Coinepay | Cómo pagar Freshsales con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes iniciar una prueba de Freshsales sin tarjeta y, luego, elegir un plan de pago en la pantalla de suscripción de Freshsales. Si quieres usar una tarjeta virtual de Coinepay al momento del pago, primero verifica los requisitos de tarjeta de Freshsales y tus datos de facturación. La aceptación de la tarjeta se determina en última instancia al momento del pago; tener una tarjeta virtual no garantiza que Freshsales la acepte.

Qué necesitas antes de suscribirte

Una cuenta de Freshsales. Freshsales ofrece una prueba de 21 días sin tarjeta de crédito. Su nivel Gratuito independiente se ofrece para un máximo de tres usuarios. Si deseas continuar con un plan de pago después de la prueba, elige y paga uno antes de que termine la prueba; de lo contrario, Freshsales indica que la cuenta queda suspendida.
Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar sus servicios de tarjeta. Puedes gestionar tu tarjeta en la app de Coinepay o en el panel de autoservicio 24/7 y consultar allí el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
Una elección de plan y facturación. Freshsales ofrece los planes Free, Growth, Pro y Enterprise. El pago del plan de pago te permite seleccionar un plan, una frecuencia de facturación y una moneda. Verifica el importe a pagar, el número de usuarios, los impuestos y las condiciones de renovación antes de pagar.
Información de facturación exacta. Ten a mano tu nombre de facturación real, tu dirección y otros datos solicitados. Freshworks también ofrece campos de información de facturación para un identificador fiscal, un correo electrónico de facturación y una empresa de facturación cuando corresponda.

Freshsales incluye tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Discover y American Express como métodos de pago aceptados, pero excluye Discover y American Express para pagos en INR. Esta lista publicada no determina si una tarjeta virtual de Coinepay en particular reúne los requisitos. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple con el requisito de tarjeta de Freshsales antes de comprar, y revisa las opciones que se muestran para tu moneda al momento del pago. No supongas que elegir una moneda de facturación diferente hará que una tarjeta que de otro modo no reúne los requisitos sea aceptable.

Elige el plan de Freshsales y la frecuencia de facturación adecuados

Asegúrate de estar viendo los precios de Freshsales y no de Freshsales Suite, que se vende por separado. Al momento de escribir esto (octubre de 2026), la página de precios de Freshsales para EE. UU./USD mostraba Growth a 9 USD, Pro a 39 USD y Enterprise a 59 USD por usuario al mes, con cada tarifa facturada anualmente. Esas son tarifas publicadas con equivalente mensual, no necesariamente el importe cobrado en un solo pago al finalizar la compra. Free se indicaba a 0 USD para un máximo de tres usuarios. Consulta la página de precios oficial de Freshsales y el resumen de tu pago para conocer los precios regionales actuales, la frecuencia de facturación, los impuestos y el importe a pagar.

Si aún estás decidiendo, usa la prueba para evaluar las funciones y el número de puestos que necesita tu equipo. Seleccionar la facturación anual puede implicar un pago mayor al momento de la compra que el que sugiere la tarifa mensual por usuario mostrada. Revisa tu selección antes de suscribirte: las condiciones de Freshworks generalmente no permiten reducir puestos ni bajar de nivel durante un periodo de suscripción de pago.

Paga Freshsales paso a paso

Regístrate en Freshsales. Ve al sitio oficial de Freshsales, inicia la prueba de 21 días y crea tu cuenta usando tus datos comerciales o personales reales. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba.
Prepara tu tarjeta de Coinepay. Una vez completada tu verificación de identidad de Coinepay, abre la app o el panel para acceder al número de tu tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que haya fondos suficientes disponibles para el importe real del pago, incluidos los impuestos aplicables. Si necesitas confirmar la elegibilidad de la tarjeta o un ajuste relacionado con ella, contacta con el soporte de Coinepay antes de enviar el pago.
Abre la pantalla de compra de Freshsales. Durante la prueba, o mientras usas Free, abre el selector del panel izquierdo → Suscripciones → Comprar plan. Si tu pantalla es diferente, busca el área de suscripción o facturación en lugar de suponer que un plan de Freshsales Suite con nombre similar es el mismo producto.
Configura la suscripción. Selecciona Growth, Pro o Enterprise según corresponda y, luego, revisa las opciones de frecuencia de facturación y moneda que se ofrecen al momento del pago. Verifica el número de usuarios, el total a pagar, el impuesto aplicable y los detalles de renovación. Usa la moneda y los datos de facturación que reflejen con exactitud tu compra; no introduzcas una dirección falsa para intentar cambiar la elegibilidad del pago.
Introduce la información de pago. Escribe los datos de la tarjeta virtual de Coinepay en los campos de pago de Freshsales y proporciona tus datos de facturación reales. Verifica dos veces el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección antes de seleccionar Suscribirse.
Completa la verificación si se te solicita. Freshworks documenta una redirección para la verificación 3-D Secure después de seleccionar Suscribirse. Sigue las instrucciones que presente el flujo de verificación, luego regresa a Freshsales y comprueba que tu suscripción esté activa. No tomes una pantalla de verificación interrumpida como prueba de pago; verifica el estado de la suscripción antes de intentarlo de nuevo.

Freshworks indica que la suscripción se activa inmediatamente después de un pago y una verificación correctos. Conserva la factura o confirmación resultante para tus registros. Las tarifas publicadas de Freshworks excluyen los impuestos aplicables, que pueden aparecer por separado en la factura.

Si la tarjeta es rechazada o el pago no se completa

El mensaje y la causa exactos pueden variar. En lugar de enviar repetidamente el mismo pago, revisa las comprobaciones relevantes a continuación y pide al equipo de soporte adecuado que investigue si el problema persiste.

Fondos disponibles insuficientes

Compara los fondos disponibles de la tarjeta con el importe total a pagar ahora, no solo con la tarifa mensual por usuario anunciada de un plan. Un periodo anual, varios puestos y los impuestos aplicables pueden hacer que el total del pago sea más alto de lo esperado. Comprueba el importe que muestra Freshsales y los fondos disponibles que muestra Coinepay. Si parece que se intentó un pago, confirma su estado antes de enviarlo de nuevo para evitar un intento duplicado innecesario.

Los datos de facturación no coinciden

Vuelve a verificar el nombre, la dirección y los demás datos de facturación que introdujiste, junto con el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Usa tus datos auténticos; no inventes una dirección o una empresa para superar una comprobación de pago. La vista de información de facturación de Freshworks incluye campos para la dirección de facturación, el identificador fiscal, el nombre de facturación, el correo electrónico de facturación y la empresa de facturación. Si estás editando información guardada tras una compra anterior, corrige el registro de facturación de Freshsales correspondiente además de cualquier dato de pago incorrecto.

Se interrumpió 3-D Secure

Dado que Freshworks documenta una redirección de verificación después de Suscribirse, cerrar esa pantalla o no superar su indicación puede dejar el pago incompleto. Regresa a la pantalla de suscripción para comprobar el resultado. Si la verificación no se abre o no se puede completar, contacta con el soporte de Coinepay sobre el problema del lado de la tarjeta y con el soporte de facturación de Freshworks sobre el pago de Freshsales. Nunca compartas tu CVV ni un código de verificación de un solo uso en un mensaje de soporte.

Comprobaciones de tarjeta o región del comercio

Freshsales publica una lista de aceptación de tarjetas de crédito y no acepta Discover ni American Express para pagos en INR. Un comercio o su proveedor de pagos también puede rechazar una transacción tras comprobar la elegibilidad de la tarjeta o la información de facturación; el motivo no siempre es visible para ti. Comprueba que la moneda que seleccionaste y tus datos de facturación reales sean correctos y, luego, pregunta al soporte de Coinepay si tu tarjeta cumple con el requisito indicado por Freshsales. Para un rechazo del lado de Freshsales, pregunta al soporte de facturación de Freshworks qué opciones de pago están disponibles para tu cuenta y región. No uses una ubicación falsa ni la identidad de otra persona para reintentar.

Actualiza tu tarjeta y comprende las condiciones de renovación

Para una suscripción existente, un administrador de la cuenta de Freshsales puede cambiar la tarjeta guardada en Configuración de administrador → Configuración de la cuenta → Planes y facturación → Mis suscripciones → Información de pago → Editar. Después de guardar, comprueba que los nuevos datos aparezcan correctamente y revisa por separado cualquier factura pendiente; cambiar una tarjeta guardada no demuestra por sí solo que un pago anterior se haya realizado correctamente.

Las condiciones de Freshworks vigentes desde el 1 de abril de 2026 indican que las obligaciones de pago generalmente no son cancelables ni reembolsables durante el periodo de suscripción. También exigen una notificación por escrito al menos 30 días antes de que expire el periodo para la no renovación o la reducción de nivel; de lo contrario, el plan, los puestos y los complementos se renuevan automáticamente. Revisa las condiciones actuales y tu acuerdo antes de comprometerte, y pregunta a Freshworks cómo enviar y confirmar la notificación por escrito. Si planeas cerrar una cuenta, exporta primero los datos necesarios; las condiciones de Freshworks prevén un periodo de exportación de datos de 14 días tras el cierre de la cuenta.

Si el pago con tarjeta no es adecuado, pregunta al soporte de facturación de Freshworks sobre los arreglos disponibles en lugar de suponer que aparecerá una alternativa al momento del pago. Freshsales indica que los cheques en USD solo están disponibles para clientes de EE. UU. y Canadá, y su guía de compra dirige las preguntas sobre otros arreglos sin conexión a [email protected].

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta para iniciar una prueba de Freshsales?

No. Freshsales ofrece una prueba de 21 días sin tarjeta de crédito. Para continuar con un plan de pago después de la prueba, elige y paga un plan.

¿Freshsales aceptará mi tarjeta virtual de Coinepay?

No se puede garantizar la aceptación. Freshsales enumera los tipos de tarjetas de crédito aceptadas, con exclusiones para Discover y American Express en pagos en INR. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple con el requisito antes de comprar.

¿Dónde introduzco una nueva tarjeta para una suscripción existente de Freshsales?

Un administrador de la cuenta puede ir a Configuración de administrador → Configuración de la cuenta → Planes y facturación → Mis suscripciones → Información de pago → Editar.

¿Qué debo hacer si 3-D Secure no se completa?

Comprueba el estado de tu suscripción de Freshsales antes de reintentar. Si la verificación sigue fallando, pregunta al soporte de Coinepay sobre el problema del lado de la tarjeta y al soporte de facturación de Freshworks sobre el pago.

Cómo pagar Freshsales con una tarjeta virtual de Coinepay