创世结晶是《原神》的高级货币，可以按礼包单次购买，并以 1:1 的比例兑换为原石。创世结晶没有需要订阅的月度方案：你可以随时按需充值。本指南介绍如何使用 Coinepay 虚拟卡支付充值订单，涵盖从设置卡片到完成结账的步骤，以及付款被拒时的排查方法。
开始前需要准备什么
- 一个已解锁《原神》及游戏内商城的 HoYoverse 账号（或关联平台账号）。完成“西风骑士团”任务并达到冒险等阶 5 后，即可解锁游戏内商城。
- 一张 Coinepay 虚拟卡。在 Coinepay 注册并完成身份验证（KYC），然后打开 iOS 或 Android 应用，查看卡号、有效期和 CVV。
- 你的真实账单信息。填写与你的 Coinepay 账号上显示的姓名、地址和国家完全一致的信息，因为商户会将你输入的信息与账号信息进行核对。
- 确认服务器和游戏账号正确，确保创世结晶到账至预期账号。
虚拟资产相关服务不向中国大陆居民提供，部分服务也并非在所有司法管辖区均可使用。请始终使用真实身份和真实所在地信息；不要试图绕过商店的地区核验。
创世结晶礼包
HoYoverse 提供六档礼包，按英文名称中的创世结晶数量分别为 60、300、980、1980、3280 和 6480。不同地区的商店会使用当地译名表示相同档位，例如德国使用 Schöpfungskristalle，日本使用 創世結晶。官方充值页面还显示每档礼包均有首次购买双倍奖励；你的订单是否适用，应在游戏内的派蒙菜单 → 商城 → 凝取结晶中确认，不要想当然。
价格因地区和平台而异。截至 2026 年 10 月 19 日观察到的美国官方网页充值价格，六档礼包从低到高分别为 0.99、4.99、14.99、29.99、49.99 和 99.99 美元。其他地区的价格不同，例如同一天德国 iOS App Store 的价格为 1.09 至 109.99 欧元。这些价格仅供参考，请以你结账时显示的实时价格为准。
方式一：在官方网页充值中心付款
- 前往 HoYoverse 官方《原神》充值中心，并使用游戏账号登录。
- 选择礼包前，先确认服务器和游戏账号正确——选错账号是创世结晶充到错误账号的最常见原因。
- 选择你想购买的创世结晶档位。
- 进入付款步骤后，商店会列出 Apple Pay、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club、UnionPay、Google Pay 和 PayPal 等支付方式。选择银行卡选项，并输入 Coinepay 应用中显示的卡号、有效期和 CVV。
- 填写与你的 Coinepay 账号一致的账单姓名、地址和国家。
- 如果银行或发卡机构要求进行 3-D Secure 验证，请完成验证（见下文）。
- 确认付款并等待成功页面出现。创世结晶通常会在此后不久到账至所选账号。
某张卡能否在具体结账页面作为付款方式使用，取决于商户和发卡机构。如果不确定你的 Coinepay 卡是否符合商店要求，请在购买前联系 Coinepay 客服确认。
方式二：在游戏内或通过应用商店付款
在游戏中打开派蒙菜单 → 商城 → 凝取结晶，选择档位，然后通过你所用平台对应的商店完成付款。在 iOS 上，费用通过你的 Apple Account 支付；你可以前往设置 → 你的姓名 → 付款与配送管理银行卡。在 Android 上，费用通过 Google Play 支付；你可以前往 Play Store → 个人资料 → 付款和订阅 → 付款方式管理银行卡。先在对应商店添加 Coinepay 卡，再进行购买。可用的付款方式取决于你所在的地区。
自 2025 年的 5.8 版本更新起，创世结晶可在 PlayStation 和 HoYoverse 支持的其他平台之间共享，因此通过 PSN 注册的玩家设置跨平台存档后，可以在 PC 或移动设备上充值。
查看购买记录
你可以通过派蒙菜单 → 反馈 → 自助查询 → 货币记录查看过去六个月的游戏内货币记录。通过平台商店购买的订单也会显示在该商店的收据或订单历史记录中，银行卡交易记录则可在 Coinepay 应用中查看。
银行卡付款被拒的排查方法
HoYoverse 的帮助文档提到“交易被拒绝，请选择其他付款方式”这一提示，并列出了常见失败原因：余额不足、银行或服务提供商的安全拦截、卡片信息错误或已过期、网络中断，以及超出购买限额。仅凭一次付款被拒，无法确定具体原因，因此请按以下顺序排查。
余额不足
打开 Coinepay 应用，确认卡片的可用余额足以支付商品价格及可能产生的货币兑换费用。充值或调整卡片的消费限额后，再重试付款。
账单地址不匹配
重新输入与你的 Coinepay 账号上显示的信息完全一致的姓名、地址和国家。即使邮政编码或国家只有细微差异，也可能导致付款被拒。
3-D Secure 验证
许多银行卡付款需要额外的验证步骤。请确保已开启 Coinepay 应用的通知，以便收到并批准验证请求，并在请求超时前完成验证。如果错过了验证，请重新开始结账流程。
商户的地区核验
HoYoverse 建议，付款方式所属的国家或地区应与你的所在地一致，游戏也应从对应地区的商店获取。对于 PC 端，HoYoverse 建议关闭任何 VPN 或代理，并检查网络连接。请确保账号地区、银行卡和实际所在地一致，不要使用工具伪装所在地。HoYoverse 还提到商店特有的限制，例如沙特阿拉伯或比利时的 PlayStation 账号无法购买，并会看到“没有可用内容”的提示；这是 PlayStation 商店的限制，并非所有渠道都被禁止购买。
卡片类型或发卡机构要求
如果结账时因上述原因以外的问题拒绝了你的卡，商户或平台商店可能限制某些卡片类型。再次尝试前，请联系 Coinepay 客服确认你的卡是否符合要求。如果显示付款失败，但款项仍被扣除，HoYoverse 建议联系银行——在这里，你应携带交易详情联系 Coinepay 客服。
退款与负余额
HoYoverse 将已交付或已到账的数字商品购买视为最终交易，通常不符合退款条件，但认为自己存在特殊情况的用户可以联系客户支持。对于未经授权的充值，HoYoverse 要求你发送邮件至 [email protected]，提供交易凭证、用于确认账号身份的信息及问题描述。请注意，交易退款可能会扣除等值的游戏内货币，导致原石余额为负；你必须在游戏内通知规定的期限内补足余额。
保障卡片安全
你可以通过 Coinepay 全天候自助服务控制面板或移动应用管理卡片：根据计划购买的礼包设置合适的消费限额、实时查看交易，并在不使用时冻结卡片。卡片发行和资金服务由持牌合作金融机构提供。如有与你的账号相关的具体问题，请通过客服或 Telegram 联系团队。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
创世结晶需要每月订阅吗？
不需要。创世结晶以单次礼包形式出售，档位为 60、300、980、1980、3280 或 6480，而不是定期扣费的订阅方案。你只需在需要时充值，因此也没有需要取消的创世结晶订阅。
可以购买哪些创世结晶礼包，价格是多少？
共有六档：60、300、980、1980、3280 和 6480 创世结晶。价格因地区和平台而异。2026 年 10 月 19 日，美国网页充值价格为 0.99 至 99.99 美元，但你应以自己结账时显示的实时价格为准。
为什么我的 Coinepay 卡在结账时被拒？
HoYoverse 列出的常见原因包括余额不足、银行或安全系统拦截、卡片信息错误或已过期、网络问题以及超出限额，通常会显示“交易被拒绝，请选择其他付款方式”。请检查余额、核对账单地址、完成任何 3-D Secure 验证，并确保银行卡、账号地区和所在地一致。
如果买错了礼包，可以退款吗？
HoYoverse 将已交付的数字商品购买视为最终交易，通常不予退款，但特殊情况可联系客户支持。对于未经授权的充值，请发送交易凭证和账号信息至 [email protected]。退款可能导致原石余额为负，你必须补足余额。
付款前需要在 Coinepay 完成什么操作吗？
需要。请先注册、完成身份验证，并打开 Coinepay 应用获取卡号、有效期和 CVV。确保卡片余额充足或消费限额足够高，并开启通知，以便批准可能出现的 3-D Secure 验证请求。
