Coinepay | BigCommerce betalen met een virtuele kaart van Coinepay

Je kunt een proefperiode bij BigCommerce starten zonder kaart en een betaald abonnement kiezen wanneer je klaar bent om je winkel draaiende te houden. In deze handleiding lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay voorbereidt, deze invoert wanneer je een BigCommerce-abonnement afsluit, latere facturen beheert en een geweigerde betaling onderzoekt. Het gaat om jouw betaling aan BigCommerce voor het winkelabonnement, niet om de betaalmethoden die je klanten aanbiedt.

Wat je nodig hebt voordat je betaalt

Een BigCommerce-account als winkeleigenaar. Voor de proefperiode van 15 dagen zijn een e-mailadres, contactgegevens, een winkelnaam en een wachtwoord nodig. Je hebt geen kaart nodig om te beginnen.
Een Coinepay-account en virtuele kaart. Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Zodra de virtuele kaart is uitgegeven, krijg je een kaartnummer, vervaldatum en CVV. Je kunt de kaart beheren via het selfservicedashboard, dat 24 uur per dag beschikbaar is, of via de mobiele app van Coinepay.
Je echte factuurgegevens. Houd de naam en het adres bij de betaalgegevens bij de hand. Gebruik correcte gegevens die BigCommerce kan controleren aan de hand van de betaalgegevens; vul geen geleend of verzonnen adres in.
Voldoende beschikbaar saldo voor het totaalbedrag. Controleer het abonnement, de factureringsperiode en eventuele belasting die BigCommerce bij het afrekenen toont. Controleer daarna je beschikbare saldo bij Coinepay voordat je de betaling indient.

Volgens de toepasselijke overeenkomst van BigCommerce is een creditcard de standaardbetaalmethode. Voor andere methoden, zoals PayPal of een in aanmerking komende ACH-incasso, is schriftelijke goedkeuring nodig, tenzij anders overeengekomen. Welke methoden voor een factuur worden getoond, kan per abonnement en regio verschillen. Ga er niet van uit dat een virtuele kaart voldoet aan de kaartvereisten van een verkoper. Neem contact op met de klantenservice van Coinepay om vóór aankoop te bevestigen dat je kaart aan de toepasselijke vereisten voldoet, en controleer welke betaalopties BigCommerce voor jouw account toont.

Kies je BigCommerce-abonnement en factureringsperiode

De huidige BigCommerce-abonnementen heten Core, Growth, Scale en Performance. Ze hebben Standard, Plus, Pro en Enterprise vervangen bij de abonnementsupdate van juni 2026. In het accountdashboard kan de winkeleigenaar zelf een abonnement kiezen, met maandelijkse of jaarlijkse facturering. Voor Performance moet je contact opnemen met de verkoopafdeling van BigCommerce. De aankoopstappen kunnen daarom verschillen van die voor abonnementen die je zelf kunt afsluiten.

Bekijk de actuele prijzenpagina van BigCommerce voordat je kiest. Prijzen en belastingen kunnen van invloed zijn op het bedrag dat je beschikbaar moet hebben, en de factureringsperiode bepaalt wanneer kosten opnieuw in rekening worden gebracht. Bij het kiezen van een abonnement gaat het niet alleen om de abonnementskosten: BigCommerce vermeldt omzetdrempels en automatische upgrades voor bepaalde abonnementen. Ook vermeldt BigCommerce aanvullende platformkosten voor in aanmerking komende bestellingen die via een Open Payment Provider worden verwerkt op Core, Growth en Scale. Voor bestellingen die via de vermelde Embedded Payment Providers worden verwerkt, gelden die specifieke kosten niet. Deze kosten voor winkelbestellingen staan los van het betalen van de abonnementsfactuur met je kaart.

Aanmelden en betalen met je Coinepay-kaart

Start de proefperiode op de officiële website van BigCommerce. Voer je e-mailadres, contactgegevens, winkelnaam en wachtwoord in. In dit stadium heb je geen kaart nodig. Bewaar je inloggegevens zodat je later terug kunt naar het accountdashboard.
Bereid je Coinepay-kaart voor. Open na het afronden van de identiteitsverificatie bij Coinepay je kaartgegevens in het Coinepay-dashboard of de app. Vergelijk je beschikbare saldo met het totaalbedrag dat BigCommerce bij het afrekenen toont. Houd je kaartnummer, vervaldatum en CVV privé; voer ze alleen in het daarvoor bestemde betaalformulier in.
Open je BigCommerce-accountdashboard. Selecteer als winkeleigenaar de winkel en het gewenste abonnement. Kies maandelijkse of jaarlijkse facturering als die keuze wordt aangeboden. Heb je Performance nodig, volg dan het verkoopproces van BigCommerce in plaats van ervan uit te gaan dat je dit abonnement op dezelfde manier zelf kunt afsluiten.
Controleer de bestelling. Controleer het getoonde abonnement, de factureringsperiode, de factuurgegevens en het bedrag. Als er al een betaalmethode is opgeslagen, kan BigCommerce die aanbieden. Kies anders de optie om nieuwe betaalgegevens in te voeren, als die voor jouw account beschikbaar is.
Voer je kaart en correcte factuurgegevens in. Kopieer het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele Coinepay-kaart naar de juiste velden. Controleer elk cijfer en voer je echte naam en adres voor facturering in. Bekijk een eventueel verzoek om authenticatie en dien de betaling daarna één keer in.
Controleer het resultaat. Kijk of je van BigCommerce een bevestiging van de betaling krijgt en controleer de factuurstatus in je account. Je kunt ook je activiteit bij Coinepay controleren. Alleen het invoeren van een kaart of een transactie die in behandeling is, bewijst niet dat een factuur is betaald. Ga af op de uiteindelijke account- en factuurstatus bij BigCommerce.

Als je na de proefperiode van 15 dagen niet overstapt op een betaald abonnement, is de winkel volgens BigCommerce niet meer toegankelijk. BigCommerce bewaart de winkelgegevens 90 dagen voordat de winkel wordt verwijderd. Een proefwinkel kan betalingen van klanten ontvangen als je afzonderlijk een betaalpartner instelt, maar daarmee betaal of verleng je het BigCommerce-abonnement niet.

Je kaart wijzigen of later een factuur betalen

Open voor de factureringsinstellingen van BigCommerce in het configuratiescherm het winkelnaam-menu → Winkelaccount beheren, of log in op manage.bigcommerce.com. Ga naar Account → Betaalmethode om de betaalmethode te wijzigen of een factuur te betalen. Gebruik Account → Facturen om facturen te bekijken. Volg de betaalopties die voor jouw account worden getoond. Ga er niet van uit dat je bij het afsluiten van het abonnement en bij elke latere factuur dezelfde opties krijgt.

Als je bedrijf in India is gevestigd, moeten facturen volgens BigCommerce handmatig worden betaald. BigCommerce stuurt op de factuurdatum een e-mail met een betaallink; reken niet op automatische incasso. Controleer de factuur en gebruik de betaalmethode die in het officiële factureringsproces wordt aangeboden.

Wat je kunt doen als BigCommerce de kaart weigert

Begin met de melding van BigCommerce en de transactiestatus bij Coinepay. Dien dezelfde gegevens niet herhaaldelijk opnieuw in: volgens BigCommerce kunnen herhaaldelijk mislukte pogingen ertoe leiden dat een kaart 24–48 uur wordt geblokkeerd. Met de onderstaande controles kun je veelvoorkomende oorzaken achterhalen, maar geen van beide diensten kan garanderen dat een bepaalde betaalpoging wordt goedgekeurd.

Onvoldoende beschikbaar saldo

Vergelijk het beschikbare saldo bij Coinepay met het volledige bedrag dat BigCommerce toont, inclusief eventuele toepasselijke belasting. Controleer of je de bedoelde maandelijkse of jaarlijkse factureringsperiode hebt geselecteerd. Als je saldo moet toevoegen, volg dan de opties in je Coinepay-account en probeer het pas opnieuw wanneer je beschikbare saldo het totaalbedrag dekt. Controleer de Coinepay-app of neem contact op met de klantenservice voor eventuele regels voor het toevoegen van saldo die voor jouw account gelden.

Afwijkend factuuradres of onjuiste kaartgegevens

BigCommerce noemt een afwijkend factuuradres als mogelijke reden waarom een factuurbetaling mislukt. Controleer opnieuw het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en de factuurgegevens die je hebt ingevoerd. Corrigeer echte typefouten; wijzig een adres niet alleen om het te laten lijken alsof het overeenkomt met een andere locatie. Als je werkelijke factuurgegevens zijn veranderd, werk ze dan via het juiste accountproces bij voordat je het opnieuw probeert.

Onderbreking bij authenticatie of 3-D Secure

Als je bij het afrekenen wordt gevraagd je kaart te verifiëren, rond die stap dan af via het getoonde verzoek en ga terug naar BigCommerce om te zien of de betaling is voltooid. Als je het verzoek afbreekt, het verloopt of de verificatie mislukt, kan de factuur onbetaald blijven. Verschijnt het verzoek niet of kun je het niet afronden, controleer dan je kaartactiviteit bij Coinepay en vraag de klantenservice van Coinepay om hulp bij de betaalpoging. Ga er niet van uit dat de authenticatie is geslaagd alleen omdat de kaartgegevens zijn geaccepteerd.

Controles van locatie of regio van de verkoper

BigCommerce vermeldt de factuurfout “MAX 7” wanneer het factuuradres te ver verwijderd is van de locatie waar de betaling wordt geprobeerd. Reizen of een VPN kan aan die afwijking bijdragen. Als je deze fout ziet, controleer dan je werkelijke factuurgegevens en neem contact op met de factureringsondersteuning van BigCommerce over de locatiecontrole. Gebruik geen VPN of vals adres om de controle te omzeilen. Andere regionale toelatingsvoorwaarden of controles van betaalmethoden kunnen afhangen van je BigCommerce-account en locatie. Vraag BigCommerce welke factureringsopties voor jouw account beschikbaar zijn en neem contact op met de klantenservice van Coinepay over je kaart als de kaarttransactie zelf wordt geweigerd.

Abonnementsfacturering staat los van betalingen door klanten

Door je BigCommerce-factuur met een Coinepay-kaart te betalen, stel je niet in hoe klanten in je winkel betalen. De standaardbetaalprocedure voor klanten bij BigCommerce is Optimized One-Page Checkout, maar welke methoden klanten zien, hangt af van de betaalgateway die je instelt, en van het land en de valuta. Andersom bepaalt de lijst met geaccepteerde kaarten van een betaalgateway voor klanten niet welke kaarten BigCommerce voor je abonnementsfacturen accepteert. Houd deze twee instellingen uit elkaar wanneer je een betalingsprobleem onderzoekt.

Als je later besluit op te zeggen, kun je Core, Growth en Scale volgens BigCommerce via het configuratiescherm opzeggen. Volgens de factureringsvoorwaarden moet je de opzegging ten minste twee werkdagen vóór de factuurdatum doorgeven om verlenging met nog een periode te voorkomen. Contractuele voorwaarden voor Performance kunnen afwijken. Abonnementskosten worden niet terugbetaald, ook niet voor ongebruikte vooruitbetaalde tijd, en door op te zeggen vervallen reeds verschuldigde bedragen niet. Controleer je eigen voorwaarden en factuurdatums voordat je iets wijzigt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Heb ik een kaart nodig om de proefperiode bij BigCommerce te starten?

Nee. Voor de proefperiode van 15 dagen is geen kaart nodig, maar je moet een abonnement kiezen en betalen om je winkel na de proefperiode toegankelijk te houden.

Waar kan ik mijn kaart voor een BigCommerce-factuur wijzigen?

Open het winkelnaam-menu, kies Winkelaccount beheren en ga naar Account → Betaalmethode. Onder Account → Facturen vind je je facturen.

Wat betekent “MAX 7” bij een BigCommerce-betaling?

BigCommerce koppelt deze fout aan een te grote afstand tussen het factuuradres en de locatie waar de betaling wordt geprobeerd. Controleer je werkelijke gegevens en neem contact op met de factureringsondersteuning van BigCommerce.

Stel ik klantbetalingen in door BigCommerce met mijn kaart te betalen?

Nee. Abonnementsfacturering en betalingen in de winkel staan los van elkaar. Stel in BigCommerce een betaalgateway voor klanten in om hun betaalmethoden aan te bieden.

Kan ik een BigCommerce-factuur automatisch betalen als mijn bedrijf in India is gevestigd?

Volgens BigCommerce moeten verkopers die in India zijn gevestigd facturen handmatig betalen via de e-mail die op de factuurdatum wordt verstuurd en de betaallink daarin, in plaats van op automatische incasso te rekenen.

BigCommerce betalen met een virtuele kaart van Coinepay