การส่งเงินจากสิงคโปร์ให้ครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในฟิลิปปินส์เป็นหนึ่งในธุรกรรมโอนเงินข้ามประเทศที่พบได้บ่อยที่สุด Coinepay Global Remittance รองรับการโอนเงินไปฟิลิปปินส์ และคุณสามารถเลือกวิธีที่ผู้รับจะได้รับเงินได้ ไม่ว่าจะเป็นการโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถืออย่าง GCash หรือ Maya หรือการรับเงินสด คู่มือนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่ม ขั้นตอนในแอป Coinepay อย่างละเอียด และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
สกุลเงินท้องถิ่นคือ เปโซฟิลิปปินส์ (PHP) ก่อนยืนยันการโอนแต่ละครั้ง Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ใช้ เพื่อให้คุณเห็นตัวเลขทั้งหมดก่อนตัดสินใจยืนยัน การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น
ก่อนเริ่ม: สิ่งที่ผู้ส่งต้องเตรียม
หากต้องการส่งเงินจากสิงคโปร์ คุณต้องมี:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้สร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างผ่านแอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ดแบบบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง
- ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ โดยสะกดให้ตรงกับชื่อในบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐทุกตัวอักษร
- ข้อมูลสำหรับรับเงินตามวิธีที่คุณเลือก (ดูด้านล่าง)
- ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ ใช้ตัวตนและข้อมูลที่แท้จริงของคุณ — Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมทุกรายเทียบกับรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร
Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติสำหรับการโอนเงินข้ามประเทศ และช่วยให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นไปอย่างราบรื่น
การเลือกวิธีรับเงินและข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับแต่ละวิธี
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
เงินจะเข้าบัญชีธนาคารในฟิลิปปินส์ของผู้รับ เช่น บัญชีที่ BDO, BPI หรือ Philippine National Bank โดยทั่วไป คุณต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ในการโอนเข้าบัญชีธนาคาร:
- ชื่อ-นามสกุลเจ้าของบัญชีของผู้รับ
- ชื่อธนาคาร (และสาขา หากมีการขอ)
- หมายเลขบัญชี
จำนวนหลักของหมายเลขบัญชีแตกต่างกันไปตามธนาคารในฟิลิปปินส์ จึงควรใช้หมายเลขตามที่ผู้รับแจ้งทุกหลัก แทนที่จะสันนิษฐานว่าทุกธนาคารใช้รูปแบบเดียวกัน การโอนเงินระหว่างประเทศโดยตรงอาจต้องใช้รหัส SWIFT/BIC และรายละเอียดสาขาของธนาคารผู้รับด้วย เช่น BPI ระบุให้ใช้หมายเลขบัญชี 10 หลัก พร้อมชื่อธนาคาร สาขา และรหัส SWIFT สำหรับเงินโอนขาเข้าผ่านธนาคารตัวแทน บัญชี BPI ไม่ใช้ IBAN หมายเลข ABA/routing หรือ sort code โปรดยืนยันข้อกำหนดที่แน่นอนกับธนาคารผู้รับแต่ละแห่งเสมอ แทนที่จะสันนิษฐานว่าคำแนะนำของธนาคารแห่งหนึ่งใช้ได้กับทุกแห่ง
กระเป๋าเงินมือถือ
กระเป๋าเงินที่นิยมในฟิลิปปินส์ เช่น GCash และ Maya สามารถรับเงินโอนได้โดยตรง โดยทั่วไป คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการโอนเข้ากระเป๋าเงิน:
- ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน (เช่น GCash หรือ Maya)
- หมายเลขกระเป๋าเงิน ซึ่งโดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับพร้อมรหัสประเทศ
- ชื่อและที่อยู่ของผู้รับ
ตรวจสอบว่าชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินของผู้รับตรงกับชื่อที่คุณกรอก และกระเป๋าเงินยังใช้งานอยู่และสามารถรับเงินได้
รับเงินสด
การรับเงินสดช่วยให้ผู้รับไปรับเงินเปโซด้วยตนเองผ่านเครือข่ายตัวแทนบริการโอนเงินทั่วฟิลิปปินส์ สำหรับวิธีนี้ โดยทั่วไปคุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงทุกตัวอักษรกับเอกสารประจำตัวที่ผู้รับจะแสดงที่เคาน์เตอร์ และควรแจ้งหมายเลขอ้างอิงที่ Coinepay ออกให้แก่ผู้รับ เพื่อให้ผู้รับใช้แจ้งตอนรับเงิน ผู้รับควรนำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐและยังใช้ได้ติดตัวไปด้วย
ขั้นตอนการส่งเงินทีละขั้น
- เปิด Coinepay และเริ่มรายการโอนเงินใหม่ ในแอปหรือแดชบอร์ด เลือกส่งเงินและเลือกฟิลิปปินส์เป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีรับเงินและสกุลเงิน เลือกโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด สกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับคือเปโซฟิลิปปินส์ โดยระบบรองรับหลายสกุลเงิน คุณจึงดูได้ว่าสกุลเงินที่คุณส่งจะถูกแปลงเป็นเท่าใด
- กรอกข้อมูลผู้รับ เพิ่มชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายและข้อมูลสำหรับรับเงินตามวิธีที่เลือก (หมายเลขบัญชีและธนาคาร หมายเลขกระเป๋าเงิน หรือรายละเอียดการรับเงินสด) ตรวจสอบทุกตัวอักษรให้ถูกต้องอีกครั้ง
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะตกลงทำรายการ ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- ยืนยันการโอนเงิน เมื่อคุณตรวจสอบจนพอใจแล้ว ให้ยืนยัน คุณอาจได้รับแจ้งให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือข้อมูลอื่นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะ การโอนเงินทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ ติดตามผ่านแอปตั้งแต่ส่งคำสั่ง ระหว่างดำเนินการ จนถึงการจ่ายเงิน และแจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่ผู้รับหากจำเป็น
สิ่งที่ผู้รับควรทราบ
มีบางเรื่องเกี่ยวกับการรับเงินในฟิลิปปินส์ที่ควรทราบ เพื่อไม่ให้ผู้รับประหลาดใจ:
- ธนาคารในฟิลิปปินส์ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลระบุตัวตนที่ต้องแนบไปกับการโอนเงินข้ามประเทศ สำหรับการโอนเงินระหว่างธนาคารตั้งแต่ 50,000 เปโซฟิลิปปินส์ขึ้นไป ข้อมูลนี้รวมถึงชื่อผู้ส่งและบัญชีหรือหมายเลขอ้างอิงที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ รวมทั้งชื่อและบัญชีของผู้รับเงิน ข้อกำหนดนี้เป็นข้อกำหนดด้านข้อมูล ไม่ใช่เพดานจำนวนเงินที่สามารถรับได้ — ข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้การโอนเงินดำเนินไปได้
- หากขาดข้อมูลที่จำเป็น ธนาคารผู้รับอาจดำเนินการตามระดับความเสี่ยงและตัดสินใจว่าจะดำเนินการ ระงับ หรือปฏิเสธการโอนเงินระหว่างธนาคาร ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องช่วยลดโอกาสที่รายการจะถูกพักไว้
- ผู้มีถิ่นพำนักที่ได้รับเงินตราต่างประเทศจากแหล่งที่ไม่เกี่ยวกับการค้าไม่ได้ถูกบังคับให้แลกเงินนั้นเป็นเปโซโดยอัตโนมัติ โดยสามารถเก็บเงินไว้หรือฝากเข้าบัญชีเงินตราต่างประเทศได้
- บัญชีเงินเปโซของผู้ไม่มีถิ่นพำนักที่ได้รับเงินจากการแปลงเงินโอนขาเข้าอาจมีข้อกำหนดด้านเอกสารเพิ่มเติม ดังนั้นหากผู้รับของคุณเป็นผู้ไม่มีถิ่นพำนัก ควรตรวจสอบกับธนาคารของตน
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
ชื่อ หมายเลขบัญชี หรือรายละเอียดธนาคารที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความล่าช้าและการคืนเงิน หากคุณพบข้อผิดพลาดก่อนจ่ายเงินให้ผู้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที หากส่งเงินไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้องแล้ว การคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารผู้รับ และอาจต้องใช้เวลากว่าเงินจะกลับมา
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร หรือเพราะ Coinepay ต้องการข้อมูลวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบคำขอโดยเร็วและส่งเอกสารที่แท้จริง ห้ามแบ่งยอดโอน ส่งเงินผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบโดยเด็ดขาด เพราะอาจทำให้การโอนเงินถูกปฏิเสธ
ความล่าช้า
ระยะเวลาการเติมเงิน การแปลงสกุลเงิน การตรวจสอบความปลอดภัย การดำเนินการของธนาคารผู้รับเอง และวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการในประเทศใดประเทศหนึ่ง ล้วนอาจส่งผลต่อเวลาที่เงินจะถึงผู้รับ ตรวจสอบสถานะในแอปก่อนสรุปว่ามีสิ่งผิดปกติ
การโอนเข้ากระเป๋าเงินถูกปฏิเสธ
การโอนเข้ากระเป๋าเงินอาจถูกปฏิเสธหากยอดเงินเกินวงเงินโอนของผู้ให้บริการหรือวงเงินรับเงินของกระเป๋าเงินผู้รับ หากเกิดกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินผ่านการยืนยันตัวตนและสามารถรับเงินจำนวนดังกล่าวได้ หรือเลือกโอนเข้าบัญชีธนาคารแทน
เงินโอนถูกส่งคืน
หากธนาคารผู้รับส่งเงินคืน เช่น เนื่องจากบัญชีถูกปิดหรือชื่อไม่ตรงกัน สถานะการโอนเงินของคุณจะแสดงข้อมูลนี้ แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องแล้วส่งเงินอีกครั้ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayหากต้องการความช่วยเหลือ
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกวิธีรับเงินแบบใด หรือต้องการยืนยันข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับการโอนเงินไปฟิลิปปินส์ โปรดติดต่อผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือCoinepay Telegram คุณสามารถเริ่มหรือจัดการการโอนเงินได้ทุกเมื่อผ่านแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับในฟิลิปปินส์ต้องใช้อะไรบ้างเพื่อรับเงิน?
ขึ้นอยู่กับวิธีรับเงิน หากโอนเข้าบัญชีธนาคาร คุณต้องมีชื่อ-นามสกุลเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชีของผู้รับ (รวมถึงรหัส SWIFT/BIC สำหรับการโอนเงินระหว่างธนาคารโดยตรง) หากโอนเข้ากระเป๋าเงิน GCash หรือ Maya คุณต้องมีชื่อผู้ให้บริการและหมายเลขกระเป๋าเงิน (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ) รวมถึงชื่อและที่อยู่ของผู้รับ หากรับเงินสด ผู้รับต้องมีเอกสารประจำตัวที่ยังใช้ได้ซึ่งมีชื่อตรงกับที่คุณกรอก และหมายเลขอ้างอิง
ฉันสามารถส่งเงินจากสิงคโปร์ไปยัง GCash หรือ Maya ด้วย Coinepay ได้ไหม?
ได้ Coinepay รองรับการโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือในฟิลิปปินส์ รวมถึง GCash และ Maya กรอกชื่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หมายเลขกระเป๋าเงิน และชื่อกับที่อยู่ของผู้รับ พร้อมตรวจสอบว่าชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินตรงกัน
การโอนเงินมีค่าใช้จ่ายเท่าไร และฉันจะได้อัตราแลกเปลี่ยนเท่าไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แน่นอนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนได้ อัตราและค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบตัวเลขที่แสดงในแอปสำหรับการโอนเงินรายการนั้นของคุณ
เหตุใดการโอนเงินของฉันจึงอาจถูกพักไว้หรือส่งคืน?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร ข้อมูลการโอนเงินระหว่างธนาคารที่ธนาคารในฟิลิปปินส์กำหนดไม่ครบถ้วน หรือยอดโอนเข้ากระเป๋าเงินเกินวงเงินของผู้ให้บริการ โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเอกสารตามที่ร้องขอ พร้อมติดตามสถานะในแอป
ฉันจำเป็นต้องแลกเงินเป็นเปโซหรือไม่?
ตามแนวทางของ BSP ผู้มีถิ่นพำนักที่ได้รับเงินตราต่างประเทศจากแหล่งที่ไม่เกี่ยวกับการค้าไม่ได้ถูกบังคับให้แลกเงินนั้นเป็นเปโซโดยอัตโนมัติ และสามารถเก็บเงินไว้หรือฝากเข้าบัญชีเงินตราต่างประเทศได้ ผู้รับของคุณควรยืนยันรายละเอียดเฉพาะกับธนาคารของตน
