Coinepay | Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Infomaniak-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন

Infomaniak ডোমেইন, হোস্টিং, ইমেইল, স্টোরেজ ও উৎপাদনশীলতার সেবাগুলো আলাদাভাবে বিক্রি করে। তাই আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া নির্ভর করে আপনি কী অর্ডার করছেন তার ওপর। এই নির্দেশিকায় Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড প্রস্তুত করা, Infomaniak-এ কেনাকাটা সম্পন্ন করা এবং পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে তার কারণ খতিয়ে দেখার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে—সব Infomaniak পণ্যে একই চেকআউট নিয়ম প্রযোজ্য ধরে না নিয়ে।

অর্ডার দেওয়ার আগে যা লাগবে

Infomaniak-এর কোন পণ্য নেবেন, সেই সিদ্ধান্ত। আপনার ডোমেইন, হোস্টিং, Mail Service, kDrive নাকি কোনো kSuite প্ল্যান দরকার, তা ঠিক করুন। বর্তমান সুবিধা, মূল্য, বিলিংয়ের শর্ত ও প্রাপ্যতা জানতে Infomaniak-এর অফিসিয়াল সাইটে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাটি দেখুন।
একটি Infomaniak অ্যাকাউন্ট ও Organization। পেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে নতুন গ্রাহকদের একটি অ্যাকাউন্ট ও Organization তৈরি করতে হয়, তারপর Organization ও বিলিংয়ের তথ্য দিতে হয়। আপনার প্রকৃত পরিচয় ও সঠিক বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন।
কার্ড ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত Coinepay অ্যাকাউন্ট। Coinepay-এ নিবন্ধন করুন এবং কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আপনি সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড অথবা iOS ও Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।
কার্ডের তথ্য ও পর্যাপ্ত অর্থ। Coinepay এমন ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করে, যেগুলোর কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV ইস্যু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই পাওয়া যায়। পেমেন্টের আগে Coinepay অ্যাপে আপনার ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স ও প্রযোজ্য কার্ড সেটিংস দেখে নিন। কার্ড ইস্যু ও ফান্ড-সংক্রান্ত সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো প্রদান করে।

Infomaniak সাধারণ অর্ডার, নবায়ন ও প্ল্যান পরিবর্তনের জন্য Visa, Mastercard, CB Carte Bleue, PayPal, Twint, IBAN ট্রান্সফার এবং প্রিপেইড অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সসহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির উল্লেখ করে। পণ্য ও পরিস্থিতিভেদে বিকল্পগুলো আলাদা হয়। আপনার চেকআউটে দেখানো কার্ডের বিকল্পগুলো দেখুন এবং কেনার আগে আপনার কার্ড কোনো উল্লিখিত শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত হতে হলে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কার্ডে পেমেন্টের বিকল্প দেখালেই আপনার কার্ড গ্রহণ করা হবে, এমন ধরে নেবেন না।

সঠিক Infomaniak পণ্য বেছে নিন

Infomaniak-এর সব সেবার জন্য একটি অভিন্ন সাবস্ক্রিপশন স্তরবিন্যাস নেই। ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য my kSuite একটি বিনামূল্যের অফার এবং my kSuite+ একটি পেইড বিকল্প। ব্যবসায়িক স্যুটের বিকল্পগুলোর মধ্যে রয়েছে kSuite Pro: Free, kSuite Standard, kSuite Business ও kSuite Enterprise। স্বতন্ত্র স্টোরেজের প্ল্যানগুলোর নাম kDrive Solo, kDrive Team ও kDrive Pro। ইমেইলের বিকল্পগুলোর মধ্যে রয়েছে Mail Service Starter, যাতে একটি পেইড ডোমেইনের সঙ্গে একটি ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকে, এবং Mail Service Premium।

আপনি যদি ওয়েবসাইট তৈরি করেন, তাহলে ডোমেইন কেনার সঙ্গে পাওয়া Starter hosting solution-এর সঙ্গে Web Hosting, Web + Mail ও Managed Cloud Server-এর মতো পেইড বিকল্পগুলোর তুলনা করুন। ডোমেইন নিবন্ধন একটি স্বতন্ত্র ক্রয়ের সিদ্ধান্ত; এর মেয়াদ ও নবায়নের মূল্য আপনার যোগ করা হোস্টিং বা মেইল সেবার পাশাপাশি যাচাই করুন। মূল্য, প্রচারমূলক অফার, কর এবং চূড়ান্ত বিলিং মুদ্রা প্রকাশিত পণ্যের তালিকায় দেখানো তথ্য থেকে আলাদা হতে পারে। তাই প্রদর্শিত প্রারম্ভিক মূল্যকেই আপনার চূড়ান্ত চার্জ ধরে না নিয়ে Infomaniak-এর অফিসিয়াল মূল্যতালিকা ও আপনার অর্ডারের সারাংশের ওপর নির্ভর করুন।

বিনামূল্যের my kSuite অফারের নিবন্ধন প্রক্রিয়া আলাদা: এটি ঠিকানা বেছে নেওয়া ও ফোন যাচাই দিয়ে শুরু হয়। Infomaniak এই বিনামূল্যের অফারে নিবন্ধন তালিকাভুক্ত দেশগুলোর মধ্যে সীমিত রাখে এবং সংশ্লিষ্ট দেশের ফোন নম্বর চায়। এই বিধিনিষেধ তাদের অন্য সব সেবা কেনার ওপর প্রযোজ্য কোনো সাধারণ বিধিনিষেধ হিসেবে উল্লেখ করা হয়নি। আপনি যেখানে থাকেন সেখানে বিনামূল্যের অফারটি পাওয়া না গেলে এর নিয়ম এড়াতে আপনার অবস্থান বা ফোনের তথ্য পরিবর্তন করবেন না; যোগ্য দেশের তালিকা দেখুন এবং পরিবর্তে উপলব্ধ কোনো পণ্য বিবেচনা করুন।

Infomaniak চেকআউটে কীভাবে পেমেন্ট করবেন

আপনার Coinepay কার্ড প্রস্তুত করুন। Coinepay-এ সাইন ইন করে ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV সংগ্রহ করুন। চেকআউটে দেখানো কর বা অন্যান্য চার্জসহ পুরো অর্ডারের জন্য কার্ডে পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ আছে কি না নিশ্চিত করুন। খরচের কোনো সেটিং বা কার্ডের যোগ্যতা যাচাই করতে হলে অ্যাপ ব্যবহার করুন অথবা Coinepay সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।
সংশ্লিষ্ট Infomaniak পণ্যের পৃষ্ঠা থেকে শুরু করুন। আপনার ডোমেইন, হোস্টিং প্যাকেজ বা নির্দিষ্ট প্ল্যান নির্বাচন করে অর্ডার করুন বিকল্পটি বেছে নিন। যেখানে প্রযোজ্য, ডোমেইন, সেবার মেয়াদ, স্টোরেজ স্তর বা ব্যবহারকারীর সংখ্যার মতো কনফিগারেশন বিকল্পগুলো পর্যালোচনা করুন। আপনি কিনতে চান না, এমন কোনো সেবা যোগ করবেন না।
আপনার Infomaniak অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা সাইন ইন করুন। আপনি নতুন হলে, শপে চাওয়া অ্যাকাউন্ট ও Organization সেটআপ সম্পন্ন করুন। আপনার প্রকৃত Organization ও বিলিং তথ্য দিন। বিদ্যমান গ্রাহকদের এগোনোর আগে সঠিক Organization নির্বাচন করা আছে কি না যাচাই করা উচিত।
অর্ডারের সারাংশ পর্যালোচনা করুন। পণ্য, বিলিংয়ের মেয়াদ, নবায়নের শর্ত, মুদ্রা, কর ও মোট পরিমাণ যাচাই করুন। Infomaniak-এর তথ্য অনুযায়ী, Organization যে দেশে নিবন্ধিত, সেই অনুযায়ী CHF ও EUR-তে বিল করা হয়; প্রকাশিত কোনো পৃষ্ঠায় CHF-তে দেখানো অঙ্কই আপনার চেকআউটের মোট পরিমাণ হবে, এমন ধরে নেবেন না।
উপলব্ধ কার্ড বিকল্প বেছে নিয়ে আপনার তথ্য লিখুন। চেকআউটে সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্ড পেমেন্টের বিকল্প থাকলে Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্ডের রেকর্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সঠিক বিলিং তথ্য দিন। কোনো প্রমাণীকরণের নির্দেশনা এলে তা সম্পন্ন করুন, তারপর একবার পেমেন্ট জমা দিন।
ফলাফল যাচাই করুন। ঘুরতে থাকা পৃষ্ঠা বা পেমেন্ট নেওয়ার চেষ্টা দেখেই অর্ডার সম্পন্ন হয়েছে ধরে না নিয়ে Infomaniak-এর নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন। manager.infomaniak.com-এ Manager-এ পণ্য এবং ইনভয়েস বা অর্ডারের স্থিতি দেখুন। Coinepay-এ কার্ডের লেনদেনও পর্যালোচনা করুন। অর্ডারটি বকেয়া থাকলে অনিচ্ছাকৃতভাবে একই জিনিস দুবার কেনা এড়াতে আবার চেষ্টা করার আগে এর স্থিতি খতিয়ে দেখুন।

নবায়ন বা বকেয়া অর্ডার পরিচালনা করুন

Infomaniak Manager-এ বিলিং পরিচালনা করে। Organization-এর উপযুক্ত অধিকার থাকলে আপনি পেমেন্ট প্রোফাইল, নবায়নের সময় হয়েছে এমন পণ্য, বকেয়া অর্ডার ও ইনভয়েসের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। বকেয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে সেটির ⋮ → পেমেন্ট করুন বিকল্পটি খুঁজুন এবং পেমেন্ট জমা দেওয়ার আগে পরিমাণ ও উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি পর্যালোচনা করুন। বিলিংয়ের নিয়ন্ত্রণগুলো দেখতে না পেলে নিশ্চিত করুন যে আপনি অভিপ্রেত Organization-এ আছেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় অধিকার আছে।

সমর্থিত কার্ড দিয়ে অর্ডার দেওয়া বা নবায়ন করার সময় সাধারণত স্বয়ংক্রিয় নবায়ন চালু থাকে। Infomaniak-এর তথ্য অনুযায়ী, প্রথমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটার চেষ্টা হয় মেয়াদ শেষ হওয়ার ১৪ দিন আগে। সেই তারিখের আগেই পণ্যের নবায়ন সেটিংস ও আপনার কার্ডে ব্যবহারযোগ্য অর্থ দেখে নিন। Manager-এর পেমেন্ট ও নবায়ন নিয়ন্ত্রণ থেকে প্রতিটি পণ্যের জন্য আলাদাভাবে বা সব পণ্যের জন্য স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করা যায়। স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করা আর পণ্য বাতিল করা এক বিষয় নয়।

Manager-এ বাতিলের প্রক্রিয়া পণ্যভেদে আলাদা। অধিকাংশ পণ্যের ক্ষেত্রে Infomaniak ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ চায়; বকেয়া চার্জ পরিশোধ করতে হয় এবং বাতিল করলে ব্যাকআপ মুছে যায়। আগে এর পরিণতি পর্যালোচনা করুন এবং আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করুন। টাকা ফেরতের কথা বিবেচনা করলে নির্দিষ্ট সেবাটির নীতি দেখুন: Infomaniak-এর প্রথম অর্ডারের জন্য ৩০ দিনের সন্তুষ্টি নিশ্চয়তায় ওয়েব হোস্টিং, Mail Service ও kDrive-সহ কিছু পণ্যের নাম উল্লেখ আছে এবং সক্রিয় হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে বাতিল করা ও টাকা ফেরতের অনুরোধ করা—দুটিই প্রয়োজন। ডোমেইন নামের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়; মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে সেবা বন্ধ করলে বা সময়মতো নবায়ন বাতিল না করলে সাধারণত অব্যবহৃত সময়ের আনুপাতিক টাকা ফেরত পাওয়া যায় না।

আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে কী করবেন

চেকআউট ব্যর্থ হলেই তার কারণ জানা যায় না। নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন, তারপর অর্ডারের স্থিতি সম্পর্কে Infomaniak-কে অথবা কার্ডের দিক থেকে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হওয়া সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন। সময়, পরিমাণ ও দেখানো বার্তাটি জানান, তবে সাপোর্ট মেসেজে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না।

পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স নেই: কর ও চেকআউটের মুদ্রা বিবেচনায় নিয়ে চেকআউটের মোট পরিমাণের সঙ্গে Coinepay-এ দেখানো ব্যালেন্স তুলনা করুন। অর্থ অপর্যাপ্ত হলে অ্যাপে আপনার জন্য উপলব্ধ বিকল্প ব্যবহার করে অর্থ যোগ করুন এবং প্রথম চেষ্টায় পেমেন্ট সম্পন্ন হয়নি নিশ্চিত হওয়ার পরই আবার চেষ্টা করুন।
বিলিং তথ্যে অমিল: আপনার নাম, Organization-এর তথ্য ও বিলিং ঠিকানায় টাইপের ভুল আছে কি না দেখুন। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন; যাচাই পার হওয়ার জন্য অন্য দেশের ঠিকানা দেবেন না।
প্রমাণীকরণ সম্পন্ন হয়নি: 3-D Secure যাচাইয়ের নির্দেশনা এলে নির্দেশমতো তা সম্পন্ন করে চেকআউটে ফিরে আসুন। প্রমাণীকরণের ফাঁকা উইন্ডো বা ব্যর্থ যাচাই পেমেন্ট প্রক্রিয়া থামিয়ে দিতে পারে। Infomaniak এই উদাহরণগুলো তাদের টিকিটিং-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট কার্ড নির্দেশিকায় উল্লেখ করেছে; হোস্টিং, ডোমেইন বা kDrive-এর জন্য সর্বজনীন বার্তা হিসেবে নয়। প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হলে আপনার ব্রাউজার পরীক্ষা করুন এবং চেষ্টাটি কার্ড ইস্যুকারীর কাছে পৌঁছেছিল কি না Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।
বিক্রেতা বা অঞ্চলভিত্তিক যাচাই: আপনার প্রকৃত অবস্থানে পণ্যটি পাওয়া যায় কি না এবং চেকআউটে উল্লিখিত কোনো শর্ত আপনার কার্ড পূরণ করে কি না নিশ্চিত করুন। বিনামূল্যের my kSuite-এর দেশ ও ফোনসংক্রান্ত নিয়ম শুধু ওই অফারের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। Infomaniak কোনো কার্ড বা অঞ্চল প্রত্যাখ্যান করলে প্রযোজ্য নিয়ম জানতে তাদের সাপোর্টে এবং আপনার কার্ডের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; কোনো যাচাই এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করবেন না।
অস্পষ্ট ত্রুটি বা বিচারাধীন অর্ডার: সাধারণ একটি ব্যর্থতার স্ক্রিন কোনো নির্দিষ্ট কারণের প্রমাণ নয়। বকেয়া অর্ডার আছে কি না Manager-এ দেখুন এবং উপযুক্ত হলে ⋮ → পেমেন্ট করুন ব্যবহার করুন। পণ্যটির জন্য Infomaniak অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি দিতে পারে। পরিবর্তে IBAN ট্রান্সফার বেছে নিলে Manager-এ বর্তমান ইনভয়েসের সঙ্গে দেখানো ব্যাংক তথ্য ও রেফারেন্স ব্যবহার করুন: Infomaniak ২০২৬ সালের অক্টোবরে তাদের CHF ও EUR ট্রান্সফারের তথ্য হালনাগাদ করেছে এবং CHF-তে পেমেন্টের জন্য ইনভয়েসের QR রেফারেন্স প্রয়োজন।

বিশেষায়িত পণ্যের ক্ষেত্রে পেমেন্টের নিয়ম আলাদা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Infomaniak-এর তথ্য অনুযায়ী Public Cloud-এর ইনভয়েস শুধু ক্রেডিট কার্ড দিয়ে পরিশোধ করা যায় এবং এই পণ্য তৈরি করার সময় CHF/EUR 20 কার্ড প্রি-অথরাইজেশন হয়। হোস্টিং বা মেইলের জন্য উপলব্ধ বিকল্প পদ্ধতি এখানেও কাজ করবে ধরে না নিয়ে এর নির্দিষ্ট পেমেন্ট শর্তগুলো দেখুন।

শেষ করার আগে

আপনার Infomaniak অর্ডারের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন এবং Manager-এ এর ইনভয়েস ও নবায়ন সেটিংস পর্যালোচনা করুন। Infomaniak-এ পেমেন্টের স্থিতি ও Coinepay-এ দেখানো লেনদেনের মধ্যে অমিল থাকলে অর্ডার রেফারেন্স ও লেনদেনের তথ্য দিয়ে সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। কার্ডসংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য Coinepay অ্যাপ বা সাপোর্ট দেখুন এবং আপনি যে সেবা, পরিমাণ ও শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন, সেগুলোর নির্ভরযোগ্য তথ্য হিসেবে Infomaniak-এর নিজস্ব অর্ডার সারাংশ অনুসরণ করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কি Infomaniak ডোমেইনের জন্য পেমেন্ট করতে পারি?

ডোমেইনটি নির্বাচন করে Infomaniak চেকআউটে কার্ডের বিকল্পগুলো দেখুন। কার্ড গ্রহণ করা হবে কি না, তা অর্ডার ও প্রযোজ্য যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে; আপনার কার্ড কোনো উল্লিখিত শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত হতে হলে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Infomaniak-এর বকেয়া অর্ডারের পেমেন্ট কোথায় করতে পারি?

Infomaniak Manager-এ বকেয়া অর্ডারটি খুঁজে সেটির ⋮ → পেমেন্ট করুন বিকল্পটি ব্যবহার করুন। এর জন্য ওই Organization-এ আপনার উপযুক্ত অধিকার থাকতে হবে।

Infomaniak-এ আমার কার্ড পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলো কেন?

ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স, বিলিং তথ্য, কোনো প্রমাণীকরণের নির্দেশনা এবং পণ্য বা অঞ্চলসংক্রান্ত শর্ত যাচাই করুন। কারণ স্পষ্ট না হলে Manager-এ অর্ডারের স্থিতি দেখুন এবং সময়, পরিমাণ ও দেখানো ত্রুটির তথ্য দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Infomaniak কি আমার সেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন করবে?

সমর্থিত কার্ড দিয়ে অর্ডার দেওয়া বা নবায়ন করার সময় সাধারণত স্বয়ংক্রিয় নবায়ন চালু থাকে এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার ১৪ দিন আগে প্রথমবার অর্থ কাটার চেষ্টা হয়। Manager-এর পেমেন্ট ও নবায়ন নিয়ন্ত্রণে এটি পর্যালোচনা করুন বা বন্ধ করুন।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Infomaniak-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন