你可以先注册免费的 Asana 账户，升级到付费方案时再添加付款信息。本指南介绍付款前需要准备什么、如何使用 Coinepay 虚拟卡完成 Asana 结账，以及付款未成功时应检查哪些事项。
付款前选择 Asana 方案
Asana 目前的主要方案包括 Personal、Starter、Advanced、Enterprise 和 Enterprise+。Personal 免费。Starter 和 Advanced 可通过在线升级流程订阅；Enterprise 和 Enterprise+ 则需要联系销售团队。如果你在 Asana 帮助文章中看到 Premium、Business 或 Legacy Enterprise，这些是旧版方案名称，并非目前的主要方案。
截至本文撰写时（2026 年 10 月），Asana 公布的美元价格为：Starter 按年付费时每位用户每月 10.99 美元，按月付费时为 13.49 美元；Advanced 按年付费时每位用户每月 24.99 美元，按月付费时为 30.49 美元。付费方案至少需要购买两个席位，因此请按你打算选择的席位数量计算费用，而不要只看每位用户的价格。价格、币种和税费可能因地区而异；付款前请查看 Asana 官方定价页面及结账时显示的总金额。
请考虑 Asana 中的哪个部分需要升级。结账时，Asana 会要求你根据适用情况选择工作区、团队、部门或组织。继续操作前，请与你的团队确认选择是否正确；如果你属于多个工作区、团队、部门或组织，尤其要注意这一点。
结账前需要准备什么
- Asana 账户和正确的工作区：注册免费账户，然后创建或加入你打算使用的组织或工作区。如果你想在购买前评估 Advanced，Asana 还提供无需信用卡即可开始的 Advanced 试用。
- Coinepay 账户：注册 Coinepay，并在使用卡片服务前完成身份验证（KYC）。Coinepay 提供虚拟卡卡号、有效期和 CVV，你可以通过其自助管理后台或移动应用管理卡片。
- 充足的可用余额：根据所选席位数量和付款周期，核对卡片可用余额是否足以支付 Asana 显示的结账总金额。提交付款前，也要将显示的税费计算在内。
- 真实的账单信息：准备好与你的付款信息关联的账单姓名和地址。请填写准确的信息；不要为了改变结账服务的可用情况而填写其他地区的地址。
- 完成付款验证所需的条件：做好完成结账过程中任何身份验证请求的准备。如果你需要卡片或验证提示方面的帮助，请查看 Coinepay 应用或联系 Coinepay 客服。
Asana 的文档列出了信用卡和 PayPal 付款，以及符合条件的人工开票安排。某种付款方式出现在其文档中，并不意味着所有卡片在每次结账时都会被接受。如果购买前需要确认针对特定卡片的要求，请咨询 Coinepay 客服；Asana 可以说明其结账要求。
如何使用 Coinepay 卡订阅 Asana
- 登录或注册 Asana 账户。使用真实的账户信息。创建或加入需要使用付费功能的组织或工作区。
- 进入升级流程。在 Asana 中选择升级。如果你有多个工作区或其他空间，请确认此次升级涵盖哪个工作区、团队、部门或组织。
- 选择方案和付款周期。选择 Starter 或 Advanced，然后比较按月和按年付费。购买 Enterprise 和 Enterprise+ 需要联系销售团队，而不是使用这一标准自助结账流程。
- 设置席位数量。Asana 付费方案至少需要购买两个席位。请仔细核对数量，因为购买多个席位时，显示的每位用户价格并非应付总金额。
- 填写付款和账单信息。从 Coinepay 管理后台或应用中获取卡号、有效期和 CVV，将其填入 Asana 的付款字段，并填写你的真实账单地址。核对最终总金额、币种及显示的税费。
- 提交升级申请。选择升级以完成结账，并按提示完成付款身份验证。之后请查看 Asana 的账单页面，确认方案和付款记录；如果不确定付款结果，不要反复提交表单。
如果你的组织希望通过发票付款，Asana 表示，至少有 20 名成员的年度方案可通过销售团队安排发票付款。请向 Asana 咨询这一途径，不要认为普通的卡片结账流程中会提供发票选项。
在哪里管理 Asana 付款信息
在 Asana 中，点击你的头像，然后进入管理控制台 → 账单。账单负责人可以查看发票并更新付款信息。如需更改文档中列出的付款方式，请在“账单”页面查找编辑付款信息。如果你看不到账单管理选项，请先检查是否登录了对应的组织，以及你是否拥有执行该操作所需的账单管理权限。如果仍找不到应有的选项，请联系 Asana 客服。
如果你的卡片信息发生变化，请在下次扣款到期前在 Asana 中更新。对于定期付款，请持续关注卡片的可用余额。你可以通过 Coinepay 的管理后台及适用于 iOS 或 Android 的移动应用查看卡片信息并管理账户。
如果 Asana 拒绝接受卡片，该怎么办
付款被拒本身并不能说明原因。请逐项完成以下检查；如果仍无法结账，再联系相应的客服团队。未先纠正可能存在的问题时，请避免反复尝试付款。
检查可用余额和结账总金额
将卡片可用余额与 Asana 要求支付的金额进行比较，金额应包括所选席位数量、付款周期以及结账时显示的税费。选择按年付费且至少购买两个席位，可能使总金额高于所宣传的每位用户月度价格给人的预期。如果余额不足，请先通过 Coinepay 账户中可用的方式充值，再重新尝试。
更正账单信息
严格按照 Coinepay 中显示的信息重新输入卡号、有效期和 CVV，并检查账单姓名和地址是否有输入错误。请使用你真实的账单信息。如果 Asana 仍提示信息不匹配，请向 Coinepay 客服确认你的卡片应使用哪些信息，并向 Asana 客服询问其结账要求；不要尝试填写无关的地址。
完成任何身份验证提示
如果结账时要求进行 3-D Secure 验证或其他持卡人批准步骤，请完成验证，不要关闭提示或让其过期。如果没有出现提示、提示未能加载，或完成批准后付款仍被拒，请联系 Coinepay 客服，并提供尝试付款的时间、金额以及你看到的任何提示信息。Asana 指出，根据当地规定，部分印度发行的信用卡在定期扣款时可能需要手动验证或批准；受影响的客户应联系 Asana 客服。
检查地区和结账要求
卡片也可能无法通过商户的地区或付款检查。请填写真实适用于你的国家和账单信息，并向 Asana 确认你所选的方案及结账币种是否适用于你的账户。Asana 的文档指出，加拿大和韩国的 Starter 与 Advanced 方案分别支持以加元（CAD）和韩元（KRW）进行信用卡结账；加拿大客户也可以使用 PayPal。其文档还指出，巴西和墨西哥的上述方案支持分别以巴西雷亚尔（BRL）和墨西哥比索（MXN）进行信用卡或 PayPal 结账。这些本币结账选项不适用于 Enterprise、Enterprise+ 或人工开具的发票。不要认为切换币种就能解决付款被拒的问题。
Asana 还限制古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚，以及乌克兰克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区的个人或公司，以及受限制方使用其服务。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务；其客户和交易对手均须接受筛查。不要试图绕过任何一方的资格审查。
续费与取消
如需取消在线订阅的方案，Asana 账单负责人、管理员或超级管理员可以进入管理控制台 → 账单 → 取消方案。Asana 表示，取消将在下次续费时生效，在此之前仍可使用付费功能。采用人工开票方式的客户应改为联系 Asana 账单团队。
请提前查看续费日期和适用协议。Asana 的《订阅者条款》通常规定，应付款项不可取消且不予退款，但特定补救措施除外；如要阻止自动续费，须至少提前 30 天发出通知。订单表或另行商定的合同可能影响适用于你的条款。请查看相关条款和取消确认信息，不要认为停止使用 Asana 就会停止扣费。
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常见问题
输入卡片信息前，我可以试用 Asana Advanced 吗？
Asana 表示，你可以无需信用卡即可开始 Advanced 试用。开始试用时请查看显示的条款。
为什么 Asana 的结账总金额高于我看到的月度价格？
Starter 和 Advanced 的报价按每位用户计算，付费方案至少需要购买两个席位，付款周期和适用税费也会影响总金额。付款前请查看结账费用明细。
在哪里可以更新用于支付 Asana 费用的卡片？
在 Asana 中，点击你的头像 → 管理控制台 → 账单。账单负责人可以使用“编辑付款信息”更新付款信息。
如果 Asana 拒绝接受我的 Coinepay 卡，我该怎么办？
检查可用余额、卡片信息、真实账单地址以及任何身份验证提示。如果仍无法付款，请向 Coinepay 咨询该笔卡片付款尝试的情况，并向 Asana 了解其结账要求。
