Coinepay | Cómo pagar Shopify Plus con una tarjeta virtual de Coinepay

Shopify Plus es el plan empresarial de la plataforma de comercio Shopify, diseñado para comercios con un alto volumen de ventas que necesitan límites de API más altos, automatización avanzada y asistencia especializada. La facturación de Plus se gestiona de forma distinta a la de los planes estándar de Shopify, pero los métodos de pago se administran desde el panel de control de tu tienda. Esta guía explica cómo pagar Shopify Plus con una tarjeta virtual de Coinepay, desde la creación de la tarjeta hasta la finalización del pago, y qué hacer si se rechaza un pago.

Antes de empezar: qué necesitas

Ten a mano lo siguiente para que el registro y la configuración de la facturación se desarrollen sin problemas:

Una cuenta de Coinepay verificada. Debes registrarte y completar la verificación de identidad (KYC) antes de poder emitir y usar una tarjeta virtual.
Una tarjeta virtual de Coinepay con saldo disponible suficiente para cubrir el cargo de Shopify Plus. Puedes consultar el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV en la aplicación o el panel de control de Coinepay.
La dirección de facturación asociada a tu cuenta de Coinepay, que deberás introducir exactamente como aparece cuando Shopify te la solicite.
Los datos de tu tienda de Shopify (o un plan para crear una tienda nueva) y, específicamente para Plus, el contacto con el equipo de ventas de Shopify si tu cuenta se configura a través de él.

Las condiciones de facturación, los precios y la estructura contractual de Shopify Plus varían según la región y la forma en que se configure tu cuenta. Shopify no publica un precio fijo único para Plus, así que consulta tu presupuesto de Shopify o la página oficial de precios de Shopify Plus en lugar de basarte en una cifra que hayas visto en otro sitio.

Paso 1: Crea o abre tu tarjeta virtual de Coinepay

Inicia sesión en el panel de control de Coinepay o abre la aplicación móvil (iOS o Google Play). Crea una tarjeta virtual si aún no tienes una y, después, recárgala para que el saldo disponible cubra el cargo previsto de Shopify Plus. Como Plus suele ser una suscripción recurrente, mantén saldo suficiente para cada ciclo de facturación, no solo para el primer pago.

Abre la vista de los datos de la tarjeta para copiar el número, la fecha de vencimiento y el CVV. Mantén esta pantalla a mano para el paso de pago y trata estos datos como cualquier otra información de pago confidencial.

Paso 2: Configura tu cuenta de Shopify Plus o accede a ella

Si vas a cambiar de plan en una tienda existente, inicia sesión en el panel de control de Shopify y sigue los pasos para pasar a Plus, lo que normalmente implica contactar con el equipo de ventas o de atención a comerciantes de Shopify. Si empiezas desde cero, crea primero tu tienda y luego pasa al plan Plus. En ambos casos, gestionarás la facturación desde Configuración > Plan (y Configuración > Facturación) en el panel de control de Shopify.

Utiliza en todo momento los datos reales de tu empresa y datos de contacto auténticos. Shopify verifica la información de la cuenta y de facturación, y las discrepancias o los datos inexactos son una causa frecuente de que los pagos fallen más adelante.

Paso 3: Añade tu tarjeta de Coinepay como método de pago

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración y luego a Facturación, y busca la opción para añadir o sustituir un método de pago. Elige pagar con tarjeta de crédito o débito e introduce los datos de tu tarjeta virtual de Coinepay:

El número de la tarjeta, exactamente como aparece en la aplicación de Coinepay.
La fecha de vencimiento (mes y año).
El código de seguridad CVV.
La dirección de facturación y el código postal que coincidan con los de tu perfil de Coinepay.

Guarda la tarjeta. Shopify puede realizar una pequeña autorización temporal para confirmar que la tarjeta es válida; esto es normal y, por lo general, se revierte.

Paso 4: Confirma el plan y completa el pago

Vuelve a Configuración > Plan, confirma que estás seleccionando Shopify Plus y revisa el importe y el ciclo de facturación que se muestran antes de aprobar el pago. Si el emisor de tu tarjeta utiliza 3-D Secure, es posible que se te redirija a un paso de verificación adicional; apruébalo mediante el método que admita tu tarjeta. Una vez que se procese el cargo, se activará tu plan Plus y las próximas facturas se cobrarán a la misma tarjeta, a menos que la cambies.

Después del pago, descarga o guarda tu factura de Shopify. Si utilizas la tarjeta para tu empresa, el panel de control de Coinepay también conserva un registro de la transacción que puedes conciliar con la factura de Shopify.

Solución de problemas: por qué se rechaza un pago con tarjeta

Si Shopify rechaza tu tarjeta de Coinepay, revisa las causas más habituales que aparecen a continuación antes de volver a intentarlo. Los intentos rápidos y repetidos pueden activar controles de fraude adicionales, así que resuelve primero el problema de fondo.

Saldo insuficiente

Shopify necesita que haya fondos disponibles suficientes para cubrir el importe total del cargo más cualquier retención por autorización. Abre la aplicación de Coinepay, comprueba tu saldo disponible y recarga la tarjeta si no es suficiente. Recuerda dejar un margen para las facturas recurrentes de Plus, a fin de evitar que falle un pago en un ciclo futuro.

La dirección de facturación no coincide (AVS)

Muchas comprobaciones de tarjetas comparan la dirección de facturación que introduces con la registrada para la tarjeta. Si no coinciden, el pago puede rechazarse aunque haya fondos disponibles. Vuelve a introducir la dirección y el código postal exactamente como aparecen en tu perfil de Coinepay. Si no sabes qué dirección está registrada, confírmala en el panel de control de Coinepay.

Verificación 3-D Secure u otra verificación sin completar

Si aparece una solicitud de verificación y se cierra, caduca o no se aprueba, el cargo falla. Inicia el pago de nuevo y completa cualquier paso de autenticación adicional. Asegúrate de que puedes recibir y atender la solicitud de verificación asociada a tu tarjeta.

Datos incorrectos de la tarjeta

Un solo dígito incorrecto en el número de la tarjeta, una fecha de vencimiento mal escrita o un CVV incorrecto provocarán el rechazo del pago. Copia los datos directamente de la aplicación de Coinepay en lugar de escribirlos de memoria y comprueba que no haya espacios adicionales.

Controles del comercio o de la región

Shopify puede aplicar sus propias normas contra el fraude y restricciones regionales, y no garantiza que acepte ninguna tarjeta concreta para la facturación de Plus. Si la tarjeta tiene fondos suficientes y los datos son correctos, pero el pago sigue rechazándose, el problema podría deberse a un control del comercio. En ese caso, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta está en regla y con el de Shopify para preguntar si se aplica alguna restricción a tu cuenta. Si Shopify indica un requisito específico sobre el tipo o el origen de la tarjeta, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta lo cumple antes de volver a intentarlo.

Cómo gestionar la facturación recurrente de Plus

Shopify Plus supone un compromiso continuo, así que gestiona la tarjeta como lo harías con cualquier suscripción:

Mantén saldo en la tarjeta de Coinepay antes de cada fecha de facturación para evitar que un cargo fallido pueda interrumpir el servicio.
Revisa cada factura en Configuración > Facturación y compárala con el registro de transacciones de Coinepay.
Actualiza el método de pago en Shopify si emites una nueva tarjeta de Coinepay para que la facturación continúe sin interrupciones.
Si gestionas anuncios u otros servicios para la misma empresa, Coinepay te permite emitir tarjetas virtuales independientes con límites de gasto personalizados, lo que puede facilitar la conciliación.

Obtén ayuda

Si tienes preguntas sobre cómo crear una tarjeta, recargarla o un rechazo de pago concreto por parte de Coinepay, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay o a través del canal de Telegram de Coinepay. Si tienes preguntas sobre tu plan Plus, tu contrato o una factura, contacta directamente con Shopify. Ten en cuenta que los servicios relacionados con activos virtuales no están disponibles para residentes de China continental y que algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Shopify Plus con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes añadir una tarjeta virtual de Coinepay como método de pago en Configuración > Facturación de Shopify y usarla para pagar los cargos de Plus. Asegúrate de que la tarjeta tenga saldo y de que tu dirección de facturación coincida con la de tu perfil de Coinepay. Shopify no garantiza la aceptación de ninguna tarjeta concreta, así que, si se rechaza, contacta con los equipos de asistencia de Coinepay y Shopify.

¿Cuánto cuesta Shopify Plus?

Shopify no publica un precio fijo único para Plus, y las condiciones varían según la región y la configuración de la cuenta. Consulta el presupuesto del equipo de ventas de Shopify o la página oficial de precios de Shopify Plus en lugar de basarte en una cifra proporcionada por un tercero.

¿Por qué Shopify rechazó mi tarjeta de Coinepay?

Las causas más habituales son un saldo insuficiente, una dirección de facturación que no coincide con la de tu perfil de tarjeta, una verificación 3-D Secure sin completar, un número de tarjeta o CVV mal introducido, o un control regional por parte del comercio. Resuelve el problema de fondo antes de volver a intentarlo y contacta con el equipo de asistencia de Coinepay si la tarjeta tiene fondos suficientes y los datos son correctos, pero el pago sigue rechazándose.

¿Tengo que verificar mi identidad antes de usar una tarjeta de Coinepay para Shopify Plus?

Sí. Debes registrarte y completar la verificación de identidad (KYC) con Coinepay antes de poder emitir y usar una tarjeta virtual. Utiliza tu identidad real y datos de facturación auténticos durante todo el registro y el proceso de pago.

¿Cómo evito que falle el pago mensual de mi suscripción a Shopify Plus?

Mantén saldo en tu tarjeta virtual de Coinepay antes de cada fecha de facturación, con un margen suficiente para cubrir el importe total de la factura; revisa cada cargo en Configuración > Facturación y actualiza la tarjeta guardada en Shopify si emites una nueva tarjeta de Coinepay.

Cómo pagar Shopify Plus con una tarjeta virtual de Coinepay