Uber One est l’abonnement d’Uber pour les courses et les commandes Uber Eats éligibles. Si vous souhaitez le payer avec une carte virtuelle Coinepay, commencez par consulter l’offre d’abonnement dans votre application Uber, puis ajoutez votre carte lors de l’inscription ou dans les paramètres de paiement de votre abonnement. Ce guide présente les étapes à suivre et les points à vérifier en cas d’échec du paiement ; l’ajout d’une carte ne garantit pas qu’Uber l’acceptera.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte Coinepay. Une fois votre carte virtuelle émise, son numéro, sa date d’expiration et son CVV sont disponibles dans l’application Coinepay ou dans votre espace libre-service.
- Un compte Uber. Connectez-vous à l’application Uber avec les véritables informations de votre compte. La disponibilité d’Uber One, ses offres et ses avantages dépendent de votre lieu de résidence et des conditions qui vous sont présentées.
- Des fonds disponibles suffisants. Comparez le solde disponible de votre carte au montant affiché par Uber au moment du paiement. Si un essai ou une promotion s’applique, vérifiez également le montant et la date indiqués pour le premier renouvellement.
- Vos véritables informations de facturation. Préparez le nom et l’adresse de facturation associés à vos informations de paiement. N’utilisez pas d’adresse inventée et ne modifiez pas la région de votre compte pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Uber appelle son abonnement grand public Uber One et son offre étudiante Uber One for Students. Les formules Monthly Plan et Annual Plan sont des options de facturation, et non des niveaux d’avantages distincts. Vous devez vérifier votre admissibilité à l’offre étudiante et les options de facturation disponibles dans l’offre d’Uber. Les services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions : en cas de doute, vérifiez leur disponibilité dans l’application.
Vérifiez l’offre Uber One avant de payer
Dans l’application Uber, ouvrez Compte → Uber One et lisez l’offre présentée à votre compte. Avant de vous abonner, vérifiez la fréquence de facturation, le prix, tout essai ou toute promotion, la date de début des paiements récurrents et les conditions de résiliation. Si vous souhaitez choisir une option annuelle, les instructions d’Uber indiquent d’aller dans Formule actuelle → Formule annuelle lorsque cette option est disponible.
Les prix varient selon les marchés. Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), la page américaine d’Uber indiquait un tarif standard de 9,99 USD par mois pour Uber One, tandis que sa page britannique indiquait 4,99 £ par mois ou 49,99 £ par an. Ces exemples ne constituent pas un devis pour votre compte : consultez la page officielle des tarifs Uber One et l’offre finale affichée dans votre application pour votre lieu de résidence. Ne présumez pas qu’une offre étudiante, une option annuelle ou un essai gratuit s’applique à votre situation.
Les avantages sont également soumis à des conditions. Repérez l’icône Uber One sur les courses ou dans les établissements éligibles, et vérifiez tout montant minimum de commande affiché. L’abonnement ne supprime pas toutes les taxes ni tous les frais. Si vous voyagez, ne présumez pas que tous les avantages vous suivent : Uber précise que certains avantages ne sont disponibles à l’étranger que là où ils sont proposés, sous réserve des règles locales d’éligibilité.
Comment s’abonner avec votre carte virtuelle Coinepay
- Récupérez les informations de votre carte. Si vous n’êtes pas encore inscrit, passez par l’inscription Coinepay et effectuez la vérification de votre identité. Dans l’application ou l’espace client Coinepay, retrouvez votre carte virtuelle et vérifiez son solde disponible. Utilisez l’application ou contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide concernant la disponibilité des services de carte ou les options d’approvisionnement.
- Ouvrez l’écran de l’abonnement. Connectez-vous à l’application Uber et appuyez sur Compte → Uber One. Examinez l’abonnement qui vous est proposé, y compris toute option étudiante à laquelle vous êtes admissible.
- Choisissez votre option de facturation. Suivez les instructions d’Uber pour choisir la formule et le moyen de paiement. Si vous choisissez une option annuelle disponible, cherchez Formule actuelle → Formule annuelle. Lisez le montant total et le calendrier des renouvellements plutôt que de vous fier à un titre promotionnel.
- Ajoutez la carte virtuelle. Lorsqu’Uber vous demande un moyen de paiement, choisissez l’option permettant d’ajouter une carte et saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte Coinepay exactement tels qu’ils s’affichent. Indiquez vos véritables informations de facturation si elles vous sont demandées. Les options de paiement proposées par Uber peuvent varier selon le marché et le compte.
- Vérifiez et confirmez. Vérifiez la carte sélectionnée pour l’abonnement, puis confirmez votre inscription ou un essai gratuit auquel vous êtes admissible dans Uber. Effectuez toute vérification de paiement demandée par Uber ou par l’émetteur de la carte. Retournez dans Compte → Uber One pour vérifier le statut de l’abonnement et les informations de facturation.
Uber permet également de payer des courses et des commandes de repas individuelles sans abonnement Uber One. S’abonner à Uber One ne signifie pas que toutes vos futures courses ou commandes seront débitées de la carte utilisée pour payer l’abonnement ; vérifiez le moyen de paiement affiché lors de chaque paiement distinct.
Changer la carte utilisée pour les renouvellements d’Uber One
Pour mettre à jour un abonnement existant, ouvrez Uber ou Uber Eats et allez dans Compte → Uber One → Gérer l’abonnement. Dans les informations de paiement, sélectionnez Modifier, choisissez ou ajoutez la carte, puis appuyez sur Mettre à jour. Vérifiez ensuite la carte enregistrée au lieu de supposer que l’ajout d’une carte ailleurs dans votre compte Uber a modifié le moyen de paiement utilisé pour renouveler l’abonnement.
Uber débite le moyen de paiement sélectionné selon la fréquence choisie lors de l’inscription, après tout essai ou toute promotion. Son aide indique également qu’Uber peut essayer un autre moyen de paiement enregistré si le moyen de paiement par défaut échoue lors du renouvellement. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé, changer ou supprimer une carte ne revient pas à le résilier : utilisez Uber One → Gérer l’abonnement → Résilier l’abonnement et lisez les conditions de résiliation affichées pour votre marché. Les délais varient ; par exemple, les instructions d’Uber pour le Royaume-Uni indiquent de résilier dans l’application plus de 48 heures avant la facturation et de contacter l’assistance Uber s’il reste moins de 48 heures.
Pourquoi la carte a-t-elle été refusée ?
Commencez par lire le message exact affiché par Uber. Les instructions générales d’Uber concernant les paiements dans l’application mentionnent notamment les messages « Échec de la demande : carte refusée », « Votre moyen de paiement n’est pas valide. Veuillez mettre à jour vos paramètres de facturation » et « Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande ». Ce sont des exemples de messages relatifs aux paiements dans l’application, et non des messages d’erreur confirmés comme étant propres à Uber One. Une carte peut être refusée lors de son ajout, du paiement initial ou d’une tentative de renouvellement.
- Solde insuffisant : Comparez le montant disponible affiché dans Coinepay au montant total demandé par Uber au moment du paiement ou du renouvellement. Un essai peut tout de même donner lieu à un débit ultérieur. Si vous devez ajouter des fonds, suivez les options et les instructions affichées dans votre compte Coinepay, puis réessayez lorsque le solde disponible est suffisant.
- Informations de carte ou adresse de facturation non concordantes : Saisissez à nouveau soigneusement le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, et vérifiez que la carte n’a pas expiré. Utilisez votre véritable nom et votre véritable adresse de facturation, conformément à vos informations de paiement. Si vous ne savez pas quelles informations de facturation s’appliquent à votre carte, demandez à l’assistance Coinepay plutôt que de deviner.
- Authentification du paiement : Si une demande de vérification 3-D Secure ou autre apparaît, suivez les instructions fournies pour la mener à bien. Si aucune demande n’apparaît, si elle expire ou si la vérification échoue, consultez l’application Coinepay pour voir si une demande ou des informations sur son statut y figurent. Si vous avez besoin d’aide pour examiner le problème, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure et le montant de la tentative ; ne communiquez pas votre CVV ni un code à usage unique.
- Contrôles liés à la région du commerçant ou à l’éligibilité : Uber peut vérifier la localisation du compte, l’offre d’abonnement disponible et le moyen de paiement au moment du paiement. Utilisez la véritable région de votre compte et vos véritables informations de facturation. Si une carte n’est pas acceptée pour l’offre qui vous est présentée, demandez à Uber quels moyens de paiement sont admissibles sur votre marché et contactez l’assistance Coinepay pour vérifier les informations applicables à votre carte avant de réessayer. Ne présumez pas qu’une carte acceptée dans un pays le sera ailleurs.
- Autre problème de carte ou restriction du compte : Les instructions générales d’Uber concernant les refus de paiement mentionnent également l’utilisation internationale non autorisée, les blocages pour fraude, les limites dépassées et les cartes déclarées perdues ou volées. Vérifiez si un avis pertinent figure dans votre compte Coinepay et contactez l’assistance si la cause n’est pas claire. Évitez de soumettre plusieurs fois le même paiement refusé sans traiter le problème probable.
Si vous contactez l’un ou l’autre service, fournissez le texte du message d’erreur, l’heure approximative de la tentative, le montant et précisez si le problème est survenu lors de l’inscription ou du renouvellement. Ne communiquez les informations de votre carte que par un canal d’assistance sécurisé approprié et n’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message ordinaire.
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FAQ
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer Uber One ?
Vous pouvez essayer de l’ajouter lors du paiement de l’abonnement Uber One ou dans la rubrique Gérer l’abonnement. Son acceptation dépend des contrôles de paiement d’Uber et de l’offre disponible pour votre compte.
Où puis-je changer la carte de paiement d’un abonnement Uber One existant ?
Dans Uber ou Uber Eats, allez dans Compte → Uber One → Gérer l’abonnement. Dans les informations de paiement, sélectionnez Modifier, choisissez ou ajoutez une carte, puis appuyez sur Mettre à jour.
Uber débitera-t-il ma carte après un essai gratuit ?
Si vous confirmez un essai auquel vous êtes admissible, vérifiez la date de renouvellement et le montant affichés par Uber. Le moyen de paiement sélectionné pour l’abonnement est débité selon la fréquence de facturation applicable après l’essai ou la promotion.
Que faire si Uber indique que ma carte est refusée ?
Vérifiez votre solde disponible, les informations de votre carte et votre véritable adresse de facturation, puis effectuez toute vérification demandée. Si le paiement échoue toujours, notez le message d’erreur d’Uber et contactez l’équipe d’assistance compétente.
