Coinepay | Comment payer Shopify Plus avec une carte virtuelle Coinepay

Shopify Plus est l’offre destinée aux entreprises de la plateforme de commerce Shopify. Elle s’adresse aux marchands qui traitent des volumes importants et ont besoin de limites d’API plus élevées, d’automatisations avancées et d’une assistance dédiée. La facturation de Plus fonctionne différemment de celle des forfaits Shopify standard, mais vous gérez toujours vos moyens de paiement dans l’interface d’administration de votre boutique. Ce guide explique comment payer Shopify Plus avec une carte virtuelle Coinepay, de la création de la carte au paiement, et que faire si un paiement est refusé.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Préparez les éléments suivants pour faciliter l’inscription et la mise en place de la facturation :

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et procéder à la vérification de votre identité (KYC) avant de pouvoir émettre et utiliser une carte virtuelle.
Une carte virtuelle Coinepay dont le solde disponible est suffisant pour couvrir le montant facturé par Shopify Plus. Vous pouvez consulter le numéro complet de la carte, sa date d’expiration et son CVV dans l’application ou le tableau de bord Coinepay.
L’adresse de facturation associée à votre compte Coinepay, que vous devrez saisir exactement telle qu’elle apparaît lorsque Shopify vous la demandera.
Les informations de votre boutique Shopify (ou un projet de création de boutique) et, pour Plus en particulier, un contact avec l’équipe commerciale de Shopify si votre compte est configuré par son intermédiaire.

Les conditions de facturation, les tarifs et la structure contractuelle de Shopify Plus varient selon la région et la façon dont votre compte est configuré. Shopify ne publie pas de tarif forfaitaire unique pour Plus : consultez donc le devis fourni par Shopify ou la page officielle des tarifs de Shopify Plus plutôt que de vous fier à un montant trouvé ailleurs.

Étape 1 : créez ou ouvrez votre carte virtuelle Coinepay

Connectez-vous au tableau de bord Coinepay ou ouvrez l’application mobile (iOS ou Google Play). Créez une carte virtuelle si vous n’en avez pas encore, puis approvisionnez-la afin que son solde disponible couvre le montant que vous prévoyez de payer pour Shopify Plus. Comme Plus est généralement un abonnement récurrent, maintenez un solde suffisant pour chaque cycle de facturation, et pas seulement pour le premier paiement.

Ouvrez la page des détails de la carte pour copier son numéro, sa date d’expiration et son CVV. Gardez cette page à portée de main pour l’étape du paiement et protégez ces données comme toute autre information de paiement sensible.

Étape 2 : configurez votre compte Shopify Plus ou accédez-y

Si vous faites passer une boutique existante à Plus, connectez-vous à l’interface d’administration Shopify et suivez la procédure de passage à Plus, qui implique généralement l’équipe commerciale ou l’équipe chargée de la réussite des marchands de Shopify. Si vous partez de zéro, créez d’abord votre boutique, puis passez à l’offre Plus. Dans les deux cas, vous gérez ensuite la facturation depuis Paramètres > Forfait (et Paramètres > Facturation) dans votre interface d’administration Shopify.

Utilisez partout la véritable identité de votre entreprise et des coordonnées exactes. Shopify vérifie les informations relatives au compte et à la facturation, et des données incohérentes ou inexactes sont une cause fréquente d’échec des paiements par la suite.

Étape 3 : ajoutez votre carte Coinepay comme moyen de paiement

Dans l’interface d’administration Shopify, accédez à Paramètres, puis à Facturation, et cherchez l’option permettant d’ajouter ou de remplacer un moyen de paiement. Choisissez le paiement par carte de crédit ou de débit et saisissez les informations de votre carte virtuelle Coinepay :

Le numéro de la carte, exactement tel qu’il apparaît dans l’application Coinepay.
La date d’expiration (mois et année).
Le code de sécurité CVV.
L’adresse de facturation et le code postal correspondant à ceux de votre profil Coinepay.

Enregistrez la carte. Shopify peut effectuer une petite autorisation temporaire pour vérifier que la carte est valide ; c’est normal et cette autorisation est généralement annulée.

Étape 4 : confirmez l’offre et effectuez le paiement

Retournez dans Paramètres > Forfait, vérifiez que vous sélectionnez Shopify Plus, puis examinez le montant et la périodicité de facturation affichés avant de confirmer. Si l’émetteur de votre carte utilise 3-D Secure, vous pouvez être redirigé vers une étape de vérification supplémentaire ; validez-la à l’aide de la méthode prise en charge par votre carte. Une fois le paiement accepté, votre offre Plus est activée et les factures suivantes sont débitées sur la même carte, sauf si vous la remplacez.

Après le paiement, téléchargez ou enregistrez votre facture Shopify. Si vous utilisez la carte pour votre entreprise, le tableau de bord Coinepay conserve également une trace de la transaction, que vous pouvez rapprocher de la facture Shopify.

Résolution des problèmes : pourquoi un paiement par carte est refusé

Si Shopify refuse votre carte Coinepay, examinez les causes les plus courantes ci-dessous avant de réessayer. Des tentatives répétées à intervalles rapprochés peuvent déclencher des contrôles antifraude supplémentaires : corrigez donc d’abord le problème sous-jacent.

Solde insuffisant

Le solde disponible doit être suffisant pour couvrir la totalité du montant facturé par Shopify ainsi que toute retenue liée à une autorisation. Ouvrez l’application Coinepay, vérifiez votre solde disponible et approvisionnez la carte si nécessaire. Pensez à conserver une marge pour les factures Plus récurrentes afin d’éviter l’échec d’un paiement lors d’un prochain cycle.

Adresse de facturation non concordante (AVS)

De nombreux contrôles de carte comparent l’adresse de facturation que vous saisissez avec celle enregistrée pour la carte. Si elles diffèrent, le paiement peut être refusé même si les fonds sont disponibles. Saisissez à nouveau l’adresse et le code postal exactement tels qu’ils apparaissent dans votre profil Coinepay. Si vous ne savez pas quelle adresse est enregistrée, vérifiez-la dans le tableau de bord Coinepay.

Vérification 3-D Secure ou autre vérification non terminée

Si une demande de vérification apparaît puis est fermée, expire ou n’est pas approuvée, le paiement échoue. Recommencez le paiement et effectuez intégralement toute étape d’authentification supplémentaire. Assurez-vous de pouvoir recevoir la demande de vérification associée à votre carte et y répondre.

Informations de carte incorrectes

Un seul chiffre erroné dans le numéro de carte, une erreur dans la date d’expiration ou un CVV incorrect entraînera un refus. Copiez les données directement depuis l’application Coinepay plutôt que de les saisir de mémoire, et vérifiez qu’aucun espace superflu ne s’y trouve.

Contrôles liés au marchand ou à la région

Shopify peut appliquer ses propres règles antifraude et restrictions régionales, et ne garantit pas qu’une carte donnée sera acceptée pour la facturation de Plus. Si la carte est correctement approvisionnée et que ses informations sont exactes, mais qu’elle est toujours refusée, le problème peut venir d’un contrôle effectué par le marchand. Dans ce cas, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte est en règle, et contactez l’assistance Shopify pour demander si une restriction s’applique à votre compte. Si Shopify indique une exigence précise concernant le type ou l’origine de la carte, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant de réessayer.

Gérer la facturation récurrente de Plus

Shopify Plus est un engagement continu : gérez donc la carte comme vous le feriez pour tout abonnement :

Veillez à ce que la carte Coinepay soit approvisionnée avant chaque date de facturation pour éviter qu’un paiement refusé n’interrompe le service.
Consultez chaque facture dans Paramètres > Facturation et rapprochez-la de la transaction enregistrée dans Coinepay.
Si vous émettez une nouvelle carte Coinepay, mettez à jour le moyen de paiement dans Shopify pour que la facturation se poursuive sans interruption.
Si vous diffusez des publicités ou utilisez d’autres services pour la même entreprise, Coinepay vous permet d’émettre des cartes virtuelles distinctes avec des plafonds de dépenses personnalisés, ce qui peut faciliter le rapprochement des opérations.

Obtenir de l’aide

Pour toute question sur la création d’une carte, son approvisionnement ou un refus de paiement précis du côté de Coinepay, contactez l’assistance Coinepay ou le canal Telegram de Coinepay. Pour toute question concernant votre offre Plus, votre contrat ou votre facture, contactez directement Shopify. Notez que les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale et que certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

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FAQ

Puis-je payer Shopify Plus avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez ajouter une carte virtuelle Coinepay comme moyen de paiement dans Paramètres > Facturation de Shopify et l’utiliser pour régler les montants facturés pour Plus. Assurez-vous que la carte est approvisionnée et que votre adresse de facturation correspond à celle de votre profil Coinepay. Shopify ne garantit pas l’acceptation d’une carte donnée : si elle est refusée, contactez les services d’assistance de Coinepay et de Shopify.

Combien coûte Shopify Plus ?

Shopify ne publie pas de tarif forfaitaire unique pour Plus, et les conditions varient selon la région et la configuration du compte. Consultez le devis de l’équipe commerciale de Shopify ou la page officielle des tarifs de Shopify Plus plutôt que de vous fier à un montant indiqué par un tiers.

Pourquoi Shopify a-t-il refusé ma carte Coinepay ?

Les causes les plus courantes sont un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle de votre profil de carte, une vérification 3-D Secure non terminée, une erreur de saisie du numéro de carte ou du CVV, ou un contrôle régional effectué par le marchand. Corrigez le problème sous-jacent avant de réessayer et contactez l’assistance Coinepay si la carte est approvisionnée et que ses informations sont exactes, mais qu’elle est toujours refusée.

Dois-je vérifier mon identité avant d’utiliser une carte Coinepay pour Shopify Plus ?

Oui. Vous devez vous inscrire auprès de Coinepay et procéder à la vérification de votre identité (KYC) avant de pouvoir émettre et utiliser une carte virtuelle. Utilisez votre véritable identité et des informations de facturation exactes tout au long de l’inscription et du paiement.

Comment éviter l’échec du paiement mensuel de mon abonnement Shopify Plus ?

Veillez à ce que votre carte virtuelle Coinepay soit approvisionnée avant chaque date de facturation, avec une marge suffisante pour couvrir l’intégralité de la facture. Vérifiez chaque montant débité dans Paramètres > Facturation et, si vous émettez une nouvelle carte Coinepay, mettez à jour la carte enregistrée dans Shopify.

Comment payer Shopify Plus avec une carte virtuelle Coinepay