如果你想訂閱 Aura 的數碼安全及身份保護服務,你可以在其網站結帳時輸入虛擬卡資料。首先,請查看該計劃的功能是否在你居住的地區提供,以及你的卡是否符合 Aura 的付款要求。本指南涵蓋的是 aura.com 的 Aura,而非其他同名服務。
開始之前
Aura 的公開計劃包括 Individual、Couple、Family 及 Kids。每個計劃均透過 Start free trial 連結宣傳 14 天免費試用;Aura 表示試用優惠每位客戶只可兌換一次。選擇前請比較保障範圍:Individual 保障一名成人,Couple 保障兩名成人,Family 最多保障五名成人及無限名兒童,而 Kids 保障無限名兒童及裝置。
| 計劃 | 年度帳單 | 月度帳單 |
|---|---|---|
| Individual | 每月 US$12,預繳 US$144 | 每月 US$15 |
| Couple | 每月 US$22,預繳 US$264 | 每月 US$29 |
| Family | 每月 US$32,預繳 US$384 | 每月 US$50 |
| Kids | 每月 US$10,預繳 US$120 | 每月 US$13 |
以上為撰寫時(2026 年 10 月)的美國價格。請查看 Aura 的官方定價頁面以了解最新優惠及結帳時顯示的金額。年度帳單是指預先支付全年金額,而非分十二次支付較小額的每月款項。若你未有在適用的帳單日期前取消,免費試用亦可能導致收費。
輸入付款資料前請先查看是否適用。Aura 表示詐騙保護、信用監察及家長控制功能僅供身處美國的用戶使用。它列出防毒功能在加拿大的 Windows、macOS 及 Android 上提供。切勿假設某個美國計劃的功能在其他國家同樣適用;請查看 Aura 就你所在地的最新資格資訊,並使用你的真實身份及帳單資料。
你需要一個 Aura 帳戶、一個合適的計劃,以及一張有足夠可用餘額以支付可能收取金額的付款卡。要使用 Coinepay 卡服務,請先註冊並完成身份驗證。Coinepay 隨後會在其應用程式或 24/7 自助服務儀表板提供虛擬卡號、到期日及 CVV。開始結帳前,請在該處查看你的可用餘額及相關卡資料。
Aura 的條款要求使用有效的信用卡或扣賬卡,以及準確的卡及帳單資料。購買前請聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡符合 Aura 對信用卡或扣賬卡的要求。切勿假設僅持有卡號便可建立資格,或假設 Aura 會接受某次特定的付款嘗試。
如何在 Aura 網站註冊及付款
- 開啟 Aura 的官方定價頁面。查看 Individual、Couple、Family 及 Kids 選項,包括各自的保障範圍。選擇適合你需要的計劃,如你符合該優惠資格,可使用其 Start free trial 連結。
- 建立或登入你的 Aura 帳戶。按照畫面上的提示操作,並提供你的真實帳戶及帳單資料。新客戶的畫面次序可能有所更改,因此請按照顯示給你的結帳流程操作,而非在每個畫面尋找某個特定按鈕。
- 查看帳單選擇及總額。如系統提供月度及年度帳單,請確認你所選的方式。在提交任何內容前,查看顯示的試用條款、首次收費日期、應付金額及續訂資訊。
- 輸入你的 Coinepay 虛擬卡資料。將 Coinepay 應用程式或儀表板上的卡號、到期日及 CVV 複製到 Aura 的付款欄位。準確輸入帳單資料;切勿以替代地址嘗試改變地區資格。
- 完成任何付款驗證並查看結果。如出現驗證提示,請作出回應。只有在查看金額及條款後才提交結帳,然後查看 Aura 的確認訊息,方可視訂閱為已生效。
對於先前已關閉的帳戶,Aura 記錄了較為具體的重新啟用流程:登入、選擇計劃、選擇月度或年度帳單、輸入帳單資料,然後選擇 Complete。切勿假設該重新啟用次序就是每次新訂閱的確切畫面次序。
如果你的卡被拒應查看甚麼
付款被拒本身並不能確定原因。Aura 表示付款被拒可能導致帳戶關閉,並表示如未收到付款,它可能重試被拒的卡,或暫停或終止訂閱。在未先查看以下可能性之前,請避免重複提交結帳:
- 可用餘額不足:將 Coinepay 中卡的可用餘額與 Aura 嘗試收取的全額作比較。年度選擇會預先收取全額,即使其價格以每月等值顯示亦然。請查看最終結帳金額,而非依賴定價頁面的標題金額。
- 帳單資料不符:重新查看你輸入的卡號、到期日、CVV、姓名及帳單資料。使用與你付款方式相關的準確資料。如你無法確定應使用哪些帳單資料,請在重試前先詢問 Coinepay 支援。
- 驗證或 3-D Secure:如結帳要求你驗證付款,請按照提示操作,並返回 Aura 查看交易是否已完成。如提示未能載入或驗證失敗,請查看你的 Coinepay 應用程式或儀表板並聯絡支援;切勿假設收費已成功。
- Aura 的卡或地區檢查:Aura 的條款指明需使用有效的信用卡或扣賬卡,而其功能設有基於地區的限制。請聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡符合所述的卡要求,並就結帳時顯示的資格或付款限制詢問 Aura。更改你的地址或位置資料並非解決辦法。
- 付款被封鎖或帳戶狀態:在 Coinepay 中查看卡的狀態及交易資料。如 Aura 顯示你的帳戶因付款失敗而已關閉,請登入並按照其重新啟用指示操作,或就該帳戶聯絡 Aura 支援。
聯絡支援時,請保留結帳時顯示的任何確切訊息或交易參考編號。Aura 並未公佈一套標準的卡拒付訊息,讓你能單憑字眼便診斷每一次失敗。
管理續訂、取消及退款
對於在 Aura 網站購買的訂閱,請登入並開啟齒輪圖示 → Membership,查看帳單資料、你的計劃及續訂日期。你可以透過 Membership 頁面或致電取消。Aura 的條款表示須在下一個帳單週期前至少一天取消。取消會停止續訂;一般存取權會持續至已付期限結束為止。除非取消,訂閱一般會自動續訂並預先收費。
如你是透過 Apple App Store 或 Google Play Store 訂閱,則須透過該商店而非 Aura 網站處理取消。如你需要帳單協助或想評估退款資格,請緊記購買渠道。
Aura 的 60 天退款保證僅限於透過其網站或支援團隊進行的合資格初次年度購買,並不包括 Amazon 購買。它不適用於月度或第三方帳單的訂閱,而其後的年度續訂亦不符合該保證下的全額退款資格。要申請合資格的退款,請在網上取消並致電 Aura 1-833-552-2123 提出申請。對於試用用戶,Aura 的退款政策表示 60 天期限由試用註冊日期開始計算,因此切勿從較後的收費起計算 60 天。
續訂前,請重新查看 Membership 及 Aura 就帳單發出的任何通知。Aura 的條款亦容許年度訂閱在續訂時轉為月度帳單,須提前至少十天通知,並受其條款所述的條件約束。查看續訂日期及金額可讓你有時間決定是否繼續,並確保你的付款資料為最新。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡試用 Aura 免費試用嗎?
Aura 在其公開計劃上宣傳 14 天試用,每位客戶可兌換一次。其條款要求使用有效的信用卡或扣賬卡;註冊前請聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡符合該要求。
為甚麼 Aura 顯示的收費比我所選的月費更高?
請查看你是否選擇了年度帳單。Aura 將年度價格以每月等值顯示,但會預先收取全年總額。請查看結帳時的金額。
我可以在哪裡找到我的 Aura 續訂日期?
在 Aura 網站上,登入並前往齒輪圖示 → Membership,查看你的計劃、帳單資料及續訂日期。
Aura 的 60 天保證在免費試用後是否適用?
它可能適用於透過 Aura 網站或支援團隊進行的合資格初次年度購買,但政策表示試用用戶的 60 天期限由試用註冊開始計算。月度及第三方帳單的訂閱並不包括在內。
