Coinepay | Como enviar dinheiro de Singapura para as Filipinas: guia passo a passo

Enviar dinheiro de Singapura para familiares, amigos ou fornecedores nas Filipinas é uma das transferências internacionais mais comuns. O serviço de remessas internacionais da Coinepay permite fazer transferências para as Filipinas, e você pode escolher como o destinatário receberá o dinheiro: por depósito bancário, por carteira digital como GCash ou Maya, ou por retirada em dinheiro. Este guia explica o que você precisa antes de começar, as etapas no aplicativo da Coinepay e o que fazer se algo der errado.

A moeda local é o peso filipino (PHP). Antes de confirmar qualquer transferência, a Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas aplicáveis, para que você veja os valores antes de se comprometer. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem em listas de sanções e às regulamentações locais.

Antes de começar: o que o remetente precisa

Para enviar dinheiro de Singapura, você precisa de:

Uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Se você ainda não se cadastrou, crie uma conta e conclua a verificação primeiro. Você pode gerenciar tudo pelo aplicativo para iOS, pelo aplicativo para Android ou pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O nome completo conforme consta nos documentos oficiais do destinatário, escrito exatamente como aparece na conta bancária, na carteira digital ou no documento de identidade oficial dele.
Os dados para recebimento da forma escolhida (veja abaixo).
Seus dados reais de faturamento. Use sua identidade e seus dados verdadeiros — a Coinepay verifica todos os clientes e contrapartes em listas de sanções.

A Coinepay pode solicitar documentos de comprovação, como os referentes à finalidade da transferência ou à origem dos recursos. Isso é normal em remessas internacionais e ajuda a transferência a passar pela análise de conformidade sem problemas.

Como escolher a forma de recebimento e quais dados são necessários para cada uma

Depósito bancário

O dinheiro é creditado na conta bancária do destinatário nas Filipinas, em bancos como BDO, BPI ou Philippine National Bank. Para um depósito bancário, geralmente são necessários:

O nome completo do titular da conta
O nome do banco (e a agência, se solicitada)
O número da conta

O número de dígitos da conta varia entre os bancos filipinos. Por isso, use o número exatamente como fornecido pelo destinatário, em vez de presumir que exista um formato nacional único. Uma transferência bancária internacional direta também pode exigir o código SWIFT/BIC do banco destinatário e os dados da agência — o BPI, por exemplo, especifica um número de conta de 10 dígitos, além dos dados do banco, da agência e do código SWIFT, para remessas recebidas por meio de bancos correspondentes. IBAN, número ABA/routing ou sort code não são usados para uma conta do BPI; sempre confirme os requisitos exatos com o banco destinatário específico, em vez de presumir que as instruções de um banco valham para todos.

Carteira digital

Carteiras digitais populares nas Filipinas, como GCash e Maya, podem receber remessas diretamente. Para o recebimento por carteira digital, normalmente você informa:

O provedor da carteira digital (por exemplo, GCash ou Maya)
O número da carteira digital, geralmente o número de celular do destinatário com o código do país
O nome e endereço do destinatário

Confira se o nome cadastrado na carteira digital do destinatário corresponde ao nome informado e se a carteira está ativa e apta a receber recursos.

Retirada em dinheiro

A retirada em dinheiro permite que o destinatário retire pesos pessoalmente por meio de redes de agentes de remessas nas Filipinas. Para essa forma de recebimento, geralmente você precisará do nome completo do destinatário conforme consta no documento oficial de identidade que ele apresentará no balcão. Você também deve compartilhar qualquer número de referência gerado pela Coinepay para que ele possa informá-lo no momento da retirada. O destinatário deve levar um documento de identidade válido emitido pelo governo.

Passo a passo: como enviar a transferência

Abra a Coinepay e inicie uma nova remessa. No aplicativo ou no painel, escolha a opção de enviar dinheiro e selecione as Filipinas como destino.
Escolha a forma de recebimento e a moeda. Selecione depósito bancário, carteira digital ou retirada em dinheiro. A moeda de recebimento é o peso filipino; o suporte a várias moedas permite que você veja a conversão da moeda de envio.
Informe os dados do destinatário. Adicione o nome completo conforme consta nos documentos oficiais e os dados de recebimento da forma escolhida (número da conta e banco, número da carteira digital ou dados da retirada). Confira cada caractere.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra claramente a taxa e as tarifas na tela de confirmação antes de você se comprometer. Confira o valor que o destinatário receberá.
Confirme a transferência. Quando estiver tudo certo, confirme. Você poderá ser solicitado a informar a finalidade da transferência ou outros dados para fins de conformidade.
Acompanhe o status. Todas as transferências podem ter o status acompanhado. Acompanhe pelo aplicativo desde o envio, passando pelo processamento, até o recebimento, e compartilhe a referência com o destinatário, se necessário.

O que o destinatário deve saber

Vale conhecer alguns pontos sobre o recebimento nas Filipinas para evitar surpresas para o destinatário:

Os bancos filipinos devem coletar informações de identificação que acompanhem as transferências internacionais. Para transferências bancárias de PHP 50.000 ou mais, isso inclui o nome do remetente e uma conta ou referência rastreável, além do nome e da conta do beneficiário. Trata-se de uma exigência de informações, não de um limite para o valor que pode ser recebido — dados corretos ajudam a transferência a ser concluída.
Se faltarem informações obrigatórias, o banco destinatário poderá tomar medidas com base no risco e decidir se executa, suspende ou rejeita a transferência bancária. Dados completos e corretos reduzem a chance de retenção.
Residentes que recebem moeda estrangeira de fontes não comerciais não são automaticamente obrigados a convertê-la em pesos; eles podem mantê-la ou depositá-la em uma conta em moeda estrangeira.
Uma conta em pesos de um não residente, abastecida por remessas recebidas e convertidas, pode estar sujeita a exigências adicionais de documentação. Por isso, se o destinatário não for residente, ele deve consultar o banco dele.

Solução de problemas

Dados incorretos do destinatário

Nomes, números de conta ou dados bancários incorretos são as causas mais comuns de atrasos e devoluções. Se perceber um erro antes do recebimento, entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente. Se a transferência já tiver sido enviada para a conta errada, a devolução dependerá do banco destinatário, e os recursos podem demorar a voltar.

Análise de conformidade

Uma transferência pode ser pausada para verificação de identidade ou checagem em listas de sanções, ou porque a Coinepay precisa de informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos. Responda prontamente a qualquer solicitação e forneça documentos autênticos. Nunca divida uma transferência, encaminhe-a por meio de terceiros ou tente evitar as verificações — isso pode fazer com que a transferência seja rejeitada.

Atrasos

O tempo necessário para disponibilizar os recursos, a conversão de moedas, as verificações de segurança, o processamento pelo banco destinatário e fins de semana ou feriados em qualquer um dos países podem afetar o prazo de recebimento. Confira o status no aplicativo antes de presumir que há algum problema.

Recebimento por carteira digital recusado

O recebimento por carteira digital pode ser recusado se exceder o limite de transferência do provedor ou o limite de recebimento da própria carteira do destinatário. Se isso acontecer, confirme se a carteira está verificada e apta a receber o valor ou escolha um depósito bancário.

Transferência devolvida

Se o banco destinatário devolver o dinheiro — por exemplo, porque a conta foi encerrada ou porque o nome não corresponde — isso aparecerá no status da transferência. Corrija os dados e envie novamente. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Obtenha ajuda

Se você não souber qual forma de recebimento escolher ou precisar confirmar algo sobre sua transferência para as Filipinas, entre em contato pelo centro de suporte ou pelo Telegram da Coinepay. Você pode iniciar ou gerenciar uma transferência a qualquer momento pelo aplicativo ou painel da Coinepay.

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Perguntas frequentes

Do que meu destinatário nas Filipinas precisa para receber dinheiro?

Depende da forma de recebimento. Para um depósito bancário, você precisa do nome completo do titular da conta, do banco e do número da conta (e do código SWIFT/BIC para uma transferência bancária direta). Para uma carteira GCash ou Maya, você precisa do provedor e do número da carteira (geralmente um número de celular), além do nome e endereço do destinatário. Para retirada em dinheiro, o destinatário precisa de um documento de identidade válido cujo nome corresponda ao que você informou e do número de referência.

Posso enviar dinheiro de Singapura para GCash ou Maya com a Coinepay?

Sim. A Coinepay permite o recebimento por carteira digital nas Filipinas, incluindo GCash e Maya. Informe o provedor e o número da carteira, além do nome e endereço do destinatário, e confira se o nome cadastrado na carteira corresponde ao informado.

Quanto custará a transferência e qual taxa de câmbio será aplicada?

A Coinepay mostra a taxa de câmbio exata e as tarifas na tela de confirmação antes de você confirmar, para que possa conferi-las primeiro. As taxas e tarifas variam, então confira os valores exibidos no aplicativo para a sua transferência específica.

Por que minha transferência pode ser retida ou devolvida?

Entre os motivos comuns estão dados incorretos do destinatário, uma análise de conformidade ou checagem em listas de sanções, a falta de informações exigidas pelos bancos filipinos para transferências bancárias ou um recebimento por carteira digital que exceda o limite do provedor. Forneça dados corretos e todos os documentos solicitados, e acompanhe o status no aplicativo.

Preciso converter o dinheiro em pesos?

De acordo com as orientações do BSP, residentes que recebem moeda estrangeira de fontes não comerciais não são automaticamente obrigados a convertê-la em pesos e podem mantê-la ou depositá-la em uma conta em moeda estrangeira. O destinatário deve confirmar os detalhes com o próprio banco.

Como enviar dinheiro de Singapura para as Filipinas: guia passo a passo