Feishuは、組織向けプランの購入手続きでカード情報を直接入力できるかどうかを公表していません。公開されている案内には、代わりにWeChat Pay、Alipay、オンラインバンキング、法人銀行振込が記載されています。Coinepayのバーチャルカードを使いたい場合は、この購入のためにカードへ入金する前に、実際の組織の注文で提示される支払い方法を確認してください。このガイドでは、カード払いに対応していると決めつけずに、購入手続きへの進み方、そこで確認すべきこと、支払いに失敗した場合の対処方法を説明します。
始める前に確認すること
Feishuの組織向けプランには、Basic（基础版）、Business（商业版）、Enterprise（企业版）があります。組織を作成するとBasic Free（基础版免费版）が有効になります。アップグレードには別途購入が必要です。公開されている有料プランには、Business Standard、Professional、Premium（商业标准版、商业专业版、商业旗舰版）と、Enterprise Standard、Professional、Premium（企业标准版、企业专业版、企业旗舰版）があります。アカウントを作成すると有料サブスクリプションが始まると考えず、組織に必要な機能とメンバー数に基づいて選んでください。
本記事の執筆時点（2026年10月）で、Feishuの料金ページにはBasic Freeが¥0、Business Standard、Professional、Premiumがそれぞれ1人あたり月額¥50、¥80、¥120と記載されており、年間払いが必要です。Enterprise Premiumは見積もり制です。注文前に、Feishuの公式料金ページで最新の料金、適用される条件、合計金額を確認してください。
- Feishuの利用権限：管理コンソールからBusinessプランを購入するには、組織と、主管理者のアカウント、または請求権限を持つ管理者のアカウントが必要です。
- シート数：購入するシート数は組織のメンバー数を満たす必要があります。同意する前に、注文に表示された数を確認してください。
- Coinepayの利用：Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了してください。発行されたCoinepayのバーチャルカードにはカード番号、有効期限、CVVがあり、Coinepayアカウントから確認できます。
- 支払い方法の確認：公開されているFeishuの組織向けプランの案内からは、購入手続きでバーチャルカード情報を直接入力できるとは確認できません。カードを使えるものとして進める前に、注文で利用可能な支払い方法を確認するか、購入手続きでの支払い方法についてFeishuに、カードについてCoinepayサポートに問い合わせてください。
手続き全体を通じて、組織、本人確認、請求に関する正確な情報を使用してください。Feishuの組織認証サービスは中国本土の組織を対象とするものと説明されており、法人銀行振込に認証が必要な場合は、この点が関係する可能性があります。地域や支払いに関する要件を回避するために、別の所在地や他人の情報を使用しないでください。
ステップ1：Feishuの組織を設定する
- Feishuの公式サイトにアクセスし、正確な情報を使ってアカウントを作成します。
- 管理する組織を作成するか、既存の組織に参加します。新しく作成した組織はBasic Freeから始まります。組織を作成するだけで有料プランが購入されることはありません。
- 自分が主管理者であるか、請求権限を持っていることを確認します。購入に関する操作が表示されない場合は、組織の主管理者に権限を確認してもらってください。
目的の組織に対して購入することを確認してください。Feishuの中国市場向けプランと、別途料金が設定されているLarkの海外向けプランを混同しないでください。プラン名と案内されている支払い方法が異なります。
ステップ2：Feishuの注文を作成・確認する
- Feishuの管理コンソールで、組織の概要 → アップグレードを開きます。または、リソース管理 → 請求 → 自分の割り当て → アップグレードからも進めます。
- 組織に提示されているBusinessプランのグレードを選びます。表示されるシート数とサービス期間を確認してください。シート数は現在のメンバー数を満たす必要があります。
- 注文する前に、サブスクリプション契約と、合計金額を含む注文内容を確認します。
- Feishuの支払い方法選択画面に進み、その注文で実際に提示されている方法を確認します。
Feishuの管理者向け更新情報には、ウェブサイトから直接購入する別の方法も記載されています。この方法でBusinessプランを新規注文する場合、シート数には組織の現在のメンバー数が適用され、期間は12か月固定で、支払い方法はWeChatまたはAlipayのQRコード決済です。この方法では、シート数と期間を変更できません。別の購入条件が必要な場合は、注文を送信する前に管理コンソールの選択肢を確認するか、Feishuに問い合わせてください。ウェブサイトからの購入時に変更できると考えないでください。
ステップ3：Coinepayのカードを使用できるか確認する
Feishuは、組織向けプランの注文に対する支払い方法として、WeChat PayとAlipayのQRコード決済、個人または法人のオンラインバンキング、法人銀行振込を案内しています。法人銀行振込にはFeishuの組織認証が必要です。QRコードやオンラインバンキングの選択肢は、カード情報の直接入力欄ではありません。同様に、Feishu Walletに銀行カードを登録できることは、そのカードで組織向けプランの注文を支払えることを意味しません。
- 支払い方法の選択画面で、カード払いの選択肢が明示されているかを確認し、Feishuが表示するカードや請求に関する要件を確認します。無関係な支払い手続きにカード情報を入力しないでください。
- 注文でカード情報を直接入力して支払える場合、まだ済ませていなければCoinepayに登録し、本人確認を完了します。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで、カード情報と利用可能な資金を確認してください。
- カード番号、有効期限、CVVは、正規の購入手続き画面の入力欄にのみ入力します。正確な請求先情報を入力し、購入手続きで求められる支払い認証を完了してください。
- Feishuに注文結果が表示されるまで待ちます。その後、リソース管理 → 請求 → 自分の注文で注文を、自分の製品でプラン、ステータス、シート数を確認します。
カード情報を直接入力する選択肢が表示されない場合は、記載されているQRコード決済や銀行振込でバーチャルカードから引き落とせると考えず、手続きを止めてください。その注文で利用可能な支払い方法をFeishuに問い合わせてください。カードについてCoinepayサポートに問い合わせることもできますが、どちらに問い合わせても、Feishuでカード決済が可能になる保証はありません。
未払いの注文や支払いが拒否された場合の対処方法
まずリソース管理 → 請求 → 自分の注文を確認してください。Feishuによると、管理者はここから未払いの注文の支払いを完了できます。未完了の注文を有効なサブスクリプションと取り違えないよう、再試行する前に表示されているステータスと支払い方法を確認してください。Feishuが公開している注文案内には、カード決済が拒否された場合のFeishu固有のメッセージ一覧はありません。以下の確認事項は、購入手続きでカード払いが明示的に提示された場合に適用されます。
- 利用可能な資金が不足している場合：購入手続きで表示される最終金額と、Coinepayカードで利用できる資金を比較してください。アカウント内の処理待ちの取引も確認してください。1人あたりの月額表示が支払額だと考えないでください。Feishuが掲載するBusinessプランの料金は年間払いが必要です。実際の注文合計額を確認し、カード取引の確認についてサポートが必要な場合はCoinepayサポートに問い合わせてください。
- 請求先情報が一致しない場合：入力した氏名と請求先情報を、自分の正確なアカウント情報および支払い情報と照らし合わせて再確認してください。入力ミスを修正し、Feishuの正規の購入手続きからのみ再試行してください。フォームの条件を満たすために、架空の住所を入力しないでください。
- 3-D Secureなどの認証手順がある場合：カード決済時に認証が求められたら、画面に表示される正規の案内に従って完了してください。認証を途中でやめたり、認証に失敗したりすると、注文が未払いのままになることがあります。認証に繰り返し失敗する場合は、注文情報を控え、確認すべき点をCoinepayサポートに問い合わせてください。Feishuが公開しているプランの案内からは、購入手続きで3-D Secureが使われるかどうかは確認できません。
- 加盟店または地域に関する確認がある場合：購入手続きでは、組織や支払い情報に基づいて利用できる方法が制限される場合があります。Feishuに利用資格に関する制限が表示された場合は、注文に適用される条件をFeishuに問い合わせ、購入前に、提示された要件をカードが満たすかCoinepayサポートに確認してください。確認を回避するために所在地や情報を変更しないでください。
Feishuが案内するカード以外の支払い方法を選んだ場合は、その方法について対処してください。Feishuは、WeChat Payの取引が、案内されている1回あたり¥6,000または1日あたり¥9,000の上限を超える場合があると述べています。また、注文案内には、オンラインバンキングでのブラウザーや銀行のドライバーに関する問題も記載されています。法人銀行振込では、支払いの遅延、不足、振込先の誤り、または送金コードの誤りによって、入金が注文に紐付けられない場合があります。確認せずに再度支払うのではなく、Feishuの案内を確認し、注文情報を添えて請求サポートに問い合わせてください。
サブスクリプションを確認・管理する
支払い後、リソース管理 → 請求 → 自分の製品を開き、プラン、ステータス、購入したシート数を確認してください。Feishuでは、シートの追加購入や更新もここから行います。注文履歴や未払いの注文は自分の注文、対象となる追加購入は自分の割り当てで確認してください。支払いが完了しているように見えるのにプランのステータスが変わらない場合は、再度購入する前に注文番号を控えてFeishuに調査を依頼してください。
Feishuの組織向けプランのガイドでは、有効期限が切れてから30日後までは自分の製品から更新できると説明されています。有料プランを更新しなければ、有料プランの利用権が失われ、Basicに戻ります。プランを途中で終了したい場合や返金を希望する場合は、未使用期間が返金対象になると考えず、該当する注文の条件をFeishuに問い合わせてください。Coinepayカードについての質問は、Coinepayサポートページをご利用ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Feishuの組織向けプランの支払いにCoinepayのバーチャルカードは使えますか？
公開されているFeishuの組織向けプランの購入手続きの案内では、カード情報を直接入力できることは確認できません。Coinepayのカードを使えるものとして進める前に、注文で提示される支払い方法と、明示されているカードの要件を確認してください。
未払いのFeishuの注文はどこで確認できますか？
管理者は「リソース管理 → 請求 → 自分の注文」で確認し、表示される選択肢から未払いの注文の支払いを完了できます。
Feishuの支払額が、表示されている月額料金より高いのはなぜですか？
FeishuはBusinessプランの料金を1人あたりの月額で表示していますが、年間払いが必要です。注文に記載されたシート数、サービス期間、最終的な合計金額を確認してください。
Feishuの有料プランを更新しなかった場合はどうなりますか？
Feishuは、有効期限が切れてから30日後までは自分の製品から更新できると説明しています。更新しなければ、組織は有料プランの利用権を失い、Basicに戻ります。
