BigCommerceでは、カードを登録せずにトライアルを開始し、ストアの運営を続ける準備ができたら有料プランを選択できます。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備、BigCommerceのプラン購入時のカード情報の入力、その後の請求書の管理、支払いが拒否された場合の原因の調べ方を説明します。対象となるのはストアのサブスクリプション料金としてBigCommerceに支払う代金であり、購入者に提供する支払い方法ではありません。
支払い前に必要なもの
- BigCommerceのストアオーナーアカウント。15日間のトライアルを始めるには、メールアドレス、連絡先情報、ストア名、パスワードが必要です。開始時にカードは必要ありません。
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。発行されたバーチャルカードには、カード番号、有効期限、CVVが付与されます。カードは24時間365日利用できるセルフサービスダッシュボード、またはCoinepayモバイルアプリで管理できます。
- ご自身の正しい請求先情報。支払い情報に紐づく請求先の氏名・名称と住所を用意してください。BigCommerceが支払い情報と照合できる正確な情報を使用し、他人の住所や架空の住所は入力しないでください。
- 決済総額を賄える利用可能残高。BigCommerceの決済画面に表示されるプラン、請求期間、税額を確認し、支払いを確定する前にCoinepayの利用可能残高を確認してください。
BigCommerceの適用契約では、標準の支払い方法はクレジットカードと定められています。別段の合意がない限り、PayPalや利用条件を満たすACH引き落としなど、その他の方法には書面による承認が必要です。また、請求書に表示される支払い方法はプランや地域によって異なる場合があります。バーチャルカードが事業者のカード要件を満たすと決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードが該当する要件を満たすか確認するとともに、BigCommerceがお客様のアカウントに表示する支払い方法を確認してください。
BigCommerceのプランと請求期間を選ぶ
BigCommerceの現在のプラン名はCore、Growth、Scale、Performanceです。2026年6月のプラン改定で、Standard、Plus、Pro、Enterpriseから変更されました。アカウントダッシュボードでは、ストアオーナーがセルフサービスで申し込めるプランを選び、月払いまたは年払いを選択できます。PerformanceについてはBigCommerceの営業担当への問い合わせが必要なため、購入手順がセルフサービスの決済とは異なる場合があります。
選択前に、BigCommerceの最新の料金ページを確認してください。価格や税金は必要な残高に影響し、請求期間によって次回以降の請求時期も変わります。プランの選択では、サブスクリプション料金以外も考慮する必要があります。BigCommerceは、一部のプランについて売上高の基準額と自動アップグレードを記載しています。また、Core、Growth、Scaleでは、Open Payment Providerを通じて処理された対象注文に追加のプラットフォーム手数料がかかると記載しています。一方、掲載されているEmbedded Payment Providersを通じて処理された注文には、この手数料はかかりません。これらのストアでの注文に関する費用は、カードでサブスクリプションの請求書を支払うこととは別です。
登録してCoinepayカードで支払う方法
- BigCommerceの公式サイトでトライアルを開始します。メールアドレス、連絡先情報、ストア名、パスワードを入力してください。この段階ではカードは必要ありません。後でアカウントダッシュボードに戻れるよう、ログイン情報を保管してください。
- Coinepayカードを準備します。Coinepayの本人確認を完了したら、Coinepayのダッシュボードまたはアプリでカード情報を開きます。BigCommerceの決済画面に表示される総額と利用可能残高を照らし合わせてください。カード番号、有効期限、CVVは第三者に知られないようにし、所定の支払いフォームにのみ入力してください。
- BigCommerceのアカウントダッシュボードを開きます。ストアオーナーとして、ストアと希望するプランを選択します。選択肢がある場合は、月払いか年払いを選んでください。Performanceが必要な場合は、同じセルフサービスの決済手順を想定せず、BigCommerceの営業担当を通じた手続きに従ってください。
- 注文内容を確認します。表示されたプラン、請求期間、請求先情報、金額を確認してください。支払い方法がすでに登録されている場合、BigCommerceがそれを提示することがあります。登録されていない場合は、アカウントで利用できれば、新しい支払い情報を入力するオプションを選んでください。
- カード情報と正確な請求先情報を入力します。Coinepayバーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを該当する欄に入力してください。数字を一つずつ確認し、ご自身の正しい請求先の氏名・名称と住所を入力します。認証を求める画面が表示されたら内容を確認し、支払いを一度だけ確定してください。
- 結果を確認します。BigCommerceの決済完了画面を確認し、アカウントの請求書のステータスを確認してください。Coinepayの利用履歴も確認できます。カード情報の入力や保留中の取引だけでは、請求書の支払いが完了した証拠にはなりません。BigCommerceのアカウントと請求書に表示される最終的なステータスを確認してください。
15日間のトライアル終了後に有料プランへ移行しない場合、BigCommerceによるとストアフロントにアクセスできなくなります。ストアのデータは90日間保持された後、ストアが削除されます。トライアル中のストアでも、決済パートナーを別途設定すれば顧客からの支払いを受け取れますが、それによってBigCommerceのサブスクリプション料金が支払われたり、契約期間が延長されたりすることはありません。
カードの変更や後日の請求書支払いの方法
BigCommerceの請求設定を開くには、コントロールパネルでストア名のメニュー → ストアアカウントを管理を開くか、manage.bigcommerce.comにログインします。支払い方法の変更や請求書の支払いはアカウント → 支払い方法から行います。請求書の確認はアカウント → 請求書から行ってください。初回の決済とその後のすべての請求書で同じ支払い方法が使えると決めつけず、アカウントに表示される選択肢に従ってください。
インドを拠点とする事業者については、BigCommerceによると請求書を手動で支払う必要があります。請求日に支払いリンク付きのメールが送信されるため、自動引き落としに頼らないでください。請求書を確認し、公式の請求手続きで提示される支払い方法を使用してください。
BigCommerceでカードによる支払いが拒否された場合
まず、BigCommerceに表示されたメッセージとCoinepayでの取引ステータスを確認してください。情報を変えずに何度も再送信することは避けてください。BigCommerceによると、支払いが繰り返し失敗すると、カードが24～48時間ブロックされる場合があります。以下の確認項目は一般的な原因の特定に役立ちますが、いずれのサービスも、特定の支払いが承認されることを保証するものではありません。
利用可能残高の不足
Coinepayに表示される利用可能残高と、該当する税金を含めBigCommerceに表示される全額を比較してください。希望する月払いまたは年払いを選択しているかも確認します。資金を追加する必要がある場合は、Coinepayアカウントに表示される方法に従い、利用可能残高が決済総額を賄えるようになってから再試行してください。アカウントに適用される入金ルールについては、Coinepayアプリで確認するか、サポートにお問い合わせください。
請求先住所の不一致またはカード情報の誤り
BigCommerceは、請求先住所の不一致を請求書の支払いが失敗する原因として挙げています。入力したカード番号、有効期限、CVV、請求先情報を再確認してください。実際の入力ミスは修正してください。ただし、別の場所の住所と一致しているように見せるためだけに住所を変更しないでください。正当な請求先情報が変わった場合は、再試行する前に、所定のアカウント手続きで更新してください。
認証または3-Dセキュアの中断
決済時にカード認証を求められた場合は、表示された案内に従って認証を完了し、BigCommerceに戻って支払いが完了したか確認してください。認証を途中でやめた場合、有効期限が切れた場合、または認証に失敗した場合、請求書が未払いのままになることがあります。認証画面が表示されない、または認証を完了できない場合は、Coinepayでカードの利用履歴を確認し、該当する取引についてCoinepayサポートにお問い合わせください。カード情報が受け付けられただけで、認証も完了したと判断しないでください。
所在地または事業者の地域に関する確認
BigCommerceによると、請求先住所と支払いを試みた場所が離れすぎている場合、請求書のエラー「MAX 7」が表示されます。旅行中の利用やVPNがこの不一致の原因になることがあります。このエラーが表示されたら、実際の請求先情報を確認し、所在地の確認についてBigCommerceの請求担当サポートにお問い合わせください。これを回避するためにVPNや虚偽の住所を使用しないでください。地域ごとの利用資格や支払い方法に関するその他の確認は、BigCommerceのアカウントや所在地によって異なる場合があります。アカウントで利用できる請求書の支払い方法についてはBigCommerceに、カード取引自体が拒否された場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
サブスクリプションの請求と購入者の決済は別です
CoinepayカードでBigCommerceの請求書を支払っても、ストアでの顧客の支払い方法は設定されません。BigCommerceで購入者向けに標準で提供される決済フローはOptimized One-Page Checkoutですが、購入者に表示される支払い方法は、設定した決済ゲートウェイのほか、国や通貨によって異なります。同様に、購入者向け決済ゲートウェイが受け付けるカードの一覧から、BigCommerceがサブスクリプションの請求書で受け付けるカードを判断することはできません。支払いの問題を調べる際は、この2つの設定を分けて確認してください。
後で解約する場合、BigCommerceによると、Core、Growth、Scaleはコントロールパネルから解約できます。請求条件では、次の期間への更新を避けるため、請求日の少なくとも2営業日前までに通知する必要があります。契約を伴うPerformanceでは条件が異なる場合があります。未使用の前払い期間を含め、サブスクリプション料金は返金されず、解約しても支払い済みでない料金の支払い義務はなくなりません。変更する前に、ご自身に適用される条件と請求日を確認してください。
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よくある質問
BigCommerceのトライアルを始めるにはカードが必要ですか？
いいえ。15日間のトライアルにカードは必要ありません。ただし、トライアル終了後もストアフロントを利用できるようにするには、プランを選択して料金を支払う必要があります。
BigCommerceの請求書に使用するカードはどこで更新できますか？
ストア名のメニューを開いて「ストアアカウントを管理」を選び、「アカウント → 支払い方法」に進んでください。請求書は「アカウント → 請求書」で確認できます。
BigCommerceの支払いで表示される「MAX 7」とは何ですか？
BigCommerceによると、このエラーは請求先住所と支払いを試みた場所が離れすぎている場合に発生します。ご自身の正しい情報を確認し、BigCommerceの請求担当サポートにお問い合わせください。
カードでBigCommerceの料金を支払うと、購入者向けの支払い方法も設定されますか？
いいえ。サブスクリプションの請求とストアフロントでの決済は別です。顧客に支払い方法を提供するには、BigCommerceで購入者向けの決済ゲートウェイを設定してください。
事業者の所在地がインドの場合、BigCommerceの請求書を自動で支払えますか？
BigCommerceによると、インドを拠点とする事業者は、自動引き落としに頼らず、請求日に届くメールと支払いリンクを使って請求書を手動で支払う必要があります。
