Coinepay | איך לשלם עבור Infomaniak עם כרטיס וירטואלי של Coinepay

Infomaniak מוכרת דומיינים, אחסון, דוא"ל, אחסון קבצים ושירותי פרודוקטיביות בנפרד, ולכן תהליך התשלום שלכם תלוי במה שאתם מזמינים. מדריך זה מסביר כיצד להכין כרטיס וירטואלי של Coinepay, להשלים רכישה ב-Infomaniak ולבדוק תשלום שנדחה, מבלי להניח שכל מוצר של Infomaniak משתמש באותם כללי תשלום.

מה צריך לפני ההזמנה

בחירת מוצר של Infomaniak. החליטו אם אתם צריכים דומיין, אחסון, Mail Service, kDrive או תוכנית kSuite. בדקו את הדף הרלוונטי באתר הרשמי של Infomaniak לקבלת תכונות, מחירים, תנאי חיוב וזמינות עדכניים.
חשבון Infomaniak וארגון (Organization). עבור הזמנה בתשלום, לקוחות חדשים יוצרים חשבון וארגון, ואז מספקים פרטי ארגון וחיוב. השתמשו בזהותכם האמיתית ובמידע חיוב מדויק.
חשבון Coinepay מוכן לשימוש בכרטיס. הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. תוכלו לנהל את החשבון שלכם דרך לוח הבקרה בשירות עצמי או דרך אפליקציות iOS ו-Android.
פרטי כרטיס ויתרה מספקת. Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס, תאריך תפוגה ו-CVV הזמינים מיד לאחר ההנפקה. בדקו את היתרה הזמינה שלכם ואת הגדרות הכרטיס הרלוונטיות באפליקציית Coinepay לפני התשלום. שירותי הנפקת כרטיסים וניהול כספים מסופקים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון.

Infomaniak מציגה מספר אמצעי תשלום עבור הזמנות רגילות, חידושים ושינויי תוכנית, כולל Visa, Mastercard, CB Carte Bleue, PayPal, Twint, העברת IBAN ויתרת חשבון מראש. האפשרויות משתנות לפי מוצר ומצב. בדקו את אפשרויות הכרטיס המוצגות בתהליך התשלום שלכם וצרו קשר עם תמיכת Coinepay אם אתם צריכים לאמת אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה מוצהרת לפני הרכישה. אל תניחו שכרטיס יתקבל רק משום שתשלום בכרטיס מופיע כאפשרות.

בחרו את מוצר Infomaniak הנכון

ל-Infomaniak אין סולם מנויים אחד המכסה את כל השירותים שלה. לשימוש אישי, my kSuite הוא הצעה חינמית ו-my kSuite+ הוא אפשרות בתשלום. אפשרויות חבילת העסקים כוללות kSuite Pro: Free, kSuite Standard, kSuite Business ו-kSuite Enterprise. אחסון עצמאי משתמש בשמות kDrive Solo, kDrive Team ו-kDrive Pro. אפשרויות דוא"ל כוללות את Mail Service Starter, הכולל כתובת אחת עם דומיין בתשלום, ואת Mail Service Premium.

אם אתם בונים אתר אינטרנט, השוו בין פתרון האחסון Starter, הזמין עם רכישת דומיין, לבין אפשרויות בתשלום כגון Web Hosting, Web + Mail ו-Managed Cloud Server. רישום דומיין הוא החלטת רכישה בפני עצמה; בדקו את תקופתו ומחיר החידוש שלו לצד כל אחסון או דוא"ל שאתם מוסיפים. מחירים, מבצעים, מס ומטבע החיוב הסופי יכולים להיות שונים מרשימת מוצרים ציבורית, לכן הסתמכו על דף התמחור הרשמי של Infomaniak ועל סיכום ההזמנה שלכם במקום להתייחס למחיר התחלתי מוצג כחיוב הסופי שלכם.

הצעת my kSuite החינמית עוקבת אחר נתיב הרשמה שונה: היא מתחילה בבחירת כתובת ואימות טלפון. Infomaniak מגבילה הרשמה זו להצעה החינמית למדינות המופיעות ברשימה ודורשת מספר טלפון במדינה תואמת. הגבלה זו אינה הגבלה כוללת מוצהרת על רכישת כל שאר השירותים שלה. אם ההצעה החינמית אינה זמינה במקום מגוריכם, אל תשנו את המיקום או פרטי הטלפון שלכם כדי לעקוף את הכללים שלה; בדקו את רשימת הזכאות ושקלו מוצר זמין במקום זאת.

איך לשלם בתהליך התשלום של Infomaniak

הכינו את כרטיס Coinepay שלכם. היכנסו ל-Coinepay ואחזרו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וה-CVV. ודאו שבכרטיס יש מספיק כסף זמין עבור ההזמנה המלאה, כולל כל מס או חיוב אחר המוצג בתהליך התשלום. אם אתם צריכים לבדוק הגדרת הוצאות או זכאות כרטיס, השתמשו באפליקציה או פנו לתמיכת Coinepay.
התחילו בדף המוצר הרלוונטי של Infomaniak. בחרו את הדומיין, חבילת האחסון או התוכנית הנקובה ובחרו Order. סקרו בחירות תצורה כגון הדומיין, תקופת השירות, רמת האחסון או מספר המשתמשים במידת הצורך. אל תוסיפו שירות שאינכם מתכוונים לרכוש.
צרו חשבון Infomaniak או היכנסו אליו. אם אתם חדשים, השלימו את הגדרת החשבון והארגון המבוקשת על ידי החנות. הזינו את פרטי הארגון והחיוב האמיתיים שלכם. לקוח קיים צריך לוודא שהארגון הנכון נבחר לפני ההמשך.
סקרו את סיכום ההזמנה. בדקו את המוצרים, תקופת החיוב, תנאי החידוש, המטבע, המס והסכום הכולל. Infomaniak מתעדת חיוב ב-CHF וב-EUR בהתאם למדינה הרשומה של הארגון; אל תניחו שסכום ב-CHF המוצג בדף ציבורי יהיה הסכום הכולל שלכם בתשלום.
בחרו אפשרות כרטיס זמינה והזינו את הפרטים שלכם. במקום שבו תהליך התשלום מציע אפשרות תשלום בכרטיס תואם, הזינו את מספר כרטיס Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV. ספקו פרטי חיוב מדויקים העקביים עם רשומות החשבון והכרטיס שלכם. השלימו כל בקשת אימות שמופיעה, ואז שלחו את התשלום פעם אחת.
אמתו את התוצאה. המתינו לאישור של Infomaniak במקום לפרש דף מסתובב או חיוב שנוסה כהזמנה שהושלמה. בדקו את המוצר ואת החשבונית או סטטוס ההזמנה ב-Manager בכתובת manager.infomaniak.com. סקרו גם את עסקת הכרטיס ב-Coinepay. אם ההזמנה נותרה פתוחה, בדקו את הסטטוס שלה לפני ניסיון נוסף כדי להימנע מרכישה כפולה בלתי מכוונת.

ניהול חידוש או הזמנה פתוחה

Infomaniak מנהלת חיוב ב-Manager. עם הרשאות הארגון המתאימות, תוכלו לסקור פרופילי תשלום, מוצרים העומדים לחידוש, הזמנות פתוחות והיסטוריית חשבוניות. עבור הזמנה פתוחה, חפשו את פעולת ⋮ → Pay שלה וסקרו את הסכום ואת אמצעי התשלום הזמינים לפני שליחת התשלום. אם אינכם רואים את פקדי החיוב, ודאו שאתם בארגון המיועד ושיש לכם את ההרשאות הנחוצות.

חידוש אוטומטי מופעל בדרך כלל בעת הזמנה או חידוש עם כרטיס נתמך. Infomaniak מציינת שניסיון החיוב האוטומטי הראשון שלה הוא 14 ימים לפני התפוגה. בדקו את הגדרות החידוש של המוצר ואת הכספים הזמינים בכרטיס שלכם לפני אותו תאריך. פקדי התשלום והחידוש של Manager מאפשרים לבטל חידוש אוטומטי לכל מוצר או בכל המוצרים. ביטול חידוש אוטומטי אינו זהה לביטול המוצר.

ביטול הוא ספציפי למוצר ב-Manager. עבור רוב המוצרים, Infomaniak דורשת אישור בדוא"ל; חיובים פתוחים נותרים לתשלום, וביטול מוחק גיבויים. סקרו את ההשלכות ושמרו תחילה כל מידע שאתם צריכים. אם אתם שוקלים החזר כספי, בדקו את המדיניות עבור השירות הספציפי: אחריות שביעות הרצון של 30 יום להזמנה ראשונה של Infomaniak נוקבת במוצרים כולל אחסון אתרים, Mail Service ו-kDrive, ודורשת גם ביטול וגם בקשת החזר כספי בתוך 30 ימים מההפעלה. שמות דומיין אינם ניתנים להחזר, וסיום מוקדם או חידוש שלא בוטל בזמן בדרך כלל אינו זכאי להחזר יחסי.

מה לעשות אם הכרטיס שלכם נדחה

תשלום שנכשל אינו, כשלעצמו, מזהה את הסיבה. עברו על הבדיקות שלהלן, ואז שאלו את Infomaniak לגבי סטטוס ההזמנה או את תמיכת Coinepay לגבי דחייה מצד הכרטיס. שתפו את הזמן, הסכום וכל הודעה שהוצגה, אך אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או את ה-CVV בהודעת תמיכה.

יתרה זמינה לא מספקת: השוו את הסכום הכולל בתהליך התשלום עם היתרה המוצגת ב-Coinepay, בהתחשב בכל מס ובמטבע התשלום. אם הכספים אינם מספיקים, הוסיפו כספים באמצעות האפשרויות הזמינות לכם באפליקציה ונסו שוב רק לאחר שווידאתם שהניסיון הראשון לא הושלם.
אי-התאמה בפרטי חיוב: בדקו את שמכם, פרטי הארגון וכתובת החיוב לאיתור שגיאות הקלדה. השתמשו במידע החיוב האמיתי שלכם; אל תחליפו כתובת במדינה אחרת כדי לעבור בדיקה.
האימות לא הושלם: אם מופיעה אתגר 3-D Secure, השלימו אותו לפי ההנחיות וחזרו לתהליך התשלום. חלון אימות ריק או אתגר שנכשל יכול לקטוע תשלום. Infomaniak מתעדת דוגמאות אלה במדריך הכרטיס הספציפי לכרטיסים (ticketing) שלה, לא כהודעות אוניברסליות עבור אחסון, דומיינים או kDrive. אם הבקשה נכשלת, בדקו את הדפדפן שלכם ושאלו את תמיכת Coinepay אם הניסיון הגיע למנפיק הכרטיס.
בדיקות סוחר או אזוריות: ודאו שהמוצר זמין עבור מיקומכם האמיתי ושהכרטיס עומד בכל דרישה המוצהרת בתהליך התשלום. כללי המדינה והטלפון של my kSuite החינמית חלים ספציפית על אותה הצעה. אם Infomaniak דוחה כרטיס או אזור, צרו קשר עם התמיכה שלה לקבלת הכלל הרלוונטי ועם תמיכת Coinepay כדי לאמת את זכאות הכרטיס שלכם; אל תנסו לעקוף אף אחת מהבדיקות.
שגיאה לא ברורה או הזמנה ממתינה: מסך כשל גנרי אינו הוכחה לסיבה מסוימת. בדקו ב-Manager אם יש הזמנה פתוחה והשתמשו ב-⋮ → Pay במידת הצורך. Infomaniak עשויה להציע אמצעי תשלום אחר עבור המוצר. אם אתם בוחרים בהעברת IBAN במקום זאת, השתמשו בפרטי הבנק ובמספר ההפניה המוצגים עם החשבונית הנוכחית ב-Manager: Infomaniak עדכנה את פרטי ההעברה שלה ב-CHF וב-EUR באוקטובר 2026, ותשלומי CHF דורשים את מספר ההפניה QR של החשבונית.

כללי התשלום יכולים להיות שונים עבור מוצרים ייעודיים. לדוגמה, Infomaniak מתעדת חשבוניות Public Cloud ככאלה הניתנות לתשלום בכרטיס אשראי בלבד ואישור מראש של כרטיס בסך CHF/EUR 20 בעת יצירת אותו מוצר. בדקו את תנאי התשלום הספציפיים שלו לפני שתניחו שאמצעי חלופי הזמין עבור אחסון או דוא"ל יעבוד שם.

לפני שתסיימו

שמרו את אישור ההזמנה של Infomaniak וסקרו את החשבונית ואת הגדרות החידוש שלו ב-Manager. אם סטטוס התשלום ב-Infomaniak והעסקה המוצגת ב-Coinepay אינם תואמים, צרו קשר עם צוות התמיכה הרלוונטי עם מספר ההפניה של ההזמנה ופרטי העסקה. בדקו את אפליקציית Coinepay או את התמיכה לשאלות ספציפיות לכרטיס, והשתמשו בסיכום ההזמנה של Infomaniak עצמה כמקור הסמכות לגבי השירות, הסכום והתנאים שאתם מסכימים להם.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אני יכול לשלם עבור דומיין של Infomaniak עם כרטיס וירטואלי של Coinepay?

בחרו את הדומיין ובדקו את אפשרויות הכרטיס בתהליך התשלום של Infomaniak. קבלת הכרטיס תלויה בהזמנה ובבדיקות הרלוונטיות; צרו קשר עם תמיכת Coinepay אם אתם צריכים לאמת שהכרטיס שלכם עומד בדרישה מוצהרת.

היכן אני יכול לשלם הזמנה פתוחה של Infomaniak?

ב-Infomaniak Manager, מצאו את ההזמנה הפתוחה והשתמשו בפעולת ⋮ → Pay שלה. אתם צריכים את ההרשאות המתאימות עבור אותו ארגון.

מדוע תשלום הכרטיס שלי ב-Infomaniak נדחה?

בדקו את היתרה הזמינה, פרטי החיוב, כל בקשת אימות ואת דרישות המוצר או האזור. אם הסיבה נותרת לא ברורה, בדקו את סטטוס ההזמנה ב-Manager וצרו קשר עם התמיכה עם הזמן, הסכום והשגיאה שהוצגו.

האם Infomaniak תחדש את השירות שלי באופן אוטומטי?

חידוש אוטומטי מופעל בדרך כלל בעת הזמנה או חידוש עם כרטיס נתמך, כאשר ניסיון החיוב הראשון הוא 14 ימים לפני התפוגה. סקרו או בטלו אותו בפקדי התשלום והחידוש של Manager.

איך לשלם עבור Infomaniak עם כרטיס וירטואלי של Coinepay