שליחת כסף לבני משפחה, חברים או ספקים בפיליפינים מסינגפור היא אחת ההעברות החוצות-גבולות הנפוצות ביותר שקיימות. שירות Coinepay Global Remittance תומך בהעברות לפיליפינים, ואתם יכולים לבחור כיצד הנמען שלכם יקבל את הכסף: הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי כגון GCash או Maya, או איסוף מזומן. מדריך זה עובר על מה שאתם צריכים לפני שתתחילו, השלבים המדויקים בתוך אפליקציית Coinepay, ומה לעשות אם משהו משתבש.
המטבע המקומי הוא הפזו הפיליפיני (PHP). לפני שתאשרו העברה כלשהי, Coinepay מציגה לכם את שער החליפין והעמלות שחלים, כך שאתם תמיד רואים את המספרים לפני ההתחייבות. העברות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ולתקנות מקומיות.
לפני שמתחילים: מה השולח צריך
כדי לשלוח מסינגפור אתם צריכים:
- חשבון Coinepay עם אימות זהות (KYC) שהושלם. אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו תחילה את האימות. אתם יכולים לנהל הכול מתוך אפליקציית iOS, אפליקציית Android או מלוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7.
- את השם החוקי המלא של הנמען שלכם, מאוית בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק, בארנק או בתעודת הזהות הרשמית שלו.
- את פרטי התשלום לשיטה שתבחרו (ראו למטה).
- את פרטי החיוב האמיתיים שלכם. השתמשו בזהות ובפרטים האמיתיים שלכם — Coinepay בודקת את כל הלקוחות והצדדים הנגדיים מול רשימות סנקציות.
Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים כגון מטרת ההעברה או מקור הכספים. זה נורמלי בהעברות חוצות-גבולות ומסייע להעברה לעבור את בדיקות הציות בצורה חלקה.
בחירת שיטת תשלום והפרטים שכל אחת דורשת
הפקדה לחשבון בנק
הכסף מזוכה לחשבון הבנק הפיליפיני של הנמען בבנקים כגון BDO, BPI או Philippine National Bank. עבור תשלום לבנק בדרך כלל אתם צריכים:
- את שם החשבון המלא של הנמען
- את שם הבנק שלו (ואת הסניף, אם תתבקשו)
- את מספר החשבון שלו
אורך מספר החשבון משתנה בין בנקים פיליפיניים, לכן השתמשו במספר בדיוק כפי שהנמען שלכם מספק אותו במקום להניח פורמט לאומי יחיד. העברה בינלאומית ישירה עשויה לדרוש גם את קוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל ואת פרטי הסניף — BPI, למשל, מציין מספר חשבון בן 10 ספרות יחד עם הבנק, הסניף וקוד SWIFT עבור העברות נכנסות דרך בנק מתכתב. IBAN, מספר ABA/routing או sort code אינם בשימוש עבור חשבון BPI; תמיד אשרו את הדרישות המדויקות מול הבנק המקבל הספציפי במקום להניח שהוראות של בנק אחד חלות בכל מקום.
ארנק דיגיטלי
ארנקים פיליפיניים פופולריים כגון GCash ו-Maya יכולים לקבל העברות ישירות. עבור תשלום לארנק אתם בדרך כלל מספקים:
- את מפעיל הארנק (לדוגמה GCash או Maya)
- את מספר הארנק, בדרך כלל מספר הטלפון הנייד של הנמען עם קידומת המדינה
- את השם והכתובת של הנמען
ודאו ששם הארנק הרשום של הנמען תואם לשם שאתם מזינים, ושהארנק פעיל ומסוגל לקבל כספים.
איסוף מזומן
איסוף מזומן מאפשר לנמען לאסוף פזו באופן אישי דרך רשתות סוכני העברות ברחבי הפיליפינים. עבור שיטה זו בדרך כלל תצטרכו את השם החוקי המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שיציג בדלפק, וכדאי שתשתפו כל מספר אסמכתא ש-Coinepay מפיקה כדי שיוכל לציין אותו בעת האיסוף. על הנמען להביא תעודה מזהה תקפה שהונפקה על ידי הממשלה.
שלב אחר שלב: שליחת ההעברה
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. באפליקציה או בלוח הבקרה, בחרו לשלוח כסף ובחרו את הפיליפינים כיעד.
- בחרו את שיטת התשלום והמטבע. בחרו הפקדה לבנק, ארנק דיגיטלי או איסוף מזומן. מטבע הקבלה הוא הפזו הפיליפיני; התמיכה הרב-מטבעית פירושה שתוכלו לראות כיצד מטבע השליחה שלכם מומר.
- הזינו את פרטי הנמען. הוסיפו את השם החוקי המלא ואת פרטי התשלום לשיטה שבחרתם (מספר חשבון ובנק, מספר ארנק, או פרטי איסוף). בדקו שוב כל תו.
- סקרו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את השער והעמלות בבירור במסך האישור לפני שאתם מתחייבים. סקרו את הסכום שהנמען שלכם יקבל.
- אשרו את ההעברה. ברגע שאתם מרוצים, אשרו. ייתכן שתתבקשו לספק את מטרת ההעברה או פרטים אחרים לצורכי ציות.
- עקבו אחר הסטטוס. לכל העברה יש מעקב סטטוס. עקבו אחריו באפליקציה מהגשה דרך עיבוד ועד תשלום, ושתפו את האסמכתא עם הנמען שלכם במידת הצורך.
שיקולים בצד הנמען
כמה דברים בצד הפיליפיני שכדאי לדעת כדי שהנמען שלכם לא יופתע:
- בנקים פיליפיניים חייבים לאסוף מידע מזהה שילווה העברות חוצות-גבולות. עבור העברות של 50,000 PHP או יותר, זה כולל את שם השולח וחשבון או אסמכתא הניתנים למעקב, בתוספת שם וחשבון המוטב. זוהי דרישת מידע, לא תקרה על הסכום שניתן לקבל — פרטים מדויקים מסייעים להעברה לעבור.
- אם מידע נדרש חסר, הבנק המקבל עשוי לנקוט פעולה מבוססת-סיכון ולהחליט אם לבצע, להשהות או לדחות את ההעברה. פרטים מלאים ונכונים מפחיתים את הסיכוי לעיכוב.
- תושבים המקבלים מטבע זר ממקורות שאינם מסחריים אינם מחויבים אוטומטית להמיר אותו לפזו; הם יכולים לשמור אותו או להפקיד אותו בחשבון במטבע זר.
- חשבון פזו של תושב חוץ הממומן מהעברות נכנסות שהומרו עשוי לשאת דרישות תיעוד נוספות, לכן אם הנמען שלכם הוא תושב חוץ עליו לבדוק עם הבנק שלו.
פתרון תקלות
פרטי נמען שגויים
שמות, מספרי חשבון או פרטי בנק שגויים הם הסיבה הנפוצה ביותר לעיכובים והחזרות. אם אתם מבחינים בטעות לפני התשלום, פנו מיד לתמיכה של Coinepay. אם ההעברה כבר נשלחה לחשבון השגוי, החזרה תלויה בבנק המקבל, וייתכן שייקח זמן עד שהכספים יחזרו.
בדיקת ציות
העברה עשויה להיות מושהית לצורך אימות זהות או בדיקת סנקציות, או מכיוון ש-Coinepay צריכה את מטרת או מקור הכספים. הגיבו לכל בקשה במהירות וספקו מסמכים אמיתיים. לעולם אל תפצלו העברה, אל תנתבו אותה דרך צד שלישי ואל תנסו להימנע מבדיקות — זה עלול לגרום לדחיית ההעברה.
עיכובים
זמן מימון, המרת מטבע, בדיקות אבטחה, העיבוד של הבנק המקבל, וסופי שבוע או חגים ציבוריים באחת המדינות — כל אלה יכולים להשפיע על ההגעה. בדקו את הסטטוס באפליקציה לפני שאתם מניחים שמשהו השתבש.
תשלום לארנק שנדחה
תשלום לארנק עשוי להידחות אם הוא חורג ממגבלת ההעברה של הספק או ממגבלת הקבלה של ארנק הנמען עצמו. אם זה קורה, ודאו שהארנק מאומת ומסוגל לקבל את הסכום, או בחרו בהפקדה לבנק במקום.
העברה שהוחזרה
אם הבנק המקבל מחזיר את הכסף — למשל בגלל חשבון סגור או אי-התאמה בשם — זה ישתקף בסטטוס ההעברה שלכם. תקנו את הפרטים ושלחו שוב, וצרו קשר עם התמיכה של Coinepay אם אתם צריכים עזרה.
קבלת עזרה
אם אתם לא בטוחים באיזו שיטת תשלום להשתמש או צריכים לאשר משהו לגבי ההעברה שלכם לפיליפינים, פנו דרך מרכז התמיכה או הטלגרם של Coinepay. אתם יכולים להתחיל או לנהל העברה בכל עת מאפליקציית Coinepay או מלוח הבקרה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
מה הנמען שלי בפיליפינים צריך כדי לקבל כסף?
זה תלוי בשיטת התשלום. עבור הפקדה לבנק אתם צריכים את שם החשבון המלא, הבנק ומספר החשבון שלו (וקוד SWIFT/BIC להעברה ישירה). עבור ארנק GCash או Maya אתם צריכים את מפעיל הארנק ומספר הארנק (בדרך כלל מספר טלפון נייד) בתוספת השם והכתובת שלו. עבור איסוף מזומן הוא צריך תעודת זהות תקפה התואמת לשם שהזנתם ואת מספר האסמכתא.
האם אני יכול לשלוח ל-GCash או Maya מסינגפור עם Coinepay?
כן. Coinepay תומכת בתשלומים לארנק דיגיטלי בפיליפינים, כולל GCash ו-Maya. הזינו את מפעיל הארנק, את מספר הארנק ואת שם וכתובת הנמען, וודאו ששם הארנק הרשום תואם.
כמה תעלה ההעברה ואיזה שער חליפין אקבל?
Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות המדויקים במסך האישור לפני שאתם מאשרים, כך שתוכלו לסקור אותם תחילה. שערים ועמלות משתנים, לכן בדקו את המספרים המוצגים באפליקציה עבור ההעברה הספציפית שלכם.
מדוע ההעברה שלי עשויה להיות מושהית או מוחזרת?
סיבות נפוצות כוללות פרטי נמען שגויים, בדיקת ציות או סנקציות, מידע חסר הנדרש על ידי בנקים פיליפיניים, או תשלום לארנק החורג ממגבלת הספק. ספקו פרטים מדויקים וכל מסמך שנדרש, ועקבו אחר הסטטוס באפליקציה.
האם אני צריך להמיר את הכסף לפזו?
על פי הנחיות BSP, תושבים המקבלים מטבע זר ממקורות שאינם מסחריים אינם מחויבים אוטומטית להמיר אותו לפזו ויכולים לשמור אותו או להפקיד אותו בחשבון במטבע זר. על הנמען שלכם לאשר את הפרטים הספציפיים מול הבנק שלו.
