Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o Mercado Pago do Exterior

Você pode enviar dinheiro do exterior para a carteira Mercado Pago de um destinatário no México escolhendo um pagamento para carteira móvel quando essa opção estiver disponível para a sua transferência. Com a Coinepay Global Remittance, verifique o destino e os métodos de pagamento exibidos no aplicativo, insira os dados do destinatário e revise a taxa de câmbio e as tarifas antes de confirmar. Este guia aborda a entrega direta na carteira — não uma transferência iniciada a partir de uma carteira Mercado Pago no exterior nem um código de retirada em dinheiro coletado no aplicativo.

Verifique se esta é a conta Mercado Pago correta

Esta opção de pagamento é para uma conta Mercado Pago Wallet no México. O destinatário deve ter acesso ao aplicativo Mercado Pago e uma conta registrada em seu nome real. O saldo recebido fica em pesos mexicanos (MXN); a revisão da transferência Coinepay mostrará a moeda e o valor do pagamento selecionado antes de você confirmar.

Peça ao destinatário para verificar os dados da conta no aplicativo Mercado Pago, em vez de confiar em um contato antigo ou em um número de telefone que ele não usa mais. O Mercado Pago informa que pode enviar um convite por celular para criar uma conta caso o destinatário pretendido ainda não tenha uma. Para uma transferência que você precisa enviar agora, é mais seguro que o destinatário configure e verifique a conta primeiro: um convite para se registrar não é o mesmo que a confirmação de que uma transferência foi creditada.

A disponibilidade de um método de pagamento específico pode depender do local de envio e das opções exibidas para o destino. Escolha o Mercado Pago apenas se ele aparecer como opção de pagamento para carteira móvel na sua transferência Coinepay. Se não aparecer, não selecione uma carteira diferente presumindo que o dinheiro chegará ao Mercado Pago. Verifique os outros métodos de pagamento disponíveis com seu destinatário ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

Obtenha os dados do destinatário antes de começar

Nome completo registrado: Peça o nome completo do destinatário exatamente como aparece na conta Mercado Pago dele. Não substitua por um apelido, um nome comercial ou o seu próprio nome.
Identificador da carteira: Peça o número de telefone celular registrado ou o ID da conta Mercado Pago, conforme aplicável aos campos que a Coinepay exibe. Não é exigido um único formato de identificador em todos os provedores de envio, então siga o formato que você realmente vê.
Preparação da conta: Peça ao destinatário para confirmar que ele consegue acessar a carteira Mercado Pago e que ela pode receber uma transferência. A verificação da conta e os limites de recebimento aplicáveis podem afetar se um pagamento pode ser aceito.

Confirme esses dados diretamente com o destinatário antes de pagar. Em particular, verifique o código do país do número de telefone, caso o formulário solicite um. Use sua identidade real e informações de transferência precisas em todo o processo; não insira os dados de outra pessoa para contornar uma verificação de conta ou pagamento.

Envie para o Mercado Pago com a Coinepay Global Remittance

Abra a Coinepay. Faça login pelo painel da Coinepay ou pelo aplicativo móvel. Se você é novo, cadastre-se e conclua a verificação de identidade exigida para a sua transferência. O aplicativo da Coinepay está disponível para iOS e Android.
Defina o destino. Inicie uma transferência Global Remittance e selecione o México como país de recebimento. Insira o valor usando os campos de moeda exibidos para a sua transferência.
Escolha o método de pagamento. Procure em Carteira móvel e selecione Mercado Pago se estiver listado. Esta é a opção direta para a carteira. Não escolha depósito bancário ou retirada em dinheiro, a menos que esse seja o método de entrega diferente que você e o destinatário pretendem usar.
Insira as informações do destinatário. Forneça o número de telefone registrado ou o ID da conta solicitado pelo formulário e o nome completo do destinatário exatamente como registrado. Preencha com precisão quaisquer outros campos obrigatórios.
Revise antes de confirmar. Verifique o destino, o método de pagamento, o identificador e o nome do destinatário, o valor enviado, o valor recebido, a taxa de câmbio e as tarifas exibidas na Coinepay. A taxa e as tarifas são exibidas antes da confirmação. Se algo não corresponder ao que você pretendia, volte e corrija em vez de confirmar para ver o que acontece.
Confirme e acompanhe. Envie a transferência usando as etapas de confirmação exibidas na sua conta. Guarde a referência da transação e acompanhe o status dela na Coinepay. Compartilhe a referência com o suporte caso você precise de ajuda para investigar o pagamento mais tarde.

As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos que comprovem a finalidade de uma transferência ou a origem dos fundos. Responda pelo canal indicado e aguarde o resultado da análise; enviar outra transferência não resolverá uma retenção por conformidade.

Como o destinatário recebe e verifica o dinheiro

Para um pagamento direto em carteira móvel, o destinatário deve procurar o dinheiro recebido na conta Mercado Pago e revisar a atividade ou o histórico de transações da carteira. Uma vez creditado, o Mercado Pago informa que o saldo pode ser usado na carteira ou transferido para uma conta bancária mexicana. O destinatário deve verificar o valor e a moeda creditados em relação aos detalhes da transferência que você compartilhou, sem fornecer a você a senha ou códigos de login de uso único.

Verifique o status da transferência na Coinepay em vez de presumir que uma transferência está concluída assim que você a confirma. Se o status indicar entrega, mas o destinatário não conseguir ver o saldo, peça a ele para verificar se está conectado à conta Mercado Pago pretendida. Em seguida, use a referência da transação para solicitar uma investigação pelo suporte da Coinepay. Guarde a confirmação e quaisquer mensagens relevantes até que o problema seja resolvido.

Limites da carteira e verificação da conta

O Mercado Pago aplica limites de recebimento a remessas, e o provedor de envio aplicável ou a rota de pagamento podem impor restrições adicionais. Os limites também podem depender do status da conta e da verificação do destinatário. Como essas condições podem mudar, peça ao destinatário para verificar os limites e os requisitos de verificação exibidos na conta Mercado Pago dele ou nas informações de ajuda atuais antes de você enviar — especialmente se ele já tiver recebido outras transferências.

Se a carteira não estiver verificada ou tiver atingido um limite de recebimento aplicável, o destinatário pode precisar concluir as verificações de conta solicitadas pelo Mercado Pago ou esperar até que a conta esteja elegível para receber mais. Não divida um pagamento nem use a carteira de outra pessoa para contornar um limite ou requisito de verificação. Se você não conseguir saber se este pagamento está disponível para a sua transferência, pergunte ao suporte da Coinepay antes de confirmá-lo.

Solucione um pagamento com falha, atrasado ou ausente

O que aconteceu	O que fazer
Número de telefone ou ID da conta incorreto	Verifique o identificador na sua confirmação em relação aos dados registrados do destinatário. Entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente com a referência da transação. Não presuma que você pode editar ou reverter uma transferência enviada por conta própria.
O nome do destinatário não corresponde	Peça ao destinatário para confirmar o nome completo registrado, incluindo a ordem dos nomes. Informe o suporte sobre a divergência e siga as instruções dele; não insira a identidade de outra pessoa.
Limite da carteira atingido	Peça ao destinatário para verificar o limite de recebimento aplicável do Mercado Pago e o status da conta. Pergunte ao suporte o que acontece com a transferência pendente em vez de enviar uma substituta para contornar o limite.
A carteira precisa de verificação	O destinatário deve seguir as instruções de verificação na própria conta Mercado Pago. Você pode usar o rastreamento de status da Coinepay para monitorar a transferência e entrar em contato com o suporte se a próxima etapa não estiver clara.
Transferência em análise de conformidade	Verifique se há uma solicitação da Coinepay por documentos de identidade ou de transação, como comprovantes da finalidade do pagamento ou da origem dos fundos. Forneça documentos genuínos pelo canal solicitado e monitore o status.

Se o destinatário relatar um valor ausente ou diferente, compare seu recibo com os dados do destinatário, a moeda, o valor recebido, a taxa de câmbio e as tarifas exibidas quando você confirmou. Entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transação e explique a discrepância. O destinatário também pode verificar a atividade do Mercado Pago em busca de um crédito ou aviso de conta. Evite iniciar uma segunda transferência até entender o que aconteceu com a primeira.

Não confunda entrega na carteira com coleta por código

O Mercado Pago também descreve uma forma separada de os destinatários coletarem certas transferências elegíveis inserindo o código de referência de um provedor em “Dinero del extranjero” no aplicativo. Esse processo não é o mesmo que escolher Carteira móvel → Mercado Pago para entrega direta. Se alguém enviar instruções envolvendo um código de coleta, verifique qual método de pagamento foi realmente selecionado antes de tentar usar essas instruções ou pedir ao remetente para reenviar o dinheiro.

A Coinepay envia transferências internacionais para países e regiões diferentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Clientes e contrapartes são verificados em listas de sanções, e a disponibilidade permanece sujeita às regras locais. Para uma dúvida sobre pagamento México-para-Mercado-Pago específica da sua conta, verifique as opções exibidas na Coinepay ou entre em contato com o suporte antes de confirmar.

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Perguntas frequentes

Qual país devo selecionar para enviar ao Mercado Pago?

Selecione o México e, em seguida, escolha Mercado Pago em Carteira móvel se essa opção de pagamento aparecer para a sua transferência Coinepay.

Preciso do número de telefone ou do ID da conta do destinatário?

Use o número de telefone registrado ou o ID da conta solicitado pelo formulário de transferência, além do nome completo do destinatário exatamente como registrado no Mercado Pago.

Posso enviar se o destinatário não configurou o Mercado Pago?

Peça ao destinatário para configurar e verificar a conta primeiro. Um possível convite para se registrar não confirma que o dinheiro foi creditado.

E se o destinatário não conseguir ver a transferência?

Verifique o status e os dados do destinatário na Coinepay, peça ao destinatário para verificar a conta Mercado Pago correta e entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transação.

Inserir um código em “Dinero del extranjero” é o mesmo método de pagamento?

Não. Esse é um processo de coleta separado para transferências elegíveis com código, não a entrega direta na carteira móvel do Mercado Pago.

Como Enviar Dinheiro para o Mercado Pago do Exterior