シンガポールからフィリピンの家族、友人、取引先へ送金することは、最も一般的な国際送金の一つです。Coinepay Global Remittanceはフィリピンへの送金に対応しており、受取人が資金を受け取る方法として、銀行口座への入金、GCashやMayaなどのモバイルウォレット、または現金受取を選べます。このガイドでは、送金を始める前に必要なもの、Coinepayアプリ内での正確な手順、そして問題が発生した場合の対処法について説明します。
現地通貨はフィリピン・ペソ（PHP）です。送金を確定する前に、Coinepayが適用される為替レートと手数料を表示するため、確定前に必ず数字を確認できます。送金は本人確認、制裁対象スクリーニング、現地規制の対象となります。
始める前に：送金者に必要なもの
シンガポールから送金するには、以下が必要です：
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。まだ登録していない場合は、まずアカウントを作成し、本人確認を完了してください。すべての操作はiOSアプリ、Androidアプリ、または24時間365日利用可能なセルフサービスダッシュボードから管理できます。
- 受取人の正式な氏名（法的な名前）。銀行口座、ウォレット、または政府発行の身分証に記載されているとおり正確に入力してください。
- 選択した方法の支払い情報（下記参照）。
- ご自身の正確な請求先情報。本物の身元と情報を使用してください。Coinepayはすべての顧客および取引相手を制裁リストと照合します。
Coinepayは、送金目的や資金の出所などの補足書類を求める場合があります。これは国際送金では通常のことで、送金がコンプライアンスをスムーズに通過するのに役立ちます。
支払い方法の選択と各方法に必要な情報
銀行口座への入金
資金はBDO、BPI、Philippine National Bankなどのフィリピンの銀行口座に入金されます。銀行への支払いには、通常以下が必要です：
- 受取人の口座名義（フルネーム）
- 受取人の銀行名（求められた場合は支店名も）
- 受取人の口座番号
口座番号の桁数はフィリピンの銀行によって異なるため、単一の国内形式を想定するのではなく、受取人から提供された番号をそのまま使用してください。直接の国際電信送金では、受取銀行のSWIFT/BICコードや支店情報も必要になる場合があります。例えばBPIでは、コルレス銀行経由の入金送金について、銀行名、支店、SWIFTコードとともに10桁の口座番号を指定しています。IBAN、ABA/ルーティング番号、ソートコードはBPIの口座には使用されません。ある銀行の指示がどこでも当てはまると想定せず、常に該当する受取銀行に正確な要件を確認してください。
モバイルウォレット
GCashやMayaなどの人気のフィリピンのウォレットは、送金を直接受け取ることができます。ウォレットへの支払いには、通常以下を入力します：
- ウォレット運営会社（例：GCashまたはMaya）
- ウォレット番号。通常は国番号を含む受取人の携帯電話番号
- 受取人の氏名と住所
受取人の登録済みウォレット名が入力した名前と一致していること、そしてウォレットが有効で資金を受け取れる状態であることを確認してください。
現金受取
現金受取では、受取人がフィリピン全土の送金エージェントネットワークを通じて直接ペソを受け取ることができます。この方法では通常、窓口で提示する身分証に記載されているとおりの受取人の正式な氏名が必要で、受け取り時に提示できるようCoinepayが生成した参照番号を共有してください。受取人は有効な政府発行の身分証を持参する必要があります。
ステップバイステップ：送金する
- Coinepayを開いて新しい送金を始めます。 アプリまたはダッシュボードで送金を選択し、送金先としてフィリピンを選びます。
- 支払い方法と通貨を選択します。 銀行口座への入金、モバイルウォレット、または現金受取を選びます。受取通貨はフィリピン・ペソです。マルチカレンシー対応により、送金通貨がどのように換算されるか確認できます。
- 受取人の情報を入力します。 正式な氏名と、選択した方法の支払い情報（口座番号と銀行名、ウォレット番号、または受取情報）を追加します。すべての文字を再確認してください。
- 為替レートと手数料を確認します。 Coinepayは確定前の確認画面でレートと手数料を明確に表示します。受取人が受け取る金額を確認してください。
- 送金を確定します。 内容に問題がなければ確定します。コンプライアンスのため、送金目的やその他の情報の提供を求められる場合があります。
- ステータスを追跡します。 すべての送金にはステータス追跡があります。送信から処理、支払いまでをアプリで確認し、必要に応じて受取人に参照番号を共有してください。
受取側で考慮すべき点
受取人が驚かないよう、フィリピン側で知っておくべきことがいくつかあります：
- フィリピンの銀行は、国際送金に付随する本人確認情報を収集する必要があります。50,000 PHP以上の電信送金では、送金者の氏名と追跡可能な口座または参照番号、受取人の氏名と口座が含まれます。これは受け取れる金額の上限ではなく情報要件です。正確な情報は送金が完了するのに役立ちます。
- 必要な情報が欠けている場合、受取銀行はリスクに基づいた対応を取り、電信送金を実行、保留、または拒否するかを判断することがあります。完全で正確な情報は保留の可能性を減らします。
- 非貿易源から外貨を受け取る居住者は、自動的にペソへの換金を求められるわけではありません。外貨のまま保有したり、外貨口座に預け入れたりすることができます。
- 換金された入金送金で資金が供給される非居住者のペソ口座には、追加の書類要件が課される場合があるため、受取人が非居住者の場合は銀行に確認する必要があります。
トラブルシューティング
受取人情報の誤り
氏名、口座番号、銀行情報の誤りは、遅延や返金の最も一般的な原因です。支払い前に誤りに気づいた場合は、すぐにCoinepayサポートに連絡してください。すでに誤った口座に送金された場合、返金は受取銀行次第であり、資金が戻るまでに時間がかかる場合があります。
コンプライアンス審査
送金は、本人確認や制裁対象スクリーニングのため、またはCoinepayが送金目的や資金の出所を必要とするために、一時停止されることがあります。いかなる要求にも速やかに対応し、本物の書類を提供してください。送金を分割したり、第三者を経由させたり、チェックを回避しようとしたりしないでください。これにより送金が拒否される可能性があります。
遅延
資金調達にかかる時間、通貨換算、セキュリティチェック、受取銀行自体の処理、いずれかの国の週末や祝日などが、すべて到着に影響することがあります。何か問題があると決めつける前に、アプリでステータスを確認してください。
ウォレット支払いの拒否
ウォレットへの支払いは、プロバイダーの送金限度額または受取人ウォレット自体の受取限度額を超える場合に拒否されることがあります。この場合、ウォレットが認証済みで金額を受け取れることを確認するか、代わりに銀行口座への入金を選択してください。
返金された送金
受取銀行が資金を返金した場合（例えば口座の閉鎖や氏名の不一致などによって）、それは送金ステータスに反映されます。情報を修正して再度送金し、助けが必要な場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
サポートを受ける
どの支払い方法を使うべきか迷った場合や、フィリピンへの送金について確認が必要な場合は、サポートセンターまたはCoinepay Telegramからお問い合わせください。送金はいつでもCoinepayアプリまたはダッシュボードから開始・管理できます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
フィリピンの受取人が送金を受け取るには何が必要ですか？
支払い方法によって異なります。銀行口座への入金には、受取人の口座名義、銀行名、口座番号（直接電信送金の場合はSWIFT/BICも）が必要です。GCashやMayaのウォレットには、ウォレット運営会社とウォレット番号（通常は携帯電話番号）に加えて氏名と住所が必要です。現金受取には、入力した名前と一致する有効な身分証と参照番号が必要です。
シンガポールからCoinepayでGCashやMayaに送金できますか？
はい。Coinepayは、GCashやMayaを含むフィリピンへのモバイルウォレット支払いに対応しています。ウォレット運営会社、ウォレット番号、受取人の氏名と住所を入力し、登録済みのウォレット名が一致していることを確認してください。
送金にはどれくらいの費用がかかり、どの為替レートが適用されますか？
Coinepayは確定前の確認画面で正確な為替レートと手数料を表示するため、先に確認できます。レートと手数料は変動するため、ご自身の送金についてはアプリに表示される数字を確認してください。
なぜ送金が保留または返金されることがあるのですか？
一般的な理由には、受取人情報の誤り、コンプライアンスまたは制裁対象の審査、フィリピンの銀行が要求する電信送金情報の欠落、またはウォレット支払いがプロバイダーの限度額を超えることが含まれます。正確な情報と要求された書類を提供し、アプリでステータスを追跡してください。
お金をペソに換金する必要がありますか？
BSPのガイダンスによると、非貿易源から外貨を受け取る居住者は、自動的にペソへの換金を求められるわけではなく、外貨のまま保有したり外貨口座に預け入れたりすることができます。受取人は詳細を自身の銀行に確認する必要があります。
