Coinepay | Comment payer Freshsales avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez démarrer un essai Freshsales sans carte, puis choisir une formule payante depuis l’écran d’abonnement Freshsales. Si vous souhaitez utiliser une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement, vérifiez d’abord les exigences de Freshsales en matière de carte ainsi que vos informations de facturation. L’acceptation de la carte est déterminée en définitive au moment du paiement ; le fait de disposer d’une carte virtuelle ne garantit pas que Freshsales l’acceptera.

Ce dont vous avez besoin avant de vous abonner

Un compte Freshsales. Freshsales propose un essai de 21 jours sans carte de crédit. Son offre Free distincte est répertoriée pour un maximum de trois utilisateurs. Si vous souhaitez continuer sur une formule payante après l’essai, choisissez-en une et payez-la avant la fin de l’essai ; sinon, Freshsales indique que le compte est suspendu.
Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser ses services de carte. Vous pouvez gérer votre carte dans l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7, et y consulter son numéro de carte, sa date d’expiration et son CVV.
Un choix de formule et de facturation. Freshsales propose les formules Free, Growth, Pro et Enterprise. Le paiement d’une formule payante vous permet de sélectionner une formule, une fréquence de facturation et une devise. Vérifiez le montant dû, le nombre d’utilisateurs, les éventuelles taxes et les conditions de renouvellement avant de payer.
Des informations de facturation exactes. Ayez à portée de main votre véritable nom de facturation, votre adresse et les autres détails demandés. Freshworks fournit également des champs d’informations de facturation pour un numéro fiscal, un e-mail de facturation et une société de facturation, le cas échéant.

Freshsales répertorie les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover et American Express comme moyens de paiement acceptés, mais exclut Discover et American Express pour les paiements en INR. Cette liste publiée ne détermine pas si une carte virtuelle Coinepay particulière est admissible. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte respecte les exigences de Freshsales en matière de carte avant d’acheter, et vérifiez les options affichées pour votre devise au moment du paiement. Ne supposez pas que le choix d’une autre devise de facturation rendra acceptable une carte autrement non admissible.

Choisissez la bonne formule Freshsales et la bonne fréquence de facturation

Assurez-vous de consulter la tarification de Freshsales, et non de Freshsales Suite, qui est vendue séparément. Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page de tarification Freshsales US/USD affichait Growth à 9 $, Pro à 39 $ et Enterprise à 59 $ par utilisateur et par mois, chaque tarif étant facturé annuellement. Il s’agit de tarifs mensuels équivalents publiés, et non nécessairement du montant facturé lors d’un seul paiement. Free était répertorié à 0 $ pour un maximum de trois utilisateurs. Consultez la page de tarification officielle de Freshsales et votre récapitulatif de paiement pour connaître les prix régionaux actuels, la fréquence de facturation, les taxes et le montant à payer.

Si vous hésitez encore, utilisez l’essai pour évaluer les fonctionnalités et le nombre de sièges dont votre équipe a besoin. Une sélection de facturation annuelle peut impliquer un paiement plus élevé au moment du paiement que ne le suggère le tarif mensuel par utilisateur affiché. Vérifiez votre sélection avant de vous abonner : les conditions de Freshworks ne vous permettent généralement pas de réduire le nombre de sièges ni de rétrograder pendant une période d’abonnement payante.

Payez Freshsales étape par étape

Inscrivez-vous à Freshsales. Rendez-vous sur le site officiel de Freshsales, démarrez l’essai de 21 jours et créez votre compte en utilisant vos véritables informations professionnelles ou personnelles. Aucune carte de crédit n’est requise pour commencer l’essai.
Préparez votre carte Coinepay. Une fois votre vérification d’identité Coinepay terminée, ouvrez l’application ou le tableau de bord pour accéder au numéro, à la date d’expiration et au CVV de votre carte virtuelle. Vérifiez que des fonds suffisants sont disponibles pour le montant réel du paiement, y compris les taxes éventuellement applicables. Si vous devez confirmer l’admissibilité de la carte ou un paramètre lié à la carte, contactez l’assistance Coinepay avant de soumettre le paiement.
Ouvrez l’écran d’achat de Freshsales. Pendant l’essai, ou en utilisant Free, ouvrez le sélecteur du volet gauche → Abonnements → Acheter une formule. Si votre écran diffère, recherchez la zone d’abonnement ou de facturation plutôt que de supposer qu’une formule Freshsales Suite portant un nom similaire est le même produit.
Configurez l’abonnement. Sélectionnez Growth, Pro ou Enterprise selon le cas, puis examinez les choix de fréquence de facturation et de devise proposés au moment du paiement. Vérifiez le nombre d’utilisateurs, le total dû, la taxe applicable et les détails de renouvellement. Utilisez la devise et les informations de facturation qui reflètent fidèlement votre achat ; n’indiquez pas une adresse fausse pour tenter de modifier l’admissibilité au paiement.
Saisissez les informations de paiement. Saisissez les détails de la carte virtuelle Coinepay dans les champs de paiement de Freshsales et fournissez vos véritables informations de facturation. Vérifiez attentivement le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et l’adresse avant de sélectionner S’abonner.
Effectuez la vérification si demandé. Freshworks documente une redirection pour la vérification 3-D Secure après que vous avez sélectionné S’abonner. Suivez les instructions présentées par le processus de vérification, puis revenez à Freshsales et vérifiez que votre abonnement est actif. Ne considérez pas un écran de vérification interrompu comme une preuve de paiement ; vérifiez l’état de l’abonnement avant de réessayer.

Freshworks indique que l’abonnement s’active immédiatement après un paiement et une vérification réussis. Conservez la facture ou la confirmation obtenue pour vos dossiers. Les frais publiés par Freshworks excluent les taxes applicables, qui peuvent apparaître séparément sur la facture.

Si la carte est refusée ou si le paiement ne s’effectue pas

Le message exact et la cause peuvent varier. Plutôt que de soumettre à répétition le même paiement, effectuez les vérifications pertinentes ci-dessous et demandez à l’équipe d’assistance appropriée d’enquêter si le problème persiste.

Fonds disponibles insuffisants

Comparez les fonds disponibles sur la carte avec le montant total dû maintenant, et non simplement avec le tarif mensuel par utilisateur annoncé d’une formule. Une période annuelle, plusieurs sièges et les taxes applicables peuvent rendre le total du paiement plus élevé que prévu. Vérifiez le montant indiqué par Freshsales et les fonds disponibles indiqués par Coinepay. Si un paiement semble avoir été tenté, confirmez son état avant de soumettre à nouveau afin d’éviter une tentative en double inutile.

Les informations de facturation ne correspondent pas

Vérifiez à nouveau le nom, l’adresse et les autres informations de facturation que vous avez saisis, ainsi que le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Utilisez vos informations authentiques ; n’inventez pas d’adresse ou de société pour passer un contrôle de paiement. La vue des informations de facturation de Freshworks comprend des champs pour l’adresse de facturation, le numéro fiscal, le nom de facturation, l’e-mail de facturation et la société de facturation. Si vous modifiez des informations enregistrées après un achat antérieur, corrigez l’enregistrement de facturation Freshsales concerné ainsi que toute saisie de paiement incorrecte.

Le 3-D Secure a été interrompu

Comme Freshworks documente une redirection de vérification après S’abonner, le fait de fermer cet écran ou d’échouer à son invite peut laisser le paiement incomplet. Revenez à l’écran d’abonnement pour vérifier le résultat. Si la vérification ne s’ouvre pas ou ne peut pas être effectuée, contactez l’assistance Coinepay concernant le problème côté carte et l’assistance de facturation Freshworks concernant le paiement Freshsales. Ne partagez jamais votre CVV ni un code de vérification à usage unique dans un message d’assistance.

Contrôles de carte ou de région du commerçant

Freshsales publie une liste d’acceptation des cartes de crédit et n’accepte pas Discover ni American Express pour les paiements en INR. Un commerçant ou son prestataire de paiement peut également refuser une transaction après avoir vérifié l’admissibilité de la carte ou les informations de facturation ; la raison ne vous est pas toujours visible. Vérifiez que la devise sélectionnée et vos véritables informations de facturation sont correctes, puis demandez à l’assistance Coinepay si votre carte respecte l’exigence énoncée par Freshsales. Pour un refus côté Freshsales, demandez à l’assistance de facturation Freshworks quelles options de paiement sont disponibles pour votre compte et votre région. N’utilisez pas une fausse localisation ni l’identité d’une autre personne pour réessayer.

Mettez à jour votre carte et comprenez les conditions de renouvellement

Pour un abonnement existant, un Administrateur de compte Freshsales peut modifier la carte enregistrée dans Paramètres administrateur → Paramètres du compte → Formules et facturation → Mes abonnements → Informations de paiement → Modifier. Après l’enregistrement, vérifiez que les nouveaux détails apparaissent correctement et examinez séparément toute facture en souffrance ; le changement d’une carte enregistrée n’établit pas à lui seul qu’un paiement antérieur a réussi.

Les conditions de Freshworks en vigueur le 1er avril 2026 indiquent que les obligations payées sont généralement non annulables et non remboursables pendant la période d’abonnement. Elles exigent également un préavis écrit d’au moins 30 jours avant l’expiration de la période pour un non-renouvellement ou une rétrogradation ; sinon, la formule, les sièges et les modules complémentaires se renouvellent automatiquement. Examinez les conditions actuelles et votre contrat avant de vous engager, et demandez à Freshworks comment soumettre et confirmer un préavis écrit. Si vous prévoyez de fermer un compte, exportez d’abord les données nécessaires ; les conditions de Freshworks prévoient une période d’exportation des données de 14 jours après la fermeture du compte.

Si le paiement par carte ne convient pas, renseignez-vous auprès de l’assistance de facturation Freshworks sur les arrangements disponibles plutôt que de supposer qu’une alternative apparaîtra au moment du paiement. Freshsales indique que les chèques en USD ne sont disponibles que pour les clients des États-Unis et du Canada, et ses directives d’achat renvoient les questions sur d’autres arrangements hors ligne à [email protected].

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FAQ

Ai-je besoin d’une carte pour démarrer un essai Freshsales ?

Non. Freshsales propose un essai de 21 jours sans carte de crédit. Pour continuer sur une formule payante après l’essai, choisissez une formule et payez-la.

Freshsales acceptera-t-il ma carte virtuelle Coinepay ?

L’acceptation ne peut être garantie. Freshsales répertorie les types de cartes de crédit acceptés, avec des exclusions pour Discover et American Express sur les paiements en INR. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte respecte l’exigence avant d’acheter.

Où saisir une nouvelle carte pour un abonnement Freshsales existant ?

Un Administrateur de compte peut se rendre dans Paramètres administrateur → Paramètres du compte → Formules et facturation → Mes abonnements → Informations de paiement → Modifier.

Que dois-je faire si le 3-D Secure ne s’effectue pas ?

Vérifiez l’état de votre abonnement Freshsales avant de réessayer. Si la vérification échoue toujours, demandez à l’assistance Coinepay concernant le problème côté carte et à l’assistance de facturation Freshworks concernant le paiement.

Comment payer Freshsales avec une carte virtuelle Coinepay