Coinepay | Comment payer Feishu avec une carte virtuelle

Les instructions publiques de Feishu ne confirment pas la possibilité de saisir directement une carte lors du paiement d’une offre pour les organisations. Elles mentionnent plutôt WeChat Pay, Alipay, la banque en ligne et le virement bancaire professionnel. Si vous souhaitez utiliser une carte virtuelle Coinepay, vérifiez les moyens de paiement proposés pour la commande de votre organisation avant d’approvisionner la carte pour cet achat. Ce guide explique comment accéder au paiement, ce qu’il faut y vérifier et comment réagir en cas d’échec du paiement, sans présumer que les cartes sont acceptées.

Ce qu’il faut vérifier avant de commencer

Les offres de Feishu pour les organisations sont Basic (基础版), Business (商业版) et Enterprise (企业版). La création d’une organisation active Basic Free (基础版免费版) ; le passage à une offre supérieure nécessite un achat distinct. Les offres payantes publiées comprennent Business Standard, Professional et Premium (商业标准版、商业专业版、商业旗舰版), ainsi que Enterprise Standard, Professional et Premium (企业标准版、企业专业版、企业旗舰版). Choisissez en fonction des fonctionnalités et du nombre de membres dont votre organisation a besoin, sans supposer que la création d’un compte déclenche un abonnement payant.

À la date de rédaction (octobre 2026), la page des tarifs de Feishu indique que Basic Free coûte ¥0 et que Business Standard, Professional et Premium coûtent respectivement ¥50, ¥80 et ¥120 par personne et par mois, avec un paiement annuel obligatoire. Le tarif de Enterprise Premium est établi sur devis. Consultez la page officielle des tarifs de Feishu pour connaître le prix en vigueur, les conditions applicables et le montant total avant de passer commande.

Accès à Feishu : Pour acheter une offre Business depuis la console d’administration, vous devez disposer d’une organisation et d’un compte d’administrateur principal, ou d’un compte d’administrateur doté de l’autorisation de facturation.
Nombre de places : Les places achetées doivent couvrir tous les membres de l’organisation. Vérifiez le nombre indiqué dans la commande avant de l’accepter.
Accès à Coinepay : Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte Coinepay. Une fois émise, une carte virtuelle Coinepay possède un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV, accessibles depuis votre compte Coinepay.
Confirmation du moyen de paiement : Les instructions publiées par Feishu pour les offres destinées aux organisations ne permettent pas d’établir que la saisie directe d’une carte virtuelle est acceptée au paiement. Vérifiez le moyen disponible pour votre commande, ou interrogez Feishu sur le mode de paiement et l’assistance Coinepay sur votre carte, avant de compter sur cette possibilité.

Utilisez partout les informations réelles de votre organisation, de votre identité et de votre facturation. Feishu indique que son service de vérification des organisations s’adresse aux organisations situées en Chine continentale ; cela peut avoir une incidence si un virement bancaire professionnel exige cette vérification. N’utilisez pas un autre lieu ni les coordonnées d’un tiers pour contourner une exigence régionale ou de paiement.

Étape 1 : configurer votre organisation Feishu

Rendez-vous sur le site officiel de Feishu et créez un compte avec vos véritables informations.
Créez ou rejoignez l’organisation que vous administrerez. Toute nouvelle organisation commence avec Basic Free ; sa simple création ne constitue pas l’achat d’une offre payante.
Vérifiez que vous êtes l’administrateur principal ou que vous disposez de l’autorisation de facturation. Si vous ne voyez pas les commandes d’achat, demandez à l’administrateur principal de votre organisation de vérifier vos autorisations.

Assurez-vous d’effectuer l’achat pour la bonne organisation. Ne confondez pas les offres de Feishu destinées au marché chinois avec les offres internationales de Lark, dont les prix sont établis séparément : leurs noms d’offres et leurs moyens de paiement documentés diffèrent.

Étape 2 : préparer et vérifier la commande Feishu

Dans la console d’administration de Feishu, ouvrez Présentation de l’organisation → Passer à une offre supérieure. Vous pouvez également suivre le chemin Gestion des ressources → Facturation → Mes quotas → Passer à une offre supérieure.
Sélectionnez l’offre Business proposée à votre organisation. Vérifiez le nombre de places et la période de service affichés ; les places doivent couvrir tous vos membres actuels.
Lisez le contrat d’abonnement et le récapitulatif de la commande, y compris le montant total, avant de passer commande.
Accédez à l’écran de sélection du moyen de paiement de Feishu et examinez les moyens effectivement proposés pour cette commande.

Notez qu’une mise à jour destinée aux administrateurs de Feishu décrit un parcours distinct d’achat en libre-service sur le site web : sur ce parcours, une nouvelle commande Business utilise le nombre actuel de membres de l’organisation et une durée fixe de 12 mois, avec un paiement par scan d’un code QR WeChat ou Alipay. Il n’est pas possible de modifier la quantité ni la durée sur ce parcours. Si vous avez besoin d’autres modalités d’achat, examinez les options de la console d’administration ou interrogez Feishu avant de soumettre une commande ; ne supposez pas que le parcours sur le site web vous permettra de les modifier.

Étape 3 : vérifier si vous pouvez utiliser votre carte Coinepay

Pour les commandes d’offres destinées aux organisations, Feishu documente le paiement par code QR WeChat Pay et Alipay, la banque en ligne personnelle ou professionnelle, ainsi que le virement bancaire professionnel. Ce dernier exige la vérification de l’organisation auprès de Feishu. Un code QR ou une option de banque en ligne ne constitue pas un champ de saisie directe des données d’une carte. De même, le fait qu’une carte bancaire soit associée à Feishu Wallet ne signifie pas qu’elle puisse servir à payer une commande d’offre pour une organisation.

Lors de la sélection du moyen de paiement, recherchez une option explicite de paiement par carte et consultez les éventuelles exigences relatives à la carte ou à la facturation affichées par Feishu. Ne saisissez pas les données de votre carte dans un parcours de paiement sans rapport avec votre commande.
Si le paiement direct par carte est proposé pour votre commande, inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité si ce n’est pas déjà fait. Dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay, consultez les données de votre carte et les fonds disponibles.
Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV uniquement dans les champs du parcours de paiement légitime. Indiquez vos véritables informations de facturation et effectuez toute vérification de paiement demandée lors du paiement.
Attendez que Feishu affiche le résultat de la commande. Consultez ensuite Gestion des ressources → Facturation → Mes commandes pour vérifier la commande et Mes produits pour vérifier l’offre, son statut et les places.

Si aucune option de paiement direct par carte n’apparaît, arrêtez-vous plutôt que de supposer qu’un paiement par code QR ou un virement bancaire proposé peut débiter votre carte virtuelle. Demandez à Feishu quels moyens sont disponibles pour la commande. Vous pouvez également contacter l’assistance Coinepay au sujet de votre carte, mais aucune de ces démarches ne garantit que Feishu proposera le paiement par carte.

Résoudre un problème de commande impayée ou de paiement refusé

Commencez par consulter Gestion des ressources → Facturation → Mes commandes. Feishu indique qu’un administrateur peut y finaliser une commande impayée. Vérifiez le statut et le moyen de paiement affichés avant de réessayer, afin de ne pas confondre une commande inachevée avec un abonnement actif. Les instructions publiées par Feishu sur les commandes ne fournissent pas de liste de messages propres à Feishu pour les refus de paiement par carte ; les vérifications ci-dessous s’appliquent si le paiement par carte était explicitement proposé lors de votre commande.

Fonds disponibles insuffisants : Comparez le montant final affiché au paiement avec les fonds disponibles pour la carte Coinepay. Vérifiez les éventuelles transactions en attente sur votre compte. Ne supposez pas que le tarif mensuel par personne correspond au montant à payer : les tarifs Business indiqués par Feishu exigent un paiement annuel. Vérifiez le montant total réel de la commande et, si vous avez besoin d’aide pour comprendre une transaction par carte, contactez l’assistance Coinepay.
Informations de facturation non concordantes : Vérifiez à nouveau le nom et les informations de facturation saisis en les comparant aux véritables informations de votre compte et de votre moyen de paiement. Corrigez toute erreur de saisie et réessayez uniquement par le parcours de paiement légitime de Feishu. N’utilisez pas une adresse inventée pour satisfaire aux exigences d’un formulaire.
3-D Secure ou autre étape de vérification : Si une demande d’authentification apparaît lors d’un paiement par carte, suivez les instructions légitimes affichées pour la mener à bien. Une vérification abandonnée ou échouée peut laisser la commande impayée. Si la vérification échoue à plusieurs reprises, conservez les détails de la commande et demandez à l’assistance Coinepay ce qu’il faut vérifier ; les instructions publiées par Feishu pour ses offres ne permettent pas d’établir si son parcours de paiement utilise 3-D Secure.
Vérification du commerçant ou de la région : Un parcours de paiement peut restreindre les moyens disponibles selon les informations de l’organisation ou du paiement. Si Feishu affiche une restriction d’éligibilité, demandez-lui ce qui s’applique à votre commande et contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à toute exigence indiquée avant d’acheter. Ne modifiez pas votre lieu de résidence ou vos informations pour contourner cette vérification.

Si vous avez sélectionné l’un des moyens de paiement autres que la carte documentés par Feishu, cherchez plutôt la cause du problème propre à ce moyen. Feishu signale qu’une transaction WeChat Pay peut dépasser sa limite indiquée de ¥6 000 par transaction ou de ¥9 000 par jour. Ses instructions sur les commandes mentionnent également des problèmes de navigateur ou de pilote bancaire avec la banque en ligne. Pour les virements professionnels, un paiement retardé, incomplet ou envoyé au mauvais destinataire, ou un code de virement erroné, peut empêcher le rapprochement avec la commande. Consultez les instructions de Feishu et contactez son assistance facturation avec les informations de votre commande, plutôt que d’effectuer un second paiement sans vérification.

Confirmer et gérer votre abonnement

Après le paiement, ouvrez Gestion des ressources → Facturation → Mes produits pour vérifier l’offre, son statut et les places achetées. Feishu permet également d’y acheter des places supplémentaires et de renouveler l’abonnement. Utilisez Mes commandes pour consulter l’historique des commandes ou une commande impayée, et Mes quotas pour les achats complémentaires disponibles. Si le paiement semble terminé mais que le statut de l’offre n’a pas changé, conservez la référence de la commande et demandez à Feishu d’examiner la situation avant d’effectuer un nouvel achat.

Le guide de Feishu sur les offres destinées aux organisations décrit un renouvellement depuis Mes produits possible jusqu’à 30 jours après l’expiration. Une offre payante non renouvelée perd ses avantages payants et revient à Basic. Si vous souhaitez mettre fin à une offre avant son terme ou demander un remboursement, interrogez Feishu sur les conditions de votre commande particulière plutôt que de supposer que la période non utilisée est remboursable. Pour toute question concernant votre carte Coinepay, utilisez la page d’assistance Coinepay.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Feishu accepte-t-il une carte virtuelle Coinepay pour les offres destinées aux organisations ?

Les instructions publiées par Feishu pour le paiement des offres destinées aux organisations ne confirment pas la possibilité de saisir directement une carte. Vérifiez les moyens proposés pour votre commande et toute exigence indiquée concernant la carte avant de compter sur une carte Coinepay.

Où trouver une commande Feishu impayée ?

Un administrateur peut consulter Gestion des ressources → Facturation → Mes commandes et utiliser l’option proposée pour finaliser une commande impayée.

Pourquoi le montant dû à Feishu est-il supérieur au prix mensuel indiqué ?

Feishu indique ses tarifs Business par personne et par mois, mais exige un paiement annuel. Vérifiez le nombre de places, la période de service et le montant total final de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas une offre Feishu payante ?

Feishu indique que le renouvellement est possible depuis Mes produits jusqu’à 30 jours après l’expiration. Sans renouvellement, l’organisation perd les avantages payants et revient à Basic.

Comment payer Feishu avec une carte virtuelle