當您的轉帳支援流動錢包派款選項時，您可以選擇該選項，將資金從海外匯至收款人位於墨西哥的 Mercado Pago 錢包。使用 Coinepay 全球匯款時，請查看應用程式中顯示的目的地和派款方式，輸入收款人資料，並在確認前核對匯率和費用。本指南涵蓋直接錢包派款——而非從海外 Mercado Pago 錢包發起的轉帳，亦非在應用程式中領取的現金提取代碼。
確認這是正確的 Mercado Pago 帳戶
此派款選項適用於位於墨西哥的 Mercado Pago 錢包帳戶。收款人應能使用 Mercado Pago 應用程式，並擁有以其真實姓名註冊的帳戶。收款餘額以墨西哥比索（MXN）計算；在您確認前，Coinepay 轉帳審核將顯示所選派款方式的貨幣和金額。
請收款人在 Mercado Pago 應用程式中查看其帳戶資料，而非依賴舊有的聯絡人記錄或他們已不再使用的電話號碼。Mercado Pago 表示，如果目標收款人尚未擁有帳戶，可能會發送流動電話邀請以建立帳戶。對於您現在需要發送的轉帳，較安全的做法是讓收款人先設定並查看其帳戶：註冊邀請並不等同於確認轉帳已入帳。
特定派款方式是否可用，可能取決於發送地點以及目的地所顯示的選項。只有當 Mercado Pago 在您的 Coinepay 轉帳中以流動錢包派款選項出現時，才選擇它。如果它沒有出現，請勿選擇其他錢包並假設資金會送達 Mercado Pago。請與您的收款人核對其他可用的派款方式，或聯絡 Coinepay 支援。
開始前取得收款人資料
- 完整註冊姓名：索取收款人完全按照其 Mercado Pago 帳戶上顯示的全名。請勿以暱稱、商號或您自己的姓名代替。
- 錢包識別碼：按照 Coinepay 顯示的欄位，索取已註冊的流動電話號碼或 Mercado Pago 帳戶 ID。並非每個發送供應商都要求單一的識別碼格式，因此請依照您實際看到的形式操作。
- 帳戶準備就緒：請收款人確認他們可以使用其 Mercado Pago 錢包，且該錢包能接收轉入款項。帳戶驗證和適用的收款限額可能影響派款能否被接受。
付款前請直接與收款人確認這些資料。特別是，如果表格要求填寫電話號碼的國家代碼，請核對它。全程使用您的真實身份和準確的轉帳資料；請勿輸入他人的資料以通過帳戶或付款檢查。
使用 Coinepay 全球匯款匯款至 Mercado Pago
- 開啟 Coinepay。透過 Coinepay 控制台或流動應用程式登入。如果您是新用戶，請註冊並完成您的轉帳所需的身份驗證。Coinepay 應用程式可於 iOS 和 Android 取得。
- 設定目的地。開始一筆全球匯款轉帳，並選擇墨西哥作為收款國家。使用為您的轉帳顯示的貨幣欄位輸入金額。
- 選擇派款方式。在流動錢包下查看，如果列出了 Mercado Pago，請選擇它。這是直接匯入錢包的選項。除非這是您和收款人打算使用的不同派款方式，否則請勿選擇銀行存款或現金提取。
- 輸入收款人資訊。提供表格要求的已註冊電話號碼或帳戶 ID，以及完全按照註冊顯示的收款人全名。準確填寫任何其他必填欄位。
- 確認前核對。核對 Coinepay 中顯示的目的地、派款方式、收款人識別碼和姓名、發送金額、收款金額、匯率和費用。匯率和費用會在確認前顯示。如果有任何不符合您的意圖，請返回更正，而非為了看看會發生甚麼而確認。
- 確認並追蹤。使用您帳戶中顯示的確認步驟提交轉帳。保留其交易參考編號，並在 Coinepay 中追蹤其狀態。如果您日後需要協助調查派款，請將參考編號分享給支援團隊。
轉帳須受身份驗證、制裁篩查和當地法規約束。Coinepay 可能要求提供支持轉帳目的或資金來源的文件。請透過指示的渠道回應並等待審核結果；發送另一筆轉帳並不能解決合規審查凍結。
收款人如何接收和查核款項
對於直接的流動錢包派款，收款人應在其 Mercado Pago 帳戶中查看轉入款項，並查看錢包的活動或交易記錄。一旦入帳，Mercado Pago 表示餘額可在錢包中使用或轉帳至墨西哥銀行帳戶。收款人應根據您分享的轉帳詳情核對入帳金額和貨幣，但不要將其密碼或一次性登入代碼提供給您。
請查核 Coinepay 的轉帳狀態，而非在您確認後即假設轉帳已完成。如果您的狀態顯示已派款但收款人看不到餘額，請他們檢查是否已登入目標的 Mercado Pago 帳戶。然後使用交易參考編號透過 Coinepay 支援申請調查。在問題解決前，請保留確認資料和任何相關訊息。
錢包限額和帳戶驗證
Mercado Pago 對匯款設有收款限額，而適用的發送供應商或派款途徑可能施加進一步限制。限額亦可能取決於收款人的帳戶狀態和驗證。由於這些條件可能改變，請收款人在您發送前查看其 Mercado Pago 帳戶中顯示的限額和驗證要求，或其當前的說明資訊——尤其是如果他們已經收過其他轉帳。
如果錢包未經驗證或已達到適用的收款限額，收款人可能需要完成 Mercado Pago 要求的帳戶檢查，或等到其帳戶符合接收更多款項的資格。請勿為了規避限額或驗證要求而拆分付款或使用他人的錢包。如果您無法判斷此派款是否適用於您的轉帳，請在確認前詢問 Coinepay 支援。
排解失敗、延遲或遺失的派款
| 發生了甚麼 | 應該怎麼做 |
|---|---|
| 電話號碼或帳戶 ID 錯誤 | 將您確認資料上的識別碼與收款人的註冊資料核對。請儘快帶同交易參考編號聯絡 Coinepay 支援。請勿假設您可以自行編輯或撤銷已提交的轉帳。 |
| 收款人姓名不符 | 請收款人確認其完整的註冊姓名，包括姓名的順序。將不符情況告知支援並遵循其指示；請勿輸入他人的身份。 |
| 已達到錢包限額 | 請收款人查看適用的 Mercado Pago 收款限額和帳戶狀態。請詢問支援待處理轉帳的後續情況，而非為規避限額而發送替代轉帳。 |
| 錢包需要驗證 | 收款人應遵循其 Mercado Pago 帳戶中的驗證指示。您可以使用 Coinepay 的狀態追蹤來監察轉帳，如果下一步不清楚，可聯絡支援。 |
| 轉帳正在接受合規審查 | 查看 Coinepay 是否要求提供身份或交易文件，例如付款目的或資金來源的證明。透過要求的渠道提供真實文件並監察狀態。 |
如果收款人報告金額遺失或不同，請將您的收據與確認時顯示的收款人資料、貨幣、收款金額、匯率和費用比較。帶同交易參考編號聯絡 Coinepay 支援並說明差異。收款人亦可查看其 Mercado Pago 活動以尋找入帳或帳戶通知。在您了解第一筆轉帳的情況前，請避免開始第二筆轉帳。
不要混淆錢包派款與代碼領取
Mercado Pago 亦描述了一種另外的方式，讓收款人透過在其應用程式的 「Dinero del extranjero」下輸入供應商的參考代碼來領取某些符合資格的轉帳。該流程與選擇流動錢包 → Mercado Pago進行直接派款並不相同。如果有人向您發送涉及領取代碼的指示，請在嘗試使用這些指示或要求發送人重新匯款之前，核對實際選擇的是哪種派款方式。
Coinepay 向全面制裁管轄區以外的國家和地區發送跨境轉帳。客戶和交易對手會根據制裁名單接受篩查，可用性仍須受當地規則約束。如有針對您帳戶的墨西哥匯款至 Mercado Pago 的派款問題，請在確認前查看 Coinepay 中顯示的選項，或聯絡支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 Mercado Pago 時我應選擇哪個國家？
選擇墨西哥，然後如果您的 Coinepay 轉帳出現該派款選項，請在流動錢包下選擇 Mercado Pago。
我需要收款人的電話號碼或帳戶 ID 嗎？
使用轉帳表格要求的已註冊電話號碼或帳戶 ID，以及完全按照 Mercado Pago 註冊顯示的收款人全名。
如果收款人尚未設定 Mercado Pago，我可以匯款嗎？
請收款人先設定並查看其帳戶。可能的註冊邀請並不確認款項已入帳。
如果收款人看不到轉帳怎麼辦？
在 Coinepay 中查核其狀態和收款人資料，請收款人檢查正確的 Mercado Pago 帳戶，並帶同交易參考編號聯絡 Coinepay 支援。
在「Dinero del extranjero」下輸入代碼是相同的派款方式嗎？
不是。那是針對符合資格的代碼轉帳的另外一種領取流程，並非直接的 Mercado Pago 流動錢包派款。
