Coinepay | Cómo pagar Cristales Génesis de Genshin Impact con una tarjeta virtual

Los Cristales Génesis son la moneda prémium de Genshin Impact. Se compran en paquetes individuales y se convierten en Protogemas en una proporción de 1:1. No existe una suscripción a los Cristales Génesis: recargas la cantidad que quieras cuando quieras. Esta guía explica cómo pagar una recarga con una tarjeta virtual de Coinepay, desde la configuración de la tarjeta hasta la finalización del pago, y qué hacer si se rechaza.

Qué necesitas antes de empezar

Una cuenta de HoYoverse (o de una plataforma vinculada) en la que ya tengas Genshin Impact y hayas desbloqueado la tienda. La tienda del juego se abre tras completar la misión "Caballeros de Favonius" y alcanzar el Rango de Aventura 5.
Una tarjeta virtual de Coinepay. Regístrate en Coinepay, completa la verificación de identidad (KYC) y abre la aplicación para iOS o Android para consultar el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta.
Tus datos de facturación reales. Usa el nombre, la dirección y el país de tu cuenta de Coinepay exactamente como aparecen, porque las comprobaciones del comercio los comparan con los datos que introduces.
El servidor y la cuenta del juego correctos, para que los Cristales lleguen a donde esperas.

Los servicios relacionados con activos virtuales no están disponibles para residentes de China continental, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones. Usa siempre tu identidad y ubicación reales; no intentes eludir las comprobaciones regionales de una tienda.

Los paquetes de Cristales Génesis

HoYoverse vende seis paquetes, denominados en inglés 60, 300, 980, 1980, 3280 y 6480 Genesis Crystals. Las tiendas localizadas usan nombres traducidos para los mismos paquetes, como Schöpfungskristalle en Alemania y 創世結晶 en Japón. La página oficial de recargas también muestra un bono doble por la primera compra en cada paquete; confirma en el juego, en Menú de Paimon → Tienda → Recarga de Cristales, si se aplica a tu pedido en lugar de darlo por hecho.

Los precios varían según la región y la plataforma. Según lo observado en la página web oficial de recargas de EE. UU. el 19 de octubre de 2026, los seis paquetes, en orden ascendente, costaban US$0.99, US$4.99, US$14.99, US$29.99, US$49.99 y US$99.99. Los precios en otras regiones son distintos: por ejemplo, en la App Store de iOS de Alemania iban de €1.09 a €109.99 en esa misma fecha. Estas cifras son solo referencias puntuales; comprueba el precio actual que aparece al realizar tu pago.

Opción 1: Pagar en el centro oficial de recargas web

Ve al centro oficial de recargas de Genshin Impact de HoYoverse e inicia sesión con tu cuenta del juego.
Selecciona el servidor y la cuenta del juego correctos antes de elegir un paquete: esta es la causa más habitual de que los Cristales lleguen a otra cuenta.
Elige el paquete de Cristales Génesis que quieras.
En el paso de pago, la tienda muestra métodos como Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Google Pay y PayPal. Selecciona la opción de tarjeta e introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta Coinepay, que encontrarás en la aplicación.
Introduce tu nombre, dirección y país de facturación tal como figuran en tu cuenta de Coinepay.
Si tu banco o tarjeta solicita la verificación 3-D Secure, apruébala (consulta más abajo).
Confirma el pago y espera a que aparezca la pantalla de confirmación. Los Cristales suelen abonarse poco después en la cuenta seleccionada.

La disponibilidad y aceptación de una tarjeta concreta al pagar dependen del comercio y del emisor. Si no sabes si tu tarjeta Coinepay cumple los requisitos de una tienda, contacta con el soporte de Coinepay para confirmarlo antes de comprar.

Opción 2: Pagar en el juego o a través de una tienda de aplicaciones

En el juego, abre Menú de Paimon → Tienda → Recarga de Cristales, elige un paquete y completa el pago a través de la tienda asociada a tu plataforma. En iOS, el cargo se realiza a través de tu Cuenta de Apple; administra allí la tarjeta en Configuración → tu nombre → Pago y envío. En Android, el cargo se realiza a través de Google Play; administra la tarjeta en Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → Métodos de pago. Añade primero tu tarjeta Coinepay allí y después realiza la compra. Los métodos disponibles dependen de tu región.

Desde la actualización a la versión 5.8 de 2025, los Cristales Génesis se comparten entre PlayStation y las demás plataformas compatibles de HoYoverse, por lo que los jugadores registrados en PSN pueden recargar en PC o móvil después de configurar el guardado multiplataforma.

Consulta tu historial de compras

La actividad de monedas del juego de los seis meses anteriores está disponible en Menú de Paimon → Comentarios → Autoservicio → Registro de monedas. Las compras realizadas a través de la tienda de una plataforma también aparecen en los recibos o el historial de pedidos de esa tienda, y los movimientos de la tarjeta se muestran en la aplicación de Coinepay.

Qué hacer si se rechaza la tarjeta

HoYoverse documenta el mensaje "Transacción rechazada. Selecciona otro método de pago" y enumera estas causas habituales: fondos insuficientes, un bloqueo de seguridad del banco o proveedor, datos de tarjeta incorrectos o una tarjeta vencida, una interrupción de la conexión y límites de compra superados. Un solo rechazo no indica cuál de ellas se aplica, así que comprueba lo siguiente en orden.

Saldo insuficiente

Abre la aplicación de Coinepay y confirma que la tarjeta tenga saldo disponible suficiente para cubrir el precio y cualquier conversión de moneda. Añade fondos o ajusta el límite de gasto de la tarjeta y vuelve a intentarlo.

Los datos de facturación no coinciden

Vuelve a introducir tu nombre, dirección y país exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay. Incluso una pequeña diferencia en el código postal o el país puede provocar un rechazo.

3-D Secure

Muchos pagos con tarjeta requieren un paso adicional de verificación. Asegúrate de tener activadas las notificaciones de la aplicación de Coinepay para poder aprobar la solicitud y complétala antes de que caduque. Si no llegas a tiempo, reinicia el proceso de pago.

Comprobaciones regionales del comercio

HoYoverse recomienda que el país o la región de tu método de pago coincida con tu ubicación y que hayas obtenido el juego en la tienda de la región correspondiente. Para PC, sugiere desactivar cualquier VPN o proxy y comprobar la conexión. Mantén la coherencia entre la región de tu cuenta, tu tarjeta y tu ubicación real; no uses herramientas para ocultar tu ubicación. HoYoverse también señala límites específicos de ciertas tiendas, como la imposibilidad de comprar desde cuentas de PlayStation de Arabia Saudita o Bélgica, que muestran "No hay contenido disponible". Se trata de una limitación de la tienda de PlayStation, no de un bloqueo en todos los canales.

Requisitos relativos al tipo de tarjeta o al emisor

Si se rechaza una tarjeta al pagar por motivos distintos de los anteriores, es posible que el comercio o la tienda de la plataforma restrinjan ciertos tipos de tarjeta. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de volver a intentarlo. Si se descontó dinero pese a aparecer un mensaje de error, HoYoverse indica que debes contactar con tu banco; en este caso, debes dirigirte al soporte de Coinepay con los datos de la transacción.

Reembolsos y saldos negativos

HoYoverse considera definitivas las compras digitales entregadas o abonadas y, por lo general, no admite su reembolso, pero remite a Atención al Cliente a quienes crean que existen circunstancias especiales. En caso de una recarga no autorizada, te pide que escribas a [email protected] con un comprobante de la transacción, información que permita identificar la cuenta y una descripción del problema. Ten en cuenta que una transacción reembolsada puede provocar la deducción de una cantidad equivalente de moneda del juego y dejar un saldo negativo de Protogemas, que deberás restablecer dentro del plazo indicado en el aviso del juego.

Protege tu tarjeta

Adminístralo todo desde el panel de autoservicio de Coinepay, disponible las 24 horas, o desde la aplicación móvil: establece un límite de gasto adecuado para el paquete que planeas comprar, supervisa las transacciones en tiempo real y congela la tarjeta cuando no la uses. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia. Para cualquier asunto específico de tu cuenta, contacta con el equipo a través de soporte o Telegram.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Hay una suscripción a Cristales Génesis que deba pagar cada mes?

No. Los Cristales Génesis se compran en paquetes individuales de 60, 300, 980, 1980, 3280 o 6480, no mediante un plan recurrente. Solo recargas cuando decides hacerlo, así que no hay ninguna suscripción a Cristales que cancelar.

¿Qué paquetes de Cristales Génesis puedo comprar y cuánto cuestan?

Hay seis paquetes: 60, 300, 980, 1980, 3280 y 6480 Cristales Génesis. Los precios varían según la región y la plataforma. En la página web de recargas de EE. UU., el 19 de octubre de 2026 costaban entre US$0.99 y US$99.99, pero debes comprobar el precio actual que aparece al realizar tu pago.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta Coinepay al pagar?

HoYoverse señala como causas habituales los fondos insuficientes, un bloqueo bancario o de seguridad, datos incorrectos o vencidos, problemas de conexión y límites superados. Estos casos suelen mostrar el mensaje «Transacción rechazada. Selecciona otro método de pago». Comprueba tu saldo, confirma tu dirección de facturación, completa cualquier solicitud de 3-D Secure y mantén la coherencia entre tu tarjeta, la región de tu cuenta y tu ubicación.

¿Puedo obtener un reembolso si compro el paquete equivocado?

HoYoverse considera definitivas las compras digitales entregadas y, por lo general, no admite su reembolso, pero remite los casos especiales a Atención al Cliente. Para recargas no autorizadas, escribe a [email protected] con un comprobante de la transacción y los datos de la cuenta. Un reembolso puede dejar un saldo negativo de Protogemas que deberás restablecer.

¿Debo hacer algo en Coinepay antes de pagar?

Sí. Regístrate, completa la verificación de identidad y abre la aplicación de Coinepay para obtener el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta. Asegúrate de que la tarjeta tenga saldo suficiente o un límite de gasto lo bastante alto, y activa las notificaciones para poder aprobar cualquier solicitud de 3-D Secure.

Cómo pagar Cristales Génesis de Genshin Impact con una tarjeta virtual