Coinepay | Como pagar o BigCommerce com um cartão virtual Coinepay

Você pode iniciar um teste do BigCommerce sem um cartão e, depois, escolher um plano pago quando estiver pronto para manter sua loja funcionando. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, inseri-lo durante o checkout do plano do BigCommerce, gerenciar faturas posteriores e investigar um pagamento recusado. Ele trata do seu pagamento ao BigCommerce pela assinatura da loja — não das opções de pagamento que você oferece aos compradores.

O que você precisa antes de pagar

Uma conta de proprietário de loja BigCommerce. O teste de 15 dias solicita um endereço de e-mail, informações de contato, um nome de loja e uma senha. Não exige cartão para começar.
Uma conta Coinepay e um cartão virtual. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Depois de emitido, o cartão virtual fornece um número de cartão, data de validade e CVV. Você pode gerenciá-lo pelo painel de autoatendimento 24/7 ou pelo aplicativo móvel da Coinepay.
Suas informações reais de cobrança. Tenha em mãos o nome e o endereço de cobrança associados aos seus dados de pagamento. Use informações precisas que o BigCommerce possa verificar em relação aos dados de pagamento; não insira um endereço emprestado ou inventado.
Saldo disponível suficiente para o total do checkout. Verifique o plano, o período de cobrança e qualquer imposto exibido no checkout do BigCommerce e, em seguida, verifique seu saldo disponível na Coinepay antes de enviar o pagamento.

O contrato regente do BigCommerce especifica o cartão de crédito como seu método de pagamento padrão. Outros métodos, como PayPal ou débito ACH elegível, exigem aprovação por escrito, salvo acordo em contrário, e os métodos exibidos para uma fatura podem variar por plano e região. Não presuma que um cartão virtual se qualifica nos requisitos de cartão de um comerciante. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende ao requisito aplicável antes de comprar e verifique as opções de pagamento que o BigCommerce exibe para sua conta.

Escolha o plano e o período de cobrança do BigCommerce

Os nomes de planos atuais do BigCommerce são Core, Growth, Scale e Performance. Eles substituíram Standard, Plus, Pro e Enterprise na atualização de planos de junho de 2026. No Painel da Conta, o proprietário da loja pode selecionar um plano de autoatendimento e escolher cobrança mensal ou anual. O Performance exige contato com a equipe de vendas do BigCommerce, portanto suas etapas de compra podem diferir de um checkout de autoatendimento.

Revise a página de preços atual do BigCommerce antes de escolher. Preços e impostos podem afetar o valor que você precisa ter disponível, e seu período de cobrança afeta quando as cobranças se repetem. A seleção do plano não é apenas sobre a cobrança da assinatura: o BigCommerce lista limites de volume de vendas e upgrades automáticos para alguns planos. Ele também lista uma taxa de plataforma adicional para pedidos elegíveis processados por meio de um Open Payment Provider nos planos Core, Growth e Scale; pedidos processados por meio dos Embedded Payment Providers listados não incorrem nessa taxa específica. Esses custos de pedidos da loja são separados do pagamento da fatura de assinatura com seu cartão.

Como se inscrever e pagar com seu cartão Coinepay

Inicie o teste no site oficial do BigCommerce. Insira seu endereço de e-mail, informações de contato, nome da loja e senha. Nenhum cartão é necessário nesta etapa. Guarde seus dados de login para poder retornar ao Painel da Conta.
Prepare seu cartão Coinepay. Após concluir a verificação de identidade da Coinepay, abra os detalhes do seu cartão no painel ou no aplicativo da Coinepay. Verifique o saldo disponível em relação ao total que o BigCommerce exibirá no checkout. Mantenha o número do cartão, a data de validade e o CVV em sigilo; insira-os apenas no formulário de pagamento previsto.
Abra seu Painel da Conta do BigCommerce. Como proprietário da loja, selecione a loja e o plano desejado. Escolha cobrança mensal ou anual onde for oferecida. Se você precisar do Performance, siga o processo de vendas do BigCommerce em vez de esperar o mesmo checkout de autoatendimento.
Revise o pedido. Confirme o plano, o período de cobrança, os detalhes de cobrança e o valor apresentado. Se já houver um método de pagamento registrado, o BigCommerce pode oferecê-lo; caso contrário, escolha a opção de inserir novos dados de pagamento, se ela estiver disponível para sua conta.
Insira o cartão e os dados de cobrança corretos. Copie o número do cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV para os campos correspondentes. Verifique cada dígito e insira seu nome e endereço de cobrança reais. Revise qualquer solicitação de autenticação que apareça e, em seguida, envie o pagamento uma única vez.
Verifique o resultado. Procure a confirmação de checkout do BigCommerce e verifique o status da fatura da conta. Você também pode verificar sua atividade na Coinepay. A inserção do cartão ou uma transação pendente, por si só, não é prova de que uma fatura foi paga; baseie-se no status resultante da conta e da fatura no BigCommerce.

Se você não fizer o upgrade após o teste de 15 dias, o BigCommerce informa que a loja se torna inacessível. Ele mantém os dados da loja por 90 dias antes de excluí-la. Uma loja de teste pode receber pagamentos de clientes se você configurar separadamente um parceiro de pagamento, mas fazer isso não paga nem estende a assinatura do BigCommerce.

Como alterar seu cartão ou pagar uma fatura posteriormente

Para acessar as configurações de cobrança do BigCommerce, abra o menu com o nome da loja → Gerenciar conta da loja no painel de controle, ou faça login em manage.bigcommerce.com. Vá para Conta → Método de pagamento para alterar o método de pagamento ou pagar uma fatura. Use Conta → Faturas para revisar as faturas. Siga as opções de pagamento exibidas para sua conta em vez de presumir que o checkout inicial e cada fatura posterior oferecem opções idênticas.

Se sua empresa estiver sediada na Índia, o BigCommerce informa que as faturas devem ser pagas manualmente. Ele envia um e-mail na data de cobrança com um link de pagamento; não confie na cobrança automática. Verifique a fatura e use o método de pagamento oferecido no fluxo oficial de cobrança.

O que fazer se o BigCommerce recusar o cartão

Comece pela mensagem exibida pelo BigCommerce e pelo status da transação na Coinepay. Evite reenviar repetidamente dados inalterados: o BigCommerce informa que tentativas falhas repetidas podem bloquear um cartão por 24 a 48 horas. As verificações abaixo ajudam a restringir as causas comuns, mas nenhum dos serviços pode garantir que uma tentativa específica será aprovada.

Saldo disponível insuficiente

Compare o saldo disponível exibido na Coinepay com o valor total que o BigCommerce exibe, incluindo qualquer imposto aplicável. Verifique se você selecionou o período de cobrança mensal ou anual pretendido. Se precisar adicionar fundos, siga as opções exibidas em sua conta Coinepay e tente novamente apenas quando o valor disponível cobrir o total do checkout. Verifique o aplicativo da Coinepay ou entre em contato com o suporte para obter quaisquer regras de recarga relevantes para sua conta.

Divergência de endereço de cobrança ou dados de cartão incorretos

O BigCommerce documenta a divergência de endereço de cobrança como um motivo pelo qual o pagamento de uma fatura pode falhar. Verifique novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV e as informações de cobrança que você inseriu. Corrija erros genuínos de digitação; não altere um endereço apenas para fazê-lo parecer corresponder a um local diferente. Se seus dados de cobrança legítimos mudaram, atualize-os pelo processo de conta apropriado antes de tentar novamente.

Interrupção de autenticação ou 3-D Secure

Se o checkout solicitar que você conclua uma etapa de autenticação do cartão, finalize-a pelo prompt apresentado e retorne ao BigCommerce para ver se o pagamento foi concluído. Um prompt abandonado, expirado ou malsucedido pode deixar a fatura não paga. Se o prompt não aparecer ou você não conseguir concluí-lo, verifique a atividade do seu cartão Coinepay e peça ajuda ao suporte da Coinepay sobre a transação tentada. Não presuma que a autenticação ocorreu apenas porque os dados do cartão foram aceitos.

Verificações de localização ou região do comerciante

O BigCommerce documenta o erro de fatura “MAX 7” quando o endereço de cobrança está muito distante do local da tentativa de pagamento; viagens ou uma VPN podem contribuir para essa divergência. Se você vir esse erro, verifique suas informações reais de cobrança e entre em contato com o suporte de cobrança do BigCommerce sobre a verificação de localização. Não use uma VPN ou um endereço falso para contorná-lo. Outras verificações de elegibilidade regional ou de método de pagamento podem depender da sua conta do BigCommerce e da sua localização. Pergunte ao BigCommerce quais opções de cobrança estão disponíveis para sua conta e pergunte ao suporte da Coinepay sobre seu cartão se a própria transação do cartão for recusada.

A cobrança da assinatura é separada do checkout do comprador

Pagar sua fatura do BigCommerce com um cartão Coinepay não configura como os clientes pagam na sua loja. O fluxo padrão de cliente do BigCommerce é o Optimized One-Page Checkout, mas os métodos que os compradores veem dependem do gateway de pagamento que você configura, bem como do país e da moeda. Da mesma forma, a lista de cartões aceitos de um gateway de comprador não determina quais cartões o BigCommerce aceita para suas faturas de assinatura. Mantenha as duas configurações separadas ao investigar um problema de pagamento.

Se você decidir cancelar mais tarde, o BigCommerce informa que os planos Core, Growth e Scale podem ser cancelados no painel de controle. Seus termos de cobrança exigem aviso com pelo menos dois dias úteis de antecedência à data de cobrança para evitar a renovação por outro período; os termos contratados do Performance podem diferir. As taxas de assinatura não são reembolsáveis, inclusive o tempo pré-pago não utilizado, e o cancelamento não elimina as taxas já devidas. Revise seus próprios termos e datas de fatura antes de fazer uma alteração.

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão para iniciar o teste do BigCommerce?

Não. O teste de 15 dias não exige um cartão, mas você precisará selecionar e pagar por um plano para manter a loja acessível após o teste.

Onde atualizo meu cartão para uma fatura do BigCommerce?

Abra o menu com o nome da loja, escolha Gerenciar conta da loja e, em seguida, vá para Conta → Método de pagamento. Conta → Faturas exibe suas faturas.

O que significa “MAX 7” em um pagamento do BigCommerce?

O BigCommerce associa esse erro à distância excessiva entre o endereço de cobrança e o local da tentativa de pagamento. Verifique seus dados reais e entre em contato com o suporte de cobrança do BigCommerce.

Pagar o BigCommerce com meu cartão configura os pagamentos dos compradores?

Não. A cobrança da assinatura e o checkout da loja são separados. Configure um gateway de pagamento de comprador no BigCommerce para oferecer métodos de pagamento aos clientes.

Posso pagar uma fatura do BigCommerce automaticamente se minha empresa estiver sediada na Índia?

O BigCommerce informa que os comerciantes sediados na Índia devem pagar as faturas manualmente usando o e-mail da data de cobrança e o link de pagamento, em vez de confiar na cobrança automática.

Como pagar o BigCommerce com um cartão virtual Coinepay