N26 เป็นธนาคารบนมือถือในยุโรป และผู้ที่อาศัยอยู่ต่างประเทศจำนวนมากต้องส่งเงินให้เพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือคู่ค้าที่ใช้ธนาคารนี้ คู่มือนี้อธิบายว่า N26 คืออะไร คุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ และจะโอนเงินข้ามประเทศไปยังบัญชี N26 ด้วย Coinepay Global Remittance ได้อย่างไร ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่าคุณได้สมัครและยืนยันตัวตน (KYC) ในแอป Coinepay แล้ว โดยดาวน์โหลดแอปได้ทาง iOS และ Google Play
N26 เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือหรือบัญชีธนาคาร?
เรื่องนี้ควรทำความเข้าใจให้ชัดเจน N26 เป็นธนาคารที่ได้รับใบอนุญาต ไม่ใช่กระเป๋าเงินบนมือถือที่เก็บยอดเงินไว้ในระบบอย่าง GCash หรือ M-Pesa ลูกค้า N26 แต่ละรายมีบัญชีสกุลยูโรเต็มรูปแบบพร้อม IBAN และเงินจะเข้าบัญชีนั้นในรูปแบบ เงินฝากเข้าบัญชีธนาคาร บัญชี N26 เปิดเป็นสกุลยูโรและให้บริการในตลาดยุโรป เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส และสเปน N26 ไม่ให้บริการบัญชีในสหรัฐอเมริกาอีกต่อไป ดังนั้นอย่านำขั้นตอนเหล่านี้ไปใช้กับบัญชี N26 เดิมในสหรัฐฯ
N26 มีฟีเจอร์ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ภายในแอป ได้แก่ Wero MoneyBeam และ Bizum ในสเปน แต่เป็นเครื่องมือที่ลูกค้า N26 ใช้จ่ายเงินให้ผู้ใช้ธนาคารที่เข้าร่วมหรือผู้ใช้ N26 รายอื่นภายในยุโรป ไม่ใช่วิธีที่บุคคลภายนอกเครือข่ายจะเติมเงินเข้าบัญชี N26 จากต่างประเทศ สำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ วิธีที่เชื่อถือได้คือการฝากเงินเข้าบัญชีตาม IBAN ของ N26 ของผู้รับ ซึ่งเป็นวิธีจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ Coinepay รองรับ
ข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ขอให้เจ้าของบัญชี N26 ส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้คุณ โดยคัดลอกจากแอป N26 โดยตรงเพื่อป้องกันการพิมพ์ผิด:
- ชื่อและนามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ กับ N26 ทั้งตัวสะกดและลำดับชื่อต้องตรงกับบัญชี
- IBAN ของบัญชี N26 (บัญชีในเยอรมนีโดยทั่วไปขึ้นต้นด้วย DE บัญชีในฝรั่งเศสขึ้นต้นด้วย FR และบัญชีในสเปนขึ้นต้นด้วย ES)
- รหัส BIC/SWIFT หาก Coinepay ขอข้อมูลนี้เพื่อจ่ายเงินเข้าบัญชี
- ประเทศที่เปิดบัญชี และสกุลเงินของบัญชี (ยูโร)
ชื่อที่ไม่ตรงกับ IBAN เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการฝากเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน จึงควรตรวจสอบอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ ภายใต้กฎของสหภาพยุโรป ปัจจุบันการโอนเงินยูโรแบบทันทีมีการตรวจสอบชื่อผู้รับเงินเทียบกับบัญชีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทำให้การระบุชื่อให้ตรงทุกตัวอักษรยิ่งสำคัญขึ้น
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังบัญชี N26 ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มโอนเงิน ไปที่ Global Remittance บนแดชบอร์ดหรือในแอปมือถือ แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกประเทศที่เปิดบัญชี N26 (เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส หรือสเปน) และเลือกยูโร (EUR) เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับ เลือก ฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร เพื่อส่งเงินเข้า IBAN ของ N26 ของผู้รับ หากมีตัวเลือกกระเป๋าเงินสำหรับประเทศปลายทาง โปรดจำไว้ว่าเงินของ N26 จะเข้าบัญชีธนาคาร ดังนั้นการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารจึงเป็นตัวเลือกที่ถูกต้อง
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อและนามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ IBAN และรหัส BIC หากแบบฟอร์มขอ ตรวจสอบอักขระทุกตัวอย่างรอบคอบ
- ระบุจำนวนเงินและตรวจสอบรายละเอียดราคา Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนคุณยืนยัน พร้อมจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับเส้นทางนี้
- ระบุวัตถุประสงค์หากมีการถาม ระบบอาจขอให้คุณระบุวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามปกติ
- ยืนยัน อนุมัติการโอนด้วยวิธีรักษาความปลอดภัยของ Coinepay ที่คุณใช้ เมื่อยืนยันแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะได้ในแอป
เงินถึงเร็วแค่ไหน และผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร?
เงินที่โอนผ่าน Coinepay อาจถึงปลายทางได้เร็วภายใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง โดยเวลาประมาณการที่แสดงในแอปก่อนคุณยืนยันเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีที่สุด เมื่อเงินเข้าบัญชี ผู้รับจะเห็นรายการเงินเข้าบัญชี N26 ในรายการธุรกรรมของแอป พร้อมจำนวนเงินและข้อมูลอ้างอิงของผู้ส่ง ผู้รับไม่ต้องกดยอมรับหรือติดตั้งอะไรเพิ่ม เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือสกุลยูโรโดยอัตโนมัติ
เพื่อให้เห็นความแตกต่าง ฟีเจอร์โอนเงินทันทีของ N26 ทำงานอีกแบบหนึ่ง: การชำระเงินด้วย Wero จะเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับภายในไม่ถึง 10 วินาทีในยุโรป ส่วน MoneyBeam จะโอนเงินระหว่างผู้ใช้ N26 ได้ทันที เครื่องมือเหล่านี้ใช้สำหรับการโอนภายในประเทศหรือยุโรป ไม่ใช่ช่องทางโอนเงินข้ามประเทศที่คุณกำลังใช้ แต่ช่วยอธิบายได้ว่าทำไมผู้รับจึงอาจคุ้นเคยกับการเห็นเงินปรากฏแทบจะทันทีหลังจากการโอนเงินเข้าผ่านการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
วงเงินและการยืนยันตัวตนของบัญชี N26
ความสามารถของผู้รับในการรับเงินและนำเงินไปใช้ต่อขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยันตัวตนและวงเงินของบัญชี N26 ของผู้รับเอง ไม่ใช่ Coinepay ตัวเลขต่อไปนี้มาจากกฎที่ N26 เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดแนะนำให้ผู้รับตรวจสอบกับหน้าเว็บไซต์ของ N26 โดยตรง:
- วงเงินเริ่มต้นสำหรับการโอนเงินออกผ่าน SEPA Instant ของ N26 คือ €10,000 ต่อวัน โดยปรับวงเงินรายวันหรือวงเงินต่อธุรกรรมได้ในแอป
- การส่งเงินผ่าน Wero จำกัดไว้ที่ €2,500 ต่อวัน (หน้าผลิตภัณฑ์ Wero ของ N26 ระบุวงเงิน €2,500 ต่อธุรกรรมด้วย) และปัจจุบัน Wero ให้บริการแก่บัญชีที่เปิดในเยอรมนี หรือบัญชีที่เปิดในฝรั่งเศสและมี IBAN ขึ้นต้นด้วย DE หรือ FR
- MoneyBeam มีวงเงินสูงสุด €5,000 ต่อธุรกรรมและต่อ 24 ชั่วโมง
- Bizum (เฉพาะสเปน และต้องมี IBAN ขึ้นต้นด้วย ES) กำหนดวงเงินที่ €0.50–€500 ต่อธุรกรรม €2,000 ต่อวัน และ ส่งได้ €5,000 ต่อเดือน
วงเงินเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นวงเงินสำหรับการส่งเงินต่อของผู้รับ สิ่งสำคัญสำหรับคุณคือบัญชี N26 ต้องเปิดใช้งานและยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ จึงจะรับเงินฝากเข้าบัญชีได้
วิธีแก้ปัญหา
หมายเลขผิดหรือ IBAN ผิด
หากคุณกรอก IBAN ผิด โดยปกติธนาคารจะปฏิเสธหรือส่งเงินฝากคืน สำหรับ Wero ของ N26 การชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถยกเลิกได้ จึงควรระมัดระวังเช่นเดียวกันกับการโอนเงินทุกประเภท: ตรวจสอบข้อมูลผู้รับบนหน้าจอก่อนยืนยัน หากส่งเงินไปผิดบัญชี ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันที และขอให้ผู้รับช่วยติดตามเงิน
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อไม่ตรงกับ IBAN การตรวจสอบชื่อผู้รับเงินหรือธนาคารผู้รับอาจแจ้งปัญหาหรือส่งเงินฝากคืน ขอให้ผู้รับยืนยันตัวสะกดที่แสดงในโปรไฟล์ N26 และส่งข้อมูลอีกครั้งหากจำเป็น
ถึงวงเงินของบัญชีแล้ว
เงินเข้าบัญชีจำนวนมากอาจได้รับผลจากวงเงิน N26 ของผู้รับ หากรายการถูกพักไว้ ผู้รับสามารถตรวจสอบและปรับวงเงินในแอป N26 หรือติดต่อ N26
บัญชียังไม่ยืนยันตัวตนหรือถูกจำกัดการใช้งาน
บัญชี N26 ที่ยังยืนยันตัวตนไม่เสร็จอาจไม่สามารถรับเงินฝากได้ ขอให้ผู้รับดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตนของ N26 ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงินอีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินผ่าน Coinepay ทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน การส่งข้อมูลเหล่านี้โดยเร็วเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่จะทำให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่ส่งเงินให้บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรไม่ว่ากรณีใด อย่าแบ่งการโอนเงินเป็นหลายรายการหรือส่งผ่านบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ขอความช่วยเหลือ
หากการโอนเงินยังค้างอยู่นานกว่าเวลาที่ประมาณการไว้ ให้ตรวจสอบสถานะในแอปก่อน แล้วติดต่อผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของเรา เพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ใช่ไหม? สร้างบัญชี และยืนยันตัวตนให้เสร็จเพื่อเริ่มส่งเงิน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
N26 เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือที่ฉันส่งเงินเข้าได้โดยตรงหรือไม่?
ไม่ใช่ N26 เป็นธนาคารในยุโรปที่ให้บริการบัญชีสกุลยูโรเต็มรูปแบบพร้อม IBAN เงินจะเข้าในรูปแบบเงินฝากเข้าบัญชีธนาคาร ดังนั้นใน Coinepay ให้เลือกวิธีจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคารและกรอก IBAN ของ N26 ของผู้รับ แทนหมายเลขโทรศัพท์ของกระเป๋าเงิน
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี N26?
คุณต้องมีชื่อและนามสกุลของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนกับ N26, IBAN ของ N26, รหัส BIC หากแบบฟอร์มขอ รวมถึงประเทศและสกุลเงินของบัญชี (ยูโร) ให้คัดลอกข้อมูลเหล่านี้จากแอป N26 เพื่อป้องกันการพิมพ์ผิด
การโอนเงินไปยัง N26 ใช้เวลานานเท่าไร?
เงินที่โอนผ่าน Coinepay อาจถึงปลายทางได้เร็วภายใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงจะแสดงในแอปก่อนคุณยืนยัน
ฉันจะเห็นค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนก่อนส่งเงินหรือไม่?
เห็น Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับอย่างชัดเจนก่อนคุณยืนยันการโอน เพื่อให้คุณตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดได้ก่อน
ฉันส่งเงินไปยังบัญชี N26 เดิมในสหรัฐฯ ได้หรือไม่?
ไม่ได้ N26 ไม่ให้บริการบัญชีในสหรัฐอเมริกาอีกต่อไป และระบุว่าบัญชีเดิมในสหรัฐฯ ถูกปิดแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับบัญชี N26 ที่เปิดในตลาดยุโรป เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส หรือสเปน
