從新加坡匯款給菲律賓的家人、朋友或供應商，是最常見的跨境轉賬之一。Coinepay Global Remittance 支援匯款到菲律賓，你可以選擇收款人接收款項的方式：存入銀行賬戶、轉入 GCash 或 Maya 等電子錢包，或提取現金。本指南會說明開始前需要準備甚麼、在 Coinepay 應用程式內的具體操作步驟，以及遇到問題時該怎樣處理。
當地貨幣是菲律賓披索（PHP）。確認任何轉賬前，Coinepay 都會顯示適用的匯率及費用，讓你在決定轉賬前看清所有金額。轉賬須經過身分驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規。
開始前：匯款人需要準備甚麼
從新加坡匯款，你需要：
- 一個已完成身分驗證（KYC）的 Coinepay 賬戶。如果尚未註冊，請先建立賬戶並完成驗證。你可以透過 iOS 應用程式、Android 應用程式或全天候自助服務控制台管理一切。
- 收款人的完整法定姓名，拼寫須與其銀行賬戶、電子錢包或政府簽發的身分證明文件上所載的姓名完全一致。
- 你所選收款方式所需的收款資料（見下文）。
- 你本人真實的賬單資料。請使用真實身分及資料——Coinepay 會根據制裁名單篩查所有客戶及交易對手方。
Coinepay 可能會要求你提供證明文件，例如匯款用途或資金來源的證明。這是跨境匯款的正常程序，有助轉賬順利通過合規審查。
選擇收款方式及所需資料
存入銀行賬戶
款項會存入收款人在菲律賓的銀行賬戶，例如 BDO、BPI 或 Philippine National Bank 的賬戶。選擇存入銀行賬戶，一般需要：
- 收款人的完整賬戶姓名
- 其銀行名稱（如有要求，亦須提供分行資料）
- 其賬戶號碼
菲律賓各銀行的賬戶號碼長度不同，因此請按收款人提供的號碼原樣填寫，不要假設全國採用統一格式。直接國際電匯亦可能需要收款銀行的 SWIFT/BIC 代碼及分行資料——例如，BPI 指明，經代理銀行匯入的款項須提供 10 位數字的賬戶號碼，以及銀行、分行和 SWIFT 代碼。BPI 賬戶不使用 IBAN、ABA／路由號碼或銀行分類代碼；請務必向具體的收款銀行確認確切要求，不要假設某間銀行的指引適用於所有銀行。
電子錢包
菲律賓常用的電子錢包，例如 GCash 和 Maya，可以直接接收匯款。選擇電子錢包收款，通常需要提供：
- 電子錢包營運商（例如 GCash 或 Maya）
- 電子錢包號碼，通常是包含國家代碼的收款人手機號碼
- 收款人的姓名及地址
請確保收款人在電子錢包登記的姓名與你輸入的姓名一致，而且錢包仍然有效並可接收款項。
提取現金
收款人可以透過菲律賓各地的匯款代理網絡親身提取披索現金。使用此方式時，你通常需要提供收款人的完整法定姓名，並確保與其在櫃檯出示的身分證明文件完全一致。你亦應將 Coinepay 產生的任何參考編號告知收款人，讓他們領款時提供。收款人應攜帶有效的政府簽發身分證明文件。
逐步教學：如何匯款
- 開啟 Coinepay 並建立新匯款。在應用程式或控制台選擇匯款，並將菲律賓選為目的地。
- 選擇收款方式及貨幣。選擇存入銀行賬戶、電子錢包或提取現金。收款貨幣為菲律賓披索；多貨幣支援讓你查看匯出貨幣如何兌換成收款貨幣。
- 輸入收款人資料。填寫完整法定姓名，以及所選方式需要的收款資料（賬戶號碼和銀行、電子錢包號碼或領款資料）。仔細核對每個字元。
- 查看匯率及費用。確認轉賬前，Coinepay 會在確認畫面清楚顯示匯率及費用。請查看收款人將收到的金額。
- 確認轉賬。確認資料無誤後，即可確認轉賬。你可能需要提供匯款用途或其他資料，以符合合規要求。
- 追蹤狀態。每筆轉賬都可以追蹤狀態。你可以在應用程式內查看由提交、處理到付款的進度，並在需要時將參考編號告知收款人。
收款人須注意的事項
以下是菲律賓收款方面值得留意的事項，讓收款人有所準備：
- 菲律賓的銀行必須收集跨境轉賬所附的身分識別資料。對於PHP 50,000 或以上的電匯，這包括匯款人姓名、可追蹤的賬戶或參考編號，以及受益人的姓名和賬戶。這是資料要求，並非收款金額上限——提供準確資料有助轉賬順利完成。
- 如果欠缺所需資料，收款銀行可能會採取以風險為本的措施，決定執行、暫停或拒絕電匯。提供完整、正確的資料可降低轉賬被暫緩的機會。
- 居民從非貿易來源收到外幣時，並非自動須將其兌換成披索；他們可以保留外幣，或將其存入外幣賬戶。
- 非居民持有的披索賬戶如果由兌換後的匯入款項提供資金，可能須符合額外的文件要求。因此，如果收款人是非居民，應向其銀行查詢。
疑難排解
收款人資料錯誤
姓名、賬戶號碼或銀行資料錯誤，是轉賬延誤或退回最常見的原因。如果在付款前發現錯誤，請立即聯絡 Coinepay 客戶支援。如果款項已轉入錯誤賬戶，能否退回取決於收款銀行，而款項退回亦可能需時。
合規審查
轉賬可能因身分驗證、制裁名單篩查，或 Coinepay 需要了解匯款用途或資金來源而暫停。請及時回應任何要求，並提供真實文件。切勿拆分轉賬、透過第三方轉賬或試圖規避審查——這可能導致轉賬被拒絕。
延誤
資金到賬時間、貨幣兌換、安全檢查、收款銀行本身的處理程序，以及兩地的週末或公眾假期，都可能影響款項到達時間。認為轉賬出現問題前，請先在應用程式查看狀態。
電子錢包收款被拒
如果轉賬金額超過服務供應商的轉賬限額，或收款人電子錢包本身的收款限額，電子錢包收款可能會被拒絕。如遇此情況，請確認該電子錢包已完成驗證並可接收該筆金額，或改用存入銀行賬戶的方式。
轉賬被退回
如果收款銀行退回款項，例如因賬戶已關閉或姓名不符，轉賬狀態會顯示有關情況。請更正資料後重新匯款；如需協助，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
取得協助
如果你不確定該選用哪種收款方式，或需要確認匯款到菲律賓的任何事項，請透過支援中心或 Coinepay Telegram 聯絡我們。你可以隨時透過 Coinepay 應用程式或控制台建立或管理轉賬。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我在菲律賓的收款人需要甚麼才能收款？
視乎收款方式而定。存入銀行賬戶需要收款人的完整賬戶姓名、銀行名稱及賬戶號碼（直接電匯亦需要 SWIFT/BIC 代碼）。轉入 GCash 或 Maya 電子錢包需要電子錢包營運商、電子錢包號碼（通常是手機號碼），以及收款人的姓名和地址。提取現金則需要與你輸入的姓名一致的有效身分證明文件，以及參考編號。
我可以使用 Coinepay 從新加坡匯款到 GCash 或 Maya 嗎？
可以。Coinepay 支援匯款到菲律賓的電子錢包，包括 GCash 和 Maya。請輸入電子錢包營運商、電子錢包號碼，以及收款人的姓名和地址，並確保姓名與電子錢包的登記姓名一致。
轉賬費用是多少？我會獲得甚麼匯率？
確認轉賬前，Coinepay 會在確認畫面顯示確切的匯率及費用，讓你先行查看。匯率及費用會有所不同，請查看應用程式就該筆轉賬顯示的數字。
為甚麼我的轉賬可能被暫緩或退回？
常見原因包括收款人資料錯誤、合規或制裁名單審查、欠缺菲律賓銀行要求的電匯資料，或電子錢包收款金額超過服務供應商的限額。請提供準確資料及任何被要求提交的文件，並在應用程式追蹤轉賬狀態。
我需要把款項兌換成披索嗎？
根據菲律賓中央銀行（BSP）的指引，居民從非貿易來源收到外幣時，並非自動須將其兌換成披索；他們可以保留外幣，或將其存入外幣賬戶。收款人應向其銀行確認具體要求。
