創世結晶是《原神》的高級貨幣，以一次性禮包形式購買，並以 1:1 比例兌換成原石。創世結晶並沒有訂閱可供登記：你可以隨時按需要充值想要的金額。本指南說明如何使用 Coinepay 虛擬卡為充值付款，由設定卡片到完成結帳，以及如何處理付款被拒的情況。
開始之前你需要準備的東西
- 一個已擁有《原神》並已解鎖商店的 HoYoverse（或已連結平台）帳戶。遊戲內商店會在你完成「西風騎士團」任務並達到冒險等階 5 後開啟。
- 一張 Coinepay 虛擬卡。於 Coinepay 註冊、完成身份驗證（KYC），並開啟 iOS 或 Android 應用程式以查看你的卡號、到期日及 CVV。
- 你的真實帳單資料。請完全按照 Coinepay 帳戶上的姓名、地址及國家／地區填寫，因為商戶的檢查會將它們與你輸入的資料作比對。
- 正確的伺服器及遊戲帳戶，確保結晶送達你預期的地方。
與虛擬資產相關的服務不適用於中國內地居民，部分服務亦並非在每個司法管轄區都可提供。請始終使用你的真實身份及真實位置；切勿嘗試繞過商店的地區檢查。
創世結晶禮包
HoYoverse 出售六個級別，英文名稱為 60、300、980、1980、3280 及 6480 創世結晶。本地化商店會為相同級別使用翻譯後的名稱，例如德國的 Schöpfungskristalle 及日本的 創世結晶。官方充值頁面亦會在每個級別顯示首次購買雙倍獎勵；它是否適用於你的訂單，應在遊戲內於 派蒙菜單 → 商店 → 結晶充值 確認，而非自行假設。
價格因地區及平台而異。根據 2026 年 10 月 19 日在美國官方網頁充值所觀察到的情況，六個級別由低至高分別為 US$0.99、US$4.99、US$14.99、US$29.99、US$49.99 及 US$99.99。其他地區有所不同——例如同日德國 iOS App Store 顯示由 €1.09 至 €109.99。請將這些僅視為某一時刻的快照，並在你自己的結帳頁面查看當前顯示的價格。
方法一：在官方網頁充值中心付款
- 前往 HoYoverse 官方《原神》充值中心，並以你的遊戲帳戶登入。
- 在選擇禮包之前，先選擇正確的伺服器及遊戲帳戶——這是結晶送錯地方最常見的原因。
- 選擇你想要的創世結晶級別。
- 在付款步驟，商店會列出 Apple Pay、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club、UnionPay、Google Pay 及 PayPal 等方式。選擇卡片選項，並從應用程式輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。
- 輸入與你的 Coinepay 帳戶相符的帳單姓名、地址及國家／地區。
- 如果你的銀行或卡片提示 3-D Secure，請予以批准（見下文）。
- 確認並等待成功畫面。結晶通常會在之後不久記入所選帳戶。
某張特定卡片在個別結帳時是否獲提供或接受，取決於商戶及發卡機構。如果你不確定 Coinepay 卡片是否符合某商店的要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援 確認。
方法二：在遊戲內或透過應用程式商店付款
在遊戲中，開啟 派蒙菜單 → 商店 → 結晶充值，選擇級別，並透過與你平台連結的商店完成付款。在 iOS 上，款項會經你的 Apple 帳戶扣除；可於 設定 → 你的名稱 → 付款與送貨 管理卡片。在 Android 上，款項會經 Google Play 扣除；可於 Play Store → 個人檔案 → 付款和訂閱 → 付款方式 管理卡片。請先在該處加入你的 Coinepay 卡片，然後再進行購買。可用的方式取決於你的地區。
自 2025 年版本 5.8 更新以來，創世結晶可在 PlayStation 及 HoYoverse 其他支援平台之間共享，因此已註冊 PSN 的玩家在設定跨存檔後，可在 PC 或流動裝置上充值。
查看你的購買記錄
你過去六個月的遊戲內貨幣活動位於 派蒙菜單 → 意見反饋 → 自助服務 → 貨幣記錄。透過平台商店進行的購買亦會出現在該商店的收據或訂單記錄中，而卡片活動則會顯示在你的 Coinepay 應用程式內。
處理卡片被拒
HoYoverse 記錄了訊息 「交易遭拒，請選擇其他付款方式」，並列出常見的失敗原因：餘額不足、銀行或供應商的安全封鎖、卡片資料錯誤或過期、網絡中斷，以及超出購買限額。單次被拒不會告訴你屬於哪一種原因，因此請按順序逐項排查。
餘額不足
開啟 Coinepay 應用程式，確認卡片有足夠的可用餘額以支付價格加上任何貨幣兌換費用。充值或調整卡片的消費限額，然後再試一次。
帳單地址不符
完全按照 Coinepay 帳戶上顯示的姓名、地址及國家／地區重新輸入。即使郵政編碼或國家／地區出現小小的不符，也可能觸發拒絕。
3-D Secure
許多卡片付款都需要額外的驗證步驟。請確保已啟用 Coinepay 應用程式的通知，以便你能批准提示，並在逾時前完成。如果你錯過了，請重新開始結帳。
商戶地區檢查
HoYoverse 建議你的付款方式的國家／地區應與你的位置相符，而遊戲亦應來自相符的地區商店。對於 PC，它建議停用任何 VPN 或代理，並檢查你的連線。請保持你的帳戶地區、你的卡片及你的實際位置一致——切勿使用工具偽裝你的位置。HoYoverse 亦指出商店特定的限制，例如來自沙特阿拉伯或比利時的 PlayStation 帳戶無法購買，並會看到「無可用內容」；那是 PlayStation 商店的限制，而非對所有渠道的封鎖。
卡片類型或發卡機構要求
如果結帳因上述以外的原因拒絕某張卡片，商戶或平台商店可能限制某些卡片類型。請在再次嘗試前聯絡 Coinepay 客戶支援 確認你的卡片符合要求。如果儘管收到失敗訊息但款項已被扣除，HoYoverse 指示你聯絡你的銀行——在此情況下，即是帶同交易詳情聯絡 Coinepay 客戶支援。
退款與負餘額
HoYoverse 將已交付或已記入的數碼購買視為最終交易，一般不符合退款資格，但會引導相信有特殊情況的用戶聯絡客戶支援。對於未經授權的充值，它要求你電郵至 [email protected]，並附上交易證明、可識別帳戶的資料，以及問題描述。請注意，已退款的交易可能扣除等值的遊戲內貨幣，並留下負數原石餘額，你必須在遊戲內通知所列明的時限內補回。
保障你的卡片安全
一切均可透過 Coinepay 的 24/7 自助服務面板或流動應用程式管理：設定一個適合你計劃購買禮包的消費限額、實時監察交易，並在不使用時凍結卡片。卡片發行及資金服務由持牌合作夥伴金融機構提供。如有任何與你帳戶相關的特定問題，可透過 客戶支援 或 Telegram 聯絡團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
創世結晶是否有每月付款的訂閱？
沒有。創世結晶以個別禮包形式購買——60、300、980、1980、3280 或 6480——而非經常性計劃。你只會在選擇時充值，因此沒有結晶訂閱需要取消。
我可以購買哪些創世結晶禮包，價格是多少？
共有六個級別：60、300、980、1980、3280 及 6480 創世結晶。價格因地區及平台而異。在 2026 年 10 月 19 日的美國網頁充值上，價格由 US$0.99 至 US$99.99 不等，但你應查看自己結帳頁面上顯示的當前價格。
為甚麼我的 Coinepay 卡片在結帳時被拒？
HoYoverse 列出餘額不足、銀行或安全封鎖、資料錯誤或過期、網絡問題及超出限額為常見原因，通常顯示為「交易遭拒，請選擇其他付款方式」。請檢查你的餘額、確認帳單地址、完成任何 3-D Secure 提示，並保持你的卡片、帳戶地區及位置一致。
如果我購買了錯誤的禮包，可以退款嗎？
HoYoverse 將已交付的數碼購買視為最終交易，一般不可退款，但會將特殊情況引導至客戶支援。對於未經授權的充值，請電郵至 [email protected]，並附上交易證明及帳戶詳情。退款可能留下你必須補回的負數原石餘額。
在付款前，我需要在 Coinepay 做任何事情嗎？
需要。註冊、完成身份驗證，並開啟 Coinepay 應用程式以取得你的卡號、到期日及 CVV。確保卡片有足夠餘額或足夠高的消費限額，並啟用通知，以便你能批准任何 3-D Secure 提示。
