Asanaは無料アカウントで利用を開始し、有料プランにアップグレードする際に支払い情報を追加できます。このガイドでは、事前に準備するもの、Coinepayバーチャルカードを使ってAsanaの決済を完了する方法、支払いが通らない場合の確認事項を説明します。
支払う前にAsanaのプランを選ぶ
Asanaの現在の主なプランは、Personal、Starter、Advanced、Enterprise、Enterprise+です。Personalは無料です。StarterとAdvancedはオンラインのアップグレード手続きから申し込めますが、EnterpriseとEnterprise+は営業担当への問い合わせが必要です。Asanaのヘルプ記事にPremium、Business、Legacy Enterpriseという名称が記載されている場合、それらは現在の主なプランではなく、旧プランの名称です。
執筆時点（2026年10月）で、Asanaが提示していた米ドル建ての料金は、Starterが年払いの場合は1ユーザーあたり月額10.99ドル、月払いの場合は13.49ドルでした。Advancedは年払いの場合は1ユーザーあたり月額24.99ドル、月払いの場合は30.49ドルでした。有料プランは2シートからのため、1ユーザーあたりの料金だけでなく、選択予定のシート数で費用を計算してください。料金、通貨、税金は地域によって異なる場合があります。支払う前に、Asanaの公式料金ページと決済画面に表示される合計額を確認してください。
Asanaのどの範囲をアップグレードする必要があるか検討してください。決済時には、該当するワークスペース、チーム、ディビジョン、または組織を選択します。特に複数に所属している場合は、手続きを進める前にチーム内で対象を確認してください。
決済前に必要なもの
- Asanaアカウントと対象のワークスペース：無料アカウントを作成し、利用予定の組織またはワークスペースを作成するか、参加してください。購入前に試したい場合、Asanaではクレジットカードなしで開始できるAdvancedのトライアルも提供しています。
- Coinepayアカウント：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認（KYC）を完了してください。Coinepayはバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを提供しており、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで管理できます。
- 十分な利用可能残高：選択したシート数と請求サイクルに基づいてAsanaの決済画面に表示される合計額と、カードの利用可能残高を比較してください。支払いを確定する前に、表示されている税金も考慮してください。
- 実際の請求先情報：支払い情報に紐づく請求先の氏名と住所を用意してください。正確な情報を入力し、決済の利用可否を変えようとして別の地域の住所を代わりに入力しないでください。
- 支払い認証への対応手段：決済時に認証を求められた場合に対応できるようにしてください。カードや認証画面についてサポートが必要な場合は、Coinepayアプリを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Asanaは、クレジットカードとPayPalによる支払い、および条件を満たす場合の手動請求書による支払いについて案内しています。支払い方法がAsanaの案内に記載されていても、すべてのカードがあらゆる決済で受け付けられるとは限りません。購入前にカード固有の要件を確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。Asanaには、同社の決済要件について相談できます。
CoinepayカードでAsanaに登録する方法
- Asanaにサインインするか、アカウントを作成します。実際のアカウント情報を使用してください。有料機能が必要な組織またはワークスペースを作成するか、参加します。
- アップグレード手続きを開きます。Asanaでアップグレードを選択します。複数のスペースを利用している場合は、アップグレードの対象となるワークスペース、チーム、ディビジョン、または組織を確認してください。
- プランと請求サイクルを選びます。StarterまたはAdvancedを選択し、月払いと年払いを比較します。EnterpriseとEnterprise+の購入は、この通常のセルフサービス決済ではなく、営業担当を通じて行います。
- シート数を設定します。Asanaの有料プランは2シートからです。表示される1ユーザーあたりの料金は複数シート購入時の総額ではないため、シート数を慎重に確認してください。
- 支払い情報と請求先情報を入力します。Coinepayのダッシュボードまたはアプリでカード番号、有効期限、CVVを確認します。それらを実際の請求先住所とともにAsanaの支払い欄に入力してください。最終的な合計額、通貨、表示されている税金を確認します。
- アップグレードを確定します。アップグレードを選択して決済を完了し、支払い認証を求められた場合は対応してください。その後、Asanaの請求ページでプランと支払い記録を確認します。結果が不明な場合でも、フォームを繰り返し送信しないでください。
組織が請求書での支払いを希望する場合、Asanaによると、20名以上が利用する年払いプランでは営業担当を通じて請求書払いを利用できます。通常のカード決済画面に請求書払いの選択肢があると想定せず、Asanaにその方法をお問い合わせください。
Asanaの支払い情報を管理する場所
Asanaでプロフィール写真を開き、管理者コンソール → 請求に進みます。請求担当者は請求書にアクセスし、支払い情報を更新できます。案内されている方法で支払い方法を変更するには、請求ページの支払い情報を編集を探してください。請求関連の操作項目が表示されない場合は、まず対象の組織にサインインしているか、その操作に必要な請求権限があるかを確認してください。それでも表示されない場合は、Asanaサポートにお問い合わせください。
カード情報が変わった場合は、次回の請求が発生する前にAsanaで更新してください。継続的な支払いに備え、カードの利用可能残高も確認しておきましょう。Coinepayのカード情報とアカウントは、ダッシュボード、またはiOS・Android向けモバイルアプリで管理できます。
Asanaでカードの支払いが拒否された場合
支払いが拒否されただけでは、原因は特定できません。以下の項目を確認し、それでも決済を完了できない場合は、該当するサポート窓口にお問い合わせください。考えられる問題を修正しないまま、繰り返し決済を試みることは避けてください。
利用可能残高と決済合計額を確認する
カードの利用可能残高とAsanaの請求額を比較してください。請求額には、選択したシート数、請求サイクル、決済画面に表示される税金が反映されます。年払いを選択した場合や、最低2シートという条件により、広告などで見た1ユーザーあたりの月額料金から想定した額より合計額が高くなることがあります。残高が不足している場合は、再度試す前にCoinepayアカウントで利用できる方法で資金を追加してください。
請求先情報を修正する
Coinepayに表示されているとおりにカード番号、有効期限、CVVを入力し直し、請求先の氏名と住所に入力ミスがないか確認してください。実際の請求先情報を使用してください。それでもAsanaで情報の不一致が表示される場合は、カードに使用すべき情報をCoinepayサポートに、決済に必要な情報をAsanaサポートに確認してください。無関係な住所を試さないでください。
認証画面が表示されたら完了する
決済時に3-Dセキュアなどのカード保有者による承認を求められた場合は、画面を閉じたり期限切れにしたりせず、手続きを完了してください。認証画面が表示されない、読み込まれない、または承認しても支払い拒否が解消しない場合は、試行した日時、金額、表示されたメッセージを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。Asanaによると、インドで発行された一部のクレジットカードでは、現地の規則により継続課金に手動での認証や承認が必要になる場合があります。該当するお客様はAsanaサポートに問い合わせるよう案内されています。
地域と決済要件を確認する
加盟店による所在地や支払いに関する確認で、カードが使用できない場合もあります。実際に該当する国と請求先情報を使用し、選択したプランと決済通貨が自分のアカウントで利用できるかAsanaに確認してください。Asanaの案内によると、カナダと韓国では、それぞれStarterとAdvancedのカナダドル（CAD）と韓国ウォン（KRW）建てのクレジットカード決済が利用できます。カナダのお客様はPayPalも利用できます。また、ブラジルとメキシコでは、これらのプランについて、それぞれブラジルレアル（BRL）とメキシコペソ（MXN）建てのクレジットカードまたはPayPal決済が案内されています。これらの現地通貨による決済は、Enterprise、Enterprise+、手動請求書には適用されません。通貨を切り替えれば支払い拒否が解消すると考えないでください。
Asanaは、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナのクリミア、ドネツク、ルハンスク地域の個人・企業、および取引禁止対象者によるアクセスも制限しています。Coinepayは、制裁対象者や包括的な制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しておらず、顧客と取引相手のスクリーニングを行っています。いずれのサービスについても、利用資格の確認を回避しようとしないでください。
更新と解約
オンラインプランを解約するには、Asanaの請求担当者、管理者、または特権管理者が管理者コンソール → 請求 → プランを解約に進みます。Asanaによると、解約は次回の更新時に有効になり、それまでは有料機能を引き続き利用できます。手動請求書で支払っているお客様は、代わりにAsanaの請求担当窓口にお問い合わせください。
更新日と適用される契約を早めに確認してください。Asanaのサブスクライバー規約では、定められた救済措置が適用される場合を除き、支払期日が到来した金額は原則としてキャンセル・返金できず、自動更新を停止するには更新日の少なくとも30日前までに通知する必要があります。注文書や別途合意した契約によって、適用条件が変わる場合があります。Asanaの利用をやめれば請求も止まると考えず、これらの条件と解約確認を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
カード情報を入力する前にAsana Advancedを試せますか？
Asanaによると、クレジットカードなしでAdvancedのトライアルを開始できます。開始時に表示される条件を確認してください。
Asanaの決済合計額が、見かけた月額料金より高いのはなぜですか？
StarterとAdvancedの料金は1ユーザーあたりの金額で、有料プランは2シートからです。請求サイクルと適用される税金も合計額に影響します。支払う前に決済画面の内訳を確認してください。
Asanaに登録したカードはどこで更新できますか？
Asanaでプロフィール写真 → 管理者コンソール → 請求に進みます。請求担当者は「支払い情報を編集」から支払い情報を更新できます。
AsanaでCoinepayカードの支払いが拒否された場合はどうすればよいですか？
利用可能残高、カード情報、実際の請求先住所、認証画面の有無を確認してください。それでも支払えない場合は、カードでの決済試行についてCoinepayに、決済要件についてAsanaにお問い合わせください。
