जब आपके ट्रांसफ़र के लिए मोबाइल वॉलेट में भुगतान का विकल्प उपलब्ध हो, तो उसे चुनकर आप विदेश से मेक्सिको में किसी प्राप्तकर्ता के Mercado Pago वॉलेट पर पैसे भेज सकते हैं। Coinepay Global Remittance में ऐप में दिखाए गए गंतव्य और भुगतान के तरीकों की जाँच करें, प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें और पुष्टि करने से पहले विनिमय दर व शुल्क देखें। यह गाइड सीधे वॉलेट में पैसे पहुँचाने के बारे में है—विदेश में किसी Mercado Pago वॉलेट से शुरू किए गए ट्रांसफ़र या ऐप में कोड डालकर प्राप्त किए जाने वाले नकद भुगतान के बारे में नहीं।
जाँचें कि यह सही Mercado Pago खाता है
यह भुगतान विकल्प मेक्सिको में Mercado Pago Wallet खाते के लिए है। प्राप्तकर्ता के पास Mercado Pago ऐप का एक्सेस और अपने असली नाम से पंजीकृत खाता होना चाहिए। प्राप्त होने वाली राशि मैक्सिकन पेसो (MXN) में होगी; पुष्टि करने से पहले Coinepay में ट्रांसफ़र की समीक्षा करते समय चुने गए भुगतान की मुद्रा और राशि दिखाई देगी।
प्राप्तकर्ता से कहें कि वे किसी पुराने संपर्क विवरण या अब इस्तेमाल न किए जाने वाले फ़ोन नंबर पर निर्भर रहने के बजाय Mercado Pago ऐप में अपने खाते का विवरण जाँचें। Mercado Pago के अनुसार, यदि इच्छित प्राप्तकर्ता का पहले से खाता नहीं है, तो वह खाता बनाने के लिए मोबाइल फ़ोन पर आमंत्रण भेज सकता है। यदि आपको अभी ट्रांसफ़र भेजना है, तो पहले प्राप्तकर्ता से अपना खाता बनवाकर उसकी जाँच करवा लेना अधिक सुरक्षित है: पंजीकरण का आमंत्रण इस बात की पुष्टि नहीं है कि ट्रांसफ़र की राशि खाते में जमा हो गई है।
किसी भुगतान तरीके की उपलब्धता पैसे भेजने की जगह और गंतव्य के लिए दिखाए गए विकल्पों पर निर्भर कर सकती है। Mercado Pago तभी चुनें जब वह आपके Coinepay ट्रांसफ़र के लिए मोबाइल वॉलेट में भुगतान के विकल्प के रूप में दिखाई दे। यदि वह दिखाई नहीं देता, तो कोई दूसरा वॉलेट चुनकर यह न मानें कि पैसे Mercado Pago तक पहुँच जाएँगे। प्राप्तकर्ता से भुगतान के अन्य उपलब्ध तरीकों के बारे में बात करें या Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
शुरू करने से पहले प्राप्तकर्ता का विवरण लें
- पूरा पंजीकृत नाम: प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक उसी तरह पूछें जैसा उनके Mercado Pago खाते में दर्ज है। उसकी जगह कोई उपनाम, व्यवसाय का नाम या अपना नाम न डालें।
- वॉलेट पहचानकर्ता: Coinepay में दिखाए गए फ़ील्ड के अनुसार, पंजीकृत मोबाइल फ़ोन नंबर या Mercado Pago खाता ID पूछें। सभी पैसे भेजने वाले प्रदाताओं के लिए एक ही पहचानकर्ता प्रारूप आवश्यक नहीं है, इसलिए आपके सामने दिख रहे फ़ॉर्म का पालन करें।
- खाते की स्थिति: प्राप्तकर्ता से पुष्टि करवाएँ कि वे अपने Mercado Pago वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं और उसमें आने वाला ट्रांसफ़र प्राप्त हो सकता है। खाते का सत्यापन और लागू प्राप्ति सीमाएँ इस बात को प्रभावित कर सकती हैं कि भुगतान स्वीकार हो पाएगा या नहीं।
भुगतान करने से पहले प्राप्तकर्ता से सीधे इस विवरण की पुष्टि करें। विशेष रूप से, यदि फ़ॉर्म में फ़ोन नंबर का देश कोड माँगा गया है, तो उसे जाँचें। पूरी प्रक्रिया में अपनी वास्तविक पहचान और ट्रांसफ़र की सही जानकारी दें; खाते या भुगतान की जाँच से बचने के लिए किसी दूसरे व्यक्ति का विवरण दर्ज न करें।
Coinepay Global Remittance से Mercado Pago पर पैसे भेजें
- Coinepay खोलें। Coinepay डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप से साइन इन करें। यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पंजीकरण करें और अपने ट्रांसफ़र के लिए आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करें। Coinepay का ऐप iOS और Android के लिए उपलब्ध है।
- गंतव्य चुनें। Global Remittance ट्रांसफ़र शुरू करें और प्राप्तकर्ता के देश के रूप में मेक्सिको चुनें। अपने ट्रांसफ़र के लिए दिखाए गए मुद्रा फ़ील्ड का उपयोग करके राशि दर्ज करें।
- भुगतान का तरीका चुनें। मोबाइल वॉलेट के अंतर्गत देखें और यदि Mercado Pago सूची में है, तो उसे चुनें। इससे पैसे सीधे वॉलेट में पहुँचते हैं। बैंक खाते में जमा या नकद प्राप्ति का विकल्प न चुनें, जब तक कि आप और प्राप्तकर्ता पैसे पहुँचाने का वही अलग तरीका इस्तेमाल नहीं करना चाहते।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। फ़ॉर्म में माँगा गया पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID और प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक उसी तरह दर्ज करें जैसा पंजीकृत है। अन्य सभी आवश्यक फ़ील्ड भी सही-सही भरें।
- पुष्टि करने से पहले समीक्षा करें। Coinepay में दिखाए गए गंतव्य, भुगतान के तरीके, प्राप्तकर्ता के पहचानकर्ता और नाम, भेजी जाने वाली राशि, प्राप्त होने वाली राशि, विनिमय दर और शुल्क की जाँच करें। विनिमय दर और शुल्क पुष्टि से पहले दिखाए जाते हैं। यदि कोई भी जानकारी आपकी मंशा के अनुसार नहीं है, तो क्या होगा यह देखने के लिए पुष्टि करने के बजाय वापस जाकर उसे ठीक करें।
- पुष्टि करें और स्थिति पर नज़र रखें। अपने खाते में दिखाए गए पुष्टि के चरण पूरे करके ट्रांसफ़र भेजें। उसका ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस सुरक्षित रखें और Coinepay में उसकी स्थिति देखें। यदि बाद में भुगतान की जाँच के लिए मदद चाहिए, तो यह रेफ़रेंस सहायता टीम को दें।
ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध सूची की जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay ट्रांसफ़र के उद्देश्य या धन के स्रोत की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ माँग सकता है। बताए गए माध्यम से जवाब दें और समीक्षा के परिणाम की प्रतीक्षा करें; दूसरा ट्रांसफ़र भेजने से अनुपालन संबंधी रोक दूर नहीं होगी।
प्राप्तकर्ता पैसे कैसे प्राप्त करें और उनकी जाँच कैसे करें
सीधे मोबाइल वॉलेट में भुगतान के लिए, प्राप्तकर्ता को अपने Mercado Pago खाते में आई राशि देखनी चाहिए और वॉलेट की गतिविधि या ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री जाँचनी चाहिए। Mercado Pago के अनुसार, राशि जमा होने के बाद उसका उपयोग वॉलेट में किया जा सकता है या उसे मेक्सिको के किसी बैंक खाते में ट्रांसफ़र किया जा सकता है। प्राप्तकर्ता को जमा हुई राशि और मुद्रा का मिलान आपके साझा किए गए ट्रांसफ़र विवरण से करना चाहिए। इसके लिए उन्हें आपको अपना पासवर्ड या एक बार इस्तेमाल होने वाले लॉगिन कोड देने की ज़रूरत नहीं है।
यह मानने के बजाय कि आपकी पुष्टि करते ही ट्रांसफ़र पूरा हो गया है, Coinepay में उसकी स्थिति जाँचें। यदि स्थिति के अनुसार पैसे पहुँच गए हैं, लेकिन प्राप्तकर्ता को राशि नहीं दिख रही, तो उनसे जाँचने को कहें कि उन्होंने इच्छित Mercado Pago खाते में ही साइन इन किया है। इसके बाद ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस देकर Coinepay सहायता टीम से जाँच का अनुरोध करें। समस्या सुलझने तक पुष्टि का रिकॉर्ड और संबंधित संदेश सुरक्षित रखें।
वॉलेट की सीमाएँ और खाते का सत्यापन
Mercado Pago विदेश से आने वाले ट्रांसफ़र पर प्राप्ति सीमाएँ लागू करता है, और संबंधित पैसे भेजने वाला प्रदाता या भुगतान का माध्यम अतिरिक्त प्रतिबंध लगा सकता है। सीमाएँ प्राप्तकर्ता के खाते की स्थिति और सत्यापन पर भी निर्भर कर सकती हैं। चूँकि ये शर्तें बदल सकती हैं, पैसे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से कहें कि वे अपने Mercado Pago खाते या उसकी मौजूदा सहायता जानकारी में दिखाई गई सीमाएँ और सत्यापन आवश्यकताएँ जाँचें—विशेषकर यदि उन्हें पहले भी ट्रांसफ़र प्राप्त हुए हैं।
यदि वॉलेट सत्यापित नहीं है या उस पर लागू प्राप्ति सीमा पूरी हो चुकी है, तो प्राप्तकर्ता को Mercado Pago द्वारा माँगी गई खाते की जाँच पूरी करनी पड़ सकती है या तब तक प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है जब तक उनका खाता और राशि प्राप्त करने के योग्य न हो जाए। किसी सीमा या सत्यापन आवश्यकता से बचने के लिए भुगतान को हिस्सों में न बाँटें और किसी दूसरे व्यक्ति के वॉलेट का उपयोग न करें। यदि आप यह तय नहीं कर पा रहे कि यह भुगतान विकल्प आपके ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध है या नहीं, तो पुष्टि करने से पहले Coinepay सहायता टीम से पूछें।
विफल, विलंबित या न पहुँचे भुगतान की समस्या सुलझाएँ
| क्या हुआ | क्या करें |
|---|---|
| गलत फ़ोन नंबर या खाता ID | अपनी पुष्टि में दर्ज पहचानकर्ता का प्राप्तकर्ता के पंजीकृत विवरण से मिलान करें। ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस के साथ जल्द से जल्द Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। यह न मानें कि भेजे जा चुके ट्रांसफ़र को आप खुद बदल या वापस कर सकते हैं। |
| प्राप्तकर्ता का नाम मेल नहीं खाता | प्राप्तकर्ता से नामों का क्रम सहित अपना पूरा पंजीकृत नाम जाँचने को कहें। नाम मेल न खाने के बारे में सहायता टीम को बताएँ और उसके निर्देशों का पालन करें; किसी दूसरे व्यक्ति की पहचान दर्ज न करें। |
| वॉलेट की सीमा पूरी हो गई है | प्राप्तकर्ता से Mercado Pago की लागू प्राप्ति सीमा और खाते की स्थिति जाँचने को कहें। सीमा से बचने के लिए दूसरा ट्रांसफ़र भेजने के बजाय सहायता टीम से पूछें कि लंबित ट्रांसफ़र का क्या होगा। |
| वॉलेट का सत्यापन आवश्यक है | प्राप्तकर्ता को अपने Mercado Pago खाते में दिए गए सत्यापन निर्देशों का पालन करना चाहिए। आप Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति देख सकते हैं और यदि अगला कदम स्पष्ट नहीं है, तो सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। |
| ट्रांसफ़र की अनुपालन समीक्षा चल रही है | जाँचें कि Coinepay ने पहचान या ट्रांज़ैक्शन से जुड़े दस्तावेज़ माँगे हैं या नहीं, जैसे भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत का प्रमाण। बताए गए माध्यम से वास्तविक दस्तावेज़ दें और स्थिति पर नज़र रखें। |
यदि प्राप्तकर्ता को राशि नहीं मिली है या उन्हें अलग राशि मिली है, तो अपनी रसीद का मिलान पुष्टि करते समय दिखाए गए प्राप्तकर्ता विवरण, मुद्रा, प्राप्त होने वाली राशि, विनिमय दर और शुल्क से करें। ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस के साथ Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें और अंतर समझाएँ। प्राप्तकर्ता भी जमा राशि या खाते से जुड़ी सूचना के लिए अपनी Mercado Pago गतिविधि जाँच सकते हैं। पहले ट्रांसफ़र के साथ क्या हुआ, यह समझने तक दूसरा ट्रांसफ़र शुरू न करें।
सीधे वॉलेट में भुगतान को कोड से राशि प्राप्त करने की प्रक्रिया न समझें
Mercado Pago कुछ पात्र ट्रांसफ़र प्राप्त करने का एक अलग तरीका भी बताता है, जिसमें प्राप्तकर्ता उसके ऐप में “Dinero del extranjero” के अंतर्गत प्रदाता का रेफ़रेंस कोड दर्ज करते हैं। यह प्रक्रिया सीधे पैसे पहुँचाने के लिए मोबाइल वॉलेट → Mercado Pago चुनने जैसी नहीं है। यदि कोई आपको राशि प्राप्त करने के कोड से जुड़े निर्देश भेजता है, तो उन निर्देशों का उपयोग करने या भेजने वाले से दोबारा पैसे भेजने को कहने से पहले जाँच लें कि वास्तव में भुगतान का कौन-सा तरीका चुना गया था।
Coinepay व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्रों के अलावा अन्य देशों और क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र भेजता है। ग्राहकों और दूसरे पक्षों की प्रतिबंध सूचियों के आधार पर जाँच की जाती है, और उपलब्धता स्थानीय नियमों के अधीन रहती है। अपने खाते से संबंधित मेक्सिको में Mercado Pago पर भुगतान के प्रश्न के लिए, पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाए गए विकल्प जाँचें या सहायता टीम से संपर्क करें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Mercado Pago पर पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-सा देश चुनना चाहिए?
मेक्सिको चुनें, फिर यदि आपके Coinepay ट्रांसफ़र के लिए यह भुगतान विकल्प दिखाई देता है, तो मोबाइल वॉलेट के अंतर्गत Mercado Pago चुनें।
क्या मुझे प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर या खाता ID चाहिए?
ट्रांसफ़र फ़ॉर्म में माँगा गया पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID इस्तेमाल करें। साथ ही प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक उसी तरह दर्ज करें जैसा Mercado Pago में पंजीकृत है।
यदि प्राप्तकर्ता ने Mercado Pago खाता नहीं बनाया है, तो क्या मैं पैसे भेज सकता हूँ?
प्राप्तकर्ता से पहले अपना खाता बनाकर उसकी जाँच करने को कहें। पंजीकरण का संभावित आमंत्रण इस बात की पुष्टि नहीं है कि पैसे खाते में जमा हो गए हैं।
यदि प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र दिखाई नहीं दे रहा तो क्या करें?
Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति और प्राप्तकर्ता का विवरण जाँचें, प्राप्तकर्ता से सही Mercado Pago खाता जाँचने को कहें और ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस के साथ Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
क्या “Dinero del extranjero” के अंतर्गत कोड दर्ज करना भुगतान का वही तरीका है?
नहीं। यह कोड वाले पात्र ट्रांसफ़र से राशि प्राप्त करने की अलग प्रक्रिया है, न कि सीधे Mercado Pago मोबाइल वॉलेट में पैसे पहुँचाने का तरीका।
