N26 是一家歐洲流動銀行，不少居於海外的人需要匯款給使用 N26 的朋友、家人或供應商。本指南會詳細說明 N26 是甚麼、你需要向收款人索取哪些資料，以及如何使用 Coinepay Global Remittance 跨境匯款至 N26 帳戶。開始之前，請確保你已在 Coinepay 應用程式註冊並完成身份驗證（KYC）。你可以透過 iOS 或 Google Play 下載應用程式。
N26 是電子錢包還是銀行帳戶？
這一點值得先釐清。N26 是持牌銀行，並非 GCash 或 M-Pesa 那類儲值電子錢包。每位 N26 客戶都擁有一個附有 IBAN 的完整歐元帳戶，款項會以銀行帳戶入帳方式存入該帳戶。N26 帳戶以歐元開立，並在德國、法國及西班牙等歐洲市場提供；N26 已不再於美國提供帳戶，因此這些步驟不適用於過往的美國 N26 帳戶。
N26 的確提供透過應用程式及電話號碼付款的功能，包括 Wero、MoneyBeam，以及西班牙的 Bizum。但這些工具是供 N26 客戶在歐洲向其他參與計劃的銀行或 N26 用戶付款，並非供網絡以外的人士從海外為 N26 帳戶增值。從其他國家進行國際匯款時，可靠的方式是將款項存入收款人的 N26 IBAN；Coinepay 支援的正是這種銀行帳戶入帳方式。
你需要向收款人索取的資料
請 N26 帳戶持有人直接從 N26 應用程式複製以下資料傳給你，以免輸入錯誤：
- 與 N26 登記資料完全一致的全名——拼寫及姓名次序都必須與帳戶資料相符。
- N26 帳戶的 IBAN（德國帳戶通常以 DE 開頭，法國帳戶以 FR 開頭，西班牙帳戶以 ES 開頭）。
- 如 Coinepay 要求提供，請提供 BIC/SWIFT 代碼。
- 帳戶開立國家及帳戶貨幣（歐元）。
姓名與 IBAN 不符，是款項延遲入帳或被退回最常見的單一原因，因此繼續操作前請仔細核對。根據歐盟規定，歐元即時轉帳現已包括免費核對收款人姓名與帳戶是否相符的服務，因此姓名完全一致就更加重要。
逐步教學：使用 Coinepay 匯款至 N26 帳戶
- 開啟 Coinepay 並開始匯款。在控制台或流動應用程式中前往 Global Remittance，然後選擇匯款。
- 選擇目的地國家及貨幣。選擇 N26 帳戶的開立國家（例如德國、法國或西班牙），並以歐元（EUR）作為收款貨幣。
- 選擇收款方式。選擇銀行帳戶入帳，款項便會存入收款人的 N26 IBAN。如果目的地亦顯示電子錢包選項，請記住 N26 的款項會存入銀行帳戶，因此應選擇銀行帳戶入帳。
- 輸入收款人資料。填寫與登記資料完全一致的全名、IBAN，以及表格要求的任何 BIC。請仔細核對每個字元。
- 輸入金額並查看報價。確認前，Coinepay 會清楚顯示匯率和費用、收款人將收到的金額，以及此匯款路線的預計到帳時間。
- 如有要求，填寫匯款用途。系統可能會要求你提供匯款用途或資金來源，這是標準合規審查的一部分。
- 確認匯款。使用你的 Coinepay 安全驗證方式授權匯款。確認後，你可以在應用程式追蹤匯款狀態。
款項多久到帳？收款人會如何看到款項？
Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家；確認前應用程式顯示的預計時間最具參考價值。款項入帳後，收款人會在 N26 帳戶看到一筆入帳款項，並可於應用程式的交易紀錄查看金額及匯款人備註。他們無須接受款項或額外安裝任何東西——款項會直接顯示在歐元結餘中。
作為參考，N26 自家的即時付款功能運作方式不同：在歐洲境內，Wero 付款可於 10 秒內到達收款人的銀行帳戶，而 MoneyBeam 可讓 N26 用戶之間即時轉帳。這些是本地或歐洲境內使用的工具，並非你正在使用的跨境匯款方式；不過，這也解釋了為何收款人可能習慣在匯入款項完成處理後，幾乎立即看到款項入帳。
N26 帳戶限額及驗證
收款人能否收取及其後使用款項，取決於其 N26 帳戶本身的驗證狀態及限額，而非 Coinepay。以下是 N26 已公布規則中的部分數值，可能會有所變更——請收款人查閱 N26 官方頁面確認：
- N26 的 SEPA Instant 轉出預設限額為每日 €10,000，可在應用程式內調整每日或每筆交易限額。
- Wero 的匯出上限為每日 €2,500（N26 的 Wero 產品頁面亦註明每筆交易上限為 €2,500）。Wero 目前供在德國開立的帳戶，或在法國開立並持有 DE 或 FR IBAN 的帳戶使用。
- MoneyBeam 的上限為每筆交易及每 24 小時 €5,000。
- Bizum（只限西班牙，須持有 ES IBAN）允許每筆交易 €0.50 至 €500、每日 €2,000，以及每月匯出 €5,000。
以上大多是收款人其後付款時適用的匯出限額；對你而言，重要的是其 N26 帳戶已完成開立及驗證，能夠接收匯入款項。
疑難排解
號碼或 IBAN 錯誤
如果 IBAN 輸入錯誤，銀行通常會拒絕或退回款項。以 N26 自家的 Wero 為例，已完成的付款無法取消，因此進行任何匯款時都應同樣小心：確認前，請核對畫面上的收款人資料。如果款項匯入了錯誤帳戶，請立即聯絡 Coinepay 客戶支援，並請收款人協助追查款項。
姓名不符
如果姓名與 IBAN 不符，收款人資料核對程序或收款銀行可能會標記或退回該筆款項。請收款人確認其 N26 個人檔案上顯示的確切姓名拼寫，並在有需要時重新匯款。
達到帳戶限額
大額匯入款項可能受到收款人的 N26 限額影響。如果款項被暫停處理，收款人可在 N26 應用程式查看及調整限額，或聯絡 N26。
帳戶未完成驗證或受限制
尚未完成驗證的 N26 帳戶可能無法接收款項。重新匯款前，請收款人先完成 N26 的身份驗證步驟。
合規審查
每筆 Coinepay 匯款均須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規。Coinepay 可能會要求提供匯款用途或資金來源等文件；盡快提供所需文件，是完成審查最快的方法。除受到全面制裁的國家及地區外，Coinepay 可匯款至所有國家及地區，且絕不會向受制裁人士匯款。請勿為規避審查而拆分匯款或經第三方轉匯。
尋求協助
如果匯款待處理的時間超過所顯示的預計時間，請先在應用程式查看狀態，然後透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。首次使用 Coinepay？請建立帳戶並完成驗證，即可開始匯款。
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常見問題
N26 是可以直接匯款的電子錢包嗎？
不是。N26 是一家歐洲銀行，提供附有 IBAN 的完整歐元帳戶。款項會以銀行帳戶入帳方式存入，因此你應在 Coinepay 選擇銀行帳戶入帳，並輸入收款人的 N26 IBAN，而非電子錢包的電話號碼。
匯款至 N26 帳戶需要哪些資料？
你需要收款人與 N26 登記資料完全一致的全名、其 N26 IBAN、表格要求的任何 BIC，以及帳戶的開立國家和貨幣（歐元）。請從 N26 應用程式複製這些資料，以免輸入錯誤。
匯款至 N26 需時多久？
Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。確認前，應用程式會顯示預計到帳時間。
匯款前可以看到費用和匯率嗎？
可以。確認匯款前，Coinepay 會清楚顯示匯率、費用，以及收款人將收到的金額，讓你先核對所有資料。
可以匯款至過往的美國 N26 帳戶嗎？
不可以。N26 已不再於美國提供帳戶，並表示過往的美國帳戶已關閉。這些步驟適用於在德國、法國或西班牙等歐洲市場開立的 N26 帳戶。
