Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers Mercado Pago depuis l’étranger

Vous pouvez envoyer de l’argent depuis l’étranger vers le portefeuille Mercado Pago d’un bénéficiaire au Mexique en choisissant un versement sur portefeuille mobile, si cette option est disponible pour votre transfert. Avec Coinepay Global Remittance, vérifiez la destination et les modes de versement affichés dans l’application, saisissez les coordonnées du bénéficiaire, puis examinez le taux de change et les frais avant de confirmer. Ce guide porte sur le versement direct dans un portefeuille, et non sur un transfert lancé depuis un portefeuille Mercado Pago à l’étranger ni sur un code de retrait d’espèces récupéré dans l’application.

Vérifiez qu’il s’agit du bon compte Mercado Pago

Cette option de versement est destinée à un compte de portefeuille Mercado Pago au Mexique. Le bénéficiaire doit avoir accès à l’application Mercado Pago et disposer d’un compte enregistré sous son vrai nom. Le solde reçu est en pesos mexicains (MXN) ; avant confirmation, le récapitulatif du transfert Coinepay indiquera la devise et le montant correspondant au mode de versement choisi.

Demandez au bénéficiaire de vérifier les informations de son compte dans l’application Mercado Pago, plutôt que de vous fier à une ancienne fiche de contact ou à un numéro de téléphone qu’il n’utilise plus. Mercado Pago indique qu’il peut envoyer une invitation par téléphone mobile à créer un compte si le bénéficiaire prévu n’en possède pas encore. Si vous devez envoyer un transfert maintenant, il est plus prudent que le bénéficiaire crée et vérifie d’abord son compte : une invitation à s’inscrire ne confirme pas qu’un transfert a été crédité.

La disponibilité d’un mode de versement donné peut dépendre du lieu d’envoi et des options affichées pour la destination. Ne choisissez Mercado Pago que s’il apparaît comme option de versement sur portefeuille mobile pour votre transfert Coinepay. S’il n’apparaît pas, ne sélectionnez pas un autre portefeuille en supposant que l’argent parviendra à Mercado Pago. Vérifiez les autres modes de versement disponibles avec le bénéficiaire ou contactez l’assistance Coinepay.

Rassemblez les informations du bénéficiaire avant de commencer

Nom complet enregistré : Demandez le nom complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur son compte Mercado Pago. Ne le remplacez pas par un surnom, un nom d’entreprise ou votre propre nom.
Identifiant du portefeuille : Demandez le numéro de téléphone mobile enregistré ou l’identifiant du compte Mercado Pago, selon les champs affichés par Coinepay. Le format de l’identifiant n’est pas le même chez tous les prestataires d’envoi : suivez donc le formulaire qui vous est présenté.
État du compte : Demandez au bénéficiaire de confirmer qu’il peut accéder à son portefeuille Mercado Pago et que celui-ci peut recevoir un transfert. La vérification du compte et les plafonds de réception applicables peuvent déterminer si un versement peut être accepté.

Confirmez ces informations directement auprès du bénéficiaire avant de payer. Vérifiez notamment l’indicatif pays du numéro de téléphone si le formulaire le demande. Utilisez votre véritable identité et fournissez des informations exactes sur le transfert à chaque étape ; ne saisissez pas les coordonnées d’une autre personne pour contourner une vérification de compte ou de paiement.

Envoyer de l’argent vers Mercado Pago avec Coinepay Global Remittance

Ouvrez Coinepay. Connectez-vous depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité requise pour votre transfert. L’application Coinepay est disponible pour iOS et Android.
Définissez la destination. Lancez un transfert Global Remittance et sélectionnez le Mexique comme pays de réception. Saisissez le montant dans les champs de devise affichés pour votre transfert.
Choisissez le mode de versement. Dans la catégorie Portefeuille mobile, sélectionnez Mercado Pago s’il figure dans la liste. Cette option correspond au versement direct dans le portefeuille. Ne choisissez pas un dépôt bancaire ou un retrait d’espèces, sauf s’il s’agit du mode de réception différent que vous et le bénéficiaire souhaitez utiliser.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez le numéro de téléphone enregistré ou l’identifiant de compte demandé par le formulaire, ainsi que le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré. Renseignez correctement tous les autres champs obligatoires.
Vérifiez avant de confirmer. Vérifiez la destination, le mode de versement, l’identifiant et le nom du bénéficiaire, le montant envoyé, le montant reçu, le taux de change et les frais affichés dans Coinepay. Le taux et les frais sont indiqués avant la confirmation. Si un élément ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, revenez en arrière et corrigez-le au lieu de confirmer pour voir ce qui se passe.
Confirmez et suivez le transfert. Validez le transfert en suivant les étapes de confirmation affichées dans votre compte. Conservez sa référence de transaction et suivez son statut dans Coinepay. Communiquez cette référence à l’assistance si vous avez besoin d’aide par la suite pour faire examiner le versement.

Les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents justifiant l’objet d’un transfert ou l’origine des fonds. Répondez par le canal indiqué et attendez le résultat de l’examen ; envoyer un autre transfert ne permettra pas de lever un blocage lié à la conformité.

Comment le bénéficiaire reçoit et vérifie l’argent

Pour un versement direct sur portefeuille mobile, le bénéficiaire doit rechercher l’argent reçu dans son compte Mercado Pago et consulter l’activité ou l’historique des transactions du portefeuille. Une fois la somme créditée, Mercado Pago indique que le solde peut être utilisé dans le portefeuille ou transféré vers un compte bancaire mexicain. Le bénéficiaire doit comparer le montant crédité et la devise aux détails du transfert que vous lui avez communiqués, sans vous donner son mot de passe ni ses codes de connexion à usage unique.

Consultez le statut du transfert dans Coinepay au lieu de supposer qu’il est terminé dès que vous l’avez confirmé. Si le statut indique que le versement a été effectué, mais que le bénéficiaire ne voit pas le solde, demandez-lui de vérifier qu’il est connecté au bon compte Mercado Pago. Utilisez ensuite la référence de transaction pour demander une investigation auprès de l’assistance Coinepay. Conservez la confirmation et tout message pertinent jusqu’à la résolution du problème.

Plafonds du portefeuille et vérification du compte

Mercado Pago applique des plafonds de réception aux transferts de fonds, et le prestataire d’envoi ou le circuit de versement concerné peut imposer d’autres restrictions. Les plafonds peuvent également dépendre du statut et de la vérification du compte du bénéficiaire. Comme ces conditions peuvent changer, demandez au bénéficiaire de vérifier les plafonds et les exigences de vérification indiqués dans son compte Mercado Pago ou dans les informations d’aide en vigueur avant votre envoi, en particulier s’il a déjà reçu d’autres transferts.

Si le portefeuille n’est pas vérifié ou a atteint un plafond de réception applicable, le bénéficiaire peut devoir effectuer les vérifications de compte demandées par Mercado Pago ou attendre que son compte puisse à nouveau recevoir des fonds. Ne fractionnez pas un paiement et n’utilisez pas le portefeuille d’une autre personne pour contourner un plafond ou une exigence de vérification. Si vous ne parvenez pas à déterminer si ce mode de versement est disponible pour votre transfert, demandez à l’assistance Coinepay avant de confirmer.

Résoudre un versement échoué, retardé ou introuvable

Ce qui s’est passé	Que faire
Numéro de téléphone ou identifiant de compte erroné	Comparez l’identifiant figurant sur votre confirmation aux informations enregistrées du bénéficiaire. Contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de transaction. Ne supposez pas que vous pouvez modifier ou annuler vous-même un transfert déjà soumis.
Le nom du bénéficiaire ne correspond pas	Demandez au bénéficiaire de confirmer son nom complet enregistré, y compris l’ordre des noms. Signalez cette différence à l’assistance et suivez ses instructions ; ne saisissez pas l’identité d’une autre personne.
Plafond du portefeuille atteint	Demandez au bénéficiaire de vérifier le plafond de réception Mercado Pago applicable et le statut de son compte. Demandez à l’assistance ce qu’il adviendra du transfert en attente, plutôt que d’en envoyer un autre pour contourner le plafond.
Le portefeuille doit être vérifié	Le bénéficiaire doit suivre les instructions de vérification dans son propre compte Mercado Pago. Vous pouvez suivre le transfert dans Coinepay et contacter l’assistance si la prochaine étape n’est pas claire.
Transfert soumis à un examen de conformité	Vérifiez si Coinepay vous a demandé des documents relatifs à votre identité ou à la transaction, tels qu’un justificatif de l’objet du paiement ou de l’origine des fonds. Fournissez des documents authentiques par le canal demandé et suivez le statut du transfert.

Si le bénéficiaire signale un montant manquant ou différent, comparez votre reçu aux informations du bénéficiaire, à la devise, au montant reçu, au taux de change et aux frais indiqués lors de votre confirmation. Contactez l’assistance Coinepay avec la référence de transaction et expliquez l’écart. Le bénéficiaire peut également consulter l’activité de son compte Mercado Pago pour rechercher un crédit ou une notification relative au compte. Évitez de lancer un deuxième transfert avant de comprendre ce qui est arrivé au premier.

Ne confondez pas le versement sur portefeuille et la récupération par code

Mercado Pago décrit également une procédure distincte permettant aux bénéficiaires de récupérer certains transferts admissibles en saisissant le code de référence d’un prestataire dans la rubrique « Dinero del extranjero » de son application. Cette procédure n’est pas la même que la sélection de Portefeuille mobile → Mercado Pago pour un versement direct. Si quelqu’un vous transmet des instructions faisant intervenir un code de récupération, vérifiez quel mode de versement a effectivement été choisi avant de les suivre ou de demander à l’expéditeur de renvoyer l’argent.

Coinepay effectue des transferts transfrontaliers vers des pays et régions autres que les juridictions soumises à des sanctions globales. Les clients et les contreparties font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions, et la disponibilité reste soumise aux règles locales. Pour toute question concernant un versement vers Mercado Pago au Mexique propre à votre compte, vérifiez les options affichées dans Coinepay ou contactez l’assistance avant de confirmer.

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FAQ

Quel pays dois-je sélectionner pour envoyer de l’argent vers Mercado Pago ?

Sélectionnez le Mexique, puis choisissez Mercado Pago dans la catégorie Portefeuille mobile si cette option de versement apparaît pour votre transfert Coinepay.

Ai-je besoin du numéro de téléphone ou de l’identifiant de compte du bénéficiaire ?

Utilisez le numéro de téléphone enregistré ou l’identifiant de compte demandé par le formulaire de transfert, ainsi que le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré auprès de Mercado Pago.

Puis-je envoyer de l’argent si le bénéficiaire n’a pas encore créé de compte Mercado Pago ?

Demandez d’abord au bénéficiaire de créer et de vérifier son compte. Une éventuelle invitation à s’inscrire ne confirme pas que l’argent a été crédité.

Que faire si le bénéficiaire ne voit pas le transfert ?

Vérifiez son statut et les informations du bénéficiaire dans Coinepay, demandez au bénéficiaire de consulter le bon compte Mercado Pago et contactez l’assistance Coinepay avec la référence de transaction.

La saisie d’un code dans « Dinero del extranjero » correspond-elle au même mode de versement ?

Non. Il s’agit d’une procédure de récupération distincte pour les transferts admissibles assortis d’un code, et non d’un versement direct sur un portefeuille mobile Mercado Pago.

Comment envoyer de l’argent vers Mercado Pago depuis l’étranger