確認可以使用其錢包，並已符合 PrabhuPAY 應用程式顯示的任何驗證要求。
如何使用 Coinepay 匯款至 PrabhuPAY
- 登入 Coinepay。使用 Coinepay 控制台或流動應用程式。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊，並完成你打算使用的服務所需的身分驗證。
- 開始跨境匯款。輸入應用程式要求的匯款資料，並選擇尼泊爾為目的地。查看該目的地可用的收款方式。
- 如果顯示 PrabhuPAY，請選擇此選項。請選擇 PrabhuPAY 流動錢包收款方式，而非銀行入賬或現金領取。如果沒有列出 PrabhuPAY，不要選擇其他錢包並假設款項會轉入 PrabhuPAY。請詢問收款人是否接受其他可用的收款方式，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 輸入收款人資料。按畫面要求提供其登記手機號碼或賬戶 ID，以及與登記資料一致的全名。逐項對照收款人提供的資料。
- 核對報價。確認前，請查看 Coinepay 顯示的匯率、費用和收款金額。再次核對收款方式及識別資料。應用程式亦會在確認前顯示預計到賬時間；這只是預計時間，並非保證。
- 確認匯款並保留交易參考編號。只在資料及報價均正確時授權匯款。儲存交易參考編號，以便日後需要協助時識別該筆款項。
- 追蹤匯款。在 Coinepay 應用程式或控制台查看匯款狀態。如果匯款狀態更新後，收款人仍看不到款項，請對照確認記錄上的收款人資料，並在聯絡客戶支援時提供交易參考編號。
Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率和費用。不同收款途徑的可用情況及所需資料可能有所不同，因此請按照該筆匯款畫面上的欄位和指示操作，不要依賴過往付款所用的資料。
收款人如何確認款項已到賬
收款人應登入 PrabhuPAY 應用程式，查看錢包結餘及交易記錄，確認是否有款項存入。他們應將到賬金額與你已確認的匯款資料中顯示的收款金額比較。如果無法登入賬戶，他們需要先向 PrabhuPAY 解決登入問題，才能可靠地查核錢包。
PrabhuPAY 的常見問題說明了另一種收取經 Prabhu Money Transfer 網絡匯入款項的方法：使用應用程式中的 Remittance 圖示。不要假設透過 Coinepay 匯款也採用相同的領款程序。請遵循 Coinepay 顯示的收款途徑指示；如果收款人不確定應等待款項直接存入錢包，還是需要採取其他步驟，請向客戶支援查詢。
如果收款人正在註冊 PrabhuPAY 賬戶，其公布的開戶流程包括選擇國家、輸入手機號碼和電郵地址、驗證啟動碼，以及設定密碼。在尼泊爾境外註冊時，啟動碼會透過電郵發送。依靠該錢包收款前，收款人應完成開戶及任何必要的驗證。
錢包驗證與限額
PrabhuPAY 賬戶狀態及適用的錢包限額，可能影響收款人可收取的款項或可如何使用資金。尼泊爾亦有規管錢包活動的支付系統規則，但不應將已公布的錢包對錢包轉賬規則視為境外匯入款項的限額。同樣，銀行轉賬至錢包的規則亦不能確定某筆 PrabhuPAY 收款可接受的金額。
匯款前，請收款人在 PrabhuPAY 查看目前的驗證狀態，以及任何收款或結餘限制；如果賬戶是新開立的，或預計會收到較大筆款項，這點尤其重要。PrabhuPAY 可能要求用戶完成賬戶驗證，才能使用某些功能。如果出現限額或驗證通知，收款人應按照錢包應用程式中的指示操作，或聯絡 PrabhuPAY。不要拆分款項或使用他人的錢包來規避限制。
PrabhuPAY 收款問題排解
手機號碼或賬戶 ID 錯誤
如果你在確認前發現錯誤，請返回並更正。如果已經確認，請查看匯款狀態，並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援，提供交易參考編號及正確資料。不要假設匯款可以撤回或改匯至其他賬戶。在查明第一筆匯款的情況前，請避免再次匯款。
姓名與錢包資料不符
請收款人確認其在 PrabhuPAY 登記的全名，包括正確拼寫。如果仍可編輯 Coinepay 匯款，請在提交前更正資料。如果已經確認匯款或匯款正在審核，請向客戶支援提供交易參考編號，並說明姓名不符的情況。不要改用另一人的姓名讓匯款通過。
已達錢包限額或賬戶尚未驗證
請收款人查看 PrabhuPAY 應用程式中任何有關限額、驗證或賬戶使用的訊息。他們可能需要完成錢包服務供應商要求的步驟，或向 PrabhuPAY 查詢適用的限制。如果他們因未收到啟動碼而尚未完成註冊，應先向 PrabhuPAY 解決此問題，再預期可以使用該賬戶。如忘記密碼，PrabhuPAY 的常見問題指示用戶使用 Get Password?，並透過登記手機號碼或電郵地址重設密碼。
匯款待處理或正接受合規審查
請在 Coinepay 查看狀態，並回應任何資料要求。跨境匯款須接受身分驗證、制裁篩查，並遵守當地法規。Coinepay 可能要求你提供有關付款用途或資金來源的文件。請透過指定渠道提供準確資料；不要利用第三方或拆分匯款來逃避審查。
如果 Coinepay 顯示匯款已完成，但收款人找不到入賬記錄，請保留交易參考編號，並要求Coinepay 客戶支援追查款項。收款人亦可提供相關交易資料，請 PrabhuPAY 查核其賬戶。單憑待處理狀態或錢包沒有入賬記錄，均不足以確定款項未到賬的原因。
按顯示的預計到賬時間作安排
Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到賬，但實際所需時間取決於收款方式及目的地國家。確認前，請查看應用程式中的預計到賬時間；確認後，請追蹤匯款狀態，不要假設 PrabhuPAY 收款一定會在某個時間到賬。
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常見問題
PrabhuPAY 在哪個國家使用？當地貨幣是甚麼？
PrabhuPAY 是尼泊爾使用的流動錢包。當地貨幣為尼泊爾盧比（NPR）；確認匯款前，請查看 Coinepay 顯示的收款金額。
我需要收款人提供哪些 PrabhuPAY 資料？
請取得其登記手機號碼或錢包賬戶 ID（視乎 Coinepay 收款表格要求哪一項而定），以及與 PrabhuPAY 登記資料完全一致的全名。
收款人應使用 PrabhuPAY 的 Remittance 圖示嗎？
PrabhuPAY 表示，該圖示適用於經 Prabhu Money Transfer 網絡匯入的款項。不要假設它也適用於 Coinepay 匯款；請遵循 Coinepay 顯示的收款途徑指示。
如果 PrabhuPAY 並非可用的收款方式，該怎麼辦？
不要選擇其他錢包並預期款項會轉入 PrabhuPAY。請確認收款人是否接受其他可用的收款方式，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果收款人看不到匯款，該怎麼辦？
請在 Coinepay 查看匯款狀態及收款人資料。保留交易參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援；收款人亦可請 PrabhuPAY 查核其賬戶。
