物理カードを使わずにViuのアジアドラマやアニメを視聴したいですか？Coinepayのバーチャルカードには、対応する決済画面で入力できるカード番号、有効期限、CVVが発行されます。Viuのプランや支払い方法は市場によって異なるため、まずお住まいの地域で利用できるものを確認してください。このガイドでは、プランの選択、決済の完了、支払いが拒否された場合の対処方法を説明します。
申し込み前に必要なもの
- Viuアカウントと利用可能なプラン。お住まいの地域でViuを開き、ログインまたは登録してください。サブスクリプション画面で、提供されているプラン、料金、支払い方法を確認します。
- Coinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カードはCoinepayアプリ、または24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。
- バーチャルカードの情報と十分な残高。Coinepayでカード番号、有効期限、CVVを確認してください。利用可能残高が、決済画面に表示される金額と、決済事業者が表示する適用料金を賄えることを確認します。
- ご自身の正しい請求先情報。ご自身の氏名と請求先情報を正確に入力してください。Viuは、Viuの地域に関する規則に基づき、サブスクリプションとそのコンテンツが提供されている地域でのみ利用してください。別の請求先住所や支払い方法を使っても、この規則は変わりません。
手続きを進める前に、請求元を確認してください。Viuの決済画面での購入、AppleまたはGoogle Playのアプリ内購入、提携先のオファーでは、料金、支払い方法、解約手続きが異なる場合があります。ある支払い方法でカード入力フォームが表示されても、Viuのすべての決済画面で同じカードが使えるとは限りません。
Viuのプランと支払い方法を選ぶ
Viuでは、広告付きのViu Free Serviceに加え、有料プランを提供しています。一般利用規約にはViu Premium LiteとViu Premium+が記載されていますが、両方がお住まいの市場で販売されているとは限りません。インドネシアでは、Viuは従来のPremiumとPremium PlusをPremiumという1つのプランに統合し、2025年5月28日以降の新規申し込みに適用しています。
市場ごとの一例として、執筆時点（2026年10月）にViuが公表していたインドネシアのPremium料金は、データ通信料を除き、新規加入者の初月がIDR 40,000、翌月以降の月額請求がIDR 55,000でした。支払う前に、Viuの公式料金ページと決済画面で現在の金額を確認してください。このインドネシアの料金を、他の地域のサブスクリプション料金の見積もりに使わないでください。
アプリストアに表示される期間や料金は、Viuで直接決済する場合と異なることがあります。たとえば、フィリピンのAppleの掲載ページには、週単位、月単位、3か月、6か月、12か月のViu Premiumサブスクリプションがあります。これらはAppleのアプリ内購入商品であり、Viuのウェブサイトでの決済料金一覧ではありません。同様に、バンドルや提携先のプロモーションの料金が、単独のViu Premiumの料金とは限りません。実際に利用したい販売元と期間を選び、その購入時に表示される更新条件を確認してください。
CoinepayカードでViu Premiumの料金を支払う方法
- カードを準備する。Coinepayへの登録と本人確認を完了したら、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリを開き、バーチャルカードの情報を確認します。決済を始める前に、利用可能残高を確認してください。
- お住まいの地域のViuを開く。Viuのサイトまたはアプリを使用し、ご自身の正しいアカウント情報で登録またはログインします。サブスクリプションまたはアップグレードの画面で、現在提供されているプランを確認してください。ボタンの表記は市場やアプリのバージョンによって変わる場合があります。
- プランと期間を選ぶ。単独のPremium、別の有料プラン、バンドル、提携先のオファーのどれを購入するか確認します。表示された料金、請求間隔、初回割引料金に関する条件を読んでください。たとえばインドネシアでは、公表されているPremiumの初月料金は翌月以降の月額料金と異なります。
- カードに対応した支払い方法を選ぶ。決済画面にカード払いの選択肢がある場合は、それを選び、Coinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力してください。正確な請求先情報を使用します。Viuは一部の市場で、Apple、Google Play、提携先のバウチャー、携帯電話料金との合算払いも案内しています。すべての支払い方法でカードを直接入力できるわけではありません。AppleまたはGoogle Playを通じて請求される購入では、Viuから直接カード情報の入力を求められると思い込まず、そのプラットフォームの支払い設定と画面上の案内に従ってください。
- 内容を確認して承認する。確定する前に、合計金額、更新条件、販売元、請求先情報を確認してください。決済中に求められる支払い認証を完了します。購入確認が届くのを待ち、利用したViuアカウントに有料サービスが反映されているか確認してください。支払い状況が不明な場合は、決済を繰り返し送信しないでください。
Viuが公開しているインドネシアのアプリでの申し込み手順では、ログインし、サブスクリプションの期間と支払い方法を選択し、詳細を確認して購入を確定します。タイのHBO Max x Viu Premium Bundleの手順では、アップグレードを選択した後にログインし、支払い方法を選び、カード情報を入力して購入します。このように、どこでも同じボタンが表示されると考えず、購入する商品に対応した決済画面の案内に従ってください。
Viuでのカード払いが拒否された場合
支払いが拒否されただけでは、原因は特定できません。再試行する前に、次の点を確認してください。
- 利用可能残高の不足：カードの利用可能残高と、決済画面に表示される全額を比較してください。特に、更新時に初回割引料金から通常料金に変わる場合は注意が必要です。Coinepayで、ほかに処理中のカード取引がないか確認します。カード取引について確認したい場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 請求先住所の不一致：決済画面で入力した氏名と請求先情報が、ご自身の実際の情報と一致しているか再確認してください。入力ミスは修正し、支払いの確認を通過するために住所をでっち上げたり、別の地域の住所に置き換えたりしないでください。
- 認証または3-D Secureの問題：決済画面でカード払いの承認を求められた場合は、画面を閉じたり有効期限を切らしたりせずに手続きを完了してください。認証に失敗した場合や、表示されるはずの認証画面が表示されない場合は、Coinepayで取引状況を確認し、サポートに相談してください。Viuのすべての支払いで同じ認証手順が使われるとは限りません。
- 加盟店による地域やオファーの確認：お住まいの地域で利用できるプランを選んでいるか、アカウント、請求先情報、選択したオファーが明示された条件を満たしているか確認してください。Viuの規約では、有料サービスの利用は申し込みを行った地域に制限され、コンテンツも地域によって異なります。オファーにカードの利用条件がある場合は、その制限を回避しようとせず、対象となる支払い方法を使ってください。
- 対象カードが指定されたプロモーション：たとえば、シンガポールのDBSのウェブプロモーションでは、DBS/POSBのクレジットカードとデビットカードが指定されています。Coinepayカードがそのプロモーション料金の対象になると思い込まないでください。購入前に、ご自身のカードがオファーのカード要件を満たすかCoinepayサポートに確認し、オファー自体の条件も確認してください。
それでも支払いに失敗する場合は、利用した決済画面、プランと期間、金額、時刻、表示されたメッセージを記録してください。まず、請求やサブスクリプションがすでに発生していないか確認します。そのうえで、購入に関する問題はその決済を扱う販売元に、カード取引についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートへのメッセージには、カード番号全体やCVVを記載しないでください。
サブスクリプションの管理・解約先
請求元が分かるよう、購入確認を保管してください。Appleから請求される購入は、iPhoneの「設定」→［自分の名前］→「サブスクリプション」を開きます。Google Playから請求される購入は、Google Play →「お支払いと定期購入」→「定期購入を管理」に進みます。Viuは、タイのHBO Max x Viu Premium Bundleを購入したお客様に対し、更新の管理と解約にはViuアカウントのサブスクリプション設定メニューを利用し、次の請求期間が始まる前に解約するよう案内しています。
その他のViuまたは提携先からの購入については、購入確認と適用されるサブスクリプション規約で、正しい解約方法と期限を確認してください。アプリを削除すれば請求が止まると思い込まないでください。返金規定も販売元やオファーによって異なります。たとえばシンガポールのDBSのウェブプロモーションでは、未使用期間や一部の期間について返金しないと定められています。申し込みや返金の申請をする前に、ご自身の購入条件を確認してください。
確定する前に
地域、プラン、期間、初回割引期間後の料金、決済の販売元、更新条件を最後にもう一度確認してください。Coinepayのバーチャルカードは、対象となる決済画面がそのカードを受け付ける場合に使えるカード情報を提供しますが、Viuの支払い審査や地域に関する規約を無効にするものではありません。特定のオファーにご自身のカードが使えるか不明な場合は、支払う前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードをViuの決済画面に直接入力できますか？
利用する決済画面にカード入力の選択肢がある場合は、カード番号、有効期限、CVVを入力して支払いを試せます。支払い方法は市場や販売元によって異なり、カードが受け付けられるとは限りません。
Viu Premiumの支払いが拒否されるのはなぜですか？
利用可能残高、請求先情報の正確さ、認証画面の有無、プランの地域要件やプロモーション条件を確認してください。再試行する前に請求がすでに発生していないか確認し、必要に応じて決済を扱う販売元またはCoinepayサポートにお問い合わせください。
アプリストアで購入したViuのサブスクリプションはどこで解約できますか？
Appleから請求される場合は、iPhoneの「設定」→［自分の名前］→「サブスクリプション」に進んでください。Google Playから請求される場合は、Google Play →「お支払いと定期購入」→「定期購入を管理」に進んでください。
Viu Premiumはどの国でも同じプランですか？
いいえ。名称、期間、料金、決済方法は市場によって異なります。申し込む前に、お住まいの地域で現在提供されているViuのプランと料金を確認してください。
